互联网用户已经变化，你知道吗？

文 Taxt—奥维云网(AVC)付丹辉

随着互联网基础设施的深入推进及互联网应用的普及，互联网已经深入生活各个领域，促使消费者不断开始触网，互联网人群规模也不断扩大。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布数据显示，截止到2014年12月，我国网民规模达6.49亿人，互联网渗透率达到47.9%，同比提升2.1%。然而，从互联网大数据公司奥维云网( AVC)网络调研数据中来看，中国互联网经过10年间的发展，用户正在不断发生迁移，并呈现出新的特点。

从消费结构来看，90后作为互联网原居民，其互联网习惯已培育成熟，即将成为主力消费人群。据2015年中国互联网络信息中心(CNNIC)发布数据显示：从年龄段来看，10—19岁网民占比22.8%；20～29岁网民占比31.50h；30～39岁网民占比23.8%；表明80、90后已成为网民的中坚力量，其互联网习惯已经形成：从互联网大数据公司奥维云网( AVC)网络调研数据中的消费结构来看，以电视为例，目前80后仍是消费主力，占比达69%；在未来2~3年，90后即将面临结婚生子等刚需，成为互联网主力消费人群。

从生活形态看，80后重点强化社交关系：85、90后生活状态类似，注重工作与生活间的平衡，较倾向于享受生活。大部分80后面临工作与生活的双重压力，疲于奔波各种社交活动，不断充实自己，实现自我价值，因此在享受家庭生活上就想到较少；而85、90后人群进入社会较短或是刚进入社会的菜鸟，他们有自己的独到见解，并对自己有短期和长期规划，不断在工作与生活中转换角色，寻找平衡点，享受工作与生活带来的愉悦。

从信息来源看，网络已经成为主要信息来源，而圈子成为用户最为信赖渠道。据互联网大数据公司奥维云网( AVC)网络调研数据显示：83.8%的用户通过网络了解获取信息；而电视广告、实体店及亲朋好友介绍也依次占据非常重要位置；消费者虽在亲朋好友处获取信息的占比仅占42.9%，但消费者却认为最可靠；因此，口口相传的圈子文化在当今互联网时代显得愈发重要；而意见领袖成为圈中的风向标，对用户购买起着决定性作用。

从购买渠道看，用户已经形成相对固定的互联网购物渠道。80后群体实现了从实体店向互联网购物渠道转移，并在长时间的购买体验中逐渐形成对互联网购物渠道的认知，即针对不同的需要，用户会在不同的电商平台进行信息查询与购买，以3C与家电产品为例，京东商城成为用户的首先渠道，其次是苏宁易购、亚马逊等电商平台；而用户对天猫的信赖度相对较低，认为评价真实性有待考量；对于一号店、当当网等电商平台也分别成为用户购买超市用品和书籍最受欢迎的电商平台。

而90后是被深度互联网化的一代，其大部分购物是通过线上实现，也不排斥线下购物，但首先会通过互联网查找相关信息。因此，在对待购物渠道的态度上更加开放与包容。

从品牌认知看，品牌不再是用户购买决策的关键因素。70后人群在购买时，品牌成为主要决策因素之一，且忠诚度相对较高；而80、90后人群更注重产品与功能之间的性价比，对品牌的意识在逐步淡薄，不再成为主要的决策因素：而对于新品牌的态度，80后用户保持谨慎与观望，看重质量与后期口碑，除非产品新概念炒的比较火，如乐视、小米互联网电视，否则不会轻易尝试；而90后人群喜欢尝新，表现出自己的独特性，更注重产品的性价比，愿意尝试。

综上所述，互联网大数据公司奥维云网( AVC)认为，在信息化时代，互联网用户特别是80、90后人群已经悄然改变。80后人群，他们更关注家庭理财，具有谨慎消费、购买渠道固化等特征，因此企业需更加注重资本运营与话题营销，获取其对企业的关注度：而90后更加开放，有自己独到的见解，愿意尝新、享受工作与生活的愉悦感，因此企业更需通过创新与开放性话题引起注意。