广州苏宁物流基地全解密

2015 年4 月24 日，广东省采购与供应链协会主办，《物流》杂志协办组织的考察团赴位于广州萝岗开发区的广州苏宁物流基地进行考察，针对苏宁云商渠道、苏宁物流、苏宁线上支付、苏宁置业等四大方面与苏宁进行对接，开展研讨会，以促进企业间的交流，拓宽渠道，促成合作。

活动当天参观点为位于广州市萝岗区护林路2003 号的广州苏宁物流基地，该基地项目总投资8.5 亿元，总建筑面积189739 ㎡，绿地面积33500 ㎡，绿化率为18.6%。基地生活配套用地面积达35980 ㎡，拥有员工1200 多名，自有车辆63 辆，下辖配送快递点58 个，配送人员500 多名，日均可处理25 万个包裹。

广州苏宁物流基地规划分两期建设，一期建设机械化仓库，二期建设半自动化仓库，均已交付使用。其中，一期小件仓库占地面积约为54000 ㎡，小件仓库配备了高位叉车、传送带等设备，基本实现了机械化运作。

物流信息平台：苏宁物流的神经系统

据苏宁广州区域物流中心总监林高源介绍，物流信息平台是苏宁物流的神经系统，是苏宁物流建设过程中的一个里程碑式的建设项目，它奠定了苏宁物流产业化发展的基础。该项目物流信息平台建设项目包含订单管理、仓库管理、运输管理和财务管理四大模块。从物流订单的承接到财务结算，形成一个企业完整的管理链。作为物流的核心服务，仓库管理和运输管理的功能得到全面强化，并提供了数十种物流增值服务类型。

“ 仓库管理基于WMS 系统，对商品到货预约、收货、上架、拣选、包装、装运交接、库存盘点、不良品管理、单品管理、门店仓库管理进行详细分析和规划。针对商品类型和商品特点进行分析，将仓库作业精细化，实现仓储管理的全面升级。除此之外，为了增强客户体验，仓库管理中还提供了仓库出租、设备出租、礼品包装、代打发票及发票管理等增值服务。同时，通过系统地详细设计，实现仓库拣选作业和运输作业的无缝对接，最终实现整个物流环节的快速流转。

运输管理获取物流订单信息之后，针对运输任务排定详细的路由计划。运输管理规划的内容包括运力分析、任务管理、车辆调度、干线管理、‘最后一公里’、承运商管理、销单管理、事件管理等，提高了物流运输效率、送达准时性和顾客体验水平。运输管理还结合B2C 电子商务平台、运输监控平台，在前端为顾客提供查询服务、后台实行运输全过程定位和监控，提高客户和顾客的感知度，加快事件事故反应效率。订单和财务管理制定完整的服务定价模型和财务核算模型，为客户提供值得信赖的服务产品价格，为决策层提供可参考的物流成本控制方案。”

林高源还介绍道：“运输监控平台是苏宁物流一项新的服务产品，建设目标是实现对物流运输环节的全过程监控，结合路由计划，实现物流运输时间的精准化。除了对运输作业监控承运商和送货人员监控之外，运输监控平台还规划了作业报表、车辆油耗监控、决策建议等功能。以实现后台监控和前台展示的目标，基于物流作业对人、车、货的细化管理，借助于gps、智能手机等工具结合GIS 支撑平台实现作业任务执行（计划任务执行分析、销单作业）、全程监控（跟踪定位、过程监控）与日常管理（轨迹记录、行驶里程）等功能；强化了GIS 引擎即地理信息数据与业务流程的相互融合，将实时GPS地图定位及跟踪技术应用于日常业务处理中，很大程度上优化了资源配置及利用。核心技术为车载GPS、Android 手机、GIS 地图引擎。”

苏宁物流：互联网转型的主要发力点

在考察后的活动会议中，苏宁广州管理中心副总经理岳从发发言称：“苏宁1990 年创立于南京，是中国商业领先者，中国最大的商业零售企业。截至目前，苏宁连锁网络已覆盖海内外600多个城市，销售规模超过2700亿元，位列2014 年中国民营企业500 强首位。”

苏宁物流，作为苏宁控股旗下重要的业务板块之一，是苏宁互联网转型的主要发力点。自上世纪90 年代初，苏宁物流伴随苏宁商业零售产业极速成长，目前已具备引领中国物流行业的运营能力。今天的苏宁物流拥有物流基地60 多家、仓储规模400万平方米，仓储面积相当于20个“鸟巢”，网络覆盖大陆全境，跨境直通美国、日本、中国香港，干线卡班日均总里程绕地球两圈半，55 城全区域实现半日达，283 城门店出货急速达，乌鲁木齐消费者购买所有苏宁服务商品仅需等待48 小时。

2015 年物流集团作为集团深入转型全价值链互联网零售企业的排头兵，全面推进物流社会化运作，将物流集团打造成为集团的利润中心。通过“物流云”平台和大数据技术的运用推进集团的互联网化。林高源介绍说：“苏宁2014 年11 月底成功申报成为国家首批十大物流信息服务平台之一，服务对象既包括作为平台用户的服务卖家，也包括平台上的服务买家。服务的产品包括以下四个：一、物流平台服务，比如门户网站、物流服务商引进等基础服务、订单下单服务等；二、物流资源管理服务，包括承运商评分系统、物流服务商引入与审批、奖惩体系等；三、交易支付服务，包括服务订单的对账、支付、结算、产品定价、物流理赔和保险代理等；四、物流需求服务，包括供应链、仓储、配送、金融服务、数据分析、仓配一体化等。依托于‘物流云’信息服务平台推进物流集团转型深化，由第三方物流企业转型为开放型的物流平台（4PL），即整合社会资源，向社会开放苏宁物流服务产品。”

苏宁目前终端配送网络有300 余家分拨中心，1600 余个门店快递点、智能自提柜，1 万家苏宁易购乡村服务站仍在快速拓展中；管理团队与合作方有20000 余名专业物流管理人员，2000 余家干线和城市配送合作方；覆盖区域达到中国90% 以上区/ 县，70% 以上乡镇；并且，还是国内首家获取国际快递业务运营牌照的电商企业。

苏宁从2009 年开始营销变革， 苏宁易购正式上线，2012年全面开放平台，实行零售行业3.0 版本O2O 双线开放，全面开放生态系统，线上线下协同发展，2013 年正式更名为苏宁云商，实行双线同价。今年以来，苏宁的一系列变革，实行渠道拓展，苏宁超市、红孩子母婴美妆、海外购等全面开花，同时不断迎优质的商户入驻商城