计算机技术的压力量表评测与改进

翟 月

（安徽电子信息职业技术学院，安徽 蚌埠 233000）

摘 要：本文针对计算机技术压力与个人和组织的关系进行全面的分析，验证了计算机技术压力量表的重要性，对其由浅到深、由点到全面的到验证性开发，并对当前的计算机技术量表评测所存在的问题提出相应的改进建议，以供同行参考.

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关键词 ：计算机技术压力；验证性因子；结构方程模型

中图分类号：C912.69文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）01-0159-02

自从计算机技术的普遍推广，计算机开始走向走入普通家庭, 但是经过市场人调查发现，人们对此项技术有一定的抵制情况，大部分认为计算机技术存在着一定的安全问题，使社会缺乏人性、侵犯个人隐私以及大量工作岗位的流失，自进入信息时代以来，计算机技术的普遍推广以及迅猛发展，使得计算技术在不断得到人们的使用，随之出现了计算机技术压力这一现象，“计算压力技术压力“这一词最早出现在20世纪80年代，当时定义计算机技术压力是一种由于没有能力应付新的计算机技术而产生的特殊非正常反应，表现为对计算机技术的发展产生畏惧心理或者沉溺于某一种计算机技术.美国著名心理学家Weil和Rosen对计算机技术压力概念进行了更为广义的解说，他们认为计算机技术压力并不是人的一种疾病，它是计算机技术对人的态度、想法、行为和心理造成的消极影响所引发的的后期不正常的人体反应，之后经过众多的专家学者的深入研究，所得出了一个很重要的理论：计算机技术压力的定义和度量问题，本文基于这一概念，对原有量表进行验证性因子评测并提出了相应的改进度量模型.

1 计算机压力的量表评测的研究现状

综合当前各国学者研究的理论结果，计算机技术压力是人在接触、学习和使用计算机技术时，由于计算机技术复杂难懂或是技术升级过快而产生的一种负极反应，之后受到社会压力的影响会引发心理和情绪的反感，例如工作所使用的计算技术过于复杂，自身不能完全适应所产生的一种焦躁感，这种现象主要出现于计算机技术的初期学习者身上，对进一步的学习和使用计算机产生阻碍，但是这种反应和状态属于暂时性的反应，就如植物的应激反应一般，可通过相关指导得到缓和和改善，此处的计算技术指的是计算机硬件、软件；计算机网络以及其它与计算机密切相关的技术.

美国托莱多大学商学院、罗切斯特理工学院的三位学者针对这一现象合作开发了Technostress Quest ionnaire，也就是计算机技术压力问卷，通过对问卷调查的结果分析得出以下结论，根据美国国内计算机压力问卷调查数据分析可得，将计算机技术压力分成了五个因子模型：第一个：工作负荷因子，随着计算机技术的出现，使得长期人们高效率的处理工作中，同时为获得更高效率的产出，但也大大增加了工作负荷，使得众多人产生手忙搅乱的心理，进而加剧个人工作紧张与压力；第二个：技术改变生活因子，紧张的工作导致多余时间少，不得不私人时间和生活空间学习新的计算机技术时间，另外由于多种原因，部分工作者在私人的休息时间里也必须与工作保持联络；第三个：复杂难懂的技术因子：在计算机学习过程中，由于计算机技术复杂难懂，再加上技术更新过快，导致过多的失败经验所累积的挫折感引起个人对计算机的畏惧，并且因为计算机技术复杂，缺乏自我学习信心，难以将其学习和掌握；第四个：工作压力因子：由于智能化的计算机发展导致更多的就业机会的流失，同时企业中的员工多多少少会担心自己岗位会被计算机智能技术代替或者被掌握计算机技术的人所代替；第五个：技术更新过快因子：计算机软件、硬件更新频繁、计算机技术发展迅猛，学习者、使用者很难追随上技术发展的速度，从而难以适应新技术条件下的工作压力，这是当前计算机技术工作着最大的问题，以上的二阶因子模型是分析计算机技术压力的量表评测的重要理论依据，被当前研究者广泛接受.

2 计算机压力的量表评测的研究方法

计算机技术压力发展标准量表的完整研究过程主要分以下两步骤：第一步：试探性研究：通过数据参数构建参数分析模型，进而进行理论分析；第二步，验证性研究：对理论分析的数据进行分析验证阶段，通过分析参数分析理论模型的拟和优度等指标参数确定分析的正确与否.通过对验证性因子分析需要遵循相应的评估标准去分析比较两个以上（包括两个）相似模型的优劣性，并且根据实际的分析提出对模型评测的进行评测，计算机技术压力自提出到现今大范围研究，针对试探性方法对相关量表的研究，伴随简单重复试探性研究的技术路线，本文的研究就是在基于前人研究的基础之上，对原有的二阶单因子进行探讨，深入研究二阶多因子模型，并且构建另外一个二阶双因子模型与之比较，完成计算机技术压力量表开发研究的全过程.

2.1 计算机技术压力的参数模型分析

近几十年，学术界不断深入研究计算机技术压力，每个人对计算机压力的研究方向不同而导致研究结果不同，为此形成了当前众多计算机压力研究理论认知体系，例如反应特征认知体系，主体特征认知体系和复杂的计算机技术压力认知体系，本文从复杂的计算技术压力构成学说角度出发，依据罗宾斯的压力理论模型，结合目前的计算机压力的理论体系构成了计算机技术压力二阶五因子构成模型.罗宾斯认为压力由环境、组织和个人三方面的因素所构成，而计算机技术压力是在这三个因素的基础在增添了技术升级过快因子和技术复杂难懂因子所构成，这五个方面的因素是否会导致显性计算机技术压力的形成，这与个体差异有关(例如个人认识能力、知识水平、工作的经验、社会的压力等等)，所以计算机技术压力五个一阶因子中的技术复杂难懂因子、工作压力因子和技术更新过快因子是直接由计算机技术特征所导致的压力感，亦或者说压力的产生源于周围环境因素的影响，而工作强度的增加和技术深入生活则是因为计算机技术特性及其变化情况，直接压力会引发间接压力，它们二者之间相互影响，二阶多因子模型则能够更为准确的描述了计算机技术压力的不同来源和类型，比二阶单因子模型而言，更能准确的体现自身的内涵.

2.2 计算机技术压力的评价体系

本研究通过结构方程模型(即SEM模型)为基础来构建模型，根据模型的绝对拟合指标、相对拟合指标和调整性拟合等参数指标作为性能判定的理论依据，绝对拟合指标为V2/df、RMSEA、GFI，V2/ df在0至5之间表示模型可行，GFI在0.8以上代表模型拟合良好，RMSEA小于0.05代表模型拟合正常；相对拟合指标主要有NFI、NNFI和CFI，这三个指标大于0.9代表模型拟合良好；调整性拟合指标是指AGFI，AGFI大于0.9代表模型拟合合理.

2.3 计算机技术压力调研与样本

本次实证调查电子邮件的方式将问卷发放给全国各地的企业技术部门的工作人员进行问卷调查，同时将20%的问卷发给不同工作性质的人填写，例如普通工作者，大学生等，问卷总共为1000份，信息技术人员800份，其他工作者200份，根据问卷的回收结果，有效问卷为760份，根据其结果分析，男女比例为1:2.3，年龄段在25以下和以上的比例为2.1:2.3，根据教育状况来分析，本科学历者比例为59%，此外计算机技术人员值占17%，计算机使员人员高达83%.

3 计算机技术压力结果分析

针对以上的数据对二阶五因子模型进行分析验证以确定模型的信效度.

3.1 模型因子分析及信效度检验

在问卷调查的基础上，对模型的信度和效度进行检验，进行信效度分析，工作负荷增加主要表现为以下五个方面：计算机技术发展导致工作量加大、工作安排紧凑、工作方式发生改变、工作负荷加重以及工作节奏加快；技术入侵生活是指计算机技术发展导致个人休息时间较少、在假期必须与工作保持联系、牺牲假期与休息时间来掌握新计算机技术以及新技术的安全性导致个人隐私的泄露；技术复杂难懂是指计算机知识掌握困难、花费过多的时间掌握新计算机技术、提高自己的计算机水平困难以及掌握最新计算机技术维持工作；工作压力增大主要为维持岗位难以与其他共享计算机知识以及技术好的同事时迫使自己去学习新技术而导致工作压力的增大；技术发展过快是指工作中使用的计算机软件、硬件、计算机技术以及计算机网络系统更新频繁升级；对以上五大因子的分析来确定模型的信效度.

3.2 二阶五因子模型检验与比较

通过使用结构方程模型分析软件对两个模型进行比较，通过对模型拟和优度指标显示以及调整性拟和指标( AGFI)确定，两者模型皆具有良好的拟和效度，但是二阶五因子模型的拟和优度比二阶单因子模型更具优势性，这说明模型能够符合计算机技术压力的分析，同时二阶五因子模型在一定程度能够诠释好五个因子的变化量，通过比较两个可替代因子模型，能够更为准确的衡量模型刻画相应的理论体系，提升模型的拟和优度，所以在对模型的模拟性与信效度检测时，如果模拟和优度指标的区别度不大，可通过检验模型中潜变量的信效度对模型的优劣性进行判断，以检验模型是否满足理论分析需要.

4 结束语

综上所述，针对计算技术压力的的量进行全面的分析与研究，通过提出了计算机技术压力二阶五因子构成模型，解决原来的二阶单因子构成模型所存在的不足，在模型拟和信效度优于原有的二阶单因子模型，所以二阶五因子模型能够准确的反应计算机技术压力概念，这一模型为计算机技术压力的后续研究工作提供了新的研究方向，同时对进一步探讨相应的计算机技术压力量表的发展，为计算机技术压力量的应用提供了有力的支持.

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