分析我国出境旅游市场发展现状与策略

当前，我国的出境旅游市场正在蓬勃发展，出境游的热度持续上升。本文主要分析我国出境旅游市场中存在的问题，并阐述了我国出境旅游市场可持续发展的策略。

引言

随着中国经济的增长和人民生活水平的提高，中国出境游市场规模正在迅速扩大。2017年1月，携程旅游、中国旅游研究院联合发布《向中国游客致敬-2016年中国出境旅游者大数据》。数据显示，2016年我国出境旅游者的规模高达1.22亿人次，比2015年的1.17亿人次增长4.3%，继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军，2016年我国出境旅游花费高达1098亿美元（约7600亿元人民币），大量数据表明，国人越来越热衷于出境游，跨境消费已步入跨越式发展的红利期。

一、我国出境旅游问题分析

（一）出境游市场秩序混乱，零负团费现象严重

我国出境游市场秩序混乱最突出的表现就是部分旅行社经营出境业务时，为了谋取高额利润，各种违规操作，如以“零负团费”、“低价”、“高额返利”等手段进入市场，最终迫使游客通过海外购物等补贴销售成本。近年来，旅行社通过999元，399元，甚至更低的价格吸引游客赴“港澳五天四夜游”，被诱骗参团后，在香港、澳门等地，遭遇强制游客消费。2016年11月，浙江数位老人参加980元香港游7天，遭遇当地导游用威胁、辱骂的手段强迫老人购物。

（二）出境旅游产品缺少创新

随着出游环境持续优化，中国公民出境旅游需求将得到进一步释放。出境旅游者希望在旅游方式、旅游产品等方面有更多的创新，希望能有更多吸引力的产品可供选择。如要求出境度假游和“深度体验游”的人越来越多，出境目的地需求也呈现多元化发展。但国内多数经营出境资格的旅行社，出境产品还是以传统的走马观花式线路为主，已难以满足国民日渐个性化的出境旅游需求，出境旅游产品亟待更新。

（三）游客不文明行为问题

近年来，不断有媒体曝光中国游客在国外旅游时出现的不良行为。如中国游客大闹曼谷机场、因不文明记录被美国遣返、大闹济州机场被捕、泰国自助餐抢大虾、女游客洛杉矶机场打人等。不可否认的是，部分中国游客在出行秩序、礼仪、尊重当地风俗习惯等方面还存在改善空间。现在是互联网信息时代，如果我国公民的不文明行为再不加以提升，我国的国际形象将受到影响。

二、我国出境旅游可持续发展策略

（一）合理调整出境旅游政策，规范出境旅游市场秩序

首先，我国政府还应继续开发新的出境旅游目的地，满足我国公民的多样化出境地需求。其次，为保证我国公民出境旅游时有充分的游览时间，应尽快实行带薪休假轨制长效机制。出境游览时间延长，便于满足我国公民出境旅游深入体验目的地，切身体验当地人的生活等深度游需要。最后，在出境旅游的规范方面，我国应尽快完善的相应的法律法规。对于违法旅游企业予以严厉惩戒，切实保障出境旅游者的合法权益。

（二）创新并开发优质旅游产品

随着出境旅游市场的开放，中国游客的旅游方式从走马观花的踩点式逐渐转化为深度游，具体表现为不同性别、不同年龄、不同文化程度的游客的旅游需求不同。对此，我们可以提供个性化的旅游方案，包括定制游、深度游、跟着当地人特色游等。2015年，多家出境社就在韩国旅游线路中增加了自由行线路，旅行社安排往返机票以及当地酒店。这条线路吸引了大量前往韩国选购化妆品的年轻女士。

（三）提高旅游者自身素质

如果想要增强我国公民出境旅游的文明素质，赢得尊重，需要国家政府、新闻媒体、景区、旅行社还有每位游客的合作。目前很多不文明旅游行为，问题在于我们的文明意识不够强、处罚力度不够。中国可以借鉴发达国家的经验，制定中国公民出境旅游规范，科学引导行为规范准则。另一方面，要严格执法。对在景区或公共场所有不良行为、屡教不改的游客采取制裁处理。

三、以游侠客为例——浅析我国出境旅游业可持续发展思路

游侠客算是目前我国走在旅游业时尚前沿的一家旅行社，与传统旅行社相比，它有很多创新的元素。首先从行业规范秩序来讲，游侠客的旅游团是不允许领队收自费项目，这就避免了导游领队乱收费的现象。游侠客大部分的线路都选择了游客较少的未开发或半开发的区域，由资深的旅行家亲自踩线，确保线路的安全性和趣味性。这样开发的线路，一方面规避了热门景区看人不看景的尴尬，另一方面，也能形成吸引力。游侠客旅游团在每个团队中都配置了经过培训的摄影领队，用专业的镜头记录下每位游客欢乐的瞬间。甚至，在部分旅游线路中，会配备无人机进行摄影和拍照，所达到的照片效果是常规的单反无法比拟的。

此外，从旅游产品来看，虽然目前游侠客已经开发了大量独立原创的旅游线路，但他们并不满足，去北欧挪威看最美渔村，去南极体验最美的极光苍穹，去贝加尔湖看蓝冰，在意大利北部阿尔卑斯山麓，有很多唯美的山谷，去斯里兰卡看锡兰人民钓鱼等等，拍回来的每一张照片都无比震撼，让人向往。2009年1月，游侠客创办至今，不过短短8年时间，目前已经有105万的注册会员，每周组织出游超过2000人次。现今，越来越多的年轻人加入到出境旅游的潮流中来，我国的出境旅游业应该与时俱进，需要不断开发个性化的旅游线路。如为旅游者提供WIFI，配备随身耳机等，方便听导游的讲解等等一系列细微化的服务，由此让旅游者获得更好的旅行体验。

（作者单位：江西科技师范大学理工学院）