信息化管理在手术室绩效考核体系中的应用

作者单位：530001南宁市广西壮族自治区民族医院手术室（韦喜艳），广西壮族自治区人民医院（陈海燕）

韦喜艳：女，本科，副主任护师

韦喜艳 陈海燕

摘要目的：探讨信息化管理在手术室绩效考核系统的作用。方法：2011年4~10月选择我院手术室人员40名随机分为观察组和对照组，观察组进行信息化管理绩效考核，对照组用原考核法，比较两种考核方式护理人员的满意度和参加绩效考核所需时间。结果：观察组护理人员在满意度考核方面高于对照组（P<0.05），观察组考核所需时间也较对照组短(P<0.05)，差异均有统计学意义。结论：采用信息化管理，可改善患者对护理人员的满意度，有效缩短考核所需时间，提高手术室的工作效率。

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关键词 信息化管理；手术室；绩效考核；效果评价doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.03.047

手术室绩效考核是针对护理人员所负责的职务，对其工作效率以及对待工作的态度进行客观地评价，是手术室管理的重要手段［1，2］。因此，完善的绩效考核体系不仅使护理人员可以公平合理得到属于自己的报酬，更能提高工作人员的积极性，调动工作热情，提高工作效率。信息化管理就是利用现代的高新技术，并且加入更完善的管理理念，对每个企业的所有资源重新进行整合，以达到提升效益以及自身竞争力的目的［3，4］。将手术室的管理信息化，能够更好地实现公平合理分配，加强护理人员工作的动力，更加积极的投入工作。我院在手术室的绩效考核采用信息化的管理途径，效果满意，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选择2011年4～10月我院手术室40名护理人员随机分为观察组和对照组各20名，观察组男3名，女17名。年龄23～45岁，平均(31.30±3.70)岁。平均工龄(5.60±4.20)年。对照组男4名，女16名。年龄21～42岁，平均(33.50±2.20)岁。平均工龄(5.40±4.40)年。两组护理人员性别、年龄、工龄等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组采取原有绩效考核方式进行考核，由上级部门根据医院每日的工作质量、服务态度、着装语言、遵守工作纪律等方面进行打分，满分为100分，每月汇总１次。所有数据来自护理部和护士长质量控制检查结果和满意度调查结果。

1.2.2试验组(1)采取信息化管理方式进行考核，通过医院信息化平台，重新建立符合手术室公平分配原则的奖金系统，以及手术室护理人员绩效考核的软件，开发新的数据板块，将各类参数定量数据化，如对所有护理人员的出勤情况、技术含量、劳动程度等方面进行统计，并且实现所有数据的自动化更新，以便在最后进行考核时能够迅速提供奖金分配的依据。（2）针对工作人员的管理，预先设置好每个护理人员的具体信息：姓名、年龄、具体工作年限、职位等。（3）具体岗位的设置。对需要经验、危险系数较高并且需要很强责任心的岗位，应该让工作多年的护理人员参加。总之，就是根据工作的难易程度，相应让不同能力的护理人员承担工作。对于护理人员以及患者对工作的满意情况，采取随机问卷调查的方法进行评估。

1.3评价标准采用问卷调查的形式对两组护理人员对自身工作情况的满意情况、每次绩效考核所花费的时间进行调查，其中绩效考核所花费时间调查采用李晓惠等［5］系统综合集成法在社区卫生服务机构绩效考核评价中的应用评分法。

1.4统计学处理采用PEMS 3.1统计软件，计量资料比较采用两独立样本的t′检验，计数资料比较采用两独立样本的χ2检验。检验水准α=0.05。

2结果

2.1两组护理人员对工作满意情况的比较（表1）

2.2两组护理人员参加绩效考核所需时间比较（表2）

3讨论

信息化管理就是指利用计算机这种智能化的工具对信息进行获得、传递、处理，达到网络化管理提高效益的目的［6］。手术室绩效考核体系就是通过对手术室护理人员进行业绩考核的体系，是护理人员日常工作表现的直接体现，是护理人员体现自身价值的最好方式，同时也与工作人员的奖金直接相关，因此，这种考核体系的完善程度就关系着手术室工作的效率以及管理的强度，是手术室管理时不可或缺的手段［7,8］。

本研究发现，观察组护理人员对工作的满意度高于对照组，并且护理人员参加考核所需的时间短于对照组。可见手术室应用信息化的管理方式进行绩效考核，不仅使护理人员对工作的热情明显提高，主动积极参加工作，相互配合的意识也越来越强烈。

手术室绩效考核体系的管理信息化能够很好地解决手术室管理中出现的一系列问题，如奖金合理分配的问题，工作年限长的护理人员对工作不积极，导致年轻护理人员工作量过多的问题，甚至使整个手术室工作效率低下等。手术室信息化管理，保证了信息的完整和准确，为绩效的考核提供真实有力的依据，整体上提升了手术室的护理质量。

总之，对于手术室绩效考核体系的管理信息化明显提高手术室的护理质量，护理人员的工作分工与配合也更加明确，自身素质有了显著地提高，实现了手术室的效率目标。所以，信息化管理在手术室绩效考核体系中应用效果显著，可应用于临床。

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参考文献

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［5］李晓惠,金新政,卢祖洵,等.系统综合集成法在社区卫生服务机构绩效考核评价中的应用［J］.中国全科医学，2008，9(15)：1301-1303.

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（收稿日期：2013-09-05）

（本文编辑 冯晓倩）