快递“国家队”助力跨境电商

在跨境电商物流市场，中国邮政占据着绝对领先的市场份额，长期稳坐市场头把交椅，并且其市场占比仍呈持续上扬之势

文／本刊记者 罗文丽

我国跨境电商市场的火爆现状，点燃了快递企业拓展国际市场的激情。在众多瓜分跨境电商物流市场的中外企业中，有一家企业占据着绝对领先的市场份额，长期稳坐市场头把交椅，并且其市场占比仍呈持续上扬之势。该企业在中国进出口跨境电商物流市场的地位，完全可以用时下的流行语形容为“甩出竞争对手好几条街”。

那么，跨境电商物流服务到底哪家最强？答案也许有些出人意料，它就是我国的快递“国家队”——中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称“中邮”）。如果不是敦煌网8月5日发布的一份报告，也许中邮跨境业务的“霸主”地位仍未得以暴露。

稳居市场第一

8月5日，长期专注于外贸B2C电商的敦煌网发布公开的报告提出，201 4美国物流订单量占其总订单量的42%，成为包裹发货量最多的国家。在这份报告中，敦煌网公布了其平台商户使用的四种物流方式：国际e邮宝、全球四大快递巨头、平邮小包和一般快递。按统计，2014年敦煌网平台卖家发往美国的订单主要包括十个类目的商品，分别是消费类电子类目、手机和手机附件类目、婚纱礼服类目、运动与户外类目、发制品类目、母婴用品类目、服装类目、家居与花园类目、珠宝类目、健康与美容类目。

在上述十个类目的商品订单中，中邮国际业务中的明星产品“国际e邮宝”占比（详见附表）高达70%以上的多达五个产品类目，包括家居与花园类目、运动与户外类目、珠宝类目、母婴用品类目、健康与美容类目，国家e邮宝的订单量占比依次为88%、76%. 76%、73%、70%，其余不到30%的订单量则由四大快递、平邮小包和一般快递三类物流方式共同瓜分。另外，在消费类电子产品和服装等两个类目的商品订单中，国家e邮宝的订单占比均超过50%，分别为60%和58%。报告同时指出，国际e邮宝在上述七个类目商品订单中的市场份额还在持续扩大中。

企业的市场地位如何，数据无疑最具说服力。事实上，敦煌网只是中邮跨境业务所服务的电商平台之一，其数据也只能侧面反映中邮跨境业务市场的大致情况。此外，中邮还与eBay、亚马逊、阿里巴巴、wish、paypal等主要的电商和支付平台建立了合作关系。

“基本上大的跨境电商平台都在用我们的国际服务。” 8月7日，中邮国际业务部副总经理靳勇平接受记者采访时介绍， “去年，我国进出口跨境电商业务所产生的订单发货量总共大概有6.5亿件，中邮国际业务的市场份额占比大概在60%左右。”据他预计，中邮国际业务量今年至少会有百分之六七十的增长，增幅将会高于整个市场的平均增幅，而这意味着中邮国际业务在跨境电商物流市场中的占比将会更高，进一步拉大其与竞争对手们之间的差距。

事实上，对于中邮人自身来说，其国际业务的发展也是超乎想象的。“从国际业务部组建以来，我们团队的人数就一直在增加，目前还在通过社会招聘和从各下属公司借调等方式来扩大队伍。”中邮国际部的李品对记者说，国际业务的迅速发展给他和同事们带来更多的挑战和机会。她介绍说，很快又到了中邮国际业务传统的运作旺季，并且将会从10月份开始，一直持续到明年农历春节前。

值得一提的是，中邮跨境业务并不以时效见长。 “事实上，国际e邮宝当初是基于价格适中、投递时间稳定在7～15天、全程信息跟踪查询的跨境电商物流需求的市场空白而设计出来的，与四大快递和EMS相比有很大的价格优势。”靳勇平告诉本刊记者，“国际e邮宝最开始是由中美邮政和eBay三方共同设计的，根据eBay后台数据的挖掘，专门为20美元左右的售价、物流成本控制在20%以内的客户需求而量身定制的，因此命名为国际e邮宝。”根据敦煌网上述报告，在其合作的四种物流方式中，从平均妥投周期来看，四大快递3～4天，国际e邮宝和一般快递9～l4天，平邮小包16—22天。

一站式解决方案

事实上，中邮早在201 1年就成立了国际业务部。靳勇平向记者介绍，中邮国际速递业务提供国际特快专递、跨境电子商务、国际包裹等寄递服务。其中，跨境电商综合服务平台致力于全程助力跨境电商，一站式完成进出口全流程业务，包括通关、跨境运输和保险等。“我们力争提供全系列服务产品，只要是跨境电商业务的物流需求，在我们平台上都能找到相应的服务产品。”他说。

中邮跨境电商所提供的出口一体化物流解决方案分为出口直邮产品和出口海外仓两类产品。其中，出口直邮产品包括e邮宝、EMS、国际包裹和e速宝等品牌产品。分别有各自细分的市场定位。其中，EMS特快件定位于重量30公斤以内、售价50～200美金的高价值商品，客户重视服务时限。这类产品特点是全程投递周期为3～5个工作日内，平台嵌入式线上发货，提供丢失赔偿或保险服务。

而国际e邮宝则主要定位于2公斤以内、售价15～50美金的中低值商品，客户对于物流资费敏感度高，重视性价比。其产品特点包括包裹端到端的可视化跟踪信息，全程时限在10个工作日内且可靠和稳定，快速清关以及通关情况可监控，旺季运输稳定等。e速宝的产品特点则与e邮宝类似，可以理解为e邮宝的辅助性产品。e速宝的特点是：价格更灵活，贴近市场；优选当地最佳派送服务商；多样化增值服务，提升物流体验。此外，e速宝通过商业清关运达目的国，而e邮宝和EMS特快件则通过邮件清关。

“除了出口直发之外，中邮跨境电商出口业务还做海外仓。”靳勇平告诉记者，中邮从去年开始研究海外仓的模式，并于去年6月正式发布海外仓上线。所谓中邮海外仓，是指中国卖家通过快递、海运等方式将商品集中运往的海外仓储中心进行存储，并通过物流承运商的库存管理系统下达操作指令。

今年1月，中邮美国全资子公司正式成立，在美国东海岸的新泽西州注册，拥有2万平方米仓库，目前已经开始运作，主要经营中邮海外仓业务、中邮海外购业务、境外仓储和运输业务。今年下半年，中邮还将进一步加快海外仓的布局，包括美国西部、澳州和欧洲等相关国家。靳勇平向记者透露，中邮澳洲仓、英国仓即将于8月18日上线。

靳勇平还向记者介绍，中邮海外仓提供7～24全时无地域、无界限、无间断的服务；聘用海外专业法律团队，避免商品入境后的知识产权侵权投诉、海关突击检查、销售后侵权诉讼等问题。目前，海外仓已成为跨境电商提升海外销售品质的重要手段，能让出口电商业务时效缩短5～10天，销量提升30%左右，售价提升20%左右，令跨境电商的卖家更易成为平台上的金牌卖家。

此外，在跨境电商进口领域，中邮提供的一体化物流解决方案包括B2C直购进口（海关总署2014年第56号公告）、跨境电商B282C保税进口（海关总署2014年第57号公告）和中邮海外购等多种模式的服务。服务内容包括全程物流服务、口岸清关服务、信息系统服务和相关增值服务。对于境外卖家来说，选择中邮的服务，首先意味着合法的保障，其次还有合理的关税，以及专业化的保税进口业务操作能力。

在跨境电商领域，由于境内外商家对于全程供应链的掌控要求越来越高，提供一站式物流解决方案并非中邮独家推出，可以说已成为邮政和快递企业的必然选择。那么，中邮国际业务为何在跨境电商物流市场中遥遥领先？

中邮国际业务“亮点”

说到中邮服务跨境电商的致胜砝码，靳勇平介绍了三点。首先是网络和渠道优势，中邮具有遍布全国的揽收网络和通达全球的邮政投递网络，并且中邮作为万国邮联成员单位，在拥有中外邮政渠道的同时，又可以融合境内外的商业渠道和落地配，这一点除了各国邮政公司之外，其他快递企业无可比拟；其次是产品优势，中邮国际业务提供全系列产品和跨境业务一站式综合解决方案，既可以直邮，也可以提供海外仓服务，国际e邮宝等贴近跨境电商市场需求的产品近年更是保持了100%以上的高速增长；第三是清关优势，可以通过邮件清关和商业快件清关的方式，同时各级邮政速递物流企业也与海关、税务、检验、商委等政府机构都保持了良好关系。

目前，从跨境出口业务的实际情况来看，由于我国电商平台上的中小卖家的产品附加值不高、以轻小件为主的特点，决定了电商出口的订单派送以邮政网络为主。靳勇平分析认为，“相比较而言，其他商业渠道的成本太高，因为在跨境出口领域，其他商业快递公司还难以成为我们的主要竞争对手。”但他同时表示，目前国内一些民营快递公司也开通了一些境外专线，同时他们通过商业清关后有些也会转到境外的邮政渠道派送，发展的步伐也比较快。

同时，随着境内外商家对于全程供应链的掌控要求越来越高，他们会更加倾向于在提供～站式物流解决方案上拥有更全面能力的邮政渠道。比如，如果在中国境内找中邮而境外找另一家公司，那么以跨境电商的美国进口业务为例，境外转运公司就可能会找最便宜的渠道或选择一些绕弯比较大的“灰色地带”，而中邮则可以承诺货物从美国到收件人手里12天到达，并且途中的投递信息都能查到。“这样比较起来，中邮的相对优势就比较明显。”靳勇平说。

在服务跨境出口业务的产品中，靳勇平对于其头牌产品“国际e邮宝”的规划颇多。比如为国际e邮宝的注册用户提供供应链金融服务。 “金融机构可以根据国际e邮宝的妥投信息给各电商平台上的中小卖家授信和放款，帮助他们解决现金流问题，为他们提供更好的服务，形成更加紧密的合作关系。”他说，尽管大的电商平台本身也提供供应链金融服务，但不同电商平台之间由于相互竞争，业务量互不认可，因而由发货数据集中的中邮平台来提供供应链金融服务最有优势。此外，国家e邮宝目前只开通了十多个国家，下一步计划增加目的地国家和保险承诺服务等。“总而言之，我们要进一步完善产品属性，为用户提供更多的增值服务，同时提供服务的成本越低越好，把已经领先市场的国际e邮宝做成标杆产品，在行业里难以模仿、无法超越的高性价比产品。”靳勇平表示，“今后要朝着这个目标去努力。”

最后，他向记者介绍了中邮跨境电商进口服务方面的优势，具体包括遍布全国的十几个邮政商业口岸，通关辅助信息化系统；加速包裹清关，确保货物当天处理；全国唯一无盲点派送，56个大中城市次日必达；邮政自主网络可承接各类货物国内运输（包括进口最为畅销的奶粉、化妆品等类产品）等等。