大学生用户基于QQ群平台情感距离的信息共享行为研究

王瀚

西南大学计算机与信息科学学院 400715

[摘要]QQ群种类在一定程度上体现着不同的信息需求，也代表了用户情感距离的分布。本文基于QQ群平台，探讨大学生的信息共享行为。本文运用问卷调研，通过聚类分析把不同QQ群种情感距离分为3类，即强关系群体集合、一般关系群体集合和弱关系群体集合；通过相关分析，验证了信息共享与情感距离呈现正相关关系。最后，探究了影响QQ群平台上信息共享更深层次的原因，以期对促进网络平台上的信息共享有所启示。

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关键词 ]大学生用户；QQ群；情感距离；信息共享；强关系群体

1、研究现状

QQ群是网络社区的典型应用，而大学生不仅是信息共享的核心主体也是QQ群的重要客户群。研究QQ群中大学生信息共享行为对于促进大学生信息共享尤其是知识共享，提升整个社会的知识效益具有重要意义。网络上任何得以持久维系的人际关系首先是网络信任关系，其次才是其他关系，而这个其他关系也是在信任关系基础上的进一步发展[1]。

1.1QQ群信息共享研究现状

邓海[2]基于信息传播中的心理特征分析了网络匿名性，传播特征发现QQ群中比较容易形成临时意见领袖并放大或者反映个人的真实想法。同时研究了QQ群从建立到谈话的选择和进行，传播者的心理活动过程。具体主要体现在：加入QQ群的动机显示归属需要和信息寻求；群组发言显示自我实现和信息交流的需要；多种传播符号可供选择，利于提升共享信息的接受效果和满意度。张文杰[3]研究了基于问题的QQ群学习共同体学习模式，分析了QQ群信息共享的组建及其优势，从提出问题、解决问题、发布问题的解决方案、对问题解决方案进行评价等四个环节的QQ群信息共享模式。钟志荣[4]从学习者的特点和课程教学的实际出发，以“教学系统设计”课程为例，分析了网络信息共享的作用，阐述了由网络学习共同体环境的设计、网络学习共同体成员的组织、学习主题和任务的设计、学习资源的设计、评价方式的设计构成的网络信息共享的构建及应用方法。

1.2信息共享的社会关系影响因素

根据共享行为影响因素的来源，现有研究成果可分为3个方面:来自主体自身的因素;来自主体之间相互影响的因素;来自主体与环境间相互影响的因素。来自用户主体的影响因素来自用户个体的影响因素有: 动机与信息共享自我效能。来自用户之间互动的影响因素来自用户间互动的影响因素有:用户之间的信任、互惠规范以及身份特征等。来自环境的影响因素包括:用户对环境的认知与信任，环境对用户的激励[5]。

Cowan and jonad [6]通过对网络中信息传播过程仿真建模发现信息传播范围受到所在网络的结构的影响。Reagans and McEvily[7]发现个体自我中心网的凝聚度影响其外化信息与他人共享的意愿。Dixon[8]认为共有信息对信息共享的效果有显著影响，信息结构相似性更高的环境用户更愿意也有能力共享信息。Meng等[9]认可社会背景对于信息共享的重要性。认为环境的信息共享作为一个合作性的社会活动，其成功和效率依赖于用户信息共享的意愿，取决于用户间的社会关系。

Bagozzi与Dholakia引入社会因素建立目标导向行为模型，分别研究基于网络和基于小群体范围的环境下的群体层面的决定因素——群体规范和社会认同。模型假设态度、情绪、主观规范通过满意度影响意愿，群体规范、以往行为、感知行为控制、社会认同直接影响意愿和满意度[10]，实践证明只有正面情绪和社会认同对满意度有显著影响。王子喜[11]等以人际相信和自我效能为内容研究信息共享的参与水平，他们从环境信息共享和环境参与的动因出发探索环境用户人际信任和自我效能的影响，构建环境人际信任和自我效能对信息共享和社区参与水平影响的理论模型，提出相关假设。对环境的注册会员进行问卷调查，运用结构方程模型进行探索性和验证性分析，检验了所提理论模型和研究假设。实证研究表明，社区用户情感信任和自我效能有利于环境信息共享和社区参与水平的提高。

Wang与Fesenmaler[12]在旅游环境中进行信息共享意愿的实证研究，分析结果表明：效能、工具化、预期对共享程度有显著影响。交流的容易程度、用户的个性对实际共享行为有显著影响。

徐瑞平[13]提到了加强成员之间的沟通机制，强联系有利于营造信息型团队信息共享合作氛围；徐玲[14]分析了人员之间的联系对于信息共享的影响，当共享信息的为简单(显性)信息时，双方都采用弱联系策略，当共享信息为复杂(隐性)信息时，双方都采用强联系策略。加强用户之间沟通与交流，用户感情加深，在一定条件下可能挖掘出重要的信息，尤其是隐性信息。

现有研究针对信息共享的某一方面从单一角度进行研究，缺乏基于某个特定群体的深入研究，研究方法比较单一。本研究研究方法为问卷调研，通过调研结果分析探讨大学用户基于QQ群平台情感距离的信息共享行为，研究QQ群中大学生信息共享行为对于促进大学生信息共享尤其是知识共享有一定的理论意义，在实例平台上研究某一主观因素（情感）对信息共享的影响，有一定的现实意义。

2、结语

当下，大学生用户利用QQ群平台共享和获取资源，是一种信息共享行为。大学生作为QQ群的活跃用户，其信息需求较强烈，主要表现为信息获取和信息共享；大学生用户基于QQ群平台的信息共享行为主要集中在班级群、亲人群和兴趣群，这三个群表现出较强的信息共享能力，且用户对这三个群的共享意愿较强，所获取的资源主要为各类通知、课件、文献资料以及成员动向等，这些信息成为了连接大学生用户共享的纽带。

总体上来说，基于QQ群种的情感距离因素对于信息共享的影响作用最大，不同群种体现不同的情感距离，继而对大学生用户的信息共享行为产生影响。如何从不同情感距离的QQ群体集合中管理信息资源尤其是知识资源，促进活跃分子带动信息共享，挖掘隐形信息的共享，同时保护共享者的知识财富，如何结合社会网络结构来进一步分析情感距离，如何提高大学生群体的信息效益是下一步研究需要探讨的问题。

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参考文献

[1]谢英香.“90后”大学生网络社交中信任关系的研究--一项教育社会学分析[D].华东师范大学比较教育学系，2O13届博士学位论文．

[2]邓海.QQ群传播中的心理分析[J].新闻前哨,2009(8):89-92.

[3]张文杰.成人学习新模式探索:基于问题的QQ群学习共同体[J].继续教育研究,2011(10):17-18.

[4]钟志荣.基于QQ群的网络学习共同体构建及其应用[J].中国电化教育,2011(8):92-95.

[5]徐美凤,叶继元.学术虚拟社区知识共享行为影响因素研究[J].情报理论与实践,2011(11):72-77.