工程管理当中的沟通管理

　　摘要本文重点阐述了工程管理当中的沟通管理、对工程管理的基本特征、沟通管理在工程当中的作用以及实现有效工程项目沟通管理的方法都做了具体的阐述，希望通过本文的分析，大家能对此问题有一个系统的了解。

　　关键词工程管理沟通

　　中图分类号：K826.16

　　近年来随着市场改革脚步的进一步加深，建筑行业呈现出了前所未有的发展态势，无论是工民建、道路桥梁，还是农田复垦、水利绿化，都得到了极大的发展，但是高速发展的同时，也呈现出明显的弊病。在工程当中，最常见的弊病之一就是管理系统出现问题。众所周知管理系统的运行程度，将极大的影响整体进度的进程，一旦管理系统方面出现问题，将使得施工系统以及监管系统整体瘫痪，造成恶劣的影响，所以基于此，笔者依据多年的经验就管理当中的沟通问题进行具体分析，希望有助于各位同仁日常工作的开展。

　　1.工程沟通管理的基本特征

　　现代项目早已摆脱了原有项目的传统模式，从单一的项目经营逐渐发展成了复杂型合作经营，这一过程直接导致项目经营的整体难度增加，项目经营的各个科目模式增加。组织当中的利益冲突也随着这些经营科目的增加而日渐突出。此时作为管理者而言，无论是管理方内部上级对下级的管理，还是发包方对承包方的管理，都是以解决各个项目之间利益矛盾为基础的。而在这一总体管理的过程当中，一些基本性质就相对突出，主要包含两点，第一复杂性、第二系统性。

　　1.1复杂性

　　工程项目的建立并非是单一的建筑工程，每一个项目的确立都与当地的民生、政策、经济、社会发展有着系统的联系，并且每一项政策之间都有着具体的利益触犯点，这些触犯点就成为了引起共同利益导向不一致的罪魁祸首，而基于民生、政策、经济等多变的复杂性能，所以每一项所带动的利益也就成为了复杂性利益，也就增加了项目管理过程当中的复杂性。

　　1.2系统性

　　项目工程虽然牵涉诸多复杂事项，但是从整体出发，我们通过观察项目工程的基本注意事项就不难发现，项目工程在整体的运作过程当中，有着自身整体的特殊性能，这也就是说，虽然每一个分布点都是作为单独的个体存在，但是一个项目就形成了一套系统，也就是说项目本身有着很强的自身约束力以及建树力，这就是系统性能的最佳体现。

　　2.沟通管理在工程管理中的作用

　　2.1沟通对决策起着巨大的推动作用

　　沟通是决策的第一个难点，沟通的顺利与否会影响到决策的进行。沟通能力是决策的根本动力之一，只有每一个方向、每一个负责点都有了完整的沟通，才能够通过沟通理念进行决策的商讨，并依据决策的内容进行建议性的讨论；讨论项目的目标时，沟通可以收集到各方的有建设性的意见以及如何最佳实现项目目标的途径。同时，大家可以达成共识，并获得项目各参建方的参与和支持，如此才能增强项目沟通在实施过程当中的重要性。

　　2.2有效的沟通可以减少管理成本

　　工程管理的有效性取决于工程管理沟通的有效性，而沟通也是有一定成本的，其成本一般取决于工程管理组织设计中工程管理的协作性，也就是说取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。

　　3.工程项目沟通管理的作用

　　沟通的实现依托于良好的机制，包括正式渠道、非正式渠道。

　　3.1正式渠道

　　沟通机制的制度化、轨道化会使信息更快更流畅的到达，从而达到高效高能的目的。在工程项目管理中，应当将沟通的路径明确。既使建设方的指令快速到达施工方，也可使施工方的问题迅速反馈到建设方。每当遇到急需解决的突发问题，建设方就需要从广泛的沟通中获取大量信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。施工方也可以主动与建设方管理人员沟通，提出自己的优化建议，供建设方作出决策时参考，或经过沟通，取得建设方的认可，自行决策。在各道工序交接时，不但要有技术交底，相邻施工队之间还要有必要的口头或书面沟通，使出现的问题得以及时解决。沟通为各个参建部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。建设中各个参建部门是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，建设方对施工方的指导也不会充分，施工方就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致工程项目在效益方面的损失