SNS社交网络个人用户持续使用行为的影响因素研究

　　摘 要：社交网络给人们的日常生活，带来的影响和冲击性极为强大，是近几年产生并迅速发展起来的，社交网络和传统网络的一般特征，有着相似性，同时又具有其独特性，其主要是环绕人为中心，而构建成的网络社交。它是互联网由分散的网络应用——环绕以人为中心的网络平台转化的过程，也是互联网发展从浅到深，由散到集中，但最终是以应用成果到人为核心之间的转变。

　　关键词：社交网络用户；行为信息系统；持续使用模型

　　中图分类号：C931 文献标识码：A

　　一、研究背景

　　近些年，在Web20广泛应用中，SNS的发展过程，众人有目可睹，其不断改变着传统的日常联系方式。它是这样的一应用，人们对它的使用主要以交友互动为主，应用于人们的共同爱好与真实的人际关系，以真实的姓名或虚拟的姓名方式，而搭建起来的社会关系网络平台，这类的网络平台非常多：QQ空间、开心网以及国处的Facebook等。SNS在从进入到中国市场后，在经历了几年的发展，最后取得了不俗的成绩。但从目前状况来看，在这里SNS的发展可以说已经到了瓶颈期，在新用户方面拓展空间逐渐变小，同时又受到其他同性质行业的竞争与冲击，所以保持用户使用的永久性，是SNS能否取得成功的关键。

　　1研究的思路与方法

　　本文通过部分相关数据以及文献资料，通过理论与实践相结合、建模验证、数据分析以及对比分析法等方式对我国社交网络（SNS）的用户行为进行论述。根据一些文献材料的查阅，数据设计分析、实证的分析等手段，对国内外社交网络（SNS）的发展以及用户心理行为的资料进行分析、综合和归纳，对我国社交网络（SNS）的发展模式进行总结，并提出相关对策和一些观点，以此促进我国的互联网行业稳定健康地发展下去。

　　2研究目的与意义

　　随着SNS社交网络平台在世界掀起并被广泛使用，到2007年，信息系统界的研究部门，开始对SNS重要一些用户的持续使用情况与初始采纳行为关注起来。一些学者则持有不同看法，他认为SNS社交网络平台与其他平台有所不同，相比之下社交驱动以及情绪的响应作用其更加强烈，也就形成了人际间密切度的意念，因此对SNS持续使用模型进行研究、验证建立起来。另一部分学者则以ECM模型为基础，结合社会资本、畅爽、社会交换等理论，总结出SNS社交网络使用持续性的主要影响，主要有、感知质效、感知成本以及满意度等，同时进行了取证。还有部分学者以TAM为基础，在欧美一些国家及日本、韩国的SNS用户群体，进行了发放调查问卷进行了调晒研究，目的是对该地区各文化层次群体的持续使用行为以及其它影响因素进行研究，最终通过实证得出，此模型在不同国家不同文化层次群体中，都具有良好的预测能力。

　　二、信息系统的持续使用情况

　　目前，无论在国内还是国外信息系统界对用户行为规律研究引起关注，极为热情，近几十年来，在这块信息领域所开展的研究，主要是在初始采纳的问题上进行开展的。但是对于最终信息系统这一方面，如果想要取得成功，就肯定离不开用户群体的持续性使用行为。

　　根据对相关文献的整理，发现国外针对信息系统持续性使用的研究，主要有二方面：一方面是因为所用到的学科知识有所不同，引入了新颖的研究构念与研究理论，搭建起了与信息系统持续使用性有关的理论框架。另一方面，对于TAM、TPB以及TRB等，在进行信息系统中应用研究，一开始是采纳的经典模型对于进行追踪性修改以及扩展应用，这有一定的局限性，仅限于解释用户群体的持续使用；

　　三、模型构建与理论基础

　　这里的研究是以信息系统持续使用模型为基础的，同时通过整合计划行做为研究理论，并运用了感知信任以及感知娱乐这两个变量，并引入行为和意向间的调节变量及习惯作为影响持续使用行为的变量，建立研究模型。

　　1 由意愿—行为的延伸

　　通过持续使用行为出现的原因，可区分为习惯性的和有意识的使用行为。习惯是指在一种特定情况下，在经过不断的学习后而无意识的、自动地产生的行为。而有意识的持续使用行为，是通过用户理性思考后作出的决定；学者发现在各验证研究中，在持续性使用行为进行的测试，均根据单位时间内，所使用的次数来进行计算的，即笔者们假定的因变量“持续性使用行为”事实上已覆盖了习惯性的和有意识的使用行为，可以用心理认知变量所取决的“持续使用意向”来对此作出解释，不过在习惯性持续使用行为方面，又不能用简单的意向来做解释，这就是在不同的模型中，意向对行为的解释比较少的主要原因。

　　2 多样性的理论基础

　　ECT-ISC被许多高级别的研究，同时通过验证具有较强大的稳定性，因此用户对信息系统持续性也逐渐被广泛使用，因此本文研究中主要以其作为理论的基础。但该模型也存在着不足，它只是以个别用户心理认知的角度为出发点，只是对行为态度影响的确认程度以及感知有用这两大要素进行研究，而并没有考虑到环境与行为控制因素间所产生的影响，而这两个因素在TPB中通过证实后，其对持续使用行为以及意向均有着比较明显的影响，这就是为什么其存在着将上述理论整合的必不可缺的重要性的主要原因。