试谈网络谣言的传播与治理

张玮

（南京政治学院江苏210003）

【摘要】互联网给每个人提供了发表言论的途径，同时也给谣言的滋生和传播带来了新的平台，构成了网络谣言传播的新环境。网络谣言借助于互联网传播的快速性、传染性等特征，给现实生活带来了很大的负面影响。本文分析了网络谣言的传播特点，探索了治理网络谣言的策略。

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关键词 网络谣言；传播；治理联网给谣言的传播提供了新的传播平台和渠道，构成了网络谣言的新的滋生和发展环境。谣言借助于互联网传播迅速的特点，引起了社会的广泛关注，一旦网络谣言在虚拟世界形成一定力量，就直接对现实世界产生不可估量的负面影响。互联网从某种程度上可以说给谣言的滋生提供了快速传播的渠道，尤其是那些具有侮辱、诽谤的谣言传播，给个人带来极大的伤害，一些涉及到危害公共安全的谣言得到迅速传播后会对社会经济的稳定发展带来威胁。依托于互联网而产生的网络谣言，具有和以往谣言不同的特点，其传播渠道也具有独特性，对网络谣言的治理要从多个方面入手，加大对网络谣言的治理力度。

一、网络谣言传播的特点

网络谣言依托互联网这个平台有着同以往谣言不同的传播特点。人们在传播信息时总是会有意识地加入个人对信息的简化和加工，这样就很容易造成信息传播中的断章取义，使原信息的扭曲，极易产生谣言。在网络这个传播环境中，信息的传播依靠互联网这个平台得到快速传播，而且传播方式也比较简单、快速，人们直接通过复制粘贴、转发就可以实现信息的传播，降低了传播过程中的修改程度，这就从某个程度上提高了信息的可信度，同时增加了谣言在网络信息环境中的传播速度。

谣言传播和信息的重要程度和模糊度有关，越是重要性的东西，其模糊性越强，就越能激发人们对这个事件的猜测。在网络传播环境中，关于谣言的产生和传播，总会遇到网友为力求其谣言的真实性，而主动加入事实或细节，谣言的写作也完全按照新闻报道的格式写作，增加了谣言在传播环境中的信息加工内容，提高了辨别网络谣言的难度。

网络的匿名性特征给网络谣言的产生和传播提供了不可忽视的推动力。网上的交流和传播基本上都是基于个人与个人之间的交流，网络的匿名性使人们在交往与沟通时，没有了面对面交往的拘谨和谨慎，没有了对自我言论行为负责的高度责任感，这就使人们在网络世界内的交流更加自由和随性。一些网友为了在赢得互联网虚拟世界内的关注度，故意捏造具有能够吸引网友注意力的虚假消息，这些消息得到其他网友的关注后，一经大量转发就会蠃得越来越高的关注度，最终形成泛滥的网络谣言。互联网传播的迅速性、交互性强和传染性强等传播特征，从很大程度上推动了网络谣言的传播，造成网络谣言在网络信息世界内的泛滥，增加了追踪网络谣言缘起的难度。

二、网络谣言治理的策略

1．增强网民的媒介素养

从网络谣言传播自身的特点出发，增强网民的媒介素养对于治理网络谣言有着重要的作用，能够使网络谣言的传播止于“智者”，从而有力提高网络谣言滋生和传播的控制效果。目前，除了依靠国家制定相关的法律规范和技术监控外，增强网民的媒介素养已经成为治理网络谣言的重要方式。在网络传播环境中，每个人都可以利用自己手中的自媒体发布信息和评论，都有能力对社会公共事物进行传播，这就需要增强网民的媒介素养，让网民学会正确使用手中的传播手段，在互联网上发布更多贴近真实性的信息，及时发现和制止谣言的传播。

增强网民的媒介素养，需要提高网民的理智思考能力，提高网民分析、辨别网络信息的能力，在网络谣言面前保持清晰的判断力，不轻易转发危害公共安全、人们生命财产的信息和评论。同时，还可以鼓励网民参与到网络信息安全维护中，调动网民参与的积极性，为网民和网络管理者提供畅通的对话空间和平台，为增强网络上的公民意识创造良好的环境。

2．发挥传统媒体的权威性

新媒体的兴起和发展，从某种程度上削弱了传统媒体的垄断地位，但是传统媒体的权威性和公信力还是占据明显优势。传统媒体在治理网络谣言中发挥着重要的作用，在网络谣言兴起之时，传统媒体可以通过传统途径或依托互联网平台及时澄清不实消息，扼制网络谣言的传播。这就要求传统媒体在平时的新闻报道中，力求准确、客观报道新闻事实，增强自身的公信力和权威性，因为一旦传统媒体的公信力和权威性丧失，那么在网络谣言发生时就不能拥有足够的说服力去制止谣言的传播。另外，传统媒体播发信息不真实，也可能成为网络谣言滋生的源头，因此，传统媒体新闻工作者加强自身的专业素养，坚持用事实报道原则，对传统媒体公信力的保持和网络谣言的澄清具有重要的意义。

传统媒体要坚持对自己报道的严格要求，尤其是引用网络来源消息时，要仔细核实消息的真实性，避免成为网络不实消息的传播者。在进行新闻报道时，传统媒体要注意对事实细节的审核，对网络动态要进行及时的关注，第一时间澄清新闻报道事实，不给网络谣言滋生和传播的空间。虽然网络给了网民们充分的讨论空间，网民们可以根据自己掌握的信息对事件进行评判，但是在网络讨论空间中，网民容易受到其他信息的干扰，不能进行正确的独立判断，很容易受网络中传播较多的信息影响，影响了网民对网络谣言的辨别。从某种程度上来说，网络谣言的澄清大多都是由传统媒体的新闻报道和评论进行澄清的，网络的自我澄清主要表现在那些已经经过传统媒体澄清但依旧在网络传播的谣言方面。总的来说，传统媒体在制止和澄清网络谣言方面有着不可忽视的作用，治理网络谣言离不开传统媒体的参与和支持。

3．增强网民和政府部门的互动性

网络谣言的传播大多都是由于网民面对恐慌信息抱着“宁可信其有”的心态，如果网民密切关注的恐慌信息能够及时得到政府部门的反应，就能大大降低网民的恐慌心态，从而有效遏制网络谣言的传播。这就需要政府部门依托互联网平台建立各种与网民沟通的渠道，使政府能够在谣言即将发生的第一时间通过政府信息发布，制止网络谣言传播。网民面对关系自身生命安全的网络信息，可以通过便捷的互联网平台及时反应给政府，请求得到政府部门的权威回答，政府部门再进行迅速回答，最大程度上保证信息公开的速度和程度，不给网络谣言生存的空间和机会。政府部门一方面利用互联网平台向网民发布权威信息的同时，还要注意及时利用传统媒体传播渠道，以公告的形式向社会民众做出全面反应，及时有效地遏制网络谣言的传播，同时还要注意做好网络谣言制止的总结工作，为更好应对日益复杂的网络谣言传播提供经验。