应用型本科高校《电子商务》课程教学改革的问题研究

摘要：《电子商务》是高校电子商务类专业一门基础课程，对整个实践型专业教学计划和专业培养目标的实现起着非常重要的作用。通过对该课程教学方法、内容、体系和师资队伍的分析和实践课时的探讨，并结合我校在电子商务课程教学改革方面的成就，提出其今后改革的重点，为促进应用型本科高校培养技能型人才提供理论依据。

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关键词 ：电子商务；教学改革；问题研究；应用型

2014 年国务院明确的提出“到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。作为地方新建的本科院校在这次教育改革的大潮中必须抓住机遇迎难而上，要在原有应用型教育体系的基础上加快方式转变，对部分专业和课程进行适当的调整，培养应用型、技术技能型人才，才能在新一轮的教育改革中掌握主动权。而《电子商务》作为电子商务类专业的一门专业基础课程，因此有必要对其教学内容、教学方法和教学手段等方面进行了一些实践性的改革，以期提高学生的应用技术能力，适应经济社会发展需要。

一、电子商务教学现状及存在的问题分析

1.教学方法和内容与社会需求不衔接

目前《电子商务》的教学要点主要是按照课程大纲的要求进行执教，教学的主要方式是以教师为中心的一种灌输式的教学方法，理论教学在大纲的设计中占有近70%的时间比例，学生在学习过程中大多数时间只是被动的接受知识，缺乏主动性和互动性，而一些必要的实践性操作和实战型的训练没有足够的空间,致使学生缺乏学习的主动性和积极性。如果继续沿用理论为主、实践为辅的方法来教学，导致学生只会死记书本上的理论，考核后不知所记，思考能力缺乏、分析及解决问题的能力下降。

2.师资队伍建设不完善

电子商务专业课程是最近几年应用型本科高校开设的一门新专业，其专业课程的大多数的师资力量来主要自于管理、市场营销、计算机等方面的专业教师，所具备的专业知识难以满足培养高素质的应用型、技能型的电子商务人才的需要，同时这些教师主要是一些理论研究型高校培养出来的人才，在电子商务实践环节相对薄弱，因此在对《电子商务》课程的实践指导方面就有些力不从心。

3.实践教学资源配置不强

当前电子商务行业在我国处于快速发展时期，已成为促进经济增长的倍增器，高校毕业生就业的主方向。而应用型本科高校的《电子商务》专业理论体系还不完整，教学实践也只是购买一些商业模拟性软件进行操作，与现行的电子商务模式快速的演变相脱节，即使理论上跟得上，但实践性的操作远远落后市场的演变，而一些电子商务模拟平台等验证性实验环境，只能使学生熟悉一些表面的认识，离“培养应用型、技术技能型”目标还相差甚远。

4.实践教学环节相对较薄弱

实践动手能力的培养及考核在应用型本科教学中是非常重要的，但在现实的实践教学中仍然存在一些困难。由于《电子商务》涉及到大量的概念，模式、方法体系，既抽象又不好理解，学生普遍感到课程枯燥乏味，因此学习兴趣不浓，虽然也使用过相应的模拟软件来熟悉电子商务的操作流程，但学生还不能完全独立进行操作，还没有把所学的知识与社会实际需求结合起来，缺乏实际操作能力的训练。即使一些学生懂得网上的购买流程，但仍然缺乏一些后台管理方面的基本原理与实践经验，对网页的设计、管理、维护、网上客户关系维系还存在很大的问题。

二、目前高校应用型人才培养方案和《电子商务》课程体系建设的分析

当前应用型本科院校应根据教育部提出的教育改革方向和社会发展需要，积极进行方向转变,去完善电子商务课程的培养目标，并相应地调整培养方案和课程体系。电子商务专业人才重在实践，应加大实践教学的时间的分配，强化实践性教学环节对学生的动手能力和思考能力的训练和培养，同时积极与电子商务类企业签订协议进行校企合作，让学生进点实践、实习；此外还应根据学校的自身条件建立大学创业园，并提供完善的配套设施和优惠的政策,让学生结合所学的实践环节内容进驻创业园自主创业。

在电子商务快速发展和对技术性蓝领人才的社会需求推动下，近年来，我校始终围绕“以促进学生的就业为导向”的培养目标，根据社会对电子商务人才的需求，对教学大纲进行适当合理的调整，以技术技能型为培养重点。2011 年，我校以教育部对新建地方本科院校教学评估为锲机系统的对《电子商务》教学大纲进行修订，使实践课时数达到整个教学任务的40%，这样学生有了充足的实践教学时间。近期来看这与社会的要求还有一段差距，那就是学生毕业后还需要进一步的岗前培训，才能胜任新工作的要求。因此有必要让学生参与企业的实践、实习。为了丰富实践课内容，将理论内容和实践内容紧密结合，我们还编写了《电子商务》上机实验指导手册，积极购买最新的教学软件、带领学生进点实习，这些努力最后收到了很好的教学效果。

由于电子商务具有明显的社会性和技术性其涉及的理论知识与实践内容比较广，需要讲授的理论和相关的专业知识比较多，主要包括电子商务概论、电子商务技术基础、虚拟企业管理、网络营销、网站建设、电子商务安全、电子商务案例分析、网店经营与管理等等。要在一定的学时内完成如此系统的教学内容，讲透每一个知识点是不现实的。因此可根据不同专业不同层次的教学目标，及需要掌握电子商务内容的侧重点，并在教学内容弹性化的指导思想下，如何保证担任电子商务课程的教师在教学组织和实践方面有很大的选择空间。其改革思路思路如下：

首先，要根据各专业学生的不同特点编写不同的教学大纲，从而选定合适的教材。其次，在选择教材的时候要强调针对性和实用性，各教材介绍的内容与侧重点不同，只有将教材的特点与学生的特点结合起来才能取得较好的效果。第三应积极参加国家组织的电子商务师的职业技能培训，提高自己的职业技能素质。最后，由于电子商务是一个不断发展和完善的经济形态，其教学内容也是在不断更新的过程，任课教师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果，不断的参与电子商务实践的学习，积极参与培训、完善授课内容。这样不仅可以拓宽教师的知识视野，还可以提高教师的专业技术素质。

三、电子商务课程教学改革对策

1.改革教学方法，提高教学效果

电子商务课程的教学方法可以是多种多样的，通过对《电子商务》这门课程的教学实践，我们总结以下几种方法进行教学改革来激发学生的学习兴趣和热情，增强学生学习的主动性，提高教学效果。其具体方法如下：

（1）实践教学法。电子商务理论知识体系较复杂，如电子商务的模式、电子商务的交易流程、电子商务主要环节、网上支付的流程、网络营销的方法等，这些内容如果从理论角度来讲解，学生只能死记硬背，不易消化，理论考核后很容易忘记。因此，我们在每一次理论课后都有相应的上机实践进行实战化的训练，这样可以使学生更好地理解相关理论。实践教学法分为实际的实践和虚拟的实践。实际的实践就是去安排学生到校外实习基地参与企业真正的电子商务网站的建设、维护、推广以及客户关系管理等真实性问题。

（2）课堂讨论法。在课程大纲设计过程中我们会拿出一定的教学时间开展课堂讨论。主要是针对电子商务各个环节存在的问题展开开放式的讨论，加深同学们对电子商务的理解。比如学生体验网上购物，如何去评价网上商品的真实性，如何判断店铺的合法性，或者实物与图片不符，由此引出制约我国电子商务发展的诚信问题，就“如何完善电子商务诚信”开展课堂讨论。要求学事先通过网络和文案查阅相关资料，熟悉电子商务的安全法规，然后归纳整理，并结合当前我国电子商务发展的现状及趋势提出自己解决这些问题的方法。通过课堂讨论法，不但提高了学生动手、分析能力，还加深了对电子商务的认识。

（3）案例教学法。案例教学法是一种以案例为基础的教学法，教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，是一种相当有效的教学模式。电子商务是一门专业基础课程，它涉及的内容几乎都是以电子商务应用为基础的。因此，教师可以在借鉴国内外先进的教学经验基础上，进行大胆教学创新，运用案例教学法来组织课堂内容。这种教学方法符合“实践”、“实用”原则，特别适合电子商务课程教学。例如以网上开店的基本流程和网店营销为例，来作为贯穿全书的教学对象。围绕其运营过程中存在的问题，来进行讲解。这就要求在教学内容组织上，将课程要讲述的内容分为相对独立的模块，每个模块都结合这个案例来探讨电子商务的基本内容和借助的技术手段。这种教学方法有利于增强学生的感性认识，更加深刻地掌握电子商务整个体系结构。

2.借助先进技术，改进教学手段

电子商务实验课时增加在很大程度上拓宽新的教学手段的空间，使教学效果得到进一步提高。运用多媒体课件和视频文件等形式进行讲解会使课堂生动而有吸引力。同时电子商务对教师的教学手段也有了新的要求，教师要能够直接面对现代信息技术带来的挑战，必须时刻注重自己知识水平与现代化教学手段应用能力的同步提高。对本专业学生，积极采用课堂讲授、多媒体教学、案例教学、课堂讨论、软件应用等复合型的教学方法和手段；合理运用基于网络的计算机相关技术对电子商务课程讲授进行支持，恰当处理好网络、多媒体等现代教育技术的灵活应用，提供宽松、广泛的交流和互动平台，活跃课堂气氛，增强学生学习兴趣。

3.合理构建考核模式，优化考核形式

传统的电子商务的教学考核一般采用卷面的评分制，教师通过考试对学生所学知识进行考核，并通过试卷评分来考核学生成绩。但是这种测评办法在很大程度上不适用于操作性、实践性较强的电子商务课。因此任课教师可以在教学过程中，将设计型或创业型的实验项目作为机试考试的一环与理论考试相结合，或者全部采用机试考试为主进行考核，这样做一方面可以提高他们的独立思考和动手操作能力，另一方面还可以增强他们对该课程关注度。因此，考核方式可从两方面分别进行考核：分析问题、实验实训能力的考核和机试考试。因此今后考核的改革应该向实践型教学环节倾斜，加大实践考核所占比例，具体课时分配比例如下：分析问题能力和实验实训占40%，期末机试考核（理论+应用实践）占60%。

4.完善专业团队建设，提高教师素质

要千方百计改变当前应用型本科高校学生理论不强，技术不专的现状。而这种“两不强”的怪相已严重制约应用型本科高校学生的就业选择空间。要改变这种现象在很大程度上还要依赖于应用型本科高校有没有一支完善的技术型、理论型过硬教师团队。因此有必要从电子商务教学环节入手加大对应用型本科高校的教师素质的培养。为此，首先要加大人才引进力度，做好电子商务课程本专业教师的培养和配备；其次要高度重视原有师资队伍的建设；第三要积极进行校企合作，发挥校企联动模式，积极地为电子商务专业教师提供良好的培训平台。

《电子商务》课程是电子商务类专业的基础课程，本文结合应用型本科高校电子商务教学的理论与实验教学的现状，对该课程的教学方式、方法及手段的改革及人才建设提出了一系列的改革建议，使电子商务课程从内容上到实践环节上得到进一步优化。目前该课程的教学改革已经被列为徐州工程学院2013—2014年度校级课程建设项目。

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参考文献

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（作者单位：徐州工程学院）