浅析大数据技术在企业战略管理中的应用

　　摘要：近年来，大数据技术已成为企业战略管理过程中关注的热点，管理者如何利用大数据技术进行有效地商业分析和预测对于提高企业管理具有重要意义。因此，实现大数据技术与企业战略管理的技术融合成为重中之重。在大数据时代，企业管理者应该深入剖析企业战略管理过程，并结合现有大数据技术在企业战略管理中的应用，提出如何利用大数据技术搭建企业数据分析平台，最终实现提升企业整体核心实力与环境应变能力。

　　关键词：大数据技术；战略管理；营销策略；数据分析平台；应用分析

　　1引言

　　在大数据时代，我们的行为、位置等每一点变化都变成了可被分析和记录的数据，面对一场新的商业管理模式逐渐形成，企业纷纷吹响了进行数据决策的号角。

　　在传统的决策模式中，由于很难分析全部数据，管理者更倾向于依赖已有的经验和直觉做出决策。大数据时代，面对迅速生成且结构复杂的数据，借助大数据技术极大地节约了搜索信息的成本，管理者通过大数据技术使用多种数学方法建模分析，可以让决策信息获取更加容易，并依据这些决策信息进行商业决策，实现了帮助企业核心竞争力的提高。

　　在未来几年，我国中小企业数量将会不断增加，我们希望通过研究大数据技术，挖掘数据在企业中的潜在价值，帮助企业实现快速发展。大数据技术的分析与预测作用可以重点推动业务单位战略和职能战略的分析与选择，使企业趋于良性发展。所以，在不同阶段用好大数据技术，可以起到事半功倍的效果。

　　2大数据技术下的企业战略管理剖析

　　企业战略管理是企业根据外部环境和内部运营要素，通过分析、预测、规划和控制等手段，实现充分利用企业的资源达到优化管理，提高经济效益的目的。企业战略管理具体可分为确定企业使命，对各种可能的方案进行战略分析，综合内外部因素，进行战略选择，战略实施，最后根据方案的运行效果进行战略评价。

　　在战略分析中，细致分析企业所在环境是正确制订战略的基础，我们应该充分利用大数据技术对企业的环境进行分析，准确把握企业的环境信息，合理规划组织架构。对传统企业环境分析方法：PEST分析、产业环境分析和市场需求分析等，我们都可以利用大数据技术建立起相应的方法、模型数据库，例如在社会流动性、生活方式的变化、消费心理等方面我们可以建立PEST分析模型，为企业的决策和发展提供支持。

　　此外，在大数据技术的辅助下，企业战略变革的时机选择均为提前性变革，信息是管理者认识变革力量大小的根据，由于大数据技术是进行信息技术融合分析的工具，具有一定的预测作用，能够预测危机的到来，使企业能快速协调企业资源避免遭受巨大损失。因此，企业战略变革在大数据技术指引下是渐进变化，并使企业不断趋于良性发展。

　　企业战略管理是一个循环上升的过程，企业通过对战略管理过程的监控和评价来不断修正原来的分析、选择与实施工作。只有这样企业才能够慢慢变得强大起来。

　　3大数据技术在企业战略管理中的应用

　　3.1大数据技术下的企业营销策略

　　大数据技术在企业营销策略中的应用将带来更为科学、精准的多元化营销模式，它以消费者需求为导向，更加人性化地为消费者提供服务，帮助企业赢得市场先机。

　　1）精准化营销策略

　　大数据时代，企业在营销策略中充分利用大数据技术，通过收集并分析消费者行为，预测需求实现精准营销。在大数据技术指引下企业可以跟踪消费者的日常活动和业务记录，总结规律，从而完善产品做到适时促销。这样才能引导消费者选择，实行精确的点对点营销，企业才能不断发展和形成持久的竞争力[1]。

　　例如电子商务交易平台，在这个平台内能够对消费者数据进行收集，包括消费者的搜索、浏览、成交、评价信息等行为记录，而且还拥有会员的年龄、地域等个人数据库，企业使用这些数据为每位消费者都建立数据分析模型，然后得出分析结果且充分利用，比如广告和产品的投放，实现与消费者相关产品的差异化推荐。

　　2）O2O营销模式

　　O2O营销模式为促成线上消费者与线下商品和服务的交易，抓住了互联网、大数据带来的数据爆炸式增长优势，实行跨地域对海量消费者数据实时分析，充分挖掘了线下资源，O2O营销模式的典型代表就是团购模式。

　　在O2O营销模式下的消费者反馈中：线上平台使用大数据技术分析和处理消费者的反馈信息，预测消费者需求进而吸引其他消费者做出消费决策，也能够让本地企业信息库更加完善。线上平台作为线上消费者和本地企业的沟通渠道，本地企业可以借助线上平台的分析帮助企业维护消费者关系，使消费者成为企业的回头客。

　　3）C2B营销模式

　　C2B营销模式是指企业通过与消费者交流，以有效的整合消费者创意为核心，经过精细的策划将消费者资源转化为对企业产品的注意力，从而改变企业营销内容与模式。C2B营销模式改变了原有生产者和消费者的关系，既满足了个性需求，又降低了消费成本。对于企业来讲，可以做到无库存的生产销售，不再去凭老板的“拍脑袋”来做决策，大大降低了生产风险，提高了生产利润[2]。

　　C2B营销模式成功的典型代表就是小米手机，小米手机在C2B营销模式经营下可以事先获得部分生产资金，同时也收获了很好地市场。因此，C2B营销模式具有很强的市场目标指向性，通常市场营销的成功率会比较大。

　　3.2大数据技术对品牌认知的影响

　　在大数据时代，消费者对品牌忠诚度逐渐降低。消费者作为网络搜寻的主体，他们可以根据网站上相关消费者的评论调整自己对品牌的认知，微信、论坛等新媒体都可以为消费者提供相关产品的信息。他们还可以根据其他消费者的体验判断目标商品是否符合他们的标准，再决定是否购买，而不只是看品牌。所以，企业应该多与消费者沟通，了解消费者的需求[3]。

　　在意识到消费者的这种转变时，企业要充分利用大数据技术，分析消费者的使用习惯，形成企业与消费者的良性互动，全面提升消费者对企业品牌的整体认知，增加消费者对产品品牌的黏性。例如：O2O营销模式借助于互联网，以扩大互联网运营网点覆盖率和智能终端的应用为保证，以提升消费者的体验为导向，不断地积累消费者，保证他们走到哪、玩到哪，形成商业服务的良性循环。

　　3.3大数据技术降低企业新产品研发成本

　　将传统工业与大数据产业相结合，利用大数据技术进行新需求的探索和新产品的研发，既能降低研发成本，又能缩短新产品研发设计周期。

　　例如：在一些生产型企业中，为快速占领并增加市场占有率，经常对产品增加许多新功能，但是，一些新功能并不会被消费者所使用，而有些真正需要的功能却容易被忽略。面对这种状况，大数据技术可以对消费者需求数据进行收集，并根据这些数据形成有价值的分析报告，让企业更有针对性地研发新产品，实现降低企业研发成本和提高市场占有率的企业目标。

　　3.4大数据技术下企业员工的差异化劳动

　　每个企业都拥有记录员工各方面原始能力和员工个人素质的原始数据，这些数据信息真实反映了员工受训情况的能力水平，包括员工培训经历、接受专业培训课程的时长和内容、培训考核情况、解决问题的能力、参加比赛结果、奖惩情况等等[4]。

　　人力资源管理部门使用这些数据可以客观地了解员工的学习效果，科学地制定人力资源培训计划。并根据员工的能力差异安排工作岗位，最大化的提高企业的工作效率，实现物尽其才，人尽其能。

　　3.5大数据技术对决策支持系统的影响

　　以网络技术为基础的大数据时代，分散式决策成为大数据下决策的主要形式。企业面对管理网络化、决策知识分散化，人人都成为企业决策的参与者，这个更加复杂的决策环境，决策的时效性变得尤为重要，传统的决策支持系统已经不能满足企业发展的需要。

　　大数据技术为企业带来更加科学地决策分析，传统企业结构必将被权力分散的扁平化企业结构所替代。我们要通过推进决策模式的创新，建立适应大数据环境的群决策体系结构和协同工作模型，建立促进成员之间信息沟通、共享的群决策交互平台；同时结合现有云服务平台，搭建大数据下的数据、知识、模型和方法的资源池；构建基于服务的、智能分析、快速自主决策的大数据决策支持系统接口，针对性的对接不同层次的智能决策信息系统。只有充分认识到大数据技术对企业管理决策带来的影响，才能提高企业管理决策能力和效率[5]。通过运用大数据技术能够对所要分析数据的各个变量之间的数据关系进行更加深入探索，并借助决策分析模型提升公司进行风险决策时的准确性。

　　4大数据技术平台的搭建

　　4.1大数据技术实施基础

　　1）思维的转变

　　维克托·迈尔·舍恩伯格指出：“大数据时代最大的变革就是，放弃对因果关系的渴求，关注相关关系”。即：我们只需知道“是什么”，而不用知道“为什么”。面对大数据的冲击，管理者首先要对海量数据进行量化分析，得出结果，最后再进行决策。这就要求我们在思维上要与时俱进，树立大数据的思想意识，确立构建和应用大数据的战略地位。

　　2）数据意识的转变

　　大数据的价值源自于它对海量的、碎片化的数据分析，探索数据之间的关联模式，挖掘数据中的信息，并快速获取影响未来信息的能力是大数据技术的魅力所在。企业为了能更好地进行管理和实施决策，最重要的是进行数据的获取。所以，企业要划定数据收集范围，准确区分基础数据和专属数据，充分保证数据收集的准确性和一致性。

　　另外，我们要从大数据的特性出发把握好数据价值的稀疏性，注意数据清洗的“质”与“量”的关系，数据处理应该有来自一线的数据，通过全面、完整的数据判断决策是否正确。

　　3）管理模式的转变

　　企业在面临大数据技术的挑战时，企业要把数据管理作为发展的主线，了解数据是什么，通过科学的数据分析方法让数据说话，作出有利于企业发展的分析和决策。因此，挖掘数据的潜在价值就成为我们转变管理模式的主要依据，从而告别管理者根据已有的经验进行决策和管理。建立起适应大数据时代的新管理模式“海量数据收集——分析数据得出结论——研究讨论确立终极决策方案——数据存储二次利用”。这种管理模式可以让管理者科学地对企业内部和外部客户进行管理，实现企业对客户进行增值服务的附加值；更能够为企业发展带来商机、提供丰厚的商业财富。

　　作为新的管理模式面对多部门大量的异构数据，不仅整合难度大，而且技术复杂。只有建立一个科学地数据管理团队，利用大数据技术平台，进行跨部门协调才能有效地收集、处理各个业务系统的数据，才能实现跨部门的信息资源共享。这样，管理模式转变也才变得更合理，更科学。

　　4.2大数据技术平台的搭建

　　俗话说：“七分管理，三分技术”；“云计算”的不断发展和应用，为大数据技术平台的数据整合提供了新的技术支撑。云计算作为一种技术模式可以对大量异构数据进行管理、处理和转换。利用大数据技术平台，企业能从多种非传统渠道中及时获取以前无法获得或无法使用的数据（包括非结构、半结构等），实现对传统数据的关联补充和快速整合。

　　企业建立基于云计算的大数据技术平台，可以提高企业的风险应对能力，而且可以快速适应未来的市场需求，挖掘出企业客户潜在风险，对企业的战略变革等也都能应对自如。此外，在云端使用数据虚拟化能够促进大数据集成管理。满足企业数据分析需求，提升在复杂大数据环境下的信息服务质量，加快决策问题求解。

　　在搭建大数据技术平台的硬件设施方面，主要涉及新技术背景下的数据采集，“传感器”将成为大数据技术应用中的重要一环。而软件设施不但涉及新数据的采集，而且还要针对旧有数据进行分析和挖掘；此外，软件的升级包括算法的更新，分析方法和数据处理方法的改进等。

　　企业可以通过云平台在内部建立统一的大数据技术平台，其架构可以参考如图1所示：

　　1）数据分析平台：主要解决数据存取、分析、处理的问题，将现有各业务部门公共数据进行整合、归档，通过挖掘数据之间的关联，预测业务发展的方向，提供决策需要的关键数据。例如：人事信息、管理信息系统的数据信息等。此外，建立统一的数据分析平台还可以为企业各个业务部门提供数据支撑和使用。

　　2）业务支撑数据平台（主业务支撑平台和其他业务支撑平台）：主要解决数据采集的问题，企业内各部门根据业务需要在企业统一规划下建立各自的业务平台。

　　通过业务集成、数据整合来建立基于云的大数据技术平台，不仅可以作为企业一种管理方式变革的指导，而且可以增强业务系统间的协作关系；通过建立统一的数据标准，遵循数据间操作的规范协议，可以向其他业务系统提供数据服务；通过数据转换、共享，将数据整合起来，能够消除企业各部门信息化中存在的信息孤岛现象，有效地提高数据的使用率。

　　4.3大数据技术在企业战略管理中的优势分析

　　企业在战略管理实施中使用大数据技术的优势主要表现在以下几个方面：

　　第一，大数据技术简化了企业的组织结构，扁平化的企业结构缩短了数据分析时间，必将成未来企业的发展趋势；同时，在业务数据支撑平台的数据和信息可以直接反馈到管理者手中，避免了消息传递过程中发生的扭曲。

　　第二，大数据技术平台解决了传统企业部门具有泾渭分明的界限实则数据不能共享的特点；而且大数据技术平台加速了企业数据分析和共享，消除企业内部的冗余数据，节约了存储空间。

　　第三，大数据技术平台提供的其他业务支撑平台补充了企业原来只能采集结构化数据的不足。加强了对消费者个人偏好管理，对企业部门的界限也有很好的补充作用。

　　大数据技术平台实现了实时高效的数据信息收集、数据集成处理、数据分析结果可视化和实现辅助决策。这些都简化了原来数据处理模式，变得更加简单、形象和易于理解。例如对营销策略、市场环境分析、潜在对手影响度分析和对企业客户或项目的潜在危险分析等等，这些所有在企业战略管理涵盖数据问题的，在大数据技术分析下都能提供给你一个合理、可供支撑的科学数据，利用数据虚拟化手段实时方便的呈现给企业管理者。

　　5结论

　　在大数据隐藏的巨大社会效益和经济效益的牵引下，数据科学研究和相关人才培养已经引起政府、高校和企业的高度重视。在2016年贵阳数博会期间，大数据产业发展引起国家领导人高度关注，极大地推动了大数据的战略定位、收集分析和行业应用；而且云南、四川、北京等地在今年也获得审批开始进入数据科学家的培养行列；百度、阿里巴巴等数据资源型和研发应用型企业大量涌现，并引领大数据产业的发展。

　　现在，以大数据技术为基础的精准管理为企业提供了决策工具，通过大数据分析、预测更好地把握企业管理脉络，使企业管理决策更科学准确。在预测企业未来的发展中，将构建大数据技术作为企业战略管理的手段，必须要了解企业战略管理的流程、企业风险追求和核心竞争力，才能有助于大数据技术的实施，才能提升企业综合实力，从而为大数据技术提供了广阔的发展空间。

　　参考文献：

　　[1]李风蕊，赵彩苑.大数据时代商业银行的营销策略探讨[J].现代营销（下旬刊），2015（06）：92.

　　[2]黄瑞国.大数据技术在电子商务C2B模式中的应用分析[J].电脑知识与技术，2015（06）：237-238.

　　[3]陈洪梅，付广旭.大数据背景下消费者的品牌认知研究现状[J].品牌，2015（08）：12.

　　[4]刘佳，李滋阳.大数据时代下的人力资源管理分析[J].特区经济，2015（05）：82-83.

　　[5]何军.大数据对企业管理决策影响分析[J].科技进步与对策，2014（04）：65-68.