工商管理中的电子商务与市场营销

　　[摘要]随着互联网技术的发展，以及人类生活质量的提高，市场营销的范畴也越来越广泛。其中，电子商务技术就是利用计算机网络和一些数据信息等手段进行联络。随着时代的发展，市场环境也在不断发生变化，市场营销与电子商务的有机整合是促进现代企业发展的保障，不断创新市场营销理念，在全新的市场竞争环境中为企业发展赢得更多的机会。此次主要是从工商管理中的电子商务与市场营销观念入手，从电子商务对市场营销的影响进行系统的分析，并充分结合新时期的发展需求，重点提出了拓展工商管理中电子商务与市场营销的相关途径。进一步为社会经济的可持续发展提供技术支持。

　　[关键词]工商管理；电子商务；市场营销；发展趋势；创新

　　作者：金鑫(牡丹江师范学院东北亚经济研究中心，黑龙江牡丹江157011)

　　1前言

　　如今，电子商务的迅速发展为企业市场营销提供了平台，为了进一步适应电子商务的发展，要求市场营销在全新的经济时代发展模式下体现创新能力。目前大部分的企业都已经形成了符合自身发展的市场营销理念，但是这些理念并不是完美的，一些市场营销思维在形成的时候出现了欠缺，因此需要企业一方充分结合电子商务发展的真实状况，对我国的市场营销策略进行不断调整，以便能够更好地适应社会的综合发展。

　　2电子商务与市场营销

　　进入21世纪，网络技术已经普及到人们的日常生活中，这使得工商管理学中的电子商务技术迅速发展。如今企业通过电子信息进行网络营销的模式已不再是新鲜话题，可以说市场营销的手段又有了新的发展机遇。通过通信技术进行市场交易，建立这样的平台可以说为买卖双方的沟通带来了极大的便利。商家与客户通过网络进行沟通，无须面对面交流就可以完成市场交易。电子商务行业的发展随着时代的变化而不断进步，具体的电子商务概念可以从两个层次进行解析：首先，形式简单。过去企业在进行市场交易时需要买卖双方共同商定时间、地点进行见面沟通，并且形成具体的书面文书。而通过电子商务这种交易方式，就可以进行电子化的交易合同文本，这个文本是在双方交易后期出现问题或纠纷时的一个依据。其次，综合性业务形式。综合性业务主要是通过计算机平台或计算机技术，进行的一种市场交易，需要买卖双方共同完成。

　　3工商管理中电子商务对市场营销的影响

　　3.1积极影响

　　在互联网技术的发展下，工商管理中的电子商务对市场营销产生了积极的影响，广大用户可以对企业的信息进行全面了解，进而方便用户在短时间内找寻自身所需的商品和服务要素，进而促进双方主体交易的达成。除此之外，与消费者进行实时沟通也是企业可以利用的一种途径，通过互联网平台与消费者交流，通过沟通来了解用户需求，正所谓知己知彼，方能百战百胜。只有对用户进行全面了解，才能更好地为用户提供最优质的服务。通过实时沟通可以保证企业生产成本的不浪费，同时对资源的节约有很大的保障。在竞争激烈的社会发展中，市场营销手段也要与时俱进，对于市场经济发展中的各种因素都要有一个综合性的分析，要结合现代企业的发展，来策划具体的营销方案进而满足企业发展的需求，同时也要适应社会的发展变化。在市场营销中要时刻为用户提供优质服务，才能促进企业的长足发展。

　　3.2电子商务对市场营销带来的挑战

　　第一，网络营销是存在一定风险的，对于我国的网络营销的现状分析，目前税务部门还没有制定一个具体的科学合理的方案来约束买卖双方。这种情况使网络税收变得不够清晰，税收的流失加大，会增大金融风险发生的概率。

　　第二，长久以来，黑客、病毒的入侵对整个网络安全的威胁始终是人们密切关注和加以控制的问题。外加现阶段网络信息的不确定性，一些企业为了自身的利益常常会选择违背网络市场营销的发展规则，肆意发布虚假信息来提高自身的认知度，这对于市场营销规范有序进行是有很大影响的。还有一些不法分子为了谋取利益，利用电子商务平台来进行经济犯罪，这也会极大限制市场营销在电子商务中的健康发展。

　　4电子商务与市场营销的发展途径

　　4.1适时转变管理重心

　　市场营销理念的形成与一个时代的发展有着十分重要的关系。随着人们生活水平的提高，人们对于生活的需求也越来越多，在对企业产品进行消费时，人们的思想也发生转变，追求产品实际用途的同时对其外观也有一定的要求，所以企业会根据消费者的实际要求进行制造，不断满足消费者的需求。这就已经摆脱了传统大批量生产后再进行销售的模式，并且在电子商务环境下，消费者的实际需求更容易被企业所认知、所掌握，能够在一定程度上提升企业产品的个性化程度。对消费者来说，满足了他们的实际需求，同时对市场营销的竞争也是无形的增加。随着不断发展变化，企业之间的竞争方式也有了新的变化，对于消费者关心的价格、信誉以及服务等问题，企业更是做到了公开透明的竞争，这种市场营销模式让消费者的心理发生了改变，他们在对产品进行选择时，对商家的服务也产生了很大兴趣。企业要以消费者的实际利益来作为竞争目标，在此基础上不断推出新的营销模式。创建和谐的买卖关系，这是提升企业发展质量的关键。

　　4.2全面发展电子商务营销模式

　　随着科技社会的不断进步与发展，人们的消费形式也发生了巨大的改变。过去人们购物需要到商场进行购买，而随着电子商务营销模式的出现，消费者随时随地就可以进行买卖交易，通过电子商务平台的建立，企业市场营销手段也迎来崭新的发展空间。虽然说电子商务这种模式在利益的获取上可能没有传统的营销模式获取利益多，但是电子商务营销模式可以极大地提高企业产品的知名度和品牌效应，能够极大地缩短销售周期，降低了库存积压，提高企业的灵动性。

　　4.3全面落实消费者维护工作

　　维护消费者合法利益是目前我国电子商务发展的重要前提，任何市场营销针对的群体都与消费者息息相关，所以商家对客户的服务一定要做到位，这也是企业长足发展的基本保障。为客户提供专门的服务模块是目前市场发展的当务之急。利用网络、互联网信息渠道来整合客户服务模块与物流是市场营销的有效途径，同时要运用电子商务自身形成的物流产业链来提升客户服务的质量。要及时了解消费者的新需求和新想法，确保企业市场营销能够在短时间内适应电子商务环境，这也是提升企业综合发展的有效手段之一。

　　5结论

　　电子商务的飞速发展让传统的市场营销环境发生了巨大的转变，因此要求企业不断转变市场营销理念，并借助当前先进的网络信息渠道来进一步做好市场调研、客户维护等工作。将营销重心转移到消费者的个性化需求上，利用电子商务自身的优势来全面推动企业市场营销战略的品牌化、网络化。不断提升企业营销管理水平，增强企业在自由竞争体制中的竞争力，这也是提升企业综合实力的有效途径。