让美工助力店铺流量——以淘宝店铺为例

文／陈文婕

摘要：随着电子商务的蓬勃发展，各大电商平台竞争激烈，网店的数量也呈现出指数型增长，网店的竞争压力也越来越大。文章从店铺装修和主图营销两个方面论述了网店美工如何帮助网店提升店铺流量；通过对产品主图的分析对比，从店招和首页导航两方面确定店铺装修样式；通过产品主图举例和顾客评价，阐述了主图营销的四个考虑方面。旨在通过网店美工助力店铺点击率和转化率的提升，增加店铺的核心竞争力。

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关键词 ：网店美工；店铺装修；主图营销

网页美工[1]负责整个网站的前台、界面设计，规划整个网页的布局。目前使用PS进行界面效果图的设计，AI辅助设计LOGO以及网标。网页美工人员也是每个网店所必需的，主要负责店铺装修、图片处理、店铺模板设计等方面，涉及的都是店铺的根基，所以美工的优劣决定了店铺层次的高低，最直接的体现就是在店铺流量方面。主要可以通过店铺装修和主图营销两个方面让美工提升店铺流量。

1、店铺装修定基调

网店装修[2]就是指在淘宝、拍拍等网店平台允许的结构范围内，尽量通过图片、程序模板等让店铺更加丰富美观。网店的店铺装修与实体店的装修是一个意思，都是让店铺变得更美、更吸引人。甚至对于网店来讲，一个好的店铺设计更为至关重要，因为咱们的客户只能从网上的文字和图片来了解店铺，了解产品，所以做得好能增加用户的信任感，甚至还能对自己店铺品牌的树立起到关键作用。卖家如何通过网店装修来吸引顾客，增加顾客在你的网店的停留时间，增加诱惑力呢？我们可以从以下两个方面做起：

1.1 店招修改是必经之路

店招就是店铺的招牌，近年来随着网络交易平台的发展，店招也延伸到网店中。店招即虚拟店铺的招牌，一般都有统一的大小要求，以淘宝网来说，店招为950x150，格式为jpg、gif（淘宝网自身有flash的店招）。卖家为了吸引买家，往往会追求店招的吸引力，使店招更加形象生动化。

图1和图2都是卖女装的淘宝店铺，从两家的店招上来看，很明显第一家的店招提供的信息量比较大，内容比较丰富。店招是第一屏显示的，对于顾客来说，也是第一印象的关键所在。从第一张图的店招中可以了解到卖家的优惠措施、物流快递、顾客关注度等相关信息，从而吸引顾客继续浏览店铺。而第二张图的店招没有给顾客留下深刻印象，虽然装修图片也非常精美，但所起效果不明显。

在店招装修中，可以根据店铺需要加入相关信息。例如收藏店铺、物流信息、优惠信息、店铺二维码等，提高顾客对店铺的信任度，增加顾客的粘性。

很多客户都很关注自己的店铺装修，因为好的视觉能产生差异化，提高品牌溢价，增强客户的粘度，但很多时候我们会走进一个误区，把店铺设计的很复杂，配上很多的看起来很华丽的特效，但其实有些看似华丽的特效已经影响到客户的购买体验，在无形之中已经降低了店铺的成交转化。店招是向顾客传递品牌的第一关键点，卖家一定要善于应用这一地方，向顾客传达卖家最想向顾客说的。

一个合格的店招必须具备两点：（1）品牌标志一定要在最醒目的位置出现；（2）一定要出现你的品牌诉求，例如七格格的“国际潮流范”（如图3所示）、燕之坊的“健康粗粮专家”（如图4所示）。其他的一些促销信息可以在店铺促销的时候放上去一段时间，等店铺活动结束后，要把促销信息去掉，这样能够保持店铺的品牌调性。

1.2 首页导航需转换形式

导航条[3]是网页设计中不可缺少的部分，它是指通过一定的技术手段，为网站的访问者提供一定的途径，使其可以方便地访问到所需的内容，是人们浏览网站时可以快速从一个页面转到另一个页面的快速通道。利用导航条，顾客就可以快速找到想要浏览的页面。导航条的目的是让网站的层次结构以一种有条理的方式进行清晰展示，并引导顾客毫不费力地找到并管理信息，让顾客在浏览网站过程中不至迷失。

通过图5和图6的对比，我们可以发现，虽然第一张图有导航条，但是导致宝贝图片被缩小了，相比较而言，第二张图的宝贝图片比较大，展示也比较清晰。对于顾客来说，他们进入店铺是为了购买商品，所以关注点自然在宝贝图片上，图片越大，给顾客的视觉感受越强烈，就越能提高顾客的购买欲望。为了避免出现由于增加导航使宝贝图片缩小的弊端，卖家可以在店铺首页适当位置加入横向导航，既方便顾客快速找到需要的宝贝页面，又可以增加首页宝贝的展示效果(如图7所示)。

2、主图营销出亮点

主图就是指在淘宝搜索的时候，看到的那些缩略图形。

在宝贝详情页里有放大镜效果，而且一般这个放大镜效果要在800x800的尺寸下才会生效。主图营销是指通过宝贝主图在互联网上做产品推广，提高顾客点击量，增加顾客购买欲望，从而提升转化率。做好主图营销，主要可以从以下四个方面考虑：

2.1 个性化是关键

举个简单的例子，如下图2个商品。如果你是买家，第一反应会点击看哪一个？

我想大多数人都会选择第一个。搜索排序商品很多，视觉上效果很重要。如果你的主图都是用的清一色官方图片，或者没什么特色，这么多产品如何吸引买家第一眼就选择你的产品？不太可能。所以，建议使用自己拍摄的图片，哪怕不那么好看， 但至少与众不同。至少从视觉上能提高点击率。

2 . 2 卖点提炼有技巧

卖点指商品具备了前所未有、别出心裁或与众不同的特色、特点。这些特点、特色，一方面是产品与生俱来的，另一方面是通过营销策划人的想像力、创造力来产生“ 无中生有”的。不论它从何而来，只要能使之落实于营销的战略战术中，化为消费者能够接受、认同的利益和效用，就能达到产品畅销、建立品牌的目的。卖点的提炼主要可以实施以下四个措施:

（1）顾客需求最基本

看了图9的女装主图感觉是什么呢？

有人可能会说，图片清新美丽，不错啊！但是光看这个图片不看标题，你觉得这是连衣裙的呢？还是卖小披肩的？这商品的卖点提炼犯了非常大的错误！顾客来搜小披肩的时候，心里就已经知道它是怎么样的特性，任意搭配。他们现在要辨别的是，哪一款小披肩性价比高。所以，在搜索里面，要去抓住顾客心理，应该去提炼的卖点是有关于小披肩的性价比、品牌、质量、售后和服务等等，而不是模特整体搭配是美丽的。

（2）广告极限非广告

图10 中哪一个更有吸引力呢？

包围了。而且衣服明显不是实物拍摄的。再说对买家的吸引力。第一张图的卖家很聪明，他的衣服能真正防晒，用了一句简单的生活化描述就写出了很多买家的心声，防晒率达95%。更细节的可赞之处，是卖家在主图上增加了一个抵御紫外线的漫画效果，视觉上让卖家的卖点描述更形象化！卖点表现的最好的结果，是让顾客进入我们预想的一个画面。卖点的最佳表现形式是不像商家说的话！这两个一比结果很明显，绝大多数买家肯定会点击第一个商品进去一探究竟。

（3）调研数据出真理

可以查看咨询客服聊天记录的结果，或者是买家对商品的一些评论。举个例子：防晒衣的卖点提炼，买家经常会透气性如何，穿上去热不热。还有的评论如图11所示。

其实防晒衣本身因为材质的问题，透气性比较差。所以，聪明的卖家就把这个所有防晒衣都有的特点，做了突出的营销。如图12所示。

（4）引导暗示促交易

卖点营销， 还有一个非常大的好处，是引导和暗示消费者。现在很多人都玩星座，对某个星座的描述，发给100个人，有70%左右的人会说很准。为什么？原因是星座基本写的都是这个星座的人怎么怎么好，还有就是心理暗示的作用。例如防晒衣， 刚卖的时候很多人不满意， 都说太薄了，卖家不舍得用材料，给中差评。后来卖家把这个薄作为一个卖点，增加了透气的暗示，“更薄，透气性才更好” 。结果之后的评价清一色的：超薄，很好。所以卖点的提炼可以加入暗示，让顾客觉得，我就是要的这种产品，这个产品才是最适合我的。

综上所述，店铺美工可以通过以上途径来优化产品主图，完善店铺装修，从而提高顾客点击率和转化率，在增加店铺流量的同时，提升顾客对店铺的忠诚度。

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参考文献

[1][2][3] 百度百科

作者简介：陈文婕，硕士研究生，安徽国际商务职业学院商贸流通学院助教，研究方向：电子商务、物流管理。