强化读者意识 提高教辅竞争力

曹书云

（《中学生学习报》社河南郑州450000）

【摘要】强化读者意识，是对教辅报刊的基本要求。教辅报刊要想打造品牌，提高核心竞争力，应在准确定位读者的前提下，在内容选择、栏目版式设计、开展活动、网站互动、销售服务等方面强化读者意识，以达到全面服务读者的目的。

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关键词 教辅报刊；读者意识；强化

20世纪末期以来，中国报刊业最显著的变化是由“卖方，市场”时代步入“买方市场”时代，教辅类报刊作为具有中国特色的行业类报刊也经历了历史巨变。可以说，如今的教辅市场是由读者需求决定的，没有读者，报纸的社会效益和经济效益都无从谈起。因此，作为教辅编辑，在准确定位读者的前提下，具体工作中应尊重并引导读者，无论是选题策划、稿件选择，还是发行服务都要以读者的合理需求为依据，强化读者意识。强化读者意识需要从以下几方面做起：

一、精湛内容引领读者

内容是报刊生存的灵魂，首先报刊内容要适应读者不断变化的需求，贴近读者实际。读者在选择报刊时，考虑的最多的往往离不开“有用、重要、好看”这些方面。所以教辅期刊要着力使自己的办刊的宗旨、品位、风格等与读者群的需要相吻合。一本教辅期刊，只有具备了“有用、重要、好看”这几个基础的要素，才会对读者产生恒久的吸引力，对基本读者群起到稳固作用。

教辅报刊的大部分读者是学生，所以教辅编辑就必须针对某阶段的学生及教学进行调查和研究。比如作为八年级报纸编辑，就应该了解八年级学生的生理心理状况、知识水平、学习中的重难点，及时准确地了解八年级的老师要什么，学生要什么，在进行报纸内容编排时根据受众需求做调整。

教辅编辑还要深入理解课标精神，细致研读课程标准，根据教学实际，编写读者关注度较高、针对性强、实用有用的稿件。比如编辑根据老课标精神，认为某一部分是学生学习中的重难点，在版面内容上，把知识点做了重点安排。殊不知，该知识点新课标中已经被淡化，不再作为重点考查，不需要报纸继续连篇累牍地讲解了。

也就是说，教辅编辑在编发稿件时，应树立读者意识，研究读者心理，确立符合读者需求的选稿标准。不符合读者需要的稿件，即使是出自名家之手，即使题材、写法、文字绝佳，也只能舍弃。

二、栏目版式影响读者

栏目是版面的灵魂，要设计品牌栏目，就要不断创新内容，创新形式，创新手段，突出亮点，以亮点带栏目，以精品栏目带版面。要树立报纸的品牌，要编辑的版面能够永葆活力，就必须要树立起自己的“品牌栏目”，创新地设计出新颖的适合读者的版式风格。从某种意义上说，能否树立起自己的品牌栏目，决定着一份报纸是否能建立起品牌、赢得受众，从而在教辅竞争中立于不败之地。因此，要提高版面的品牌效应，编辑人员需要不断提高自身的敬业精神，以饱满的热情和创新求异的精神投入到工作中，努力做到编辑好标题、好栏目、好稿件，精心选稿、精心编辑、精心锤炼，还应在编辑过程中，树立读者意识，力求做到图文并茂，美观大气，减少差错率。

如今的教辅报刊鱼龙混杂，不仅内容高度同质化，甚至连栏目都是千篇一律，无甚特点。因此，创新设置适应读者阅读需求的栏目，并且很好地经营它，使之具有自己的个性和特点，应当是教辅报刊的一个重要的追求目标。就如笔者所在社期刊《试题与研究》就有品牌栏目“命题研究”，主要刊发国内知名命题专家从命题者角度谈设题的思路，吸引了大量读者关注该栏目，从而提高了期刊的知名度和影响力。

另外，教辅编辑要时时绷紧为读者意识这根弦，在细节安排上着意为读者考虑，比如试题编排在几版才能更好地方便学生老师使用？如何把繁琐的文字表述转换成简洁直观的图示、表格？参考答案放在哪个位置更符合考查需求？编辑校对时如何改动学生更能快速理解？所有这些问题，都要本着为读者考虑、切实为安排符合读者需求的目的来寻找解决途径。

三、特色活动吸引读者

随着信息技术的不断发展，人们获取各类信息的渠道愈发多样，教辅类报刊如果还是只采用在报纸内容上授课的“我说你听”的传统形式，很快就会被读者厌弃。教辅报刊必须多策并举，吸引读者。其中，根据自身特点，开展各类活动，吸引读者广泛参与，是一项必备措施，可以扩大报刊影响力和知名度。

如《中学生学习报》每年组织学生参加并主办中国中学生作文大赛，在报纸上做了宣传后，有数万名学生踊跃参加。如今该项活动已经作为一项传统活动延续多年，此举不但提高了该报纸在读者中间的影响力，更稳固了报纸与读者的深厚感情。又如广西师范大学出版社的《作文大王》也是一例。他们在全国建立了近千所“友好学校暨实验基地”，让杂志社与学校形成了良好的互动，杂志社通过与各个学校的紧密联络，不仅获得了来自一线的信息，培养了大批忠实读者，还构建起一条期刊与读者完全互动的销售“高速通道”，形成了刊社一销售商一友好学校的畅销渠道模式。再比如高考在即，报刊社可以利用自身优势，开展“高考冲刺大讲坛”活动，报纸订户可免费试听并参与互动；还可以组织阅读夏令营，一些经常为报纸发展献计献策的老师和学生可以免费参加等。

四、利用网站聚拢读者

如今大部分的教辅报纸都有自己的专业网站，纵观此类网站，主要功能还是宣传报社自身，提供资料、试题等，有特色、影响较大的几乎没有。继教辅报刊同质化之后，教辅网站也呈现同质化状态。要想走出数字化转型的第一步，做到与众不同，就要充分利用、深挖网站优势，打造网站品牌，结合教辅报纸的资源与品牌优势，开发教辅报刊新的营销模式。

教辅网站可以利用广泛的作者及教育资源，主动出击，发挥网站特点，研发新的经济增长点。比如，可请名师录制中高考专题复习的视频放网站上，对于订阅报纸数量大的客户，可赠与其免费点击收看。每年高考填报志愿前夕，可以请专家讲解如何填报合适的志愿，为考生提供个性化服务。还可以请网络人气年轻作家或者中高考状元来网站与报纸读者进行互动交流，谈学习经验与体会等等。

五、良好售后维系读者

商品售出后仍要为用户提供延伸服务，这是商品经济的基本要求，也是很多名牌产品的核心竞争力所在。教辅报刊作为一种特殊的精神产品、文化产品，更是商品，理应为读者服务。要让读者时刻感受到，他买到的不只是一种报刊，更是一系列服务。在原有的老体制下，很多编辑工作只管编，认为把刊物印出来送到邮局就万事大吉了。在市场经济条件下，教辅编辑要转变观念，高度重视售后服务。

教辅报刊的售后服务不仅是保证报刊要如期到达读者手中，还应包括与读者经常性的联系上。比如要对读者负责，在报刊上刊发的承诺，一定要如期高质量兑现，不能有负于读者的信赖。要认真回复读者来信，做到每信必复，耐心作答。教辅报刊的读者大部分是学生，如果他们和报刊社的交流渠道畅通，势必能增强报刊的凝聚力和亲和力。再比如要搜集读者意见和建议，加强编读往来。应不定期举办形式不一的读者座谈会，当面倾听他们的心声和要求，增强报刊与读者的感情。还可以通过电话、来访、qq、电子邮件等形式进行与读者的沟通与交流。教辅读者在拿到产品后，如果仍有一些问题得不到答案，还可以利用较为新颖的互联网新宠儿——微信公众平台等方式为读者提供个性化的增值服务等。

教辅编辑工作看似简单，实际上是一项极为复杂而细致的大工程。实践证明，教辅编辑惟有强化读者意识，出版过程中全面贯彻读者意识，全心为读者服务，才能强化自身竞争力，办出自己的特色，创设自己的品牌，从而赢得读者青睐，获得市场认可。