电子商务视域下再论我国企业的供应链管理

　　内容摘要：在我国市场经济的不断深入、国际竞争压力有增无减的背景下，国内企业供应链管理进程缓慢，如何将我国企业供应链管理高效化是急需解决的问题。本文通过对现状作出分析，并结合存在的问题，提出相关对策，并对基于电子商务视域下我国企业实施供应链管理前景进行了展望，通过实施供应链管理确保我国企业能够健康、可持续地发展。

　　关键词：电子商务供应链管理互联网信息技术

　　虽然我国企业发展的必然趋势是实施供应链管理，但是目前国内真正意义上的供应链管理并没有得到实质性的建树。当前电子商务发展十分迅速，应用也越来越广泛，基于电子商务视域下发展和推进我国企业的供应链管理是时代的契机也是企业发展的挑战。实施和发展企业供应链管理，是提高市场经济体制下我国企业国际竞争力的重要手段，也是我国企业走可持续发展之路的必要途径。

　　电子商务与供应链管理

　　电子商务是基于互联网技术发展起来的，是一种网上交易平台，可以理解为网络上虚拟环境中的真实的合法金钱交易平台。目前电子商务已成为人们生活不可或缺的一部分，它在给我们的生活带来便利的同时，也对全球经济一体化作出了极大的贡献，这也使得社会各行各业对电子商务都投以赞许的眼光，希望将其应用在自己的发展上。关于电子商务的定义，涉及到网络通讯、企业流程、在线交流、服务等，不同视角定义也不尽相同，总之电子商务是以网络和信息技术为基础，进行电子化、交互式商务活动，同时把生产商、销售商、顾客联系在一起，通过互联网传递各种需求信息，将商品或者服务的信息采集、传递、洽谈、实施以及后续的服务等各个方面都能体现出来。

　　电子商务作为一种经济模式，涉及到企业、个人、代理商等多个方面，它们之间不是单一存在的，根据商品供需的不同可以将电子商务分为若干类型，按其双方对象的不同可分为企业对企业（B2B）、企业对个人（B2C）、个人对个人（C2C）、代理商与客户（ABC）、企业与经理人（B2M）、经理人与个人（M2C）、企业与政府间电子商务（B2A）等。电子商务通过这些运营模式节省了信息交流费用、客户与供应商联系更加紧密、信息反馈更加迅速、拓展了市场范围等，提高了企业竞争力。同时，电子商务的兴起使商务活动变得更加快捷便利，通过网上洽谈、网上订货、网上支付，既节省了时间也节省了空间，人们的消费方式也不再局限于过去实体店购物。电子商务在企业中的应用，直接导致企业的经营方式、管理模式、组织结构和职能发生变革，并重塑企业市场地位。

　　供应链主要是将企业个体及流程加以整合，使各职能部门效率得到提升，并通过与链上的企业紧密合作来提高绩效和改善服务水平，增强企业竞争力。基于企业的核心控制力，企业供应链管理对供应链过程中所有流通的实体（信息、资金等）进行控制，最后通过网络与客户取得联系并进行销售。在这整个过程中生产销售的各商户军备连接到一起而形成一个相互协调的网络格局，如图1所示。通过该模型来体现供应链，而每条增值链都能给企业带来相应的利润。LambertDM等人在前人研究的基础上提出供应链主要由三部分组成，其组成元素以及相互之间的关系如图2所示。当企业流程中某一环节出现问题时，通过供应链网络进行分析研究能找出其根源，并能确定流程中各成员与其它成员之间的关系；供应链业务流程能将系统中个流程连接起来并集成并形成企业自己的核心流程；而管理要素中对流程接口的管理程度决定着整个供应链的完成效果。

　　供应链管理其实质是将供应链与增值链两方面结合起来，以管理为手段，合理布局各种流动实体，在对各环节的接口进行分析后进行有效管理，使它们之间能达到最大程度的契合，以期达到效率最大化，低成本、高利润的目的，这是实施供应链的必要手段。供应链管理以顾客满意度为出发点，将链上各单元联系起来形成一个统一的整体网络格局，不断优化改进供应链，实行资源优化配置、有效投资等，使企业竞争力得到提高（如图3所示）。通过以需求为导向，客户满意度和利润为目标，管理为手段，以完整的网链结构来体现价值，并将供应、生产计划、物流、需求系统联系起来实现有机运转。

　　互联网时代，信息技术的发展，供应链管理与电子商务紧密联系在一起，通过电子商务技术将生产、供应、经销、物流等建立一体化模式，借助互联网能及时更新、传递信息的优势，在展现出一个能全面发展的电子商务链的同时，将每一个环节的最大作用发挥出来，实现最大利润化。而电子商务视域下的供应链管理对于市场信息的传递与分享、市场的拓展、业务的增强、服务的改善、运作机制的有效运转等都有着积极的影响。

　　电子商务视域下我国企业供应链管理现状及存在问题

　　电子商务是伴随网络技术的发展而壮大，供应链管理在电子商务技术下变得更加完整。我国实施改革开放及走社会主义市场经济之路时，国内企业对于供应链管理的研究处于起步阶段，而伴随着我国加入WTO正式加入国际经济市场后，知识的竞争、科技的竞争、管理的竞争等，使得竞争程度更加激烈，竞争模式也一改采用传统的以生产来增进效益的做法，转变为建立现代供应链管理体系，来增强企业竞争力。虽然，近些年，我国企业在电子商务环境中对供应链管理的重视程度越来越大，但相对国际大企业而言依然比较落后，现状也不是十分乐观。

　　首先，我国企业供应链管理人才的缺乏。由于本身教育水平的落后及师资问题，我国供应链专业人才匮乏，制约着我国企业供应链管理水平的提升，虽然许多高等院校都开设有供应链管理的课程，但真正培养出供应链管理的人才却很少。据2012年平安银行调查数据显示我国90%企业缺乏供应链管理专门人才，而与此同时72%的企业设有供应链管理部门。

　　其次，我国企业供应链管理理念落后。基于我国工业及管理水平的落后以及我国企业大多是中小型私营企业，没有对实施企业供应链管理的战略目标，我国企业就管理而言很多只局限于眼前利益，还停留在生产、供应等方面，往往容易忽视供应链中其他环节，诸如物流、经销等，将真正意义上的供应链管理应用到我国企业中还有待进一步发展。

　　再次，我国企业供应链管理执行力。因为供应链是由多条主链和端点构成的一个网络结构，链中某些企业的执行能力直接关乎整个供应链系统的正常运转，而现实中因为供应链中的企业或者职能部门并不存在隶属关系，如果信息传达不及时或者不准确以及部门之间存在矛盾而导致其中某个企业执行力低的话，将直接影响整个链中企业的利润甚至生存。

　　此外，信息技术的发展对电子商务业务的拓展影响显著，在电子商务商机的诱惑下，我国企业也正由传统的商务模式向电子商务转变。但是由于我国市场经济的不完善，网络安全问题，企业信贷问题，物流系统混乱，法律不健全、市场经济秩序不稳定等因素，也使很多企业有跨入电商的想法，但进程却十分缓慢。同时，部分企业由于担心网络安全以及涉及公司隐私问题，限制或禁止使用互联网，这在电子商务视域下，企业与企业、企业与市场的信息交流和获取方面显得十分滞后，对供应链上各企业的有机整合信息传递缓慢。我国企业实施供应链处于起步阶段，大多只是局限于传统的供、销模式，不同的行业，供应链网状结构不同，某些企业的垄断及市场不良竞争都会对企业供应链产生重大影响，并造成市场环境的恶化，体现不出供应链管理的效果。很多民营企业家对电子商务下供应链的管理认识不够，认为供应链管理是一门技术，而没有从战略、系统方面来进行规划和管理。同时管理不善、责任不明确，一旦出现运转故障，相互推卸责任造成供应链不能正常运转。在资金的投入、部门间的关系和责任等方面也会造成影响。企业供应链是以本身为出发点联合其他企业，如供应商、客户、物流等，系统的整合并协调工作流程，并与各单元建立良好的关系，使企业在供应链管理模式下高效运转。

　　电子商务视域下我国企业实施有效供应链管理的对策

　　（一）改变我国企业管理理念

　　企业的发展程度与企业理念息息相关，虽然电子商务视域下我国企业供应链管理已取得一定程度的发展，但传统的这种计划经济体制下管理模式依然存在，部门间层层汇报和审批，信息交流不便。此外，尤其有很多私企制造企业高层领导本身知识水平不高，不顾长远利益，认为实施供应链管理是多余的，还要投入资金进行管理，观念比较落后。同时我国部分优秀企业在实施供应链管理中也有许多成功案例，例如美的集团以原材料追求零库存标准，供应商以建立合理库存为目标，与经销商建立联盟。以及海尔集团通过实施供应链管理对组织机构进行重组并构建战略合作伙伴关系，使企业取得巨大发展。企业在经济上的发展是重要但不是唯一的，企业文化与经营理念是其深层次的发展项目。在目前全球电子商务不断发展的背景下，改变国内管理观念，将电子商务与企业相结合，能深刻体会电子商务与供应链的结合所能带来的价值，这是我国企业能拥有核心竞争力并取得长久发展的必然条件。与此同时，企业要敢于竞争，只有在不断的竞争中才能挖掘出管理隐患，才能不断完善自己的管理体系，协调供应链之间的关系，将电子商务下的企业供应链管理的作用发挥出来，进一步增强自己的竞争力。

　　（二）构建供应链管理平台

　　供应链管理不能仅仅限于单一管理，而应构建出管理平台。我国工商总局两年前的数据统计显示非私营企业在国内仅占五分之一，这就说明了我国企业中绝大多数为私营企业，而私营企业在规模、技术以及资金上不可能有太大的优势，这就决定了它们在经营模式上的单一，即根据订单生产然后进行实体销售，至于将供应链与现代信息技术相结合的模式很少有采用的。私营企业数量众多，假若同意采取供应链管理措施，通过同一平台的构建，将完整、高效的管理体系应用于生产，对所有资源、运输实体进行整合集成，将会让这些企业的经营模式与市场接轨，能提高市场竞争力，获得更加充足的生存发展空间。在这个平台上，企业之间利用相同的软件，既能自由的选择联盟，也能相互之间形成竞争对手，这样能促进企业的发展，同时，企业供应链管理也能在不断地实践过程中得到完善，反过来促进企业发展。

　　（三）借鉴国外先进供应链管理模式

　　我国在电子商务与供应链管理方面起步相对较晚，经验和理论体系还不是很成熟。而欧美等发达国家企业电子商务进程与供应链管理都已经发展多年，相关建设也得到一定的完善。基于此，借鉴国外优秀企业电子商务下的供应链管理模式也是非常有必要的，例如世界零售龙头企业沃尔玛供应链由信息处理中心、物流企业管理系统、物流作业管理系统、电子商务系统、客户服务系统五部分构成，将各分店信息汇总，由总部下订单给供应商，再进行配送到各分店。基于互联网，在电子商务模式下使整个供应链成为一个光滑、平稳、顺畅的过程。而沃尔玛这种供应链管理模式也是其长居世界零售业排行榜第一位置的关键手段。图4为沃尔玛供应链管理示意图。

　　（四）推进企业信息化进程

　　信息技术的重要性体现在它能够将供应链上的每个企业紧密联系起来，直接影响生产、库存、销售以及供应链上企业交易的成本。电子商务是基于信息与网络技术上发展和壮大起来的，而电子商务也是企业实施供应链管理的关键技术，所以我国企业供应链管理也必须推进信息化进程。在推进信息化进程时完善供应链上企业之间的信息，信息共享化提高并能及时处理客户所反馈的信息，同时企业也要根据自身需求开发出自己的系统，这样在竞争中才能占据有利地位。

　　（五）社会及相关部门给予支持

　　企业的发展离不开相关管理单位的支持，政府及相关单位对实施供应链管理的企业政策上的支持，高等院校培养出熟悉并掌握电子商务时代企业供应链管理的专业性人才，研究单位开发出符合我国企业实施供应链管理的软件或电子系统，媒体加大对实施供应链管理所带来价值和提高市场竞争力的宣传，都有助于我国企业在电子商务视域下实施和发展供应链管理。由政府作引导，制定相关电子商务政策，并加强互联网安全管理，确保电子商务在供应链管理中发挥的作用。加强供应链上各企业的协作与交流，对于一些可推进供应链管理的先进技术，如SCM软件厂商的高端产品、条形码技术、EDI技术等的采用与推广也是发展电子商务视域下供应链管理的重要方向，也能使电子商务下我国企业供应链管理能稳步、快速的发展。

　　电子商务视域下我国企业供应链管理前景展望

　　新环境下市场的竞争已无形转向供应链的竞争，“客户”作为企业核心资产，是竞争的关键所在。供应链管理作为一种有效的企业管理模式，而每个企业都希望增强实力和扩展，那么要拓展更大的实力单靠自己的力量是远远不够的，合作、共赢是未来企业发展的方向，在这个过程中供应链扮演了融通的作用，通过供应链的管理机制将链上每一个企业进行整合、协调相互作用与关系。因为供应链是多个企业共同存在的形式，运转时就得兼顾每个企业的利益，“一损俱损、一荣俱荣”，协同作用使每个企业的利益达到最大化，同时提高企业管理的创新能力。我国企业由于本身规模、经济水平、文化背景等因素，在世界经济市场的竞争中并没有明显的优势，然而全球化经济的深层次的发展，对我国企业的要求就会越来越高，“优胜劣汰”也是企业必然走向。而我国企业在实施供应链时，也要关注服务的改善及创新，“顾客至上”是企业生存的自然法则，同时在保证服务质量的同时也要敢于服务创新，以引起客户的注意满足市场的需求。在供应链管理方面，将以往的工作重心从效率、资金方面转入服务方面，以更多的配套服务形成服务供应链满足客户与市场需求。未来的互联网及信息化会更加全面，电子商务的发展也会越来越深入与广泛，企业间的竞争无非使企业本身能够获得更大利益，并能够长期稳定发展，但如果面临新的挑战和机遇，对立企业也会为了自身利益而进行合作，同时信息技术的发展为供应链上的企业实现信息资源共享带来了方便，重新构造企业供应链价值使企业共同发展也是未来一种趋势。

　　全球一体化的不断深入，信息技术的进一步发展，使得电子商务成为“朝阳产业”并在发展上已取得重大突破，同时使供应链中的可运输实体在得到优化处理之余能流通顺畅。而供应链管理使供应链上各企业协同发展，优化配置并合理利用链上资源，提高了企业运作效率，实现多赢的目的。我国企业由于本身条件限制，在实施高效供应链管理中进程比较缓慢，但随着国际市场竞争程度的逐步激烈化，企业必须寻求自己新的核心竞争力所在，要凭借新的手段来面对遇到的一切挑战，而重要的是能在挑战中成功获胜，这才是成功的企业。而以互联网为技术支撑，将电子商务与企业供应链管理相结合的全新经营模式，势必会成为这一核心竞争力的重点内容。

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