腾讯，如何让微信成为生活方式？——基于微信更新特点的传播机制研究

张琪

【摘要】腾讯推出的微信在即时通讯软件领域始终引领着潮流。本文针对微信自2.0 版本以来的更新走势进行归纳，梳理其逐渐成为用户生活方式的过程，从传播方式、范围和特点等方面对微信的传播机制进行探究。

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关键词 微信腾讯传播机制生活方式

2011 年1 月21 日，腾讯公司在IOS 平台正式发布微信（WeChat）测试版。作为一款即时通讯软件，微信在智能手机时代，凭借图、文、语音信息及时发送，多人群聊和方位共享功能方便快捷等特点，依靠用户基数巨大的腾讯平台，迅速占据了手机通讯软件市场的大量份额。截止2014 年第三季度，微信活跃用户已经达到4.68 亿人次，海外注册用户突破1 亿。

从2011 年首款微信测试版的发布至2014 年底，腾讯公司在IOS 平台和安卓平台分别对微信进行了三十余次更新。在此过程中，腾讯公司于2011 年5 月推出带有语音对讲功能的微信2.0 版本，带动了用户数量的第一次飞涨。本文以此为时间节点，以IOS 版本微信更新为例，通过归纳此后微信更新的类别和频率，对微信的传播方式、范围和特点等对其进行传播机制的探究。

一、微信更新简述

2011 年5 月至2015 年1 月，微信IOS版本在腾讯公司的三十次更新中，经历了从2.0 时代到6.0 时代的飞跃。通过统计发现，作为一款即时通讯软件，微信的更新始终坚持以社交服务质量的提高为主。但随着发展的成熟，微信社交服务更新的方向有所转变。从4.0 版本开始，微信好友添加功能已经基本完善，腾讯将更新重点转移至图文、语音、视频及位置信息等聊天形式的拓展，朋友圈的创建以及群聊功能的完善上。与此同时，腾讯公司并不止步于让微信成为一个更好的社交软件，以公众号为主体打造多样化信息服务平台，以微信支付为核心构建用户专属的互联网生活体系，微信在更新中逐渐引领了手机社交软件的新时代。

二、微信传播机制

从传播学角度来看，微信除了逐渐提高人际传播的双向互动水平之外，也通过群组功能的完善，分享与收藏功能的不断增强等方式，让微信的群体传播和大众传播能力有了一定程度的提高，传播方式从单一走向多元。微信社交多集中在以通讯录好友和近距离交友为主的双向互动，信息灵活度高，聊天形式多样，但大众传播能力依然受到一定程度的限制。

1、微信传播方式：从单一走向多元微信涉及的传播方式大致可以分为三种：好友之间传播，朋友圈传播以及信息接收（信息源包括系统广播，公共账号和微博动态）等方式①。

好友之间传播作为微信的基本传播方式，早期主要通过一对一的人际传播进行双向互动。微信始终不放弃对聊天功能的改善，语音转换功能一定程度上解决了语音聊天的环境限制，红包拜年和小视频发送等多样聊天形式的加入，让手机社交不再局限于图文交流，极大地提高了人际传播的双向互动质量。

在人际传播水平不断提高的同时，微信通过4.0 和5.0 的更新，使以群组聊天为主要渠道的群体传播日益增多。扫描二维码和数字输入两种面对面建群功能被广泛应用，群组创建更加快捷的同时，多人对讲、位置共享等功能的开发也让群组内的好友的关系更为紧密，群体感情更为深厚。

在信息接收方面，公共账号和系统推送通过终端向用户传递信息时，都面临着信息传送数量的限制。但微信在后期通过开发分享、收藏和搜索公共账号及文章信息等功能，使用户能够及时寻找到需要的公共信息，有效拓展了公共账号在个人空间内的转播频率，增加了实现了个人的二次传播可能性。

2、传播特点

（1）私密性强。朋友圈作为微信4.0 时代的主打更新点，它的出现体现了微信在传播过程中的私密性。主要表现在，用户发表的朋友圈状态下的评论，非好友完全看不到，只有互为好友者才可见。微信作为一款基于通讯录好友、QQ好友和近距离陌生人为主要社交圈的通讯软件，以熟人之间的交际交往为主，强人际社交圈的构建让用户对于社交隐私性的需求更为突出。同时，陌生人交友作为微信的特色功能，用户通过这一功能结识的朋友，一般情况下与该用户其他的社交圈交集甚少，朋友圈的强私密性能够更好地保护用户的不同交际圈。相较于微博、人人等其他软件的互动方式，微信让用户在社交过程中与互动者的交流更为紧密。也因此，微信在与其他同类的即时通讯软件的竞争中，获得了用户数量和用户体验的胜利。

（2）灵活度高。近期，微信虽然推出了网页版和平板电脑版本，但是，智能手机仍然是微信的主要依托终端。智能手机的便携性对于微信传播过程的灵活度提出了更高的要求，除了群组建立和好友添加日益便捷以外，微信始终不放弃在信息形式和聊天方式上进行创新。一方面，语音转换和翻译功能拓展了微信的使用场合。

在各大软件均已普及语音功能的背景下，腾讯公司通过使用语音转换翻译技术，建立起微信自己的语音优势，将语音回归文字，同时用文字强化了微信语音聊天的地位——有了文字转换，无论他人能否听到语音，用户都可以使用语音功能；同样的，在无法听到语音的场合，用户也可以及时了解对方的信息。这样的设计，是让语音功能随时随地可以使用，更是让微信随时随地可以使用。另一方面，微信从6.0 版本开始推出的小视频模块让微信用户在发送信息的形式上有了更多样的选择，满足了众多微信用户“走一路拍一路”的需求。

（3）个性化突出。微信用户数量的增长和用户依赖度的逐渐提升，给了腾讯一个用微信构建用户互联网生活体系的机会。用户可以制定朋友圈的可见范围，为不同好友添加个性化标签，建立一个完全属于自己的社交世界。然而微信不仅仅局限于为用户打造一个社交王国，从5.0 时代开始，腾讯公司启用微信支付，并通过微信红包、滴滴打车等一系列途径造就大量微信支付用户。2015 年初，微信通过“摇一摇”礼券的方式迅速拓展了微信卡包的使用人群。从用户通过微信卡包定制自己的网络钱包开始，微信传播的个性化特征便日益突出。

（4）大众传播能力受到一定限制。虽然微信在发展过程中，通过辅助功能的增强，使其传播方式日益多样化。但是相较于点对点的人际传播而言，微信的大众传播能力依然相对薄弱。一是微信对于公共账号信息推送的数量限制不利于大规模的信息传播，一定程度上削弱了微信的大众传播能力，二是朋友圈再转发功能的空白，阻碍了信息快速多级传播的进程。

不过，大众传播能力的相对薄弱，恰恰体现了微信作为一款手机社交软件，在人际传播和隐私保护上的特别之处。毕竟作为一款依靠语音功能和陌生人交友发家的社交软件，让用户更好地感受到“私人定制”的生活乐趣，才是微信的制胜法宝。而从迎合用户的社交需求到培养用户的生活习惯，腾讯正在建立自己的帝国。□

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参考文献

①方兴东、石砚升、张笑容、张静，《微信传播机制与治理问题研究》[J]《. 现代传播》，2013（6）：122-127

（作者单位：南京师范大学新闻与传播学院）

责编：周蕾