以岗位需求为导向的中职电子商务专业群建设初探

文／梁海波

摘要：专业群建设是专业走向精细化发展的必然之路，也是各相关专业相互依存、相互促进、形成合力的重要途径。笔者以任职学校电子商务专业群建设为例，指出专业建设的不足，调查分析企业电子商务岗位，构建“平台+方向+模块”的电子商务专业群课程体系，提出电子商务专业群建设的途径，力图为推进中职电子商务专业群建设提供参考。

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关键词 ：电子商务；岗位群；专业群；课程体系

电子商务专业群是近年来电子商务专业建设的一种新理念，是专业建设的高级阶段。电子商务专业群建设，通过整合计算机应用技术、计算机网络技术、网络营销与推广技术、网络客户服务与管理技术、网店运营与管理技术、网页设计与制作技术、商务网站建设与维护技术等资源，使各专业之间相互依存、相互促进，形成合力。专业群建设是专业办出特色、办出水平，提升竞争力的重要途径，也是电子商务专业发展的必然趋势。

一、电子商务专业建设存在的不足

1.电子商务专业与计算机应用专业、计算机网络专业相对独立，互不依赖。电子商务专业虽定位为省重点建设专业，但与其他相关专业之间不能形成合力，缺乏竞争力。

2.电子商务专业课程设置不具备针对性、灵活性，岗位适应性不强，造成毕业生对口就业难；教学内容选择与组织不符合企业电子商务岗位的要求；课堂教学重理论讲授、轻技能训练，学生缺乏必备的岗位操作技能，造成毕业生上岗难。

二、电子商务专业群建设原则

1. 围绕企业电子商务岗位需求构建电子商务专业群笔者通过对东莞市电子商务协会、博商会、大朗电子商务产业中心、松山湖电子商务产业园、石排电子商务生产力促进中心、高盛电子商务产业园等近百家电子商务企业的调研和实地考察，分析、归纳出符合企业需求的管理层、操作层和应用层的电子商务岗位群，参见表1。

根据企业电子商务岗位群，我们构建了网络客服、网店运营、网络营销、商务网站建设与维护4个专门化方向，各专门化方向之间相互联系、相互影响。

2. 以骨干专门化方向为龙头，带动群内其他专门化方向发展

根据企业电子商务岗位人才实际需求数量和东莞市经济转型升级带给电子商务的机会，我们确立了以网络客服和网店运营为骨干专门化方向，带动和辐射群内网络营销与推广、商务网站建设与维护专门化方向的发展，在资源共享、实训实习基地共用上形成合力，共同发展。

3. 电子商务专业群建设灵活性和稳定性相结合

计算机技术、互联网技术、信息技术发展很快，电子商务交易模式日新月异，职业岗位越来越精细化，这些都要求专业群建设具备一定的灵活性。专业群的建设必需以电子商务就业为导向，与时俱进地适应东莞经济发展和产业结构转型升级的需要。专业群建设具有灵活性的同时，还应在“平台”课程、校内外实训实习基础、专业师资等方面保持相对稳定性。

三、电子商务专业群建设途径

（一）组建以职业特质为导向的企业专班

以职业特质为导向就是寻找与学生的职业兴趣相符合的职业岗位，当一个人的职业特质与职业方向相符合时，他会对职业产生更大的兴趣，更加全身心地投入。组建以职业特质为导向的企业专班需完成两项工作：

1. 开展职业特质测评。学校和电子商务行业协会、电子商务企业共同开发职业特质测评表，在一年级结束前两周用职业特质测评表对学生进行测评，通过比较分析测评结果，初步判断一个学生适合的职业岗位。

2. 组建电子商务企业专班。企业专班组建于第三学期初，企业专班的组建一定是以电子商务专业专门化方向群为前提的，每个专门化方向至少组建一个专班，并邀请一家与本专门化方向对接的岗位群相近的企业冠名。专班学生的选拔主要考虑4个要素：第一、学生本人真实意愿，权重30%；第二、职业特质测评结果，权重30%；第三、第一学年学生的学业成绩，权重20%；第四、任课教师的推荐意见，权重20%。综合上述4个要素，计算总分，按分数重新分班。

（二）构建“平台+方向+模块”的电子商务专业群课程体系

“平台”课程，是企业电子商务岗位群中应用层岗位要求所必备的公共专业基础知识和基本技能，为后续选定专门化方向做准备的课程。

“方向”课程，是企业电子商务岗位群中操作层岗位要求掌握的核心专业知识和专业技能，对应相应的专门化方向，对接操作层具体岗位。

“模块”课程，是企业电子商务岗位群中管理层岗位要求掌握的拓展专业知识和专业技能，是体现专门化方向特色及岗位特定技术能力的课程，也是推动学生可持续发展的课程。每一个模块是以工作任务或工作过程为依据，是围绕某一工作过程必须、够用的专业理论与专业技能的融合，是专业能力、方法能力和社会能力训练的综合。

通过近两年的实践探索和电子商务专业各专门化方向的内部联系，我们构建了电子商务专业群“横向层次、纵向链路”的纵横结合课程体系。

1. 课程体系设计目标

为加强学生的实践动手能力，我们将实际工作场景融入课程教学过程中，强调“实战”，即以企业实际业务为切入点，体现“上学即上班、上课即上岗”的实战教学理念。在重视学生专业技能培养时，也重视方法能力与社会能力的培养。

课程体系设计总目标以就业为导向，考虑职业岗位技能要求，兼顾电子商务职业技能鉴定；能力目标是理解和掌握网络客服、网店运营、网络营销、商务网站建设与维护的知识和操作技能；职业素养目标是培养学生的执行力、责任意识、团队意识、安全意识、学习能力、表达能力、交际能力、沟通协调能力、组织管理能力、创新能力等。

2. 课程体系横向层次结构

电子商务专业群课程体系横向层次结构是指在课程设置时依据职业岗位群对岗位能力的具体要求分层次递进展开。专业群课程体系的横向层次结构分别体现在专业技术能力课程和职业素养课程体系中，如图1所示。

（1）专业技术能力课程

专业技术能力课程是面向职业岗位群，完成电子商务岗位具体工作任务所应具备的专业知识和技术能力，课程的核心是专业技术能力。其结构依层次分为应用层岗位技能课程、操作层岗位技能课程和管理层岗位技能课程。专业技术能力课程参见表2。

“平台”课程是面向企业电子商务岗位群中应用层岗位，主要面向电子商务企业低级人才范畴，如前台接待员、办公室文员等。“平台”课程是电子商务专业各专门化方向通用课程，一方面让学生了解电子商务这一新型商务模式，为后续“方向”课程和“模块”课程学习奠定基础，另一方面也为学生进入二年级选定专门化方向提供参考。

“方向”课程是指面向企业电子商务岗位群中操作层岗位，主要面向电子商务企业中级人才范畴，如网络客服专员、网店运营专员、网络营销专员、网站开发员等。“方向”课程是电子商务专业各专门化方向核心岗位技术课程，以专门化方向技能实训为核心，为保障电子商务企业流畅运转。

“模块”课程是指面向企业电子商务岗位群中管理层岗位，主要面向电子商务企业高级人才范畴，如网络客服主管、网店运营主管、网络营销主管、项目经理等。“模块”课程是学生的职业能力得到进一步延伸、拓展和提升的课程，目的是拓宽学生职业能力范围，使学生具有一定的可持续发展能力，能够领导职能部门发挥其在企业日常运营的重要角色。

（2）方法能力和社会能力课程

职业素养课程是职业专门技术能力之外的综合能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换。职业素养能力分为方法能力和社会能力两大类：方法能力包括执行力、学习能力、创新能力等；社会能力包括表达能力、交际能力、沟通协调能力、人际交往能力、组织管理能力等。职业素养能力从两方面获得，一是在专业技术能力课程中渗透职业素养能力；二是单独开设职业素养训练课。

3. 课程体系纵向链路结构

纵向链路结构课程体系针对职业专门技术能力中的操作层岗位技能课程，是针对职业核心岗位技能学习和训练的集合。专门化方向群中不同专门化方向根据培养目标的不同，选择相近或密切相关的若干个技术领域作为专门化方向的职业特定技术，并以链路课程的形式开展教学，采用“教、学、做”一体化的方式进行教学。

电子商务专业各专门化方向链路课程分为核心技能课程实训、岗前综合实训和顶岗实习3个阶段，各阶段以技能训练为主，理论知识链接为辅。学生在技能训练过程中掌握基础知识和专业技能，体现“做中学”；教师在学生技能训练过程中传授知识和技术指导，体现“做中教”。核心技能课程实训阶段强调对专门技能进行一定时间和强度的训练，一般在校内实训室进行。岗前综合实训阶段注重让学生在职业情景中对已掌握的几项技能进行综合应用，体现“实战”教学，该阶段可以在校内实战性实训室进行，也可以在校外实训基地进行。最后学生进入企业顶岗实习，实现教学目标与社会职业岗位需求的衔接。“教、学、做”一体化纵向链路课程结构如图2所示。

（三）打造一支高素质的“双师型”教师队伍

电子商务专业群建设是否成功的关键是拥有一支高素质的“双师型”教师队伍，专业教师不仅要具备深厚的理论基础，而且要有较强的实践操作能力或企业实战经验。我们根据教师的知识和技能结构、企业实践经验等将专业教师细分为“平台”教师和“专门化方向”教师。“平台”教师主要负责“平台”课程的教学和技能训练指导，教师需了解电子商务职业岗位群中各岗位的具体要求和各专门化方向课程。“专门化方向”教师主要负责本专门化方向核心技能课程和拓展技能课程的教学和技能训练指导，教师需具备较强的电子商务企业实践经验和较高的电子商务技能水平。

“双师型”教师队伍主要通过“请进来，送出去”相结合的方式来培养。“请进来”主要通过聘请电子商务企业专家来校兼职授课；邀请电子商务企业主管或电子商务培训机构高级讲师进校培训专业教师；引进电子商务企业项目或业务，吸收专业教师参与项目运作，以提升专业教师的实战经验和技能水平。“送出去”主要通过有计划、有针对性的选派专业教师参加电子商务企业、电子商务培训机构（如淘宝大学）举办的专业技能培训；选派教师参加教育主管部门举办的专业培训和学历教育学习；抽调教师进入企业工作，直接参与电子商务企业的运营和管理。

（四）构建共享共用的实训基地和教学资源

电子商务专业群面向的是企业电子商务岗位群，岗位群的相似性和相关性使得各专门化方向的实践教学几乎能在同一个实训体系中完成。共享共用的实训基地建设就是要构建若干个设施设备完善、先进、稳定，符合企业岗位需求的实训室和实训体系，以满足群内各专门化方向的实践教学需要。电子商务专业专门化方向群主要是培养网络客服类、网店运营类、网络营销类、商务网站建设与维护类岗位人才。因此，各专门化方向在培养目标的相近性，使得各专门化方向完成实训所需要的实训室有其相似性和通用性，让实训基地共享共用成为可能。

共享共用实训基地也为校企合作带来便利，形成产教结合的平台。一方面，通过校企共建共享实训基地，使产业主体和教育主体集中同一平台，最大限度地促进双方需求的殊途同归；另一方面，共建共享的实训基地资源具有较强的专业性和相对集中，可以保证产学项目的正常开展。

组建电子商务专业群是整合教师资源、教学资源，发挥效益的有效途径。在构建电子商务专业专门化方向群共享共用实训基地的同时，需开发与之相配套的实训体系和实训项目，否则电子商务专业专门化方向群的优势将不复存在。

教学资源建设是专门化方向群建设的一项重要工作。由于电子商务专业群是一个集计算机技术、互联网技术、信息技术和商业贸易多领域的专门化方向群。因此，教学资源建设要从整体出发，打破学科系统性的局限和原有各课程内容的归属性，围绕着信息技术与商业贸易两方面的内容建立一个共享共用的网络资源平台。

四、结束语

电子商务专业群的建设是一项复杂的系统工程，建设与企业电子商务岗位相匹配、灵活性强、实用性高的电子商务专业专门化方向群、课程体系和实训实习基地，对我校做大做强电子商务专业起到积极作用。

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参考文献：

[1] http://www.zhaopin.com.

[2] http://www.51job.com.

[3] http://www.docin.com/p-350293700.html.

[4] 刘方，何玉宏. 高职院校专业群构建的路径探析[J]．常州信息职业技术学院学报，2010(2).

[5] 范民. 高职专业群课程体系中链路课程的设计[J]. 职业技术教育，2009（11）.

[6] 广东省中等职业学校电子商务专业教学指导实施方案（试行）[m]，2012.

[7] http://www.sun0769.com.

作者简介：梁海波，单位：东莞市电子商贸学校；东莞市电子商务协会副会长，东莞市首批中职专业名师，研究方向：电子商务。