提高职业素养做好收银工作

一、员工职业素养培育现状1.缺乏对员工收银工作培训的重视，收银工作培训资金不到位企业在招工过程中，对参与报名的人员进行统一考核，合格后方可录用，一些企业在职工入职前会进行岗前收银工作培训教育，方便员工更快的进入工作状态，为企业创造更大的经济价值，但是，大部分企业为了降低人才培养成本，减少开支，对员工直接录用并投放到工作岗位，缺乏对岗前收银工作培训的资金和政策的支持，容易增加收银失误发生的概率，为企业带来不可预估的经济损失。2.在职员工收银工作培训机会较少在企业中，很多员工经常面临岗位调动的工作，由于不熟悉岗位职务，经常造成工作上的失误，公司缺乏对调度人员的岗前收银工作培训教育，虽然大多数员工进行过岗前收银工作培训，但是收银工作培训间隔长，机会少，这对员工整体工作效率的培养和提高十分不利。

3.收银工作培训方式单一，缺乏针对性经过收银工作培训后，大多数员工反映收银工作培训方式枯燥单一，缺少趣味性和生动性，传统的教师讲授的方式极易使员工产生厌倦心理，另外，一些企业采用录像的方式，认为这种方式能够降低收银工作培训成本，灵活掌握收银工作培训内容，但是，这种方式直接影响了教育的效果，事倍功半，不能起到岗前收银工作培训的真正作用。企业在对员工进行收银工作培训时不能针对员工的岗位需要进行有针对性的收银工作培训，收银工作培训内容缺乏实用性，与实际工作相脱离，员工被动的接受与自己岗位不相关的知识，收银工作培训效果欠佳，这种做法不仅浪费了员工的工作时间，更消耗了企业资源，影响企业资源的有效利用。二、如何提升收银员工的职业道德素养1.对员工的收银工作培训需求进行分析收银工作培训工作的开展需要企业对员工的需求进行调查，进行有针对性的收银工作培训，从组织、工作和个人三个方面进行需求分析，首先，从组织层面来讲，根据组织的运行状况进行全方位的考核分析，针对组织中存在的问题和问题产生的原因进行分析，找出解决问题的方法，从而实现收银工作培训的专业性和有效性。其次，从工作角度进行分析，通过查阅工作说明书，来实现某一项工作的完成，分析这项工作中所需的技能和和员工所需具备的条件，确定收银工作培训工作内容，定期对员工进行专业知识收银工作培训，采用灵活多样的方式，增强收银工作培训的效果。最后，从员工收银工作培训方面，针对员工在工作中出现的现象进行分析，对员工的实际需要进行分析可以有效地提高员工的积极性，经过收银工作培训，使员工的个体行为发生转变，设置具体的收银工作培训方案，针对具体情况随时进行调整。

2.制定严格的收银工作培训计划对收银工作培训目标进行设置，根据对收银工作培训需求进行分析，针对岗位的调动把握员工职业角色，确定收银工作培训目标，帮助收银工作培训者确定收银工作培训内容和收银工作培训周期，据此对授课内容进行调整，对于参与收银工作培训的员工来说，收银工作培训目标的制定有利于员工为了这个实现目标而努力参与收银工作培训，达到事半功倍的成效。注重收银工作培训内容的选择，有了明确的收银工作培训目标，需要对收银工作培训内容进行科学的制定，通过知识收银工作培训，技能和素质收银工作培训，达到提高员工综合素养的目的，根据员工的职能，对收银工作培训内容进行明确的划分，对于管理者偏重知识与素质收银工作培训，对于普通员工要偏重技能的收银工作培训，进行有针对性的收银工作培训能够有效的提高企业效益。对于收银工作培训课程的讲师要经过严格选拔，在保证讲课内容科学有效的同时，要求具有很强的亲和力，能全面的了解员工的需要，进行有针对性的收银工作培训，在收银工作培训时多与员工接触，与员工形成一个整体，使员工能够愉悦的接受收银工作培训的内容，推进收银工作培训课程的开展。同时，注重利用外部教育收银工作培训资源，积极借鉴吸收其他企业的员工收银工作培训经验，聘请资深讲师，对讲师进行严格审核，保证收银工作培训效果，避免讲师为了赚钱而应付企业和员工，损害员工的利益。另外，收银工作培训工作的开展需要对收银工作培训时间进行选择，企业为了适应社会的发展和市场的需要，需要不断购进新的设备和引进新的技术，此时，需要对员工进行岗位工作收银工作培训，熟悉新的操作方法和操作技术，对员工进行新技术的讲解，提高员工的工作能力，在引进新的软件时，要对员工进行软件使用方法的收银工作培训，提高软件操作效率，当员工新入职时，要进行全面系统的岗前收银工作培训，加强安全意识教育收银工作培训，在员工晋升或换岗时，对员工产生的新的工作需求进行了解，根据员工的需要进行岗前知识收银工作培训。

3.创新收银工作培训方式改变传统枯燥乏味的说教的收银工作培训方法，在收银工作培训内容的讲授上通过案例法、讨论法、视听法等方式搭配进行教学，提高收银工作培训课堂的生动性，增强员工参与的积极性。做好收银工作培训前的准备工作，根据不同的收银工作培训内容和安排确定收银工作培训场地，选择会议室，工作场地空旷处等地方进行工作收银工作培训，对收银工作培训材料进行准备，并提醒员工作好收银工作培训记录，方便日后的回顾复习。

4.加强员工职业素养的培训作为企业员工，必须要强化自身的责任意识，通过培训加强员工对企业的忠诚度，强化员工的职业意识与道德素养，贯彻落实社会主义核心价值观，引导员工在收银工作中树立道德意识与法治意识，提高员工的忠诚度与责任心，认真对待收银工作，培养敬业精神和责任心，理解诚信精神、责任意识的内涵，并将其应用到工作当中，在培训过程中企业要引导员工树立正确的工作心态与工作原则，培养良好的职业素质，以增强企业的凝聚力，制定员工行为准则与规定，促使员工遵规守纪，在收银工作中养成自律的品质，完善职业道德操守。员工是企业发展的核心，员工素质的提高对于企业的长足发展具有重要意义，为了适应新的市场环境，企业要对员工进行及时有效的收银工作培训，才能为企业的发展奠定良好的基础，相信在企业和相关部门的共同努力下，员工收银工作培训工作会更加完善。通过一系列的员工培训工作，为员工职业素养的提升奠定良好的条件，以为收银工作的规范与企业的发展创造更大的内生动力。