主动适应新常态提升舆论引导能力——地市级广电媒体提升舆论引导工作初探

李燕

（崇左广播电视台广西532200）

我国目前正全面进入移动互联网时代，手机、平板电脑与互联网联手构建的移动互联网，使媒体环境在发生巨变，网络媒体以受众广泛、信息量大、服务性强、时效快等自身优势，正不断蚕食传统媒体的市场，成为公众获取新闻的首选媒体。面对新媒体的广泛挑战，广播电视等传统媒体应如何适应新常态，调整战略，抢占舆论阵地，掌握舆论引导主动权，为经济社会发展营造积极和谐的舆论氛围？这是传统媒体当前必须面对的重大改革。

一、新媒体时代传统媒体舆论引导面临的客观形势

当前舆论引导工作面临的新形势、新问题，主要体现在三个方面：首先是传媒格局发生变革促使舆论引导主体发生变化。当前，我国媒体发展格局已发生了变化，过去以党报党刊、广播电视为主的传统传媒格局，已发展成为报刊、广播、电视、互联网、手机多元并存，竞争发展的传媒新格局。传媒业的空前繁荣以及自媒体时代的来临，促使舆论引导主体发生了变化，随着网媒、手机媒体的迅速发展，人人都可成为新闻发布者，新媒体的兴起，在带来信息便利化的同时，也让虚假新闻有了滋生的空间，而这样的变化在一定程度上影响甚至削弱了党报党刊、主流广播电视媒体在舆论引导中的主体地位，第二，社会变革期受众需求的多元化，促使舆论引导难度加大。随着我国改革开放的进一步深化、利益格局的进一步调整，人们的利益追求日益多元化，面对受众心理诉求复杂化、价值取向多样化的新特点，传统的说教式、单项传播式的舆论引导方式已经无法适应现代受众的需求，如何增强舆论引导的针对性、时效性，增加舆论引导的互动性、双向性，是当前舆论引导工作面临的新课题。第三，信息传播技术的发展促使舆论传播平台发生了变化。信息传播技术的迅猛发展，带来了传播手段的多样化，得益于移动性、便携性、双向性等传播特点，网络、手机等新媒介成为一个庞大的大众传播新平台。

二、适应舆论新常态提升舆论引导能力

面对媒体环境的新变化，广播电视媒体要做好舆论引导工作，就必须做到因势而谋、应势而动、顺势而为，正确把握当前宣传工作和新闻媒体面临的客观形势，积极调整战略，有力地表达和反映舆论，有效地影响和引导舆论。

（一）唱主旋律，传正能量，助力社会发展

总书记在全国宣传思想工作会议上发表重要讲话时指出，坚持团结稳定鼓劲正面宣传为主，是宣传思想工作必须遵循的重要方针。我们正在进行的是具有许多新的历史特点的伟大斗争，所面临的挑战和困难前所未有，必须坚持巩固壮大主流思想舆论阵地，弘扬主旋律，传播正能量，激发全社会团结奋进的强大力量。因此，作为传统媒体，我们要守住阵地，主动适应舆论新常态，加强舆论引导工作，紧紧围绕党委、政府的重大决策部署和中心工作，积极主动地做好形势宣传、成就宣传、民生宣传和典型宣传，在提升舆论引导的聚合力、控制力和引导力上下功夫，着力发挥好凝聚人心、振奋精神、激励斗志、促进和谐的作用，传播好声音，形成强大的正面舆论强势，聚集科学发展、加快发展的正能量。今年以来，崇左广播电视台大力宣传崇左市全面贯彻落实总书记系列重要讲话精神，按照“四个全面”的战略布局，积极参与“一带一路”建设，实施广西“双核驱动”战略，推进“两加”“两成”工作中的新举措、新做法和好典型，开设了《学习贯彻习总书记重要讲话精神掀起抢机遇再开放强落实高潮》、《实施“双高”建设推进甘蔗生产提质增效》、《全面改革进行时》、《行进中国·精彩故事·发现崇左》、《美丽广西生态乡村》等十几个新闻报道专栏，以系列报道、深度报道等多种形式加大宣传力度，为全市经济社会发展营造了良好的舆论氛围，发挥了宣传媒体为地方发展造势、鼓劲、加油的作用。

（二）理性疏导社会热点，有效引导主流舆论

当前，社会舆论热点易发频发已经成为我国经济转轨期社会转型期的重要特征，而随时发生的突发事件考验着媒体的舆论引导和应对能力。作为地方主流媒体，我们清醒地认识并主动承担起了自身在舆论格局深刻变化情况下的特殊责任和使命，正确引导社会热点，积极疏导公众情绪，有效化解社会矛盾，以积极健康向上的主流舆论引领社会舆论。

1．快速切入社会热点，做到引导有方。当前，社会热点问题较多，群众对收入分配、房地产调控、医疗改革、物价等问题尤为关注，面对这些热点，我们始终围绕热点主动设置议题，在社会舆论出现非理性状态时，媒体及时发布权威声音，用准确的信息回应社会的关切，引导舆论走向。

2．拓宽舆论监督渠道，做到引导有力。在舆论引导过程中，传统媒体应学习、借鉴网络传播的长处，有意识地搭建与受众互动的话题平台，拓宽舆论监督渠道，实现媒体意见与百姓观点的平等碰撞和交流。崇左广播电视台新闻中心开通了实名认证的微信微博公众账号，将每期节目的新闻看点、百姓话题进行及时发布，与微博粉丝互动，听取观众对节目的意见和建议，同时密切关注微博上反应出来的一些社会热点现象和新闻线索，对重要、热点题材进行跟踪报道或者采访调查，并发布采访调查结果。结合反腐倡廉、群众路线教育实践活动、生态乡村建设等，崇左广播电视台开设了《曝光台》、《整改进行时》、《电视问政》等专栏，不定时曝光干部存在的“庸懒散浮拖”问题、违反“八项规定”的典型案例、生态乡村及城市管理工作中的脏乱差现象，并通过微信微博征集相关线索，吸引受众参与评论，提高网民的参与度和知晓度，社会监督和舆论监督双管齐下，更好地提高监督实效，促进各项工作的转变。

3.准确客观报道突发事件，做到引导有度。坚持按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”的方针，做好重大突发事件的新闻报道和舆论引导，在及时发出权威声音、确保受众知情权的同时，注重加强正面引导，客观甄别判断，不盲目跟进，及时回应质疑，澄清谣言传言，释放正面信息，最大限度地降低突发事件造成的不良影响。今年1月16日，崇左市宁明县发生爆炸事件，事件发生后不到一个小时，崇左台及时派出记者赶往事件现场，抢拍第一手资料，从大局出发，站在党委政府的高度及时发布权威信息，满足受众知情权，与此同时，牢牢掌控舆论引导的话语权和主动权，大力宣传政府部门及时组织做好案件排查、伤员救治的工作，第一时间让事实说话，维护了社会稳定。

（三）加大新闻改革创新，提升视听节目感染力

信息传播的质量决定着舆论引导的效果，面对新媒体的挑战，广播电视媒体要想求得生存和发展，就要充分利用自身完善的传播结构，提高新闻节目质量，通过高质量的新闻报道提升舆论影响力。在这方面，近年来，崇左广播电视台做了一些有益的探索：

1．调整各类新闻播出的比重。强化新闻服务意识，增加经济、农业、民生新闻的播出比重，及时关注和发布交通、天气、旅游等实用服务资讯，用服务的眼光去判断新闻价值、采制老百姓更为关心的新闻题材，力争在每期时政新闻节目中，经济、农业等其他各类题材的报道比重增加至40%左右，民生题材的报道比重不少于15%。经过努力，今年一季度《崇左新闻>栏目时政新闻播出比重与去年同期相比下降了13%，民生、经济、文化类报道比去年同期增长了18%。

2．改进新闻报道表达方式。着力改善新闻表达方式，用老百姓的语言，说有质量的话、有真情实感的话，坚持把“走基层”纪实报道、调查报道、体验式报道方式更多地运用在新闻节目中，选准政府关注、百姓关心、社会关切的选题，突出挖掘新闻中的故事，力求见人见事见主张；加强本台短评、播前话、编后话、记者感言、主播点评的运用，强化媒体表达，提升新闻舆论引导能力。在《百姓关注》栏目中，我们的记者帮助农民工讨薪，为受伤建筑工人奔忙索赔，关注糖厂榨季用工荒，求助专家为城区交通拥堵支招，用我们的新闻为百姓说话、为群众解难。事实证明，这些在“走转改”过程中挖掘出来的带着情感热度、带着泥土芬芳的百姓故事，足以让我们的新闻更有温度、更有深度、更具感染力和说服力，提高了收听收视效果。

3．完善采编和激励机制。把好采编环节关，确保新闻播出质量，实行新闻报题制度，每周开展选题报题工作，报题制度延伸到县一级，及时搜集新闻线索，减少一般性选题，突出典型性选题，力求内容上求深、表现上求活、事实上求真、效果上求实。与此同时，实行优质栏目和好新闻奖励机制，每月开展自办栏目质量考评和台内好新闻评比，将节目质量、新闻质量与工作绩效挂钩，根据质量进行量化打分，激发采编人员工作工作的积极性和主动性，营造全台创优质新闻、创精品栏目的浓厚氛围，以宣传质量的提高强化舆论引导的主阵地。

三、加快传统媒体与新媒体的融合，构建全媒体传播平台

随着各种新兴媒体的不断涌现，传统媒体与新兴媒体之间的界限被不断突破，利用传统媒体的权威性、公信力抑制新兴媒体信息的虚假性、随意性，利用新兴媒体的便捷手段和内容来丰富、补充传统媒体的天然局限，实现新旧媒体之间的资源共享、融合发展，无疑是条共赢的道路。因此，广播电视向网络等新媒体领域扩展，构建全媒体传播平台，是提高广播电视传播影响力和舆论引导力的重要渠道。崇左广播电视台近年来积极借助新媒体进行频道、频率品牌形象的塑造，运用新媒体为自办节目的播出做好前期宣传和即时互动，使之成为广播电视节目的双向互动渠道。与此同时，充分利用博客、微博、微信等互联网服务，捕捉新闻线索，了解社会焦点，实现及时的舆论引导。自2012年起，我台7档自办电视栏目先后开通了实名认证的微博、微信官方账号，定期将栏目内有价值的新闻资讯在微博、微信平台进行发布，征集网友对新闻节目的意见和建议，并参与新闻话题的讨论和交流，搜集新闻线索。今年，全台微信微博账号进行了整合，由新媒体部进行专门管理、维护和内容审查，在广播、电视、网站和微博、微信官方平台等传播渠道同时发布新闻信息，形成一次采集、多元发布、多渠道融合、多平台互动的发布流程，从而使传统广播电视媒体与新媒体实现信息内容、技术应用、平台终端的共享融通。