关于成立内蒙古地区民俗文化旅游俱乐部的探析

刘野1 石岩飞1 胡孟1 崔思朋1，2

（1．内蒙古大学 历史与旅游文化学院 内蒙古 呼和浩特 010070；2.中国社会科学院 历史研究所 北京 100732）

摘要：内蒙古地区拥有丰富的自然资源和文化遗产，民俗旅游发展潜力巨大，并对自治区的经济、政治、文化等诸多方面的发挥着到重大的影响。通过旅游俱乐部这一新型旅游组织形式，变革传统的自助游和旅行社带团游览方式，促进新兴旅游模式的发展和不断更新完善。本项目将从呼包鄂三地的丰富的民俗旅游资源着眼，成立民俗旅游俱乐部，开发新型旅游样式。

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关键词 ：内蒙古；呼包鄂；民俗文化；俱乐部；开发；

中图分类号：G124文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）01-0226-07

内蒙古地区历史悠久，民俗文化多样，这为旅游业的开发提供了得天独厚的优势条件。在内蒙古的广阔区域内有着数量众多的名胜古迹和自然风光，吸引着区内外及国外的大量游客。经过多年的努力建设，内蒙古地区旅游的基础设施建设明显改善，接待水平不断提高，这对于成立民俗旅游俱乐部提供了机遇。

一、开发背景

旅游俱乐部是针对当前文化旅游、体验旅游市场蓬勃发展的基础上构想而出，也是目前深度文化体验游中最受欢迎的旅游组织形式之一，项目迎合广大高校青年学生特点，定会受到青年群体的欢迎。项目启动期主要着眼于呼和浩特、包头、鄂尔多斯三地丰富且质量优越的民俗旅游资源作为开发源泉，中后期将拓展至整个内蒙古的民俗文化旅游。项目在启动前已经对地区选址、旅游景区和接待服务均做了准备和调研。

俱乐部是作为一个新型的组织形式，相比于传统的旅行社有较大不同。俱乐部主要是基于旅游参与者的兴趣爱好自行组织，更为专业化和系统化，且较传统旅行社更为自由和随意，针对的主要群体为在校的高校生。在旅游路上的选择和设计上也多参照个人意见，结合游客所需而制定，人性化更加突出。俱乐部是一种新型的组织形式，生活中俱乐部形式多样，包括聚会、探险等多种形式。在内蒙古地区，除呼伦贝尔有一个关于旅游的俱乐部外，并没有其他形式的旅游俱乐部，在国内有关俱乐部形式的旅游机构也是较少的。

目前高校在校学生人数众多，仅就呼包鄂三地来说就有26所高校，在校生人数约为55万人。且内蒙古地区作为少数民族聚居之地，历史悠久，文化底蕴丰厚，独具地方和民族特色的民俗旅游资源丰富，所以潜在的市场较为广阔，可开发的空间较大。

二、呼包鄂地区民俗旅游资源分析

内蒙古位于我国北部边疆，是少数民族聚居地之一。在千万年演变中，创造出独具地方和民族特色的文化样式。刘云山在《内蒙古旅游》一书开篇指出“内蒙古自治区——宛若一条引领长嘶的骏马，奔驰在中华人民共和国的版图上。在这里有美丽的草原上的古老传说，森林中迷人的神话，曾勾起多少人神秘的遐想[1][前言]”。可见内蒙古地区的迷人及内蒙古地区丰富的民俗旅游资源。在我区的旅游业发展中，民俗旅游受到广泛的重视。有学者指出“随着我区旅游经济的不断发展，展现民族地域风采的民俗旅游越来越受到重视。民俗旅游有着极好的发展前景，可以成为内蒙古地区经济的重要支柱[2]”。民俗文化是民俗旅游的核心和基础所在，在中华文明几千年的历史演变之中，民俗文化始终是其不可或缺的一部分。民俗文化世代相承、各具特色。

作为内蒙古地区主体少数民族的蒙古族，以及生活于此的哈萨克、鄂伦春、鄂温克、满族等数十几个少数民族。在地形、气温和生存环境等自然条件的影响下，形成了样式独特和魅力鲜明的民俗文化。根据韩巍老师的研究分析，他将内蒙古地区的旅游资源（即民俗旅游方面）分为五个大的类型。即“根据旅游者的旅游动机和旅游目的进行划分，内蒙古民俗旅游产品可以分为观赏型民俗旅游产品、参与型民俗旅游产品、度假型民俗旅游产品、移植型民俗旅游产品和民俗旅游纪念品等五个类别[3]”。

根据韩巍老师定义：观赏型民俗旅游产品在内蒙古地区可计三十余处较为出名的，在呼和浩特、包头与鄂尔多斯三地包括几处博物馆、民俗馆、大召寺和五塔寺等多处寺庙，鄂尔多斯的婚礼表演、民族乐器的演奏、舞蹈等多种形式均属于观赏型的民俗旅游产品。在呼、包、鄂三地存在的诸多农家乐，民俗度假村等可供居住和生活的场所则属于度假型的民俗旅游资源产品。参与型民俗旅游产品是指旅游者参与旅游目的地的各种民俗活动为主要内容的旅游产品。在此类产品中，旅游者既是观赏者也是参与者，通过参与民俗活动，全面系统的理解当地民俗的内容形式、结构功能，从而获得高层次的智慧和情趣的享受[3]。在呼、包、鄂三地的参与型民俗旅游资源产品中，诸如那达慕大会，在草原上骑马、乘车、寺庙佛事的观光和参与等。此外参与独具内蒙特色的篝火晚会，歌舞节目等等也都是参与型的民俗旅游资源。移植型民俗旅游产品是指将一个或几个民族、一个地狱或几个地域的民俗事项，集中在一个景区景点或民俗村内，通过对生产生活环境、民俗活动参与，民俗展览与表演等活动多维度，各角度的集中展示给旅游者，反映不同民俗文化的独特产品[3]。在呼、包、鄂三地，存在着数量众多的民俗园、主题园以及综合景区等。最后一方面则是民俗旅游的纪念品，在不同地区有不同形式和内容的纪念品，在内蒙古地区旅游纪念品包括刀、剑、饮食、服饰的民俗纪念品。

根据以上的记述，这五类民俗旅游资源呼包鄂三地均具备，其存在的价值和可开发的余地也是较大的。此外，自治区政府在政策上也有优惠。进入本世纪以后，内蒙古政府从宏观政策提出旅游业由价格，质量竞争放在首位向旅游产品建设方向转变。旅游业在新时期有许多的发展优势，同时又有丰富的民俗旅游资源。 可见内蒙古呼、包、鄂三地的民俗旅游是十分值得开发的。

三、呼包鄂地区民俗旅游经济效益显著

根据呼和浩特市旅游局发布的信息“2012年，我市预计全年接待国内外旅游者1845万人次，比上年增长15%；实现旅游业总收入267亿元，比上年增长18%[4]”。包头旅游业发展也较为迅速，包头旅游局做出的统计数据：“2012年，全市共接待旅游者772万人次，同比增长9.82%；旅游创汇1475万美元，同比增长45.08%；实现旅游总收入154.51亿元，同比增长24.62%；旅游总收入相当于全市GDP总值4.53%，相当于全市第三产业增加值的10.77%[5]”。鄂尔多斯地区也不例外：“2012年，全市接待旅游者592.91万人次，同比增长17.1%，其中入境旅游者34315人次；实现旅游总收入125.39亿元，同比增长31.96%[6]”。

根据以上的数据可以知道旅游业所创造的收入在各市经济发展中占据的地位。“在旅游活动中人均消费自2000年的人均每天272元，2005年的人均日消费363元，2010年的人均日消费520元，再到2011年的人均日消费达到了560元[7]”。可见旅游业对于带动经济发展的作用。而呼包鄂三地中“呼和浩特与包头旅游总收入位于盟市排名的前三位[8]”。会议有明确指出了“把我区建成体现草原文化、独具北疆特色的旅游观光、休闲度假基地的发展定位[8]”。呼包鄂三地有着丰富的民俗旅游资源和广阔的旅游市场，高校数量众多，是内蒙古旅游发展的黄金三角区域。在此区域开发俱乐部形式的民俗旅游具有很强的可操作性。

据2014年全区旅游工作会议指出的数据可知：“内蒙古地区在全国旅游市场整体下滑的情况下，保持了入境人数1.54％的增长幅度，高于全国平均水平。实现了全区旅游总收入1403.46亿元，同比增长24.36％[8]”。

另外，自治区政府也对旅游业的发展做出了许多帮扶政策，包括“2013年自治区政府将发展旅游的专项资金增加到3亿元，又指出要建立呼包鄂的都市旅游休闲度假基地[8]”。这些有利政策都将对俱乐部的开发和建设提供有利的条件。

四、民俗旅游俱乐部构建的行业背景分析

（一）旅游行业发展现状

随着中国旅游业的兴起，内蒙古地区旅游业也取得了长足的进步，旅游设施日益完善、项目日趋丰富。此外，根据《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》数据显示：“2009年我国全年旅游总收入为1.29万亿元，全年国内旅游人数达19.02亿人次，国内旅游收入1.02万亿元，入境旅游人数1.26亿人次，旅游外汇收入397亿美元，旅游总收入1.29万亿元，增长11.3％[9]”。同时《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》指出，到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家。人数的精简和旅游收入的增加说明高端旅游俱乐部和境内旅行是整体趋势，这也就为俱乐部的创立提供了条件。

（二）旅游行业需求市场分析

内蒙古地区有着特色鲜明的少数民族民俗文化资源，区内民族较多，除了蒙古族外，还有回族、满族、朝鲜族、达斡尔族、鄂温克族等其他少数民族，形成了多民族的文化圈。呼包鄂三地高校约达26所，在校生人数较多。在节假日时期，自定路线的旅游则是大多数学生的选择。

此外，在旅游旺季，外来游客的数量也比较可观，在设计的调查问卷中也有体现。因此，从需求市场来说，开发呼包鄂三地民俗旅游是可行的。

五、民俗旅游俱乐部行业分析

（一）行业水平分析

行业价格水平：由于近些年网络的流行，各旅行社和相关行业竞争激烈，景点费用平日价格变动幅度不大，整体行业价格水平不高，且呼包鄂三地在校生就近旅游所需花费的路费是较少的。在呼包鄂三地，物价与旅游景区门票价格较为适中且相比于其他地区偏低，旅游资源的质量较高。所以，对于游客具有很大的吸引力。

行业供给水平：在呼包鄂地区旅游行业的接待和供给能力较高，交通便利、居住和饮食方面也有高中低不同档次的接待机构。因此，旅游行业的供给水平是较高的。

（二）行业供给影响因素

旅游资源因素：在此三地民俗文化和可开发的旅游资源较多，价值较高，从旅游资源方面来分析，所能提供的供给是十分丰富的。

旅游价格因素：这里的价格因素和需求因素不一样，这里的价格是指从事此行业的竞争对手和旅行者的价格。本俱乐部主要是针对在校的高校生群体，也接纳社会人员。并针对高校生群体的收入水平和所能承担的水平为基础，价格适宜。

社会经济因素：近些年人们的收入水平不断提高，可用于享受的财力和物力增加，这对于呼包鄂三地民俗旅游的开发是一个有利契机。

政府政策因素：由于旅游行业作为第三产业属于低消耗、低污染的第三产业，对于经济的发展、GDP的增长、带动就业等诸多方面均有有利影响。近些年来政府对旅游行业的发展提供了许多便利，这对旅游业发展促进作用是巨大的。

因此，总上所述，结合俱乐部的形式对呼包鄂三地的民俗旅游资源开发是十分必要且具有极大的价值的。

（三）行业前景分析

环境分析：

个人环境：近年来消费旅游已经成为一项必要的支出，传统的景点旅游已经不能满足人们的需要转而又向更高品质的专业化旅游俱乐部发展，以享受高品质的服务和体验。

企业环境：企业旅游是近些年才兴起的，企业越来越重视员工的福利。通过这些福利可以提高员工们的工作积极性与对公司的忠诚度以及与同事的配合程度，同时为了彰显公司价值，通常会去好一些的地方游玩休闲，这也就促成了俱乐部旅游的兴起。

政府态度：虽然近两年公费出行已经被限制，然而对于旅游业的发展，政府依然给予大力的支持和重视。内蒙古旅游局在2013年全区旅游工作会议上的讲话，自治区旅游局局长赵广华提出以下建议：“加快旅游目的地体系建设，增强旅游业发展后劲，打造多元化的旅游产品体系，增强旅游市场有效供给，培育旅游消费热点，提高消费水平，加大宣传力度，扩展旅游市场，认真组织A级旅游景区创建、评定和复核，不断提升A级旅游景区质量，规范市场之举，加强旅游基础设施建设，提高旅游公共服务水平，大力发展旅游商品，不断拉长旅游产业链，加强旅游教育培训工作，努力提高队伍素质，积极转变行政职能，加强旅游机关自身建设[10]”。从这十条中可以看出内蒙古政府对于旅游行业的支持，由于旅游业对于政府经济发展的作用，也可以看出其前景广阔。

行业自身因素：

目标人群分析：旅游业涉及人群广泛，根据成立俱乐部的目的，这里认定以所有潜在和已经进行或者选择类似旅行活动的人群为目标人群。主要是在校的高校学生在假期的旅游；以及向往于内蒙古文化的人们，年龄较大且家庭条件优越的老人，工薪阶层的白领和中青年的成功人士，渴望结识人脉的商务人士和结伴出游的游客等等。根据不同群体的特征，制订了追求个性化的旅游线路、辅导定制旅游专线、公费旅游的定线人群以及自选路线等等。

市场风险：主要可以分为以下几类：国际、国内、突发性灾害、旅游行业面临的其他风险等等。这些因素在呼包鄂地区也的难以避免的，而且创业都是在风险上进行的，所以风险是难以避免的，我们只能进最大的努力规避风险，成功创业。

（四）STP战略简介及市场细分

市场细分由美国营销学家温德尔·史密斯提出，后来由美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善，形成了成熟的STP理论。其中市场细分（Segmentation），目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）即STP战略被广泛认为是战略营销的核心内容。市场细分（Segmentation）是指“按照消费者的需求和欲望把既定市场划分为若干小的消费群体，这种消费群被称作目标消费群。市场细分是STP策略的基础。其细分标准体现在人口、经济、地理、心理等四方面[11][112]”。

对于旅游市场细分，美国的市场学专家麦卡锡提出以下的七个步骤进行市场细分：“①选定产品市场范围②了解、列举分类顾客的基本需求③了解不同潜在用户的不同要求④抽调潜在顾客的共同要求⑤根据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场⑥进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，并作进一步细分⑦估计每一细分市场的规模[12]”。

因此针对旅游市场，我们也可以遵循以下步骤：①我们的市场范围主要是呼包鄂三地在校的高校生，产品定位在新型的旅游俱乐部。②对于顾客来说，主要是了解民风民俗，体验民族和地区文化的魅力。③根据高校生以及部分社会人员的不同需求制定相应的路线和政策。④制作调查问卷，了解高校生群体的期望和要求。⑤根据问卷和调查分析，制定相应的旅游方案。⑥根据以上的分析，将风险、资金、设备、旅游接待等做细致的研究。可以看出内蒙古呼包鄂地区开发民俗旅游俱乐部是可行且具有较强的操作性和实践性的。

六、民俗旅游俱乐部的发展规划构想

（一）俱乐部的发展目标定位

1、总体目标定位：

我俱乐部的初期目标人群定位在呼包鄂地区的高校生，以提供高质量的服务，开拓新型旅游模式，来尽量避免行业内低价竞争的陷阱。基于内蒙古自治区的呼和浩特、包头、鄂尔多斯三个区域的民俗特色的旅游资源，以文化旅游为依托，以高端群体为定位，并希望通过我们的努力逐步扩大业务规模，完善经营模式，发展成一个有效益、有品牌、有文化的高级旅游俱乐部。

2、阶段发展目标定位：

起步阶段我俱乐部的业务以区域旅游为主，这一阶段我们将率先在呼和浩特、包头和鄂尔多斯三地树立自己的企业品牌，主要致力于宣传本俱乐部的企业文化。由于我们的经验和资金设备尚不丰富，起步建立俱乐部是基于呼和浩特、包头以及鄂尔多斯三地的主要旅游景点，能够在内蒙古的文化经济三角区域建立自己的旅游文化体系及独有的旅游形式和路线。以独特的旅游理念、旅游形式及路线吸引高端消费群体的关注，进而本俱乐部要做好市场营销工作，精确市场定位，挖掘潜在市场，并做好本企业内部的运营管理制度，形成完善科学的人力资源体系、运营制度以及良好的财务管理，提高本团队的精神内涵、凝聚力，这样才能够使得本企业在运营过程中，稳定逐步科学可持续地发展。本阶段为俱乐部发展初期，俱乐部的品牌效应尚未成熟，知名度也一定不高，所以一个有效的营销策略便是发展的重中之重。

在起步阶段另一个着重点就是市场，我们所能触及的市场和我们所能掌握的市场。通过良好有效的市场营销策略及市场定位分析，在呼包鄂地区形成较为固定的消费群体，也就是本俱乐部的会员。我们所能触及的市场暂时定位在内蒙古自治区，区内该行业发展尚不成熟，在相关领域的市场潜力较大，有利于推广本俱乐部，并在该市场形成忠实于本俱乐部的群体。同时，我们要做好自己在市场中的企业定位，通过SWOT分析来定位本俱乐部，进而完善自身的不足，同时发挥自己拥有的优势，以确保在行业中的地位。

（二）俱乐部的市场竞争分析（SWOT分析）

1、swot各因素具体分析

优势（S）

内蒙古地区首家高端定位的旅游俱乐部

正规成立无违规行为

主打内蒙古草原文化旅游突出呼包鄂地区的民俗文化

服务选择多样化，线路设计合理

机会（O）

内蒙古旅行俱乐部市场的空缺

省内景点对于俱乐部的需求以及俱乐部的新型特征

多数旅行社对于市场的盲区和底价竞争

内蒙古以草原形象和特色的民俗文化被大众接受

旅行业的兴起以及人们对旅游的热衷

人们生活日益水平提高

国家对于旅行方面政策开放，内蒙古地区对旅游业重视程度加大

人们对于旅行社要求提升

劣势（W）

俱乐部成立初期没有打造品牌形象

初期目标群较为狭窄

创业资金高，自身融资能力较差

威胁（T）

投资风险大、存在危机

自驾游的兴起、部分地区保护

部分地区景点设备不全、出国旅行的热潮

国外和区外旅行社向内蒙古地区每年输入大量旅行者

2、swot各因素综合分析

优势与机会（S-o）

作为呼包鄂地区首家高端定位的旅行俱乐部，弥补内蒙古旅行俱乐部市场的空缺，也迎合了旅游业正在不断发展的趋势。

主打内蒙古草原文化旅游避开了多数旅行社对于市场的盲目，并且加强宣传草原文化，推进省内文化宣传省内旅游景点发展。

服务多样化，路线设计合理也能迎合大众对于旅行社的需求提升，也在满足他们要求的前提下进行价格提升，增加收入。

优势与威胁（S-t）

虽作为一家高端定位的俱乐部，但投资风险大，进行项目的投资则更需谨慎。

虽然正规成立且无违规行为，但国外和区外旅行社的涌入带给我们巨大的竞争压力。国外和省外的大型旅行社经验丰富，资金底蕴雄厚，外来文化的冲击对于本土旅行社威胁巨大。

由于部分景点设备和地区保护，有些线路被限制，不能够满足所有人的需求，同时自驾游的兴起导致大众旅行线路在高峰时期拥堵。因此优质线路的选择成为一大优势。

劣势与机会（W-o）

虽然俱乐部成立初期没有品牌，对于区内旅游而言，市场仍然处于初创阶段而且多数旅行社目标群没有明确，我们仍然处于占领市场的先机。

目标群狭窄，受众群对于旅行社偏见，我们可以利用大众对于旅行社的高要求打造小众化的高端高服务的旅行社。

创业资金高，营运成本高，盈利能力弱，而由于国家对于旅游业的支持和区政府对于旅游作用认识，使得我们筹措资金可能更加容易。

劣势与威胁（W-t）

行业风险投资大，创业基金高，运营成本高，盈利能力弱，制约了俱乐部成立和之后发展。

受众群由于对于国内旅行社的偏见，而且初期没有品牌的打造知识经验不足，因而转向自驾游和出国旅游。

目标群狭窄而且部分景点和景区尚未开放或处于保护状态，导致人少线路也受限，导致其他国内外旅行社趁虚而入，推广出国游和其他旅行方式盛行。

对此，把广告投放到杂志，酒店等，以确保消费群体能够及时发现并重复关注，进而做到有效的营销，扩大本俱乐部的影响力及会员。我们可以通过以下方式来增加俱乐部的品牌效应：（1）加快旅游产品的开发，细分目标市场，打造特色产品品牌；（2）利用网络与信息技术，培育旅行社企业品牌；（3）增强品牌自我保护意识，运用灵活的品牌管理战略[13]。

在人员招聘和管理方面，本俱乐部计划聘用有相关从业经验的专业人员，以弥补本俱乐部现有团队的不足之处，并在有一定盈利的基础上，做好人员的培训工作，提高整体团队的水平和俱乐部整体的运营效率。在业务扩大方面，本俱乐部计划在该阶段逐步推出新颖的旅游形式路线，以满足不同消费者需求。

在整体运营较为稳定的情况下，我们要将视野延伸至内蒙古自治区的东部地区，包括呼伦贝尔市、通辽市、兴安盟等地区，该地区的旅游资源较为丰富，但是还没有形成系统的旅游路线，有待开发。但是由于地区范围较大，我们要逐步将分支机构和业务推广到东部地区，依据地理优势，本俱乐部能够在东部区域开辟出另一片较为理想的市场。

七、民俗俱乐部市场营销策略

（一）营销的基本策略

1、采取开发和保护相结合的政策的原则

这里的保护主要是指对于传统文化的保护，让旅行者在体味原汁原味的旅行过程中也不能破坏文化所有者的利益。应该做到尊重历史文化，尊重大众的意见，不能一味的追求企业自身的利益而破坏自然生态和社会人文环境，正如可持续发展所言“既满足当代人需求又不损害后代人的需求”，并且真正做到可持续发展。因此，在开发民俗旅游资源时务必坚持开发和保护结合的原则。

2、规划好商品组合

不应该一味的让旅行者停步在“导游介绍游客听”的地步，更应加入让游客切身品味民俗文化的项目，然而作为一项高端旅游俱乐部项目，不能凭借旅游商品收费，应该直接将各项活动加入旅游费用当中，不去强制收取其他费用。

3、重新设计精品线路，避开被破坏或者被商业化污染的地区

保持纯正原生态的旅游模式，让消费者体会原汁原味，同时让牧民们的经济在发展的同时其环境根基免遭破坏。最后我们应该利用网络，根据我们目标群体的习惯增加宣传力度，充分利用微时代的微营销，采取“传统与现代”宣传方式，传统增加范围，现代降低成本，树立品牌效应。

（二）4Ps策略4Cs策略与分析

1、4Ps策略

根据4P策略，我们需要依据旅游业的性质、市场和需求，制定出最终的产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四方面。

产品策略：作为一家旅行俱乐部，我们首先就要确定其产品。旅行俱乐部的产品，主要属于服务业，包括为旅行者提供旅游线路，安排旅行活动，建议旅行方式，住宿方式，联系如飞机，火车等相关的旅行设施。除以上无形产品，俱乐部也应该还包括了纪念品销售，工艺品制作等有形产品，因此旅游消费的多样性导致产品和产品组合的多样性。

价格策略：价格是消费者最为敏感也是最关心的因素，也是其做出选择的主要决定因素，在定价策略中，既要考虑产品成本也要考虑产品价格。因此，在价格的制定上显得尤为重要。应该掌握消费者需求，并且将产品、定价和策略三者统一结合。我们作为民俗旅游俱乐部，且针对在校的高校生应采取限制定价法和价格歧视法，在初期对有消费能力的学生方面有优惠但不能折扣过高也不能太低这样利于学生选择俱乐部旅游。

旅行企业营销渠道策略：作为一个新生企业，如何建立客户关系是非常重要的一步，需要建立良好的客户关系圈，并且维持，以达到俱乐部的长期发展。作为与传统媒体相区别的网络媒体，则具有千人成本率极低的特点，例如在百度搜索内大emba就会在最上头出现内蒙古大学Emba的推广链接，作为第一大中文搜索引擎，同时根据百度推广的介绍“覆盖95%的中国网民，精确锁定有需求的潜在客户，按点击效果付费[14]”等优点集于一身。对于我们的企业来说，我们应该同时建立微博、微信的公关平台和人人的公共主页，通过二维码宣传和百度推广宣传赢得声势，其原因如在百度中搜索俱乐部这一选项，内蒙古地区接近于白板，所以，在初期宣传的基础上通过微淘支付，微博、微信宣传，并且给予二次以上客户一定的优惠则会逐步形成顾客忠诚和品牌忠诚，最终凭借综合化的营销渠道足以有稳定的消费群体。

促销策略：旅游企业市场营销不仅要有独特旅游产品，并制定出符合市场需求的价格占领市场，还要通过合适的渠道与消费者交互沟通，承担起促销的责任。在保证沟通信息有效后，还要进行产品配置。根据不同企业之间的信息交流，旅游企业制定计划、设计广告、开展各种促销和宣传活动。对于我们而言，根据联商论坛总结的促销方式多达88种[15]主要分为广告促销，移动促销，通路促销，活动促销，有奖促销，联动促销，人情促销，连环促销和无促销的促销手段。

2、4Cs策略

根据4Cs策同时根据需求寻找切入点，以便于消费者的消费而做出相应的营销策略，在前几条的条件下选择成本低廉效果优异的营销方式。

顾客（Customer）：在4Ps之后，俱乐部有了自己的产品、价格，促销方式，其主要的接受者则是顾客。俱乐部首要的任务是让客户知道产品是什么、是否需要，而不是急着推销给客户，不考虑他们的需求也不考虑他们是不是我们的目标客户。所以，俱乐部应该针对客户做出相应的宣传和了解的策略。

成本（Cost）：了解你的顾客的需要后，不应该漫天要价，首先考虑所提供服务的成本，这则需要对所提供的服务成本进行估算，然后再依据算出来的成本，结合其他方面的因素计算出最终的定价。

便利性（Convenience）：便利性相对的就是渠道，我们要考虑渠道，也要考虑渠道的便利性，但是有了正确的渠道并不代表未来的发展和前景。因此我们俱乐部不拘泥于有限的渠道，选择更能满足消费者购物便利的需求，包括从选线、参团、定制、交通、付款、住宿、餐饮、接待、实施旅游服务等。

沟通（Communication）：对应的是促销，促销是通过一些手段把东西卖给客户，需要了解顾客的需求，以优质的服务和产品与顾客沟通，了解顾客需求，通过与客户交互形成企业与客户的依赖，最终达到品牌忠诚的目的。因此，建立良好的与顾客沟通体制是十分必要的，这也是俱乐部前期和开展工作的一个重点。

（三）品牌建设

1、品牌的定义

品牌是一种企业文化，是人们对于一个企业和其产品服务、企业文化等方面的综合性的评价。根据美国营销协会于1960年所下的定义，认为品牌是一个名称、标志、项目、符号和设计，或者是这些的组合使用，以便于销售者能与其他竞争者在产品或服务上产生差异，以便于消费者与其他相区别。针对于一个旅行俱乐部，同样的吸引客户，树立品牌形象就是我们树立品牌的价值所在，而我们推崇顾客至上，高端服务，定制化与个性化，就是品牌的内涵。品牌的形成需要具备四个最基本的因素，即：产品、质量、服务、文化。

产品，品牌所言就是“产品”与“铭牌”，要是想有“铭牌”必须要有产品。俱乐部提供的产品无法被其他产品替代，是呼包鄂地区独特的民俗文化，具有独占性，本俱乐部提供的产品也符合当今市场和消费者需求，即人们对民俗和地区特色文化的倾向。本产品也具有其产生意义，并且消费者有可能对其形成依赖。

质量，质量是企业的生存之本，质量是消费者直接体验产品的渠道，有些企业往往为了短期利益而投放低质量的商品，损害了消费者的权力而获取自身的利润。因此，本俱乐部提供的旅游产品首先注重的便是质量一关，在出行、饮食、纪念品购买等几方面都有严格的检查程序和生产监督。

服务，服务比较抽象，服务也是俱乐部提供的主要产品，俱乐部的存在就是为了给旅游者提供服务。因此，本俱乐部的成员和员工在上任之前的第一要务就是培训，经过专业人士的培训，以提供高质量和一流的服务，且建立完善的监督体制，对于服务漏洞和差错及时弥补和修整。

文化，文化是企业形成品牌中最后一点，在产品富有质量提供高品质服务的前提下，在形成品牌中，加入企业文化，宣传企业文化是丰富品牌的重要方式。本俱乐部追求长远利益和发展，努力打造一流和具有特殊魅力的企业文化。包括产品、服务、俱乐部整体文化素养等等。

2、品牌建设

品牌拥有了形成的因素还是不够的，因为它不仅仅是企业向外宣传的媒介，还是他们拓展市场的一大法宝，品牌是否打得响，是否在人们心中具有深刻印象，直接影响到企业在外的效益和企业未来创造的价值，因此，建设一个优秀的品牌是带动企业成长的牵引力，也是加强企业影响力的重要推动因素。对于如何建设品牌分为三步，品牌定位，品牌传达，品牌确立

定位品牌：本团队的创业是俱乐部，若将其定位则是与旅游相关的产业，所以应将本品牌定位为俱乐部，即组织旅游和开发旅游的组织，而不是提供餐饮、交通等的部门，以免出现本末倒置和舍本逐末的现象。在定义品牌时应针对本俱乐部的主要提供内容进行加工和宣传。

品牌传达：将自己的品牌做了定义之后，接下来的步骤就是如何传达或者宣传，前面我们提到过宣传主要通过网络媒体，包括微信、人人、QQ等形式，在品牌的传达上不外乎这几种样式。

品牌确立：品牌的确立是最后一步也是最重要的一步，俱乐部通过前期品牌传达寻求游客们的意见，并做出修复，通过反复寻找问题以其最终完善品牌，在这一过程中，员工和消费者起到决定性作用，在有了完善后的品牌后，可以打造明星效应或是单一宣传，最终达到品牌确立的目的。

（四）整合营销计划

综上，我们作为一个企业，要进行整合营销必须参照市场需求和消费者的买点以实现营销。

1、多渠道营销策略

首先我们要坚持在企业中实施多渠道的营销策略，在营销过程中注意产品策略，同时采用网络营销和人员营销，并且利用会员机制采取多层次营销策略，利用客户与客户的推荐关系，凭借身份特征码记录相关信息，最终达到某一种关系，同时在中央台和各大社交网站如微信、微博、人人网、腾讯QQ等主流社交媒体上建立公关平台，达到与客户直接交流的目的。

2、建立策略联盟

根据哈佛商学院教授、著名战略管理学家迈克尔·波特于1986年给出策略联盟的定义“联盟是指企业之间进行长期合作，它超越了正常的市场交易但又未达到合并的程度[16]”。因此策略联盟中联盟的范围是很广泛的。

与景区合作：一个旅游业的产品是服务，但是要落脚到实际上，就是景区与景点。因此可以说旅行俱乐部与景区合作是必要的，其合作的意义在于可以有效实现向现实或潜在旅游消费者提供景点信息，引导消费行为，迎合消费者行为，塑造企业形象，增强企业知名度和竞争力，客源稳定。

与旅店合作：饮食和住宿在旅行过程中也是重要的环节，在旅行过程中的餐饮如何，住宿如何都会影响旅行者的旅行体验。由于我们依托草原文化，因此，民俗倾向的住宿和餐饮便成了我们俱乐部的一个亮点，在民俗旅行过程中，同时安排蒙古包住宿，旅店住宿，针对不同旅游者进行个性化制定。

与交通企业合作：旅游业中间的交通运输业是旅游业当中的重要环节，也是特殊环节，它包括海陆空三种运输方式，在与交通企业合作当中，包括在价格方面的优惠，手续办理的优惠，优先程度的优惠。客运车有近百家，选择合适的交通企业，并与其达到长期合作已经成为旅游业必须考虑的一点。然而作为一家高端旅游企业，必须在交通方面胜过他人，如以专用客运车接送客户，在力所能及，成本不高的方面做到最优品质。而相反对于航空企业，也有着必要性。在与我们合作后他们也可以树立品牌形象，获取稳定收益的来源。

广告：首先要注意我们是要以视觉广告为主，因此在这基础上，我们应该主攻网络方面，辅助电视广告和其他媒介广告，凭借网络的低成本和准确性进行以达到维系市场，通过电视广告和其他媒介广告进行市场拓展。这里所指的其他媒介广告不包括路牌和诸如出租车车顶，公交车尾牌广告，因为这与我们的定位不符。在学校内，放置二维码表明企业文化，活动和价格区间便于有兴趣的同学加入，并在网络媒介上采用转发有礼或者集“赞”的活动，以便于消费者通过网络将信息传递给其他消费者。

公益：应该注意公益宣传，仍然利用网络这一途径开展公益活动，同时由于我们目标群体的多样性，第一包括银发一族，鼓励他们的子女或者孙辈加入进来。第二是以白领为主的消费人群，在其中我们就可以在他们的旅行费用中有1/3用作善款，提供救助。第三是以学生为主的消费人群，用他们全部的旅行费用帮助上不了学的孩子们。通过不同消费人群对于公益的期许不同，我们应该在公益方面做出实事，真正让每一份善款来向实名化，去向公开化，让社会各界看到我们真的在做公益，而不是仅停留在嘴上。

结语

民俗文化是民俗旅游的精髓所在，在上个世纪的以为外国探险家的日记中也有对于内蒙古地区民俗文化意义及历史文化价值的论述[17]以及对开展民俗文化教育和传承的倡议[18]。随着经济的发展和社会的进步，旅游业越来越受到人们的重视，然而正如其他行业一样，在旅游业中也具有它的优点和不足，对于我们而言，主要的优点是行业起步较晚但旅游环境齐全，原生态维持良好，仍有极大发展空间，同时网络的发展，为我们拓宽市场，获取其他竞争者和相关者信息提供了便利，然而客户对于旅游业的偏见，内蒙古地区旅游层次不够完善等因素仍然存在。我们要想定位于高端旅行俱乐部，必须人情环境，分析营销策略，树立自己的品牌，拓展自身营销渠道。因此针对以上本企业的优劣势，考虑市场环境的机遇与挑战，本俱乐部在旅游业的定位、市场需求、消费者买点等因素形成一套完整的营销体系。

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参考文献：

[1] 内蒙古旅游编写组.内蒙古旅游[M]，内蒙古人民出版社，1987年7月.

[2] 曲红光.关于内蒙古民俗旅游的思考[J]，商业文化，2012年04期.

[3] 韩巍.内蒙古民俗旅游产品的分类研究[J]，前言，2009（12）.

[4] 中国呼和浩特官网，呼市旅游局2012年工作总结及2013年工作安排.

[5] 中国人民政治协商会议包头市委员会市旅游局关于2013年度市政协民主评议旅游工作的自评报告.

[6] 鄂尔多斯市旅游局电子政务网，2012年全市旅游工作总结报告，2013年1月25日.

[7] 2012年内蒙古统计年鉴.

[8] 《深入贯彻“8337”发展思路努力实现自治区旅游业新发展》，在2014年全区旅游工作会议上的讲话（自治区旅游局局长赵广华），2014年3月12日.

[9] http：//www.askci.com/reports/2010-03/lvyoubaogao0319.html，《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》.

[10] 自治区旅游局局长赵广华.在2013年全区旅游工作会议上的讲话 .http：//www.nmgtour.gov.cn/news/list.asp?newsid=169

[11] 市场营销学教程[M].李强.东北财经大学出版社，2012年.

[12] 王丽芳.中国旅游市场细分研究[J]，中国集体经济，2007年.

[13] 薛涛.中国旅行社品牌战略的实施与经营[J]，品牌战略.2009年.

[14] http：//e.baidu.com/product/searchpro/cpys/ ，百度推广官方网站，2014年2月21日.

[15] http：//www.linkshop.com.cn/Club/archives/2013/523635.shtml常见81种促销方法，2014年2月21日.

[16] 迈克尔.波特.竞争优势[M].北京华夏出版社，1997年.

[17] 陶继波等.从斯文·赫定的见闻纪略看开展内蒙古民俗文化教育的必要性[J]，哈尔滨师范大学社会科学学报，2014（3）.

[18] 陶继波等.斯文·赫定日记里的内蒙古民俗文化——兼论开展民俗文化教育的必要性与途径[J]，内蒙古师范大学学报（教育科学版），2014（7）.

（责任编辑：王兰爽）