探究培养高职学生语商的策略

摘要：毕淑敏在《教养的证据》中曾提及要有善于表达交流的教养，自如地运用公共语言。听和说之间没有曲解和讹传，只有延伸和拓展。而现如今在毕业生求职过程中，一些高才生因为“不会说话”而与工作机会失之交臂，让人颇感惋惜。从学校现状看，从小学到高中清一色地偏重书面作业和笔试，外语考试只考听力不测口语，大学课堂上学生只有听的分儿，因此培养高职学生的语商对于他们现在的生活和将来的就业都有重大意义。

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关键词 ：培养；高职生；语商

语商（LQ），即语言商数，是一个人语言运用能力的总和，包括语言的论辩能力、语言表达能力及在语言交流中的应变能力，是智商、情商的外在体现。高语商将给人们带来新的生存机遇和生存质量的全方位提升，这个说法是演讲家李易真提出来的，他的演讲理论是这样的：演讲就是感召力！口才就是领导力！沟通就是执行力！语商就是竞争力！他致力于中国人语商的提升，为提高中国人演讲口才和表达沟通能力，改善中国人的表达力、表现力、表演力，增强中国人的自信心、感恩心、上进心，为提升中华民族的整体素质“做前驱先锋”。后有天津市第二十中学精心打造语商教育的特色：从关注语商，构建语商文化体系，到创建“一二三四五”语商教育实践体系，为语商教育提供了宝贵的经验。

而高职院校是直接向社会输送技术型人才的基地，高职学生存在知识学历相对薄弱，就业竞争力相对单薄的情况，对高职学生进行语商培养可以为他们的就业添加砝码，在复杂的人才竞争中拥有些坚实的优势。

一、现阶段高职生语商培养中的缺陷

1.重形式而不重内容

语商提出的背景是在演讲领域，以此很多老师以为但凡和说话有关的形式就应该是培养语商的途径了，这种观念是狭隘的，因为语商不仅是要有语言的表达能力，而且还要有语言交流的应变能力。即使你是在分析一个电影桥段，赏析戏剧里的一段话，探究语言的魅力，分析台词的画外音……那都是培养语商的方法和途径，而不是单纯为演讲而演讲的形式。

2.重技巧而不重情感

很多学校和老师在培养高职生语商的过程中注重技巧训练，积极地区分音质，是开口音还是闭口音；强调语音的抑扬顿挫、轻重缓急……其实语商也是智商和情商的外在显现，语言没有了情感性，再娴熟的技巧都很难打动人。说话的人表情轻松还是凝重，会无意中加重或减轻说话的分量，表达效果自然也就不同了。再者，语言是包含人类思想情感的，失去了真实的表达，它还能感染人吗？

3.重力度而不重态度

还有一个不得不提的问题，不能忽略表达的态度，同样的一句话，说话人的态度或谦恭或傲慢，是不是会被听的人接受，就不得而知了。就像一个名学生用长辈和领导的口吻来和自己的老师对话，没有正确的角色定位，缺乏正确的谈话态度，这会严重影响谈话的目的。而相反，有了真诚的态度，即使语言简单、贫乏，也会使交流得以维续，甚至起到事半功倍的效果。

以上三条一言以蔽之，就是要求我们关注语境，关注交流信息的反馈，在说者和听者之间随时调整平衡性，运用语言的智慧，在情感和态度的协同下，让其大放异彩。

二、提升高职生语商的策略

要让语言运用能力得以施展，不光是正确表达的事，它还包含其他能力的协同。

1.培养语商应协同六大能力

⑴善听的能力。听是说的基础。要想会说，就要建立并养成爱听、多听、会听的好习惯，如多听故事、新闻、听演讲等，这样就可以获取大量、丰富的信息。这些信息经过大脑的整合、提炼，就会形成语言智慧的丰富源泉。专注的听的能力可以先从训练学生的听力开始，听老师读题，回答题目要求；听同学答题，评价答案；听别人评价，再补充说明。总之培养听的能力，是为培养说的能力打下坚实的基础。

⑵多看的能力。这里的看，包括各种形式的阅读。有读美文，读经典名著，读精彩语段，有看时事的专家点评，还有引导高职生看电影、书报、访谈类节目，还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。这些方式一方面可以陶冶情操、丰富文化生活，另一方面又可以学习其他人的说话方式、技巧和内容，这样自然就为多说提供素材和示范，特别是那些影视、戏剧、书报中人物的对话，它们源于生活、高于生活，可以成为学习说话提供最经典的范例。

⑶会背的能力。背诵不但可以强化记忆，还能训练并形成良好的语感。不妨建议高职生尝试着多背诗词、格言、谚语等，它们的内涵丰富、文字优美。如果背得多了，那些优美的或富于哲理意味的句子便烂熟于心，久而久之会让学生在情感上受到滋润、熏陶，增强语感，渐渐的在语言表述中引用、化用或仿用，直到能得心应手的运用并逐渐形成自己正确而生动的语言风格。

⑷常想的能力。论语有云：学而不思则罔……边学习边思考才能学以致用，思考或者说想是让思维条理化的必由之路。在现实生活中，很多时候我们不是不会说，而是不会想，想不明白也就说不清楚。在说一件事、介绍一个人之前，建议认真想想事情发生的时间、地点和经过，想一想人物的外貌、特征等。有了比较条理化的思维，才会让自己的语言更加条理化。另外，常想会增强思辨能力，如果在交流中判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。

⑸勤编的能力。除了要会读、会背经典名句外，还要会用，前面提到引用、化用、仿用，这些都不够，只有会编善说是想像力丰富、创造力强的标志。建议高职生养成善于编写的好习惯，这对提高语言思考和说话能力有着积极的作用，别忘了语言文字的魅力就在于它本身充满了想象力。

⑹多说的能力。说是语言表达能力的最高体现。只有多说，高职生的语商能力才会迅速提高。另一方面也要多与人交谈，尝试扩大社交圈子，不断增加说话机会，这样更有利于提高对语言的驾驭能力。当然这个过程应该是个循序渐进的过程，首先是培养学生敢于说出心中的想法的能力，不仅仅是说出口，而且要大声说；不仅要在几个同学面前说，而且要能在大众说；不仅会随便说说，而且要会郑重其事地说；不仅能在台下说，而且能在台上饱含情感的说。进而相互点评，力求精益求精。其次寻找一些时事新闻来播放，尝试着让学生发表自己的看法，多视角地分析和论辩是训练他们思辨、迅速组织语言的有效途径，也是引导学生思想朝着正确的方向发展，使他们形成正确的人生观、价值观和世界观的方法之一。时事新闻可以包括方方面面，政治、经济、文化、教育、娱乐，什么都可以。经过多年的实践，这种课堂拓展方式最受学生欢迎，这可以尽情发挥学生的想象力和创造力，只要言之有理，或质疑权威，或寻找同盟，或颠覆自我……学生在这样的训练中会热情高涨，思维的电机迅速转动，语言的表达空前活跃。

2.遵循说话的“四要四不要”的策略⑴要实在，不要花哨。说话和办事一样，都讲究实在，不要一味追求使用华丽的词藻来装饰，更不要哗众取宠。诚恳的态度是交流的制胜法宝。

⑵要通俗，不要艰涩。说话要避免深奥，尽量使用大众化的语言，像俗语、歇后语、幽默笑话等，尤其在面对文化层次不同的听众，要让更多人听明白，能接受，这样，办起事来才能事半功倍。

⑶要简明，不要模糊。说话要简明扼要、条理清楚，不要长篇大论；言之无物，主题明确，不兜圈子才会让别人会听懂你说的话。

⑷要谦虚，不要傲慢。假如在语言表达中有“摆架子”的表现，即使你说的内容如何感人至深，倾听的人会十分反感。时下流行一种说法：你说得对，但我不能接受！这就是因为说话的态度倨傲，不但达不到说话的目的，反而影响听话人的情绪。希望能牢记：谦虚是说话人的美德。

以上四点是从整体的语言表达上归纳出来的关于说话的一些通用方法，它们对拓展语商是很有帮助的。

3.政策支持

上面提及天津第二十中学的做法不是空穴来风，最早民盟天津市委建议，各级教育主管部门应对基础教育阶段“听说读写”能力目标重新进行均衡考量，突出日常教学中对学生口头语言表达能力的培养，并考虑将面试(口试)纳入各级学业测试考评。有了政策的指引，创新教育的路子才有了往前走的决心。

随着时代的进步，人类的交流只会越来越频繁，人与人之间的对话会越来越频仍，培养新世纪高职学生的语商必定意义深远。

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参考文献

[1]孙辉.针对“不善表达”成为求职“拦路虎”民盟天津市委建议重视学生“语商”培养[J].人民政协报,2011(6.10): A03 版统战新闻.

[2]邓蕙.天津市第二十中学：打造语商教育特色，培养高语商未来人才[J].本刊视线：特色高中建设项目实验学校专题报道,2012(4):16-18.

（作者单位：江苏电大武进学院）