电子商务环境下的供应链管理探析

丁丹 邹欣 秦竞雄

（成都理工大学管理科学学院，四川 成都 610000）

摘　要：本文首先介绍了电子商务与供应链管理的相关概念，对二者之间的协同、制约关系以及供应链管理在电子商务环境下所呈现出的特点进行了分析，并探析了电子商务在供应链管理中的应用，最后进行了小结。

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关键词 ：电子商务；供应链；供应链管理

中图分类号：F740.44文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0193-01

收稿日期：2015-06-15

作者简介：丁 丹（1990-），女，江苏泰州人，成都理工大学管理科学学院物流工程专业研究生，研究方向：物流与供应链管理。

一、电子商务的定义及内涵

我国2006年发布的《物流术语（GB/T 18354-2006）》中对电子商务（Electronic Commerce，EC）的定义为以互联网为载体所进行的各种商务活动的总称。主要有以下三种模式：

1.B2B（Business to Business）模式——即企业对企业，是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务，如阿里巴巴、供求平台（Gqpt.com）、中国服装网（Efu.com.cn）等。

2.B2C（Business to Customer）模式——即企业对消费者，是指商家直接将商品或者服务售卖给消费者的电子商务，如亚马逊、京东、天猫等。

3.C2C（Customer to Customer）模式——即消费者对消费者，是指为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台商务平台的电子商务，如淘宝、拍拍等。

二、供应链与供应链管理的定义及内涵

供应链（Supply Chain，SC）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链不仅是一条能将供应商到用户相连的信息链、资金链、物流链，而且还是一条能为相关企业带来收益的增值链。

三、电子商务与供应链管理的关系

供应链中的交易无处不在，都是全球化供应链中的业务活动。在展开这些业务活动时，需要了解产品在全球范围内的流通、产品的制造加工、获取策略资源以及新产品的开发资源、合理配置资源供给、分析跨国客户和虚拟市场的客户需求。

四、电子商务环境下供应链管理的特点

（一）供应链的电子化、网络化

供应链各个组织之间建立网络化的联系，已经成为现代供应链发展的趋势，电子商务为这种网络化的实现提供了强有力的支持。电子化、网络化的供应链可使所有的合作组织通过互联网协同处理供应链各流程及流程间的诸多事务，能够为供应链成员快速及时地提供信息，满足市场对企业快速反应的要求，从整体上提高了供应链运作的效率和效能；不仅能使供应链成员之间在网上从事的电子活动保持一致性和系统性，还促使因特网之外的非电子活动尤其是供应链各个节点之间的物流活动保持一致性和系统性，为整个供应链组织保持最优库存水平和及时配送提供保证。

（二）供应链管理机构虚拟化

供应链的电子化、网络化，使供应链管理中的各种决策活动可以通过网络来实现，从而使供应链的管理机构虚拟化。数字信息流和计算机网络改变了企业与企业及企业内部（机构）的运作模式，不仅跨越和打破了企业内部各机构的传统分工和界限，也使电子网络化供应链所处的环境素质要求更高、知识含量更大。这就需要有一个与电子网络化供应链管理要求相适应的“虚拟管理机构”，依托数字信息处理系统，来高效地处理企业内部以及整个供应链的业务流程及交叉业务的信息流事件。

五、电子商务在供应链管理中的应用

（一）在线销售和在线客户服务

在线销售包括顾客管理、直销、远程营销、直接邮寄、发放宣传片、广告、顾客服务、经销商和分销商管理等。在线客户服务包括客户信息管理、维护、服务台和现场服务等。通过网上与消费者直接的信息交流，制造商可以有效地了解市场需求，对市场作出快速反应。近年来兴起的大规模定制就是增加对顾客反应能力的一种有意义的方式，它可以充分了解顾客需求，另一方面也减少了库存。

（二）EDI技术

电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI），是指采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。通过 EDI技术，企业之间交易的各种票证单据按统一格式在网上传输，能够快速地将需求信息向上游企业传递，实现无纸的计算机辅助订货，从而提高交易效率、降低成本。同时，EDI使企业与伙伴之间建立更密切的合作关系，商业运转的各个环节更加协调一致，从而使资金流动、库存、成本、服务获得改善。

（三）财务技术

电子资金转账（Electronic Funds Transfer，EFT），又称电子资金传输，是利用计算机系统及网络系统进行的公司和银行之间或者两个银行之间的价值的电子传输。在业务和财务机构之间，用户可以通过汇款通知系统结账，而不是通过支票。汇款通知数据包括银行账号、发票号、价格折扣和预付额，用户的财务机构将用EFT系统将汇款通知信息传递给供应商的财务机构，供应商的财务机构将付款确认信息传送给供应商，并收款结账，供应商则根据付款信息更改应收账款等数据。

六、结语

企业要想建立全球化电子商务必须先建立全球化供应链管理理念，结合互联网采取现代信息技术化手段建立新型管理模式。明确全球化电子商务赖以生存和发展平台即为全球化的供应链运作环境，将电子商务与供应链管理有效的整合，经济发展才会有所提高。

（责任编辑：赵蕾）