促进和谐医患关系问题及解决对策论文（共2篇）

　　导读：撰写医患关系论文并不是相信的那么容易的，而很多人在面对这方面论文写作的时候也不清楚正确的方向，所以也会感到特别的迷茫无措，本论文分类为药学论文，下面是小编为大家整理的几篇医患关系论文范文供大家参考。

　　第1篇：提高医院思想政治工作水平促进和谐医患关系

　　【摘要】基于对提高医院思想政治工作水平促进和谐医患关系的研究，首先，阐述提高医院思想政治工作水平，具有为医疗服务打下基础、确保医院行为的正确性的重要作用。然后，分析医院思想政治工作，存在思想意识有待提升、工作内容有待创新等问题。最后，为提高医院思想政治工作水平促进和谐医患关系，给出加强工作理念转变、加强工作内容创新等措施。

　　【关键词】医院思想政治工作和谐医患关系

　　医院是我国发展的重点与关键，医院的发展在很大程度上会影响我国社会的发展。人们日常生活的展开，需要医院提供保障。在如今社会的不断发展中，如果想要与患者之间建立良好医患关系，那么要加强医院思想正式工作，不断提升每一位医务人员的思想意识，不断提升医务人员的服务意识，使其能够积极主动参与到工作中，防止医闹问题的产生。所以，本文将针对提高医院思想政治工作水平促进和谐医患关系相应内容进行阐述。

　　一、提高医院思想政治工作水平的重要作用

　　（一）为医疗服务打下基础

　　在医院的不断发展过程中，通过提高医院思想政治工作水平，可以在很大程度上为医院的医疗服务打下良好基础。医务人员是医院发展中的重要组成部分，同时医疗卫生系统也是医院中最为基础的窗口部分，每天都需要接待大量的患者与病人。病人对医院的满意程度，是医院工作成效的具体体现。而且只有每一位工作人员都能够具备加强的工作能力与服务意识，才能不断提升医院自身的医疗服务水平。所以，可以通过提高医院思想政治工作水平的方式，为患者提供高质量服务。

　　（二）确保医院行为的正确性

　　通过提高医院思想政治工作水平，不仅可以使得医院的医疗服务水平得到提升，同时可以加强对医院行为的引导。在医院各项工作的开展中，通过思想政治工作的展开，使得医院各个部门与各个工作人员之间凝聚力得到保障。领导者、管理者以及基层工作人员都能够具备较强的工作意识与工作能力，实现对医院发展的正确引导，避免出现行为违规或者违法情况产生，这对于良好医患关系的构建具有重要作用。

　　二、医院思想政治工作现状

　　（一）思想意识有待提升

　　医院在思想政治工作的开展中，需要相关工作人员能够加强对思想政治工作的重視程度，具备较强的工作意识，这样才能积极主动参与到思想政治工作的开展中。但是，从实际思想政治工作中不难看出，部分工作人员并不能意识到思想政治工作的重要性，在工作的开展中，自身的思想意识存在问题。这一情况的出现，对于医院的发展以及工作的有序进行会产生很大影响。

　　（二）工作内容有待创新

　　医院思想政治工作的开展，除了存在思想意识有待提升问题，具体工作内容也有待完善。尽管医院能够意识到思想政治工作的重要作用，并加强思想政治工作的开展，但是实际工作内容并不符合工作人员的学习，思想正式工作内容存在一定滞后性。这一问题的出现，会对工作人员思想意识的提升产生很大影响、

　　三、提高医院思想政治工作水平促进和谐医患关系有效措施

　　（一）加强工作理念转变

　　在提高医院思想政治工作水平促进和谐医患关系中，可以通过转变工作理念的方式，使得工作人员能够具备先进的工作理念，从而对其工作行为进行引导。在加强工作理念的转变中，可以从以下几点展开：第一，领导工作人员要及时对自身工作理念进行转变。从目前我国许多医院的发展中可以看出，医院领导者将发展的重点放在利益的创造中，这一工作观念并不可取。效益与利益的创造虽然重要，但是，如果只追求利益，对医院工作内容与工作质量问题造成忽视，那么会对医院的发展产生很大影响。因此，在医院领导者要将服务人民，为人民提供高质量服务作为重点与关键。在思想政治工作的开展中，要及时做好引导工作，将不同环节工作落实到实际工作中。第二，帮助医务人员形成正确思想价值观念。在如今社会的不断发展中，医德人们重点关注并讨论的一个问题。因此，医生要将自身职业素养以及道德素养的提升作为自身发展的关键，可以通过召开听证会的方式，对患者或者病人的意见进行听取与借鉴，做好每一位医务人员的定期审核工作[3]。加强与病人之间的沟通与交流，理解患者的心情，照顾患者情绪，及时做好患者的安抚工作。第三，构建领导责任制度，使得领导能够明确自身在思想政治工作中应该肩负的责任，对思想政治工作的展开做出科学合理规划，促使思想政治工作的有序进行。通过制度的构架，也使得基层工作人员能够意识到思想政治工作的重要性，及时对自身的思想意识与工作理念进行转变。

　　（二）加强工作内容创新

　　从目前我国医院的发展中不难看出，无论是在医疗知识还是在医疗技术上，相较于其他行业而言更加先进。因此，在思想政治工作的开展中，要及时对工作内容的创新。采取有效的宣传方式，为思想政治工作的展开打下良好基础。通过内容的创新，可以在很大程度上为思想政治工作打下良好基础。在加强工作内容创新中，可以从以下几点展开：第一，思想政治工作内容的创新，要确保其能够与时代发展相符合。将传统单向灌输方式，转化为双向交流的方式，可以通过开展思想政治交流日方式，为医院内的医务人员做出专业的解答，使得医务人员能够对思想政治工作内容有正确认识。第二，对医院医务人员的意见与建议进行及时收集与整理，并结合医院自身实际发展情况与市场发展情况，对思想政治教育内容进行完善。在这一过程中，要加强对信息技术的应用，构建相应的信息沟通与交流平台。医务人员可以在平台中，将自身的想法与意识表达，加强医院内各个科室与部门之间的沟通。实现思想政治内容共享，为工作的展开提供保障。第三，医院领导者与领导干部，要及时做好走访调查工作，对人民群众的思想意识有正确了解，这样在思想政治工作的开展中，可以确保其内容的全面性与完善性。

　　四、结束语

　　综上所述，高医院思想政治工作的展开，对于构建良好医患关系，促进医院的更好发展而言具有重要作用。因此，医院在自身运营发展中，对于思想政治工作开展中存在的问题进行明确，并给出有效解决措施，采取有效的思想政治工作方式，不断提升工作人员的思想意识与专业素养，实现医院可持续发展。

　　第2篇：妇产科的医患关系影响因素及解决对策研究

　　[摘要]目的探讨妇产科的医患关系影响因素及解决对策。方法选取2017年1月—2018年6月对该院住院治疗以及门诊就診的患者200例进项调查。分析医患关系影响因素。结果沟通较少占30.0%；告知、解释工作不到位占40.0%；沟通中态度冷漠，缺乏真诚占66.5%；对患者的隐私不够保密占57.5%；行为举止占29.0%；专业技术不精湛占10.5%。结论通过对妇产科的医患关系进行研究，了解影响的因素以及相关的解决对策，可以更好地促进两者之间的关系，应当进一步推广应用。

　　[关键词]妇产科；医患关系；影响因素；解决对策；治疗费用

　　[中图分类号]R197.32[文献标识码]A[文章编号]1672-5654（2019）12（c）-0186-03

　　随着人们的生活水平提高以及医疗水平不断的发展，对服务水平要求越来越严格，所以新的问题逐渐出现，导致医患关系较为紧张。妇产科在临床中的治疗，是导致医患关系紧张的重要原因之一[1]。由于在妇产科患者中，会触碰患者较多隐私性问题，并且女性顾虑多、心细，信任感不强，除此以外，妇产科具有其他科室并不具备的特点，例如多次人工流产史、不洁性行为、分娩史等不让配偶知晓的事情，并且妇产科的急诊较多，突发事件较多，属于高风险的工作，所以应变能力要强。良好的沟通是保障患者配合治疗的基础。所以在现代医学实践中，医患沟通属于医生的必修课，同时也是医疗卫生事业的突破，社会文明进步的标志。为了更好地了解影响医患关系的原因，并制定出相应的对策，可以帮助患者更好的恢复，该次以该院于2017年1月—2018年6月收治的200例患者为例展开研究，现报道如下。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料

　　选取在该院住院治疗以及门诊就诊的患者200例进行调查。年龄22～40岁，平均年龄（30.6±2.4）岁，一般资料见表1。所以患者均知情该次研究，并自愿参与。经过该院伦理委员会批准。

　　1.2方法

　　影响因素：护士方面的因素：①护士和患者之间的沟通较少：现在患者的维权意识较高，所有护士担心说错话引起不必要的纠纷，所以对家属以及患者解释较少，在接待家属和患者时，护士不能更好地感受他们的担心，所以解释不到，产生较多的不满和误解[2]。②告知、解释工作不到位：患者在取药或者检查时，可以将正确的取药地点告知，例如检查是在门诊部、取药是在住院部，以免因为对医院环境不熟悉产生较多不必要付出[3]。③沟通中态度冷漠，缺乏真诚。因为患者在住院时是希望得到救治，来时可能会产生疼痛，并希望母子平安，但是他们不能正确地面对阵痛，于此同时，如果医护人员对患者缺乏耐心，不能正确地理解内心的感受，也会导致医患关系紧张[4]。④对患者的隐私不够保密。在妇产科中有较多特殊的操作，例如肛查、会阴消毒等都会促使隐私暴露[5]。在对患者治疗时，如果保密性不够好，也会产生障碍。治疗时面对的是有尊严、有感情、会生病的人类，所以会有恐惧、害羞等心理。⑤行为举止的影响。在对患者进行治疗或者检查中，如果动作较大，不仅会发生沟通困难，也会给患者的心理、生理带来不适感，引起不信任、反感事件的发生，甚至还会投诉[6]。⑥专业技术不精湛。在妇产科中护士的责任是查看患者的产程、病情，会阴撕伤、掉产等都是由于医生的专业技术不够扎实，漏给、报错婴儿现象的发生是由于制度不够完善。⑦医院方面：部分基础医院护士较少，所以责任较大，不仅要对本职工作尽心尽力，还要护送患者检查，帮助患者送标本，记录重要的事情、以及对疾病的护理等，导致和患者之间的沟通较少。

　　解决对策：①随机沟通：和患者充分的交流。护士和家属或者患者进行面对面的交流的概率较小，因为护士本身的工作较为繁琐，所以对患者的护理以及沟通可以同时进行，在合适的机会沟通，不仅可以使对方了解更多的信息，同时还可以拉近两者之间的关系。②培养护士的情感：重视护士积极向上的感情和情绪，促使他们调节、调控情绪最大程度地提高，在临床工作中，掌握这项技巧，可以帮助她们更好地帮助、关心、尊重患者[7]。③临床工作中，不仅要坚守自己的岗位，同时还要加强自身的基本功，对自身的工作负责，在工作后要八对三查，操作过程中要按照说明严格进行，小心谨慎，可以帮助患者更加信任自己。④加强自身的学习，人文知识以及自身的临床经验可以更加丰富，开拓视野。在闲暇时间帮助扩展自身的知识面。医患之间可以顺利沟通，从正确地帮助患者解决生理问题开始，熟练的技术可以增加患者对自己的信任。⑤在沟通过程中要保持保密性、真诚的服务微笑，对患者的态度可以决定沟通的层次，例如语调柔和、微笑亲切，可以使沟通分为较为轻松，患者愿意将内心的感受详细说出，增加治疗的判断。全心全意地为患者服务，也可以拉近两者之间的关系。对患者的隐私信息保密也是一种尊重。以上原因做到后可以增加医患之间的关系。同时在治疗中护士要为患者提供优质的服务，同时还要带有同情心、高度负责的态度。⑥重视护士的人力配备。护士在上岗开始进行工作后，不仅是护士、患者的需要，同时也是帮助医院更好发展的要求。所以护士在护送检查、基础护理、生活护理中要做到大事不分心，小事上心等。

　　1.3观察指标

　　分析医患关系影响因素。其中包含的内容有：沟通较少、告知、解释工作不到位、沟通中态度冷漠，缺乏真诚、对患者的隐私不够保密、行为举止、专业技术不精湛。

　　1.4统计方法

　　应用spss21.0统计学软件分析数据，计数资料以频数（n）和百分比（%）表示。

　　2结果

　　沟通较少占30.0%；告知、解释工作不到位占40.0%；沟通中态度冷漠，缺乏真诚占66.5%；对患者的隐私不够保密占57.5%；行为举止占29.0%；专业技术不精湛占10.5%，见表2。

　　3讨论

　　妇产科属于较为特殊的科室，产妇病情较为复杂，并且变化较大，同时责任大、风险高，很难达到最初的预料，同时还会涉及到患者的隐私[8]。在孕期的孕妇是重点保护对象，如果中途出现特殊情况，家属和孕妇都会产生不满，他们会认为生产属于较为正常的生理过程[9]。随着医疗工作不断的发展，患者对医疗治疗了解的更多，对健康更加的重视，法律意识也在增强，所以医患之间的关系会产生变化。医疗纠纷发生率较高的科室当属于妇产科，占我国医疗纠纷的18%～28%。妇产科的工作属于高负荷、高责任心、高强度、高风险，身心疲惫，很难得到休息，所以工作中会发生疏忽[10]。并且还要接受教育，不断学习新技术和新知识。由于患者对该工作的日常以及风险，缺少相应的理解和认识，最终的结果和理想中有一定的偏差，最终由于情绪激动导致医患关系紧张，随时有可能发生，对医务人员的攻击或者是对医院的冲击是由于社会风险引起的。在该次研究中通过对医院接收的患者进行研究，找出影响医患关系的因素，并制定出相应的解决对策，降低医疗纠纷的发生概率，对医院来说是一项较为重要的工作。

　　患者和家属对医护人员的工作产生不满后就容易发生医疗纠纷，随着事件发生的概率增加，医院探讨到部分影响因素，沟通较少占30.0%；告知、解释工作不到位占40.0%；沟通中态度冷漠，缺乏真诚占66.5%；对患者的隐私不够保密占57.5%；行为举止占29.0%；专业技术不精湛占10.5%。通过对以上结果进行分析，可以更好地减少纠纷，促使医疗效果可以最大化地发展效能。对于这几项原因，工作人员要牢记，并探讨出相应的解决对策。增加各方面的素质，培养职业道德和相应的责任心，拉近和患者或者家属关系，增加沟通时间，及时解决矛盾，减少发生纠纷的概率。

　　综上所述，通过对妇产科的医患关系进行研究，了解影响的因素以及相关的解决对策，可以更好地促进两者之间的关系，应当进一步推广应用。