提升高职院校微信公众平台影响力的策略研究

文/张婉婷　刘英慧

摘　要：随着智能手机、平板电脑等移动终端在大学生中的普及，如何搭建“以学生为中心”的新媒体运营平台是当前各大高校研究的热点。本文针对中国青年报公布的“全国职业院校微信公众号综合影响力排行榜”近两个月的数据进行深入研究，运用“民主、开放、参与”的“互联网思维”破解微信公众平台运营的困境，探寻提升高职院校微信公众平台影响力的最佳策略。

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关键词 ：新媒体 微信 高职

十八大报告中，明确把“信息化水平大幅提升”纳入2020年全面建成小康社会的目标之一，体现了党和政府对信息化建设的重视程度。总书记在给首届互联网大会的贺词中强调“互联互通、共享共治”，其倡导的价值观契合了“民主、开放、参与”的“互联网思维”。2015年是中国互联网发展的第21个年头，根据CNNIC发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告，截至2014年12月底，我国网民规模达6.49亿，手机上网人群占85.8%，而平板电脑的使用率增至34.8%。作为高校思想政治工作者，如何运用新媒体引导当代大学生树立健康科学的社会政治心态，是当前思想政治教育的难点。笔者针对中国青年报的“全国职业院校微信公众号综合影响力排行榜”近两个月的数据进行深入研究，探寻提升高职院校微信公众平台影响力的最佳策略，加强微德育平台的宣传与引导工作。

一、强化民主思维，破解微信公众平台“无人问津”的困境

1.内容为王，彰显综合实力

中国青年报在2014年11月30日到2015年1月31日期间，连续公布9次“全国职业院校微信公众号综合影响力排行榜”（以下简称“榜单一”）。笔者特别关注每期榜单中位于前5名的职业院校微信公众号。统计数据表明，西安航空职业技术学院有8次顺利进入前5名，其中，有6次都保持在前3名，联系到“全国职业院校单周文章阅读量排行榜”（以下简称“榜单二”）中的数据，发现西安航空职业技术学院每一期都有4篇及以上的热门文章入榜，他们的热门文章紧紧围绕“空姐空少”。而作为“后起之秀”的常州信息职业技术学院从第一次进入前5名以来，总共入围7次。联系到“榜单二”中的数据，每期都有不少于2篇的热门文章入围，他们的热门文章紧紧围绕“教师趣事”。综上所述，微信公众号的文章内容新颖、原创、实用是其持续高关注度的法宝。入围综合影响力top5的次数与热门文章数量的关系图，如图1所示。

2.掌握发布节奏，事半功倍

我们分别关注9次榜单中各院校的“发布数”和“名次”的关系，发现并不是发布文章的频次越高、每次发布文章越多，其综合影响力就越高。2014年11月30日至2014年12月06日的榜单中，浙江交通职业技术学院一周发布7次，平均发布频率6篇/次，却惜败给了一周发布5次，平均发布频率2篇/次的湖南工艺美术职业学院。同时，该学院又在2014年12月07日至2014年12月13日的榜单中，不敌同样一周发布7次，平均发布频率3篇/次的西安航空职业技术学院。相反，作为榜单“常胜将军”的常州信息职业技术学院一直保持着2～3篇/次的发布频率。综上所述，微信公众号文章发布频率要适度，文章也要精选。职业院校官微文章发布频率分布，见下表。

*榜单时间：2014年11月30日至2014年12月06日。

3.头条文章，瞬间引爆人气

跻身榜单前列的学校有三种类型，第一种以西安航空职业技术学院为例，拥有多篇热门文章；第二种以陕西工业职业技术学院为例，仅有一篇头条文章的微信公众号；第三种以辽宁轨道交通职业学院为例，综合实力较强的微信公众号。其中，陕西工业职业技术学院在2014年12月07日至2014年12月13日的榜单中，以一篇名为“我们工院也有小苹果哩”的文章力压群雄，勇夺当期综合影响力的桂冠。这篇文章以学生在操场、教学楼前、食堂前等校园的各个角落一起跳“小苹果”的视频吸引了24294人次的阅读，并有224人点赞，成为当周头条。与此类似的学院还有大庆职业学院、广西职业技术学院等。综上所述，微信公众号的运营可以“小而美”，不求每一篇文章都是热门，但求每一次发布都有惊喜。

二、强化开放思维，破解微信公众平台“形式单一”的困境

1.固定菜单，引领自助服务

在中国青年报发布的9次榜单中，综合影响力进入前5的职业院校共有17所，有80%以上的职业院校采用了固定菜单。其中，有6所职业院校可通过固定菜单链接到学院微官网。微官网中有90%以上涉及学院简介、招生就业、新闻资讯等师生关注度较高的模块，而这三大模块也常被很多职业院校放置在固定菜单中。固定菜单一般围绕“对外宣传、对内服务”两大职能展开，除了前面提到的“学院简介、招生就业、新闻资讯”三大功能，还涵盖查询服务、美文阅读、互动娱乐等功能。以扬州工业职业技术学院为例，查询服务一般以成绩查询为主，附带天气查询、快递查询等生活服务类功能；以湖南工艺美术职业学院为例，美文阅读一般来自学生投稿描述身边趣事或学院美景，附带推荐阅读书目等文化学习类功能；以西安航空职业技术学院为例，互动娱乐一般包括表白墙、留言板和小游戏等休闲娱乐类功能。固定菜单关注学生大众化需求，使平台满足绝大多数学生的日常需求。

2.原创栏目，适应私人定制

依然关注这17所综合影响力进入前5的职业院校。这些院校的文章编辑风格大致可以分为三类：原创主导类、转载主导类、原创与转载参半类。原创类文章主要展现校园活动、专业介绍、学生榜样、教师趣事、学校荣誉和招生就业六大类文章，而转载类文章主要涉及美文推荐、所在城市、热点事件、专业前沿、安全教育和成长励志六大类文章。一般原创类文章所占比例越高的职业院校微信公众号综合影响力越高。常州信息职业技术学院的“微常信”栏目，围绕“教师趣事”将教师课外鲜活的一面展现在广大师生面前，拉近师生之间的距离；广西职业技术学院寒假期间推出的“走访困难生”栏目，激发青年学子奋发向上、立志有为，传递青春正能量；南宁职业技术学院单招期间推出“创意南职”栏目，用诙谐幽默的语句图文并茂地介绍了学院的强势专业，对内激发集体荣誉感，对外积极宣传学院。原创栏目关注学生个性化需求，使平台服务到每一位学生。

三、强化参与思维，破解微信公众平台“自娱自乐”的窘境

1.打造多样化服务平台

把平台建设成为直接服务学生的窗口，紧扣学生多样化需求，把握不同学生群体的特点，推出一批符合学生期望的原创栏目。配合平台的固定菜单功能，实现“一对多”的普遍化服务模式与“一对一”的个性化服务模式互相协作。精细化管理与专业化运营相辅相成，做到每一次的消息推送都保质保量，每一次的自助服务都有始有终。

2.构建新媒体运营队伍

以可持续发展的态度设立和完善新媒体运营制度，采用学院层面到班级层面双线培养运营人才；以栏目为单位，三个年级学生全面覆盖，确保新媒体日常运营不因人为因素出现“三分钟热度”。在团队建设中坚持策划、实施、监督以及反馈的运营机制，运用每周一次的各栏目数据分析，优化每个原创栏目并开发功能模块，确保新媒体日常运营形成良性循环。在栏目设计中坚持品牌化战略，在借鉴优秀栏目的同时，研发创新性品牌栏目，保持新媒体日常运营的持久影响力和生命力。

总之，教育者要运用好新媒体这个工具，就要本着“人本主义”的教育理念，主动融入、公平参与，改变以往权威教育模式以及居高临下、灌输式和单向度的教导方式。为深入贯彻落实总书记系列讲话精神，学校、家长和社会需要形成合力，以大学生喜闻乐见的形式渗透社会主义核心价值观，真正关注青年、关心青年、关爱青年，倾听他们声音，陪伴他们成长。

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参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.第35次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/tech/2015-02/03/c_127453720.htm.2015-02-03.

[2]高爱芳,高卫松.对大学生使用新媒体的调查分析及德育引导[J].思想政治教育研究,2010(1).

[3]朱耀斌.思想政治工作与建设社会主义核心价值体系的基本规律研究[J].重庆邮电大学学报(社会科学版),2011(6).

（作者单位：南京工业职业技术学院）