“线上”回收站——“香蕉皮”废旧电器回收体验

眼看着2014 年就要画上结束符，笔者家里的洗衣机突然罢了工，换新成为2015年的首要的任务。然而，新机购买毫不费力，网上下单，隔天送货，旧机处理反倒成为最大的难题。笔者家中面积本就不“阔绰”的卫生间内，实在难以容下新旧两台洗衣机一争高下。

笔者咨询周边废品回收的个体商贩，关于旧机，得到的是多则50 元、少则30元的报价。再忆起之前看过的关于废旧电器不正规拆解的报道，笔者深深怀疑自家的旧机若是卖给这些个体商贩，终将难逃污染地球的命运。

万分踌躇间，朋友推荐笔者在微信上搜索公众账号“ 香蕉皮”，并说这是一家背后有废旧电器拆解工厂支撑的回收网站，可以保证笔者的旧机进入正规拆解渠道。1 月9 日（周五），笔者以“香蕉皮”为教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 在微信上进行搜索，名为“香蕉皮环保科技（北京）有限公司”的微信认证公众号出现在眼前。关注并进入这个公众号，笔者点击了“自主服务”，“快速交投”、“自主交投”、“大客户通道”、“交投帮助”4 个选项。选择“交投帮助”，笔者了解到，可以选择“电话交投（4000103655）”、“快速交投”和“在线回收（www.xiangjiaopi.com）”三种方式交投旧机。在没有“香蕉皮”账号又想节省电话费的情况下，笔者果断选择了只需留下电话和简单信息的“快速交投”。

返回上一层菜单，选择“快速交投”，手机界面转换，笔者填写了手机号码，并在十余秒后收到了手机验证码，依次填好验证码、联系人以及具体的地址等信息，勾选“我已阅读并同意回收协议”，最后点击“提交”按钮，整个“快速交投”就已经完成。在填写相关信息时，笔者注意到，界面上有一行红色的字——我们将在24 小时内联系您，预约上门取货时间。于是笔者暗暗记下完成交投的时间为下午4 时，想看看“香蕉皮”能不能如约完成承诺。

1 月10 日（周六）上午10 时，笔者接到来自“香蕉皮”客服人员的电话，向笔者确认具体地址、收旧时间、交投物品的情况等信息。同时，客服人员告知笔者，交投废旧电器不会获得现金回报，但是可以注册成为“香蕉皮”网站的会员，交投产品会折换成相应的积分，积分可以换取多种礼物。在得到笔者认可后，客服人员以笔者的手机号为帐户名为笔者注册成为“香蕉皮”会员。

笔者登陆“香蕉皮”网站发现，在“礼品店”里，会员可以凭借积分换取多种礼物，小至签字笔，大至各类电器。目前，16 种生活用品、17 种厨具厨电、7 种个人护理用品、6 种数码产品、7 种居家清洁用品、7 种绿色食品、15 种学生文具、1 种虚拟产品以及8 种特价品，可供积分兑换。

由于约定的收旧时间是1 月11 日（周日）上午，笔者将新机送货时间定在了11日下午，心中难免有些惴惴不安，一旦“香蕉皮”的收旧人员没有如约而至，新旧两机就要面临共处一室的“尴尬”。幸运的是，笔者担心的情况并没有出现，11 时上午10时，“香蕉皮”的两位工作人员准时到来。在看到笔者交投的洗衣机后，工作人员贴心地提醒笔者，旧机看起来还挺新，应该还可以维修。在得知笔者已经找过专业维修人员鉴定过旧机，工作人员开始详细记录旧机的容量、品牌等参数，并请笔者确认相关信息及签字。

想起家里还有一个坏掉的电水壶，笔者咨询可否一同交投。工作人员表示可以，并在单据上添加了临时交投的物品，告知笔者交投积分会同时到账。工作人员询问笔者是否还有其他物品需要交投，“只要是废旧电器都可以”，并再三向笔者强调，“香蕉皮”回收的旧电器都会进入正规的拆解工厂，因为“香蕉皮”是华新绿源环保产业发展有限公司的全资子公司，华新绿源则是北京市首家电子废弃物在线回收和环保处理企业。

值得一提的是，在完成快速交投、电话确认、交投日当天、交投完成后，笔者都收到了来自“香蕉皮”的短信提醒。其中，交投当天的短信提醒明确告知笔者前来收旧的工作人员的联系电话；交投完成后，短信告知笔者此次交投共获得800 积分。笔者在“礼品店”内查询，800 积分可以换取“爱仕达炒锅两件套”，远高于个体商贩给出的50 元报价。（一丁）