社区体育志愿者服务影响因素研究

孙文泽

（辽宁理工学院，辽宁 锦州 121000）

【摘要】随着我国社区体育文化的不断发展，越来越多的志愿者出现在社区中，而他们的服务为和谐社会的建设做出了积极的贡献。本文重点对社区体育志愿者服务影响因素做出了一定的研究，以期对于此方面的研究有所裨益。

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关键词 社区；体育志愿者；服务；影响因素；研究

作者简介：孙文泽（1992.04.13—），男，辽宁盖州人，本科生，研究方向为社会体育。

0前言

社区体育志愿者作为近年来逐渐发展壮大的群体，在“社会主义文化大繁荣”的背景下，这个群体充当了太多积极而难得的角色，为社区业余文化生活的建设和社会主义和谐社会的建设添砖加瓦，值得在全社会大力推广社区体育志愿者的服务。他们的服务质量可以说关系到广大百姓的切身利益，和普通百姓的生活紧密相关，而他们服务的影响因素也值得深入研究。

1关于社区体育志愿者的服务

社区体育事业关系到我国千家万户的业余生活，如今，我国已经城乡人民的物质生活得到了极大改善，相信在不久的将来即将建成小康社会。而老百姓的文化生活尤其是社区体育事业在我国还不算成熟，还有很大的提升空间。社区体育志愿者作为社区体育志愿服务的直接参与者是，社区体育人力资源中不可多得的一支力量，近年来在社区体育文化的建立和传播中发挥了极为重要的作用。社区体育志愿者的服务为广大社区居民带来了很多福音，其服务水平直接影响到社区体育事业发展的质量。因此，深入研究社区体育志愿者服务及其影响因素会为今后社区体育事业的开展奠定坚实的基础。

2社区体育志愿者服务影响因素的探析

2.1宏观影响因素

２．１．１资金投入

社区志愿者服务要有充足的资金作为保障，无论是前期准备，还是服务过程以及后期追加投入。实际上对于社区体育志愿者的资金投入是人力资本投资的一个环节，特别是对于社区体育事业处于发展初期阶段的时候，对于人力资源的有效投资会很好的体现出人力资源的价值，能够发挥人力资源的集体优势和增强每一个志愿者的自我效能感。正所谓“经济基础决定上层建筑”，虽然这句话形容到社区体育事业中有些牵强，不过还是有一定道理的，没有资金保证，一切行动措施都将是天马行空。

对于社区体育事业的资金投入主要依赖于国家财政以及社会公益基金，当然国家财政是主体。资金主要来源于国家财政支出中的教育培训支出，保健、保障支出等，这部分费用属于科研、技术推广等费用。不过，如今我国对于社区体育事业的投资有许多不足，这就直接影响到了社区体育志愿者的服务质量，影响比较大，比如没有一个健全的预估和投入体系，区域资金投入差距比较明显等，这些因素亟待解决。

２．１．２激励机制

一个良好的激励机制对于群体里面任何一个参与者都是莫大的支持与动力。社区体育事业当然也是如此。社区体育志愿者是一支朝气蓬勃的队伍，他们的成长与发展也需要可持续的环境。作为参加社区志愿者服务的本人，他们更多的是考虑到社会和社区的公益事业，摒弃了很多个人利益。但是这并不意味着可以完全忽视他们的个人利益。社会应该作为对于他们辛勤付出的回报，给予一定的激励与奖励，这样才能让帮助社会和他人的人有所心理慰藉。

现如今我国的社区体育志愿者的服务恰恰缺乏健全的激励机制，这个因素制约了社区体育事业的发展，并且为其后期的可持续发展带来了相当大的难度。我们可以从政府的角度、社会的角度和百姓的立场来着手研究，寻求积极而科学的解决策略，在广泛征集意见的基础上合理的建立起行之有效的激励机制。

２．１．３管理机制

管理的目的便在于使整个组织系统流畅运转，并达到组织运转的畅通以及效率的最大化。从目前的状况来看，我国的社区体育志愿者广泛分布于以“城市”为中心的各个角落，区域化的服务行动比较多，也就是老百姓常说的“各自为战”，这也是由于很多传统和现实的原因造成的，“冰冻三尺，非一日之寒”。目前我国的社区体育志愿者队伍没有一个良好的管理体制，而且关于领导体制界定的概念也比较模糊，这确实是制约社区体育志愿者服务的一个影响因素，不容小觑。

解决管理体制的问题。首先，要界定管理层的身份性质，也就是到底该什么部门来管，怎样管，如何建立长久而有效的管理机制。至少从目前来看，国家还没有一个明确的机构来对于社区体育事业（尤其是志愿者服务领域）进行管理，我们可以说是文化部，也可以说成体育部。其次，需要明晰到底应不应该政府部门插手。因为，毕竟我国目前很多社区里面的体育志愿者组织都是非政府组织，也就是我们通常所说的“民间组织”。

２．２微观影响因素

２．２．１服务意识

志愿者对社区体育志愿者服务活动的思想认识是最基本、最重要的影响因素。在西方国家，人们对社区志愿者活动的认识比较深刻，具有一定的服务意识，普遍能够主动参与到社区志愿者服务活动中，这已经成为一种内化行为，并且是发自内心的，因为他们深刻的懂得服务行业的性质。自发的志愿行为是服务意识以及综合素质提升的具体表现，积极主动的参与能够使社区体育志愿者服务工作变得更为高效。服务意识主要体现在具体行动中，一些人往往是因为社区体育志愿团体少、没有参加社区体育志愿者服务的信息、没有时间等因素而不能够参与到社区体育志愿服务中，但是这些因素更多时候又是其服务意识不高的表现。调查显示，大部分社区体育志愿者对志愿者服务都有一定水平的思想认识，也能够主动参与到社区体育志愿者服务活动中，相对而言，服务意识比较淡薄的体育志愿者，其工作往往不能持久，甚至会出现应付工作以及中止工作的情况，其工作效率要明显低于拥有强烈服务意识的志愿者。因此，在实际指导工作中，应提高社区体育志愿者的责任感和服务意识，激励其志愿行为和习惯的养成，使其更好地服务于社区体育活动中。

2.2．２服务需求

美国心理学家马斯洛认为人主要有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五种需求，根据马斯洛的需要层次理论，自我实现需要是人的需要理论之中最高层次的需要，随着人们生理需求、安全需求、社交需求等低层次需求逐渐被满足后，人们对尊重需求、自我实现需求等高层需求的被满足欲望变得日益强烈，进而成为人们追求的目标。层次需求理论表明，未满足的需求才会对人起到真正的激励作用，对于低层次的需求通常可以通过外力来使行为主体获得满足，而对于尊重需求和自我实现需求这两个高层次的需求则需要内在动力来完成。因此，要想让人们能够主动参与到社区志愿者的服务中，首先应满足其基本要求，即低层次需求，进而使高层次的需求成为其想要追求的目标，社区体育志愿者管理部门要对每个志愿者的实际情况有所了解，进而采取有针对性的激励方式。在社区体育指导中，还应提升社区居民的感恩意识，社区居民同志愿者管理部门一同对志愿者的服务予以支持和肯定，有必要完善当前的社区体育志愿者服务体系，根据实际情况解决存在的问题，对于不能马上解决以及需要一定条件支持才能解决的问题应给予足够的理解，以时间的宽容来间接鼓励志愿者来解决这些问题。完善社区体育志愿者服务不仅是对志愿者最好的体谅和担待，也能够更好地满足社区体育健身者的需求，有利于形成和谐、健康的指导氛围，在此良性发展的氛围下，社区体育志愿者的服务意识也会提高，社区体育志愿者服务的开展也会变得更加容易。

３结束语

当前，我国的社区体育事业处于蓬勃发展时期，而相应的社区体育服务却并没有得到应有的发挥，这和万千的社区体育志愿者的服务是密不可分的。总之，我国现有的社区体育志愿者队伍并不缺乏人数，而有所欠缺的是社区体育志愿者的服务质量，我们可以仔细分析出社区体育志愿者服务的影响因素，从而“对症下药”，找到志愿者与社区体育事业的完美契合点，达到二者的共融。

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［责任编辑：薛俊歌］