高职电子商务专业体验式教学模式改革创新研究

文／傅宝

基金项目：安徽省2013年高等学校省级质量工程项目《电子商务专业综合改革试点》(2013zy178)；安徽省2014年高等学校省级质量工程《电子商务特色专业》(2014tszy046)；安徽省2014年高等学校省级质量工程项目《电子商务校企合作实践教育基地》(2014sjjd041)。

摘要：电子商务专业职业技能的培养离不开网络营销的实践训练。当前，高职院校电子商务专业教学模式存在诸如课程教学内容与电子商务职业岗位要求对接不紧密、课堂教学过程与电子商务工作过程相互渗透不深入、电子商务专业未能根本实现由就业教育向创业教育延伸等问题。“项目渗透、企业孵化、职场试水、综合提升”四位一体的体验式电子商务专业教学模式改革创新实践可以予以解决。

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关键词 ：专业教学模式；体验式教学；电子商务；创新创业教育

引言

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）强调，坚持校企合作、工学结合，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动。安徽现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）指出，探索引厂进校、引校进厂、前店后校等一体化的校企合作形式。为贯彻落实《安徽省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见》，加快推进电子商务专业教学模式改革，2014年12月5日至2014年12月26日，六安职业技术学院电子商务专业教学团队走访了21家开办电商业务的企业，并对156名往届毕业生开展了追踪调查。此次调研共发放问卷156份，收回问卷145份，问卷有效率92.9%。收集的信息为电子商务专业教学模式改革提供了数据支撑。

1、高职院校电子商务专业教学模式研究综述

在国外，发达国家对人才培养有很多经验，并形成了相对成熟的模式。比较典型的人才培养模式有：加拿大的CBE模式；澳大利亚的TAFE模式；英国的BTEC模式；美国的CBE模式；德国的双元制模式等。这些人才培养模式都反应了职业教育中专业建设的共性问题。有关电子商务专业教学模式的理论研究引入到国内的较少。

在国内，近年来，很多专家学者参与了电子商务专业教学模式的研究。目前主要有订单式教学模式、理论实践一体化教学模式和工学交替教学模式三种模式。电子商务专业教学最突出的问题在于目标定位、课程体系以及实践锻炼等三个方面。楚金华等设计了高职院校电子商务专业“5Q4C”培养模式。万小毛等针对电子商务行业人才紧缺而高职院校电子商务专业对口就业率不高的现象，提出了基于B2C运营过程的高职院校电子商务人才培养模式。王涛等首创了“实践四级制”实践教学模式。其中，一级为商务及计算机基础实践、二级为电子商务实践、三级为网站设计与开发实践、四级为电子商务综合实践，突出了“创业型”人才培养特色。黄亚静在分析电子商务专业实行"赛教结合"教学模式必要性的基础上,探讨了构建电子商务专业"赛教结合"的教学模式。桂学文等通过细致对比分析西安交通大学等4所普通高职院校电子商务专业的实践教学现状和经验,认为合理利用课堂内外的教学方式与教学资源，结合电子商务产业发展开展实训实践教学,是电子商务专业实践教育改革的方向。卢华玲等构建了电子商务创意教学、电子商务创新教学、电子商务创业教学等三个面向创业教育的电子商务专业教学模式。

2、当前高职院校电子商务专业教学模式存在的主要问题

2.1 课程教学内容与电子商务职业岗位要求对接不紧密

电子商务师国家职业资格标准指出，电子商务师是指能够利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员。调研数据显示，46.2%的往届毕业生对网络信息编辑能力基本满意，49.1%的学生对网络美工能力给予积极评价，但对网络广告能力、网店推广能力、网店运营能力以及网店客服能力的基本满意度都不足30%，感觉非常满意的则更少，低于10%以下。这说明高职院校院校电子商务专业的课程教学内容与电商职业岗位的实际要求之间有很大差距。如何合理选择教学内容，提高学生的职业能力是未来专业教学改革研究的重点。

2.2 课堂教学过程与电子商务工作过程相互渗透不深入

调研数据反映，电子商务业务主要有三类：网店客服类、网络技术类以及网店经营管理类。网店客服类的典型工作任务包括在线客服、网店客服、电商咨询、客户关系管理等。网络技术类的典型工作任务包括产品信息编辑、网店美工、图片美化、网店编辑、网页设计、LOGO设计、网络广告设计、网络推广等。网店运营管理类的典型工作任务包括运营推广、网络营销、淘宝商城管理、网店管理、网站运营管理等。调研数据显示，66.2%的毕业生认为，在校期间教学过程没有按照电商业务的典型工作任务依次展开，教学过程与工作过程相互脱节。对于在校期间的专业教学模式，78.4%的毕业生选择不赞同。

电子商务课堂教学过程与电子商务从业工作过程的深度融合应是电子商务专业教学模式改革的方向。

2.3 电子商务专业未能根本实现由就业教育向创业教育的延伸

《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》（教办[2010]3号）指出，在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高职院校学生自主创业。经过十多年发展，伴随着淘宝、天猫、京东等一批电商平台建设，中国电子商务业务日益“走进”千家万户，发展迅猛。然而，调查数据显示，在所有调查的往届毕业生中，高达64.74%的同学是应聘到了私营企业从事工作，自己投资创办企业的同学比率较低，仅有10.26%，如表1所示。如何提升电子商务专业学生的创业意识以及创业能力，应是当前电商专业建设和专业教学模式改革的首选方向。

2.4 电子商务专业人才培养与服务区域经济发展需求不协调

高等职业教育的发展只有植根于区域经济的发展才能焕发出生命力。“十二五”期间，六安市政府正对产业结构进行调整，重点发展现代服务业等九大支柱产业。2008-2012年间，在三次产业结构中第三产业总产值保持在8%以上的速度递增。电子商务使六安市中小企业增加了商机，已有相当部分企业对电子商务模式产生了兴趣，有极大的内在需求。可是，调研数据显示，49.36%的同学还是奔赴江、浙、沪以及其它省市工作，仅有16.67%的同学留在了六安本地工作，如表2所示。与发达地区相比，六安市中小企业电子商务的发展还比较慢，电子商务专业人才培养与服务六安经济发展需求严重不协调。六安市电子商务科技园的建设正在着力解决这一矛盾。

3、高职院校电子商务专业教学模式存在问题的原因分析

3.1 专业人才培养方案设计过于粗糙

“培养什么样的人”、“怎样培养人”等问题，是高职院校院校人才培养中的永恒的核心问题。基于往届毕业生对于职业能力培养的满意度调查分析，其中一个重要的原因就是高职院校电子商务专业建设过程中，指导教学工作的人才培养方案没有跟上职教发展的步伐。随着高职教育的深入开展，电子商务专业人才培养理应实现教育理念创新。电子商务专业人才培养方案作为人才培养的指导性文件，应详细剖析电子商务工作岗位、典型工作任务和职业能力，并将电子商务行动领域转化为电子商务学习领域，构建电子商务专业学习领域课程体系，开发校本教材。教师的授课角色由以学科本位和知识本位的“主演”转变为以能力本位的“导演”，教学中应该充分发挥学生的主体作用。

3.2 学习领域课程体系构建思路凌乱

创新电子商务专业人才培养模式，应该在电子商务专业人课程体系设计上有所突破。传统的学科课程体系分为专业基础课和专业课。专业基础课有经济学、管理学、经济法、会计学、市场营销学、现代物流概论、电子商务概论、计算机网络安全与应用等。专业课有网页设计与制作、网络信息采集与编辑、电子交易与支付、网店经营与管理、网络广告设计与制作、网络营销实务等。这些课程设计的理念是学科逻辑知识纽带，没有从根本上遵循电子商务专业职业教育发展的规律。按照最新职教研究成果，基于行动领域转化学习领域的课程设计要求，构建电子商务专业学习领域课程体系。学习领域课程体系由职业技术基础课程和职业岗位核心课程组成。电子商务专业职业技术基础课程应包括管理基础与应用、市场营销实务、基础会计、客户关系管理、电子商务基础、计算机网络安全与应用、网页设计、网络信息采集与编辑、网络广告设计与制作等。电子商务专业职业岗位核心课程应包括网店推广、网店美工、网络客服、网店运营与管理、网络营销实务等。

3.3 电子商务职场化创业实训基地建设进程滞后

电子商务专业学生职业能力培养的效果与电子商务专业实践实训条件是分不开的。长期以来，由于受师资条件、资金、教育观念等多重因素的影响，电子商务专业学生的职业技能培养都是在普通教学功能的实训室进行的。缺少真实的网络环境，没有电商零距离的体验，电子商务职业技能的提升受到了很大的限制。改变这一现状最好的办法是建设电子商务孵化中心和职场化的电子商务校企合作实训实践基地。电子商务孵化中心负责培养基本职业能力。在实训实践基地中，创新校企合作模式，引入职场文化，搭建职场氛围，采用真实电子商务企业运营模式，由企业导师和专任教师带领学生团队进行项目设计，完成电子商务企业化实训。通过实训实践教学过程使学生切实掌握电子商务职业技能。

4. 高职院校电子商务专业体验式教学模式改革创新实践

体验式教学是一种全新教学方法和教学理论，是高职院校教学改革的有益探索。电子商务专业职业技能的培养离不开网络营销的实践训练，可以尝试采用体验法教学模式改革，让学生在实战中提升职业能力。电子商务专业体验式教学模式可设计为“项目渗透、企业孵化、职场试水、综合提升”四个阶段，从而推动电子商务专业教学环节、教学内容、课程体系、教学方法、考核方式等系列改革，如表3所示。

4.1 项目渗透

皖西位于鄂、豫、皖交界处，长江与淮河水系的分水岭，区域特色农副产品种类繁多，特色农业已形成规模优势。第一学期，通过与皖西大别山农副产品批发市场合作，并结合学生自主提供的（1-2种）产品信息，指导学生进行电子商务网络营销项目规划设计。规定要求本专业每位学生在第一学期完成网上商店的开设工作。该项目与职业技术基础课程相融合，重点培育学生的职业兴趣。

4.2 创业孵化

第二学期，安排学生进入电子商务创业孵化中心。在中心内，运用任务驱动法组织教学，将行动领域转化为学习领域，使学生在实践教学环境下领悟电子商务实践中存在的技术问题、职能问题、电子商务环境支撑问题以及网络资源、信息资源整合问题。创业孵化阶段，以个人店铺设计为抓手，以网店经营与管理工作过程为主线，以学生自主设计项目为导向，将网店经营与管理、网络广告设计、网络营销等课程教学融入到项目任务中。指导学生参与电子商务的商品供应、网上定购、物流配送、网上电子支付等实训环节的开放式学习，使学生熟悉商务网站的建设和管理，掌握不同模式下电子商务运作的流程和方式。加强对每个典型工作任务节点职业技能的考核，从而培育学生的职业技术基础能力。

4.3 职场试水

电子商务专业校企合作实践教育基地项目建设凸显了电子商务专业的人才培养特色。第三、四学期，已初步具备从事电子商务职业技术基础能力的学生转入校企合作实践教育基地。由校企合作共同修订电子商务专业教学标准和人才培养标准，实行校企联合培养。职场试水阶段，学习过程引入职场文化，全程参与电子商务实战训练。在此过程中，实施理实一体教学模式。学生在企业老师的指导下，以校企合作实战项目为载体，依托职场化实训基地，重点开展实战项目的网店推广、网店美工、网店运用以及网店客服工作，培育学生的职业岗位核心能力。

4.4 综合提升

经过四个学期的学习和锻炼，学生们的职业技术基础能力和职业岗位核心能力都已获得大幅提升。第五学期，对于职业技能考核合格同学允许入驻电子商务创新创业示范中心，实施工学结合教学模式。依托大别山农副产品网络营销环境，以职场化创业实训中心为平台，在就业教育基础上增加创业教育元素，推动就业教育向创业教育延伸。综合提升阶段，教师指导并扶持学生自主创业项目，鼓励学生以创办电子商务企业为目标，自愿组建创业团队，形成创业计划，完成业务操作。通过此轮学习，意在培养电子商务创业型人才，孵化完全由学生主导的电子商务企业，着力提高学生的创业意识、法律意识、工商管理意识、税务意识等，培养学生的创新创业能力。

5、结束语

“项目渗透、创业孵化、职场试水、综合提升”四位一体教学设计是高职院校电子商务专业实行体验式教学模式改革的一种实现形式。这种专业教学模式突出的是教育教学实践性和实战性，使学生的主体地位在教学中得以充分发挥。成功实践该种专业教学模式必将极大地提高学生的电子商务职业能力，进而更能激发学生们的创业热情。当然，电子商务专业实行体验式教学模式的实施，也会遇到诸多困难，需要教学组织者在实际教学中不断地认真研究并加以解决。

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参考文献：

[1] 刘福军，成文章．高等职业教育人才培养模式[M]．北京：科学出版社，2007．

[2] 沈娟. 高职院校院校电子商务专业人才培养模式的主要问题及对策[J]. 安徽信息电子职业技术学院学报，2014(04)：56-59.

[3] 张冬梅．高职院校院校人才培养模式改革问题研究[J]．广东技术师范学院学报(社会科学)，2011(5)：48-49.

作者简介：傅宝，硕士学位，六安职业技术学院讲师，研究方向：电子商务、电子政务、现代物流管理。