PDCA质量环管理法在小微企业管理中的适应性分析

冯婕　赵志军

（吉林体育学院，吉林 长春 130022）

【摘要】本文主要针对我国小微企业管理现状，提出以PDCA质量环管理法作为管理引导与实施方法，以实现小微企业科学管理与持续改进的目的。

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关键词 PDCA质量环；小微企业；管理；有效性；持续改进

作者简介：冯婕，吉林体育学院2012级研究生。

0引言

近年来扶持小微企业发展是我国的一项重要国策，尤其是2014年以来，政府的采取了多种“微刺激”手段以保证财政、货币政策符合经济发展需要，其中扶持小微企业发展就是其中的一项重要内容。

然而，虽然我国现今小微企业数量众多，但大多没有建立公司治理机制与现代企业管理制度，企业管理问题成为了制约小微企业做精做大做强的主要障碍。针对当前众多小微企业规模小、资金少、人才短缺的现象，本文提出在小微企业中推行PDCA质量环管理法的思路，以在小微企业尽快建立实现科学管理，不断提高产品服务质量，从根本上提升企业生存发展能力。

1PDCA质量环简述

1.1PDCA质量环基本概念

PDCA是一种不断循环的管理方法也叫质量环或戴明环，最早由休哈特于1930年构想，后被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘并加以广泛宣传。

PDCA循环的概念为：P（Plan）—计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（Design）—设计和执行，设计方案，然后具体运作和执行，实现计划中的内容；C（Check）—检查，就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Act）—处理，对检查的结果进行处理，认可或否定。追求有效性、持续改进性与广泛适用性是PDCA管理法最显著的特点[3]。

1.2PDCA质量环主要特点

PDCA循环是一种合乎逻辑的工作程序，简单严谨具有循环往复的特性，可有效的保证每项工作的落实，现该理论已在企业管理中得到广泛的运用并获得了经济成效，也是质量管理体系中过程方法的主要理论基础，该理论的有效性已得到广泛的认可。

每个循环不是单独存在，每个循环结束也会是下一个循环的开始，结束后成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这就形成了新的一次PDCA循环，成阶梯状达到了不断完善持续改进的效果。

2小微企业的管理现状

从企业运行来看，不论是生产类还是服务类，管理的内容均包括人、财、物、产、供、销六个层面。概括来讲主要涉及人和制度两个方面的因素。人的因素主要涉及管理者与员工两个层面，制度主要涉及了建立与执行两个层面。经调研分析现今我国的众多小微企业主要涉及以下几种问题：

2.1管理者目标不明确，重业务轻管理现象严重

就我国小微企业现状来看，部分属于家族式企业，部分属于管理者自行创建[4]，管理者个人文化差异和思维模式是影响企业发展的重要因素，许多企业管理者没有企业发展的明确目标，管理上多是依赖经验，或者片面追求企业效益[1]，忽视先进管理理念的重要性。

2.2管理人才短缺，员工管理意识淡薄

小微企业大多存在资金短缺，员工福利保障制度不健全的情况，人才的聘用面临难题。企业规模小，发展前景不明朗，管理者管理意识淡薄等原因导致管理人才很难被吸纳，管理的瓶颈很难打破。长期的管理混乱也影响到了全体员工的管理意识，很容易形成一种恶性循环，迟滞不前的状况。

2.3管理制度缺失严重，法规执行力弱

现许多小微企业职能部门不健全，甚至没有明确的职责分工，产品或服务质量在管理制度方面得不到有效地保障。同时，缺少必要的监管机制和奖惩机制，制度的落实往往流于形式，执行力弱是众多小微企业面临的通病，这导致许多正确的东西不能保持，错误的行为难以杜绝，反复出现，严重影响了企业的有效发展。

3PDCA管理法在小微企业适应性

3.1可行性分析

一个管理制度在企业是否能够运行，主要从制度对企业的适用性与制度执行的难度两个方面进行分析，制度执行又涉及人的执行意识与制度的建立两个方面。PDCA管理法在小微企业的可行性分析主要包括以下几点：

3.1.1适用于各种行业各种规模的企业

它适用于各种行业、各种规模及发展的各个阶段，适合整个公司的使用也适合单个部门的使用。适合小微企业培养有目标，有计划，有执行，有检查，有反馈的思维工作模式，思维的转变是小微企业走上科学管理之路的必要前提。

3.1.2有助于梳理管理者思路,提升全员管理意识

PDCA管理法是管理理论最基本的理论，PDCA是一种管理方法，更是一种科学严谨处理任何问题的思维模式。就我国众多小微企业管理混乱的情形，这是一种行之有效的管理方法，并且简单易行。对管理者的管理知识和文化说平要求都不高。随着运行的推动可有效地提高认识梳理管理者的科学管理的思路，有效的提升管理者及全体员工的管理意识。

3.1.3建立制度过程可由易到难，可实现平稳过渡

PDCA管理法是针对每个具体问题做出一个循环管理的方法，该方法可有效迅速的建立企业制度，可迅速完善现有制度，不用推倒重来，只追求有效性，针对具体问题，针对好的经验建立新的制度，能做到目标明确思路清晰。这是一个可以从零开始的过程，是一个循序渐进的过程，对前期的先决条件要求不高，可实现平稳过渡。

3.2有效性分析

一个制度在企业的有效性主要看其能否执行，是否利于长期发展，长期发展则包括了员工素质的持续提高与管理制度的持续改进两个方面，具体分析为：

3.2.1有利于执行力的加强

PDCA管理法遵循的每件事情都做到“有目标，有计划，有执行，有检查”可有效地提高法规的执行力。根据目标建立制度，做到有的放矢制度可做到规定合理可行，执行后有检查可保障制度的有效落实。

3.2.2有利于员工素质的提高

科学的管理不仅在制度需要逐步完善，员工的素质也是管理的重要因素，坚持科学有效的管理方法，规范的处理问题的程序也是逐步提高员工管理意识，质量意识等素质的有效途径，可形成员工严谨负责的态度，不断提升员工的各方面素质。

3.2.3有利于持续改进

Pdca是一个循环，大的套小的一个循环完了还有新的，循环不断改进持续。各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，错的得到了改正，对的得到了保持，实现持续改进。（下转第381页）

（上接第323页）4结束语

目标的不明确，管理的不规范，甚至受家文化的影响严重，致使许多小微企业缺乏企业目标、核心文化、有效规章、创新意识等核心竞争力，导致企业发展缺乏活力[2]，难以取得长远进步，所有问题的原因都可归结为思维意识欠缺。PDCA管理法作为一种科学的、严谨的、追求实效的思维方法是能够有效提升科学管理意识，促进长效发展的，适合我国小微企业的发展现状。

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参考文献

［１］强音.当前小微企业管理瓶颈问题分析和对策探讨[J].经管视线.

［２］彭本清.我国小微企业管理问题探讨[J].现代商贸工业,2012(15).

［３］百度百科.PDCA管理法[OL].

［４］贾凯斯.我国小微企业管理存在的问题[J].管理制度,2013,10.

［责任编辑：汤静］