家电业：互联网转型提速

本刊记者 尚海龙

2014 年，“互联网化”贯穿和影响着整个家电制造业。可以预见，未来一段时间内，中国家电业将继续围绕互联网转型不断创新与实践。在2014 年12 月23 日举办的“2014 家电论坛暨互联网转型报告会”上，中国电子报和奥维咨询联合发布了《2014 年中国家电企业互联网转型报告》（以下简称《报告》）。

2014 年，中国家电业在战略、管理、产品、营销、服务等各个层面的互联网创新已全面启动。《报告》显示，在互联网转型的推动下，智能家电迎来爆发年，产品走向个性化定制，线上与线下营销协同成为终端销售渠道转型的重点，各家电企业的信息化平台搭建逐渐成型，同时呈现出家电企业与互联网企业的跨界合作等新气象。

在产品层面，基于互联网和物联网的迅速发展，智能新品层出不穷。随着网络环境不断改善和消费者认知度的提升，越来越多的品牌参与到智能产品的研发和生产，中国智能家电市场竞争大戏也由此拉开帷幕。奥维咨询数据显示，2014 年，中国彩电市场智能电视销售量约为2659 万台，普及率接近60%。据中国电子报社胡春民预测，2015 年，智能电视、智能洗衣机、智能空调、智能冰箱的市场渗透率将分别达到85%、15%、10% 和6%，这些数字到2020 年将分别达到95%、45%、55%、38%。值得一提的是，海尔、长虹、美的等家电巨头都已经开始打造系统的智能生态平台。

在互联网思维与传统制造业逐渐结合的过程中，个性化定制模式崭露头角。2014 年，越来越多的厂商围绕消费者需求推出定制产品和服务。例如，天猫电器城联合多家小家电企业尝试对电饭煲等产品进行包销定制；长虹和京东商城联合推出“欧宝丽”液晶电视；TCL 与京东商城共同推出网络定制智能空调等。《报告》指出，在产品设计和生产制造方面，消费者越来越从被动接受产品的角色变成当前产品创新的推动者，企业乃至商家在产品C2B 定制化这条道路上进行了更多尝试。

在营销层面，许多家电品牌开始重点关注O2O 战略落地。例如，2014 年，美的在城市市场和农村市场全面试水O2O 模式，TCL 酝酿多时的O2O 项目也正式启动。《报告》认为，线上与线下营销协同体系建设正成为终端销售渠道转型的重点。无论是品牌厂商还是渠道企业，都积极开展O2O线上线下融合尝试。此外，面对众多年轻消费者，一些企业在互联网时代开始品牌重塑。无论品牌重塑，还是网上专属品牌推出，都是家电企业对品牌互联网化的有益尝试。2014 年，虽然市场整体低迷，但电商渠道的迅猛发展无疑成为家电各品类市场的亮点。传统家电企业开始重视电商渠道，或是自建网上商城，亦或是与专业电商渠道合作。

在管理层面，一些家电企业对组织架构进行调整。受互联网思维影响，传统家电大佬除了聚焦公司整体战略，还担任产品经理。如海信总裁周厚健和长虹董事长赵勇等，均亲自介入产品研发。此外，借助互联网手段，搭建信息化平台、合理规划企业资源已成为不少家电企业新思路。

在转型过程中，诸如乐视、小米、阿里巴巴等互联网企业跨界进入，既不断冲击传统家电行业原有盈利模式和规则，也带来全新的生态特点。业内人士表示，家电企业与互联网企业的跨界合作将成为家电市场的新气象，双方利用各自优势，共同开辟新的市场。