大爱在这里定格——追忆湖北省宜昌市远安县劳动就业管理局原局长王波

“做点儿实在事，莫裹虚”！这是远安县劳动就业管理局局长王波的口头禅，大家听着亲切，耳熟能详。可是今天大家再也无法看到他亲切的面容，无法听到他熟悉的口头禅了。2010年7月22日，王波在参加全省就业局长会议期间，不幸脑出血，经抢救无效离世。39岁，正值才俊盛年，他的生命却就此定格。

王局长是个好人

2010年7月24日，是为王波送行的日子。

那一天殡仪馆里人头攒动，许多他曾经关心、帮助过的困难群众都来送行。

向红菊捧着花圈，抹着眼泪赶来了：“王局长是好人。好人走了，不来送一送，心里不安！”

向红菊的丈夫冯战民半身瘫痪，常年卧床，儿子患有智障，生活不能自理，家境窘迫。2009年4月，她到劳动就业综合服务大厅办理提前病退手续，却因“年龄未达到50岁，不能办理”。无奈之下，她找到局长王波。王波听完她的倾诉后表示“会尽力想办法”，并给了她300元钱和电话号码，细心叮嘱“有困难，随时找我”。

在整理王波的遗物时，人们发现一个黑色的笔记本，上面密密麻麻记录着许多人的姓名、住址和家庭生活情况。那是他利用上山下乡的时间记下的当地困难户的情况，以便随时跟踪了解帮扶进展。

这个局长没架子

20世纪末，随着改革开放步伐的加快，一批国企职工逐步走向社会。当时远安共有9300多人“被托管”于就业管理局。这些人大多是“4050”人员，他们生活有困难，心中有怨气。和王波打过交道的群众都知道，这个局长没架子，不厌烦老百姓跟他“絮叨”，还把手机号给大家。于是，大家啥时候心烦，哪怕是半夜，都能给王局长打电话。但他们不知道，为了工作，王波每天的睡眠时间只有四五个小时。

“王局对群众很宽容、很有耐心，对自己、对家人、对同事却要求严格。”这是远安就业局副局长黄远桥对同事王波的评价。

2005年7月，王波从办公楼一楼的综合服务大厅经过时，发现一名工作人员正对一名群众发脾气。一打听，原来是这名群众前来咨询档案托管的问题，工作人员将有关政策讲解了三遍，这名群众依然没弄懂。工作人员一时耐不住性子，说了几句重话。王波非常生气，当场责问这名工作人员：“老百姓没点儿难处，谁会找上门来。假如是你或你的家人，来咨询时遇到工作人员这种态度，你会怎么想？有些地方不清楚，你为什么不能再解释得详细一点？为什么不能再多一点耐心？为什么不能态度好一些……”一番话问得工作人员面红耳赤，赶紧向这名群众道歉，并继续把政策解释到其听懂为止。

2006年4月，一位失业者到劳动就业综合服务大厅办理小额贷款，当得知要等两天时，当场说了句气话：“这等几天，那等几天，办事真难啊。”恰好这句“埋怨”被王波听到。当天，他找来两名职工，安排他们对来办小额贷款的群众进行“跟踪”，记录每个程序所花的时间。结果让人大吃一惊：办理小额贷款最快也需要15天。

随即，王波召集相关人员进行专题研究：“如何提高窗口办事效率？”经过认真分析后，他及时与相关职能部门进行协商，对审批流程进行了进一步的精简和完善，并将分管业务的副局长办公室搬到就业综合服务大厅窗口旁边，近距离督查相关工作，老百姓来办理，即审即签，只需两分钟。