卧龙湖矿青年员工流失问题及应对策略

刘义

当前，国内煤炭滞销，加上进口煤炭的冲击，煤炭行业内普遍弥漫着一种悲观的预期。为了适应市场，部分煤矿企业采取人员分流、裁人、降低工资、缓发工资等措施，以提高企业生存竞争能力，在此情况下，部分职工的收入和心理都受到一定的影响，员工队伍出现不稳定情况。如何稳定员工队伍，特别是青年员工队伍，确保矿井发展的稳定和后劲，成为摆在卧龙湖矿面前的一道难题。

一、卧龙湖矿青年员工队伍现状随着卧龙湖矿的快速发展壮大，工人队伍迅速增长。目前，全矿共有35 岁以下青年员工1998 人，占全矿职工总数的70%，其中大中专毕业生200 余人。2014 年以来，共有109 名青年员工，因个人主动辞职、调离、被解除劳动合同等原因离开矿井，青年员工流失率达到5.45%。

二、青年员工流失的原因分析

1、煤矿企业工作环境的特殊性

煤矿本身是一个高危行业，井下工作环境阴暗嘈杂、体力劳动工作量较大，而且卧龙湖矿远离市区，业余生活枯燥乏味。家庭的舒适生活环境与煤矿特殊的工作环境形成强烈对比反差，造成部分青年员工对环境不适应，内心感到压抑，从而不愿意来上班，最终造成人员流失。

2、福利待遇问题

一是煤矿企业待遇的优越性短期内得不到体现。纵向比较与社会其他行业的差距不大，一些餐饮类服务员月收入已经突破2000 元/月，横向与周边同行业淮南、新集等煤炭相比待遇偏低。二是单位工资分配存在不合理或不科学的现象，对于青年员工在同岗同工的情况下，做不到和老员工同酬。一旦薪酬福利短期内达不到期望就容易产生离开的倾向。

3、对工作意义的认知与以往不同

以前的员工把工作当作头等大事来看待，当作养家糊口的经济来源，对于现在80、90 后青年员工群体，大部分家庭条件较为优越，把工作当作是一种可有可无生活选择的一种，甚至有的将工作当作一个消磨时间的工具，只是一味被动地参与工作，员工的工作积极性就会大打折扣，从而使他们失去了工作的动力。

4、基层管理方式简单，缺乏人文关怀

个别班队长管理方式依然简单生硬、传统单一，管理不够艺术性，安排工作不合理，使一些青年员工得不到应有的尊重和关爱，让他们感受不到企业如家的温馨感，容易形成逆反心理，从而导致部分青年员工出现旷工、长期不上班或是辞职现象。

三、卧龙湖矿解决青年员工流失的方案与对策

1、坚持以人为本理念，强化人文关怀，用真切诚恳的情感留人

现代企业管理的一个核心理念是以人为本，需要企业内部营造一种尊重人、关心人、信任人的良好氛围，让他们充分感受到企业如家的温暖。如何贯彻落实好以人为本的管理理念，我矿开展了以下几点实际行动。一是积极构筑多样化沟通的系统平台和长效机制。有效沟通将会让员工感受到人性化的关怀，加深对企业的情感，用感情留住他。首先利用内网开辟“和谐卧龙”网络平台，班前发放调查问卷，畅通了员工表达心声的交流渠道。其次针对青年员工定期召开座谈会，对工资分配、福利待遇、安全管理等方面进行深入细致的宣传解读，从正面对青年员工提出的各类问题进行解答和帮助。二是建立谈心制度，谈心范围覆盖全部青年员工。我们要求管理人员要放下架子，挤出时间，深入到员工生活中去和他们谈知心话，交知心朋友，及时掌握每一名青年员工的思想动态。关心关怀要从每一件小事做起，在青年员工取得成绩的时候要给予及时认可，在困难的时候要及时给予帮助支持，在犯错的时候要给予宽容和指导。

2、及时转变管理模式，做到因人而异，用细致入微的管理留人

青年员工作为80、90 后，他们有自己鲜明的时代特点，这些都要求我们管理者的管理方法要跟得上形势变化，不同的员工需要不同的管理方式，需要尊重员工的差异，不能简单的去命令什么，更多的应该是启发、引导和鼓励员工去主动工作。首先提升管理人员对于80、90 后员工群体的管理水平。2014 年五月份，我矿邀请淮北师范大学心理学院赵小云教授到矿为管理干部详细的讲解了“80、90 后员工管理问题整体解决方案”，有效的提高了对于这一特殊群体员工的管理水平。其次合理安排工作。班队长在现场安排工作的时候做到因人而异、灵活安排，严禁班队长对员工进行粗暴管理，特别是新进青年员工在前几个月的工作中尽量少安排繁重的体力活，给他们一个循序渐进的适应过程。三是实行弹性休班制度，每个月的休班根据生产任务和员工个人的意愿，由班队长提前安排好，比如家较远的，每个月可以集中安排休假，对于确实有事情需要请假的，部门领导会根据实际情况批假。四是建立“ABC”动态档案管理系统。工作正常的属于A 类，思想波动较大的属于B 类，工作出勤不正常的属于C 类，各单位指派专人负责每周统计整理上报，并实行周分析制度。对于一些长期不上班或上班见不到人的青年员工，及时进行家访、了解相关情况。

3、加大资金投入力度，开展专项治理，用舒心温馨的环境留人

给员工创造舒适的工作、生活、成长环境，也是留住青年员工的一个重要制胜法宝。在具体工作中，首先开展了井下文明生产环境专项治理工作。我矿以打造安全型矿井为目标，严格按照质量标准化要求，以手指口述规范员工操作，加强了安全环境治理。对于井下安全避险系统，建成了永久避难硐室，实施了全方位的安全监测监控和人员定位，语音广播系统也投入使用，南北翼行人车系统大幅减轻了工人的劳动强度，矿井防尘系统的升级改造为职工创造了良好的工作环境。其次营造了舒适的生活环境。加大了矿区绿化资金投入力度，为员工公寓配备空调、饮水机，安装了暖气，开通数字电视；创办了员工活动中心，健身房、图书室、电影室；统一为全矿员工缴纳了大病医疗互助保险；这些惠民措施的实施，为我矿青年员工营造了舒适的生活环境。三是营造良好的成长成才环境。我们在注重员工培育与成长时，更重视其自我价值的实现。我们对青年员工现状进行认真排查摸底，根据每个人的专业特长、爱好兴趣、能力水平，帮助其择定最佳工作岗位，使其感到自己找到了理想的表演舞台，从而爱岗敬业。

4、加大监督检查力度，规范工资分配，用公平合理的待遇留人

薪酬是关系员工最基本的物质条件之一,我矿充分利用薪酬的激励性,公平、合理、及时、诚信兑现薪酬,满足了青年员工的基本要求。首先规范工资二次分配制度。我矿每月两次科区务公开检查，实行工分日清日结职工签字制度，矿工会牵头对二次分配的单位每月召开一次工资点评会，杜绝了不合理或不公平的薪酬分配现象。其次是加大对青年员工的奖励力度。对于三个月试用期间工作表现优秀的员工，矿上给予一定的奖励，各单位对每个月表现优秀的青年员工给予加分奖励，极大的提高了青年员工的工作积极性。

5、强化企业理念渗透，重视文化导向，用先进优秀的文化留人

好的企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用，对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。首先做好青年员工培训工作。对于刚入矿的青年员工开展了为期一个月的培训，培训分为军训、安全知识培训、实操培训三个阶段，培训的过程中我们强化企业文化理念渗透，增强员工对企业价值观内涵的理解和认同，培养青年员工的企业集体意识，提倡以企业为荣、以企业为家的奉献精神，用企业核心价值观统领员工思想和行为。其次抓好平时的宣传教育工作。紧密结合单位实际，运用多种宣传媒介和各种宣传载体，不断加强形势与任务教育，同时针对下行的经济形势对员工思想的影响，正确引导青年员工看待当前危机形势，排除各种不良因素对员工的干扰和影响，统一他们的思想、凝聚人心、鼓舞士气，保证员工“轻装上阵”，积极投身于安全生产之中。

通过以上措施，我矿有效降低了青年员工流失，稳定了一线员工队伍，为企业发展提供了必要的人力储备和智力储备。同时随着员工收入稳步提高、生活、生产环境得到改善，也激发了青年员工工作热情、促进了基层管理水平的提升，为构建和谐矿区、高效矿井营造了心齐气顺、风清政明的发展环境。

（作者单位：皖北煤电集团卧龙湖煤矿政工部）

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