用电信息采集终端常见的几大故障及其处理措施研究

李鹏

（国网宁夏中卫供电公司客户服务中心计量室，宁夏 中卫 755000）

【摘要】随着电力企业营销工作的不断开展，为了更好的使用电力营销向现代化和精细化的方向发展，满足市场发展的需求，提高电力企业的服务质量，进行用电采集系统的建设是当前电力企业发展的必然需求，同时也有效的带动了电力营销的快速发展，提高了电力营销的管理水平。当前随着科学技术的快速发展，用电信息采集系统建设的成本不断降低，同时其系统的自动化水平也不断的提升，通过其对用户用电量的监测，使采集技术与电力营销管理实现了良好的结合，有效的提高了用户的用电质量，使用电采集信息系统的功能性得到最大化的发挥，充分实现了供电企业的经济效益。

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关键词 用电信息采集；自动控制；电量监测；电能质量；经济效益；综合效益；电力营销

0　引言

当前随着经济的发展，人们对电能的需求量不断提高，电力企业为了更好的提高自己的供电能力，为用户提供更优质的服务，建立用电信息采集系统对用户终端的信息进行实时采集和分析，从而实现在线监测的功能。通过用电信息采集系统，可以有效的为远程自动抄表和线损的实时计算提供技术依据，同时还可以为电力企业的决策提供必要的科学依据，从而有效的提升电力企业经营管理的水平，提高电力企业应对市场的反应能力，只要电力企业用电信息采集系统全面建立起来后，就可以全面的覆盖用电用户，实现实时采集和预付费控制，从而有效的促进电力营销业务的开展。

1　关于采集终端功能和分类

用户所安装的电表，要实现对其进行数据收集，则需要具有终端设备，而这个终端设备即是用电信息采集终端，通过这个终端实现数据的收集、管理、传输和发布命令。同时用电信息采集终端又有不同的分类，通常情况下会按照采集对象以及应用场所来进行分类的，以变压器采集终端和集中抄表采集终端为主。

（1）变压器采集终端主要完成对变压器用电信息的采集、检测和监控等功能，同时对采集到的信息进行处理，可以有效的保证供电的质量。

（2）集中抄表终端中包括两种设备，即集中器和采集器，这两种设备有效的实现了低压用户用电信息的采集工作。其中的集中器可以有效的实现对电能表的数据进行收集和处理工作，并实现与主站数据进行交换的功能，而采集器可以对多个电表的用电信息及各居民用电及小动力电等用户的用电信息进行采集，并与其进行数据交换。

（3）而分布式电源的控制则要通过分布式电源监控终端来实现，其不仅可以控制分布式电源，同时对接入公用电网的分布式电源和用户侧分布式电源也可以进行相关的控制，同时可以采集用户用电计量设备的信息，并实现对电能质量的监测工作，从而有效的保证供电的质量。

2　采集故障与处理

（1）终端在采集电能表时出现失败、缺点（缺少部分采集时间点数据，下同）或者数据错误等现象。对新安装的终端或者新增、更换的表计，首先应检查采集方案设置是否正确，主要包括表计协议、波特率、电能表地址等信息是否正确；再检查RS 485通信口的电压值是否正常，一般来讲RS 485通信口A，B两口之间的直流电压为2.0～4.5V；最后确认终端内是否有与所接电能表相对应的协议，尤其是一些特殊表计规约。若原来可以采集的电能表突然出现无法采集， 或者出现周期性的缺点，就需要检查采集方案、采集通道等信息是否被修改或者出现了故障。

（2）终端其他模块的故障导致采集电能表出现问题。例如终端闪存盘老化导致终端保存的数据文件出现错误，也有可能造成终端采集电能表时出现问题。同一通道多种波特率电能表并行采集， 有可能采集一段时间后该通道上所有电能表都无法正常采集。同一通道上接入电能表过多，且距离很长，也可能导致采集的不稳定。同一通道上电能表地址重复，或者有一块电能表的 RS 485 通信口出现故障，也会影响其他电能表的采集。此时需要根据现场情况进行检查、调整、测试。

3　通信故障与处理

终端与主站无法正常通信， 或者通信过程中频繁出现故障。此类故障主要是网络通道、专线通道、无线通道、RS 232通道等故障引起。

（1）网络通道故障一般是由路由器故障导致，或者是终端网络地址设置问题，很少由终端网络口故障导致，可以考虑使用笔记本电脑到现场验证网络情况和终端网络口问题。

（2）专线通道故障一般出现在设备中心频率的设置上。主站专线 MODEM设备和供电公司方专线网络内设备中心频率设置错误可能导致专线通信故障，一般可以考虑环路分段测试， 检查到底是哪一段通道有问题。终端中心频率也可以重新设置，但是需要打开设备端盖跳线，所以不推荐。同时还要注意终端内四芯专线 MODEM通信参数的设置是否正确。

（3）RS 232通道故障，主要还是通信设备故障。供电公司方专线通道网络上有乱码信息以及 RS 232—RS 485转换头损坏等，主要测试方式还是使用环路测试的方法。要注意的是，环路只能环在RS 232一侧，不能环在 RS 485一侧。

（4）拨号通道故障比较复杂，判断比较复杂，有时需要更换终端进行验证。应主要注意的是二次拨号模式的设置是否正确，使用软件测试通道稳定性是否可靠，检查通道上是否有乱码。有时需要到现场更换一台新终端进行比较测试，判断是否是通道本身的问题。

（5）无线通道类似拨号通道，其可靠性较低，而且由于受移动通信系统判定是否在服务区的影响， 有可能导致长时间无法正常工作。此类终端的使用，建议缩短终端重新启动的周期，确保通道的使用。

4　内部数据库故障与处理

终端内数据出现诸如数据混乱、时间跳变或者无法存写等问题。由于闪存盘老化或者出现故障，有可能出现终端内保存的数据出现故障。

5　软件类、硬件类等故障与处理

（1）操作类。操作类主要指由于终端的电能表地址、波特率、数据位、停止位、校验位等错误设置导致终端无法正常抄读电能表数据； 终端与主站连接设置错误导致与主站无法通信；或RS 485通信口的 A，B口接线反接或未接导致无法抄表。

处理方法：核对终端的基本设置参数、通信参数、终端逻辑地址等设置正确；终端通信接入点要与主站一致；检查现场各终端、表计 RS 485通信口接线是否正确。需要注意的是，终端规约是否正确也直接影响终端通信是否顺畅， 由于各终端生产厂家对下行的抄表规约理解可能有出入，有可能导致在主站、终端、表计正常情况下，仍然无法正常抄表，此时需要根据终端、主站、表计的通信规约进行逐步核对，排查错误。

（2）软件类。软件类主要指终端程序问题。终端程序出现问题使终端进程未全部执行，主要包括前置机通信程序异常、网络拥塞、主站端口未释放、终端程序版本较低等。

处理方法：根据对主站、终端的故障排查，重新设置或安装程序。

（3）硬件类。硬件类主要指终端通信模块损坏、SIM卡问题（损坏或安装不到位）导致的终端无法启动、频繁死机等。

处理方法：更换终端通信模块，更换 SIM卡，对经常死机的直接更换终端。

（4）环境类。环境类主要指终端安装现场的信号强度较弱或 SIM 卡欠费，导致的终端无法上线。

处理方法：加长终端的外置天线，放置移动通信公司的信号放大器，SIM卡缴费或更换 SIM卡。

6　结束语

总之，本文分析了用电信息采集终端故障类型，并探讨了常见故障的处理办法。一直以来，有关用电信息采集出现的各种问题缺乏总结性的研究，希望本文的成果能对用电信息技术的发展、推广起到指导作用。

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参考文献

［1］夏水斌，魏胜清，吴佳.用电信息采集终端检测装置的研制[J].仪表技术，2012（11）．

［2］刘利成，欧伟，刘宇舜.提高用电信息采集系统采集成功率的措施[J].大众用电，2012（11）．

［责任编辑：许丽］