高职电子商务专业服务社会的路径探索——以浙江工商职业技术学院为例

韦群峰

摘要：专业社会服务水平如何，直接影响专业的改革与发展，影响专业的教育教学质量，对高校特别是职业院校来说，建设较强的专业社会服务能力，是构建优秀职业院校的重要举措。以浙江工商职业技术学院电子商务专业服务社会的实践为例，探索职业院校电子商务专业服务社会的有效方法和途径。

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关键词 ：职业教育；电子商务；服务社会；三地四段路径

基金项目：宁波市教育科学规划研究课题（项目编号：YGH109）；浙江省教育厅高等教育教学改革项目课题（项目编号：JG2013295）

作者简介：韦群锋，男，浙江工商职业技术学院讲师，系统分析员，硕士，主要研究方向为电子商务应用。

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）08-0035-02

一、高职电子商务专业服务社会的路径设计

（一）高端技能型电子商务专门人才培养

高端技能型电子商务人才，是指能够将电子商务专业知识和技能应用于电子商务工作实践的专门人才，发挥其服务于社会的作用，是电子商务人才队伍建设的重要任务。［1］

电子商务人经历了从单一的网络销售、网络推广、网站网页建设维护到参与经营管理和重大决策的转型过程。在客观上需要高端技能型电子商务人才，要学用结合、学以致用，不能脱离社会实践。［2］这就要求院校培养更多的高端技能型电子商务人才，对电子商务从业人员业务能力、创新能力、管理能力提出了更高的要求，不仅需要扎实的电子商务基础理论知识，具有较强的实际操作技能。而且，为适应社会经济发展的需要，必须提升电子商务人才从学到用的转换速度，缩小理论与实践之间的差距，提高电子商务基础知识转化为管理能力和创新能力的效率，人才培养重在使用，具备能够从容应对各种复杂情况以及高超的管理能力。电子商务学科是高端技能型学科，是实践性很强的工作，其理论研究需要电子商务实践支持。

（二）电子商务专业服务（代运营）

随着外部环境的日益复杂以及企业结构转型，很多企业外贸业务出现了严重的影响，为此都转向了国内市场，但如何快速而有效地进入国内市场，他们大都选择了电子商务。传统企业转型升级，开展电子商务业务，一是自建团队，自行组建电子商务团队负责项目运营；另外，就是将企业电子商务的业务“外包”，交给专业的团队代运营。［3］基于自建电子商务团队的成本与风险控制等多重考虑，很多传统企业选择了外包模式。学校承接电子商务服务外包项目有得天独厚的优势，也是目前校企合作最为重要、有效的一种模式，它既能培养学生电子商务运营能力，而且也解决企业电子商务运营问题。既解决了企业发展壮大所需的电子商务专门人才的需要，也促进了学生的就业。

（三）政校企园合作

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》明确指出：“政府主导、市场引导、产教融合、校企合作是加快我国职业教育的基本原则。”政府、高职院校、经济（产业）园区、企业开展合作，推动产城人融合发展。

产城人融合发展，就是使城市、产业、人才三大元素在同一空间里融合发展，相互需要、相互支撑。园区周边建设公寓、综合体、公园、学校等配套设施，这种“做一个园区，崛起一座新城”模式，可以尽可能地留住人才，促进产城人融合发展。

高职院校联合地方政府共建园区，突破了原来点对点的单线联系的校企合作模式，实现资源共享、优势互补，将更好地为地方经济服务、为区域经济集群服务、为产业转型升期服务。

电子商务专业人才培养规格由政校企园四方共同指定，高职院校以此培养电子商务专业人才。把相关电子商务岗位的工作项目转化为学习项目，形成以岗位能力培养为核心的课程项目包，并按照学生学习成长需求，实施进阶式培养，强化学生的专业技能和职业素养，提高教学效果，有效满足企业需求。

二、浙江工商职业技术学院建设的具体做法

（一）三地四段式人才培养

基于原电子商务专业的教学偏重于理论知识，而轻视实践教学，缺乏电子商务专业技能训练，这与电子商务高端技能型人才培养的目标不一致。因此，为提高电子商务专业学生的技能水平、管理能力，对本专业的教学计划进行调整。

学院依托“电子商务外包服务基地”，引入企业真实项目开展教学，按照项目要求实施教学，形成“三地四段”分段式的教学体系。“三地”,即电子商务外包服务基地、紧密型校外实训基地及学生毕业实习单位；“四段”，是指三年的电子商务专业教学分四个阶段组织实施。第1阶段（第1~2学期）主要在校内教室及实训室完成专业基础训练；第2阶段（第3~4学期）主要在电子商务外包基地完成专业核心技能训练；第3阶段（第5学期），主要在紧密型校外实训基地顶岗实习，侧重培养职业核心能力；第4阶段（第6学期），毕业实习。

（二）电子商务服务外包基地

2011年10月26日，学校与宁波市企业家协会联合筹集中小企业电子商务外包服务基地。服务外包基地为企业提供电子商务规划、网站建设、平台托管运营等一系列外包服务。参与基地的同学都有自己的工作岗位，真正实现了“学中做，做中学”，极大地提高了学生的电子商务专业技能。

服务外包基地学员分四个等级。四级员工是指刚入基地的学生，对相关知识技能了解甚少。三级员工一般是指具备一定的岗位知识技能的学生。二级学员指经部门负责人确认认为其具有从事该部门岗位所需的知识技能，在部门负责人的指导下能独立承担岗位职责。二级员工一般需经多部门轮岗，达到电子商务项目整体运营所需的知识技能和管理能力。

基地下设视觉营销部、运营推广部、客服部、无线事业部，由专业教师任部门负责人，部门负责人培养本部门所需的的岗位知识技能，同时，指导、解决各项目本部门学员所遇到的问题。

项目经理根据企业业务战略目标，拟定项目销售指标并对达成率负责。负责项目的整体规划、营销、推广、客服等工作。

基地承接的每个项目都配有一名专业教师（一级员工）任项目经理。项目经理与各部门负责人协调确定、调整项目团队成员。每个部门成员原则上是由一名二级员工和多名三级（四级）员工组成。部门岗位责任人是二级员工，二级员工负责项目本部门的岗位工作以及安排、指导本部门三级员工（四级员工）的岗位工作。

学生在服务外包基地通过参与项目运营，学生的专业技能取得了很大的进步，获得了许多宝贵的经验和成果；教师的实践教学能力也得到了显著的提升。同时，也为来孵化企业的转型升级、团队建设提供了极大的帮助。

（三）慈溪崇寿E点电商园

从2013年开始，跨境电子商务开始成为热门，众所周知，宁波的外贸产业历来是长三角区域甚至是国内传统优势产业，其辖下的慈溪市更是全国小家电外贸产业中的翘楚。浙江工商职业技术学院电子商务专业在学校的大力支持下，以慈溪市崇寿镇为切入点，在当地镇政府的大力牵线搭桥和帮助下，2014年4月，运筹了近半年的政校企联合共建的生产性实训基地——“宁波e点跨境电商园”正式开园，该园区由浙江工商职院电商专业负责具体的运作，从电子商务、国际贸易和英语等跨境电子商务相关专业中选择若干优秀学生直接入驻园区开展项目的运营，选派专业骨干教师驻扎园区负责学生的日常管理和项目的运作，崇寿镇政府则负责出台多项优惠政策引进当地跨境电子商务企业，解决办公场地及组织本地企业货源，邮政公司负责提供优质物流解决方案，实现政、校、企、园的四位一体融合，取得了明显成效。

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参考文献：

［1］刘永军.基于项目外包的高职电子商务学生实践教学改革研究［J］.职教通讯，2014（14）：30-32.

［2］曹承龙，朱晓玲.多元协同模式的电子商务专业建设研究［J］.长春大学学报，2012（6）：712-714.

［3］吕成文.专业设置与人才培养模式制定目标趋同研究——以江苏财经职业技术学院电子商务专业为例［J］.科技经济市场，2013（11）：106-109.

［责任编辑秦涛］