心理因素对情报分析的影响研究综述

　　【摘要】在广泛搜集与心理学相关的情报分析期刊论文的基础上，对心理学知识在情报分析中的作用做了一个较为全面的综述，简要介绍了认知偏差、非智力心理因素和思维模式等心理因素对情报分析的影响。

　　【关键词】情报分析；认知偏差；非智力心理因素；思维模式

　　著名心理学家菲利普·津巴多将心理学定义为一种研究行为和心理过程的科学。而情报分析也是一个复杂的心理过程，其本质是分析者对已经存在于客观世界中的信息的认识和理解。虽然已经存在的信息是客观的，但经过情报分析者加以认识后的情报产品必然会带上个人的主观色彩，因此将心理学引入情报分析的研究具有重要的意义。本文对近些年与心理学相关的情报分析文献做一综述。一、认知偏差对情报分析的影响

　　情报分析中的认知偏差（也叫认知偏见）是指分析人员或者决策者仅根据情报的表面现象和虚假信息对他人、事做出判断，从而出现判断本身与判断对象的真实情况不符合的现象。①

　　美国前情报专家小理查兹.J.休尔在其著作《情报分析心理学》中讨论了认知偏见作用于情报分析过程的几种主要表现形式及其对情报分析的影响。（1）估计可能性时的偏见。表现在一是情报分析人员对可能性的估计容易受现成可能性的影响而过高估计期待可能性。二是自己限定范围从而不能对估计做充分调整。（2）证据评估时的偏见。表现为人们更相信依据较少资料的共同点总结出的观点，却不愿认可从大量缺乏共同点的资料中总结出的观点。（3）因果关系评估过程中的偏见。表现为认为事情都是有因果关系、事先经过安排的，偶然性、突发事件和失误都不能作为解释。②

　　严贝妮等人则在《情报分析中的认知偏差表征及其克服》中从认知偏差对情报分析过程的各个阶段的影响进行了探究。（1）情报采集阶段的启发式偏差。在依据不同来源的各种资料来查找情报分析的根据和可供选择的方案的过程中，可能产生启发式偏差。情报分析人员习惯依赖过去的经验做出情报采集判断，从而形成判断上的偏差；（2）情报选择阶段的证据评估偏差。情报分析人员在情报选择时对于证据的可靠性关注度不足，会导致证据评估出现偏差。分为把生动性作为评估的标准所产生的偏差和证据缺乏的评估偏差。以生动性为标准来判断证据的价值性会导致情报分析人员忽略一些真正有价值的证据，而缺乏关键性的信息会使得情报分析人员无法真正全面的了解事实从而作出准确判断；（3）情报整合过程中产生的估计概率的偏差。对信息的整合包括编码、合并和分解三个部分，情报分析人员在此过程中最可能产生的心理偏差表现为估计概率偏差，可分为可用性法则和脚本概率估计两种类型。可用性法则是指当情报分析人员在估计频率或概率时习惯参照以往的相似事件，这极有可能导致判断失误。脚本概率评估是一个数学计算方法，在取均值计算的时候容易产生偏差。（4）情报论证阶段的事后偏差。事后偏差影响情报报告的评估，主要表现在：一是情报分析人员过高评价以往判断的可靠性；二是情报的获取和利用方对他们可以在情报报告中得到的信息评估值较低；三是在已经知道分析结果的情况下，情报产品的审查员往往认为分析人员能够对分析结果有更好的预见。③二、非智力心理因素对情报分析的影响

　　非智力因素是相对于智力因素来说的，是指各种不直接在认知过程中、与认识也没有直接的关系，却能直接约束限制认知过程的心理因素。（一）情绪

　　情绪就是个人对于事物或其他人的观点的一种体现。情绪对情报分析过程的影响表现在：积极的情绪有利于提高效率，使情报分析人员较为全面的收集到所需数据，在分析方法的选择和使用上能够超水平发挥，但可能会高估决策方案的可行性和合理性；消极的情绪包括急躁、反感、失望等情绪，它会使情报分析人员的注意范围变得狭隘从而漏掉某些数据，影响分析和推断的精确性、合理性，并低估决策方案的可行性、合理性。（二）意志

　　意志即是为了实现预期的目标不断争取的心理状态。在情报分析过程中，情报分析人员要不断搜索处理大量的信息，顾及很多的变数，运用一系列繁琐的分析方法，消耗很多精力却不一定能取得相应的回报，搜索处理很多信息却不能获得满意的分析结果。受这些因素的影响，情报分析人员在分析过程中一定要有百折不挠的意志力，以求能够深获得深入精准的情报分析结果。④（三）性格

　　性格类型包括独立型和顺从型，内倾型和外倾型等。内倾型性格的表现是遵守规定，条理清晰，但缺乏创新。这种类型的情报分析人员善于运用一些成型的方法，但在使用比较灵活的方法时表现平平。外倾型性格的表现是思维灵活、创新能力强、很警惕，但在情报分析过程中因不能维持稳定的注意力而易感到烦躁。外倾型人员在选择课题和运用创新型方法方面表现突出，但在分析时的严谨性和持续性上有较大的欠缺。独立型人员在情报分析过程中，能够独立自主的按照需求或存在的问题进行课题的选择，但容易盲目自信，不接受他人建议。顺从型人员在选择课题时易受他人左右，在搜集信息和运用分析方法时缺乏创新，最终得到的结果也易随他人摇摆不定。⑤（四）兴趣

　　兴趣是指主体在观察与研究一种事物或进行一项活动时，不自觉地呈现出的积极态度和倾向性。⑥良好的兴趣体表现在好奇心较强和难以满足的求知欲望上，它对情报分析过程的促进作用体现在前期的准备工作和分析中的创新性方面。兴趣能促使情报分析人员不断积累知识，也有助于他们创造性的发挥。情报兴趣的形成中，先天成分占很大比重，因此在挑选情报分析人员时必须首先对其情报兴趣进行测试。三、思维模式对情报分析的影响

　　在认知过程中，人们通常会产生固定的思维模式。情报分析人员在情报分析中形成的知识、经验、习惯等都会帮助他们形成一定的思维模式。积极的思维模式会对情报分析工作产生有利的影响，消极的思维模式则不利于情报分析。（一）思维定势

　　思维定势能使人在外界环境不变的情况下使用以往的方法顺利处理问题。但当外界环境改变时，思维定势往往会限制人采取创新的措施，消极的思维定势更会约束创新性思维。⑦情报分析人员在以往的分析过程中积累的信息、经验、养成的习惯，都会导致定向的认知判断，从而对分析推理发生作用。⑧积极的思维定势具有相当的优势，表现在1.提高情报分析效率，体现时效性。在一些常规问题情境中，思维定势可以帮助情报分析人员提高情报分析效率。2.有利于应对紧急情况。思维定势使得情报判断主体在处理与经验相同或相似的情况时能够迅速得出结论。3.有利于抓住情报分析的重点。在思维定势下处理日常简单情报，能够使情报分析人员将精力集中到主要方向和重点情报上来。4.在情报素材欠缺或相互对立时，情报分析人员能够根据自身经验为决策者做出正确决策提供依据。消极的思维定势会产生局限性：1.固定模式易致使情报分析产生误差。如果情报人员带着一定的倾向性并产生固定模式来进行情报分析，容易导致情报分析结果失真。2.缺乏理性分析，思维定势依据经验积累，往往只关注于事物的表象特征，从而难以对事物产生全面而深刻的理性认识。（二）误判心理

　　误判心理是由查理.芒格在其演讲与文章《人类误判心理学》中提出的，是指思想上的本能反应在一定条件下会表现出不理性的特点，造成错误的判断，从而做出不明智的决策。王知津在《情报分析中的误判心理及其对情报失察的影响》中对导致情报失察的误判心理进行了分析。1.回避疑虑的倾向。人的大脑往往存在为了迅速解决问题而形成某种观点的倾向。分析人员为证实自己事先的设想会自动回避那些存疑的证据，造成结果的偏差。2.回避不一致性的倾向。这种倾向使得情报分析人员在分析过程中会一直力图维护自己最初的判断，造成情报失察。3.从简单的联系中受到影响的倾向。人们通常会从简单的联系而非确定性的因果关系中受到影响，当某些事物的判断超出情报分析人员所能便捷处理的范围时，他们会倾向于将两种完全不同性质的问题相关联以减小工作量。4.过度乐观的倾向。在情报分析中，这种倾向会显著干扰分析人员，使其忽视客观现实而做出错误判断。5.过度自我关注的倾向。人类的认知能力有限，当过度高估自我水平的时候，往往会忽视一些显而易见的事实。（三）肯定假设

　　肯定假设，也就是对对象存在的某种特点、功能和性质予以肯定。在情报分析过程中，情报人员往往会不断加以证实事先他凭借自身的感觉或印象提前假设形成的假设。肯定假设产生的原因是多方面的，一是情报分析人员盲目的自信心，这会对分析非结构化问题产生障碍。二是人们为了保持认知的平衡状态会自动抛弃不符合积累的经验的信息或不愿意接受的非权威的新的理论和信息。三是为了回避麻烦，情报分析人员在面对若干个假设时常会选择最满意的而不是最科学的。肯定假设会对情报分析产生消极影响。一是主观性。在肯定假设指引下，情报分析人员对数据的选择、分析方法的使用、分析结果的解释都会带有强烈的主观色彩。二是片面性。肯定假设容易导致情报分析人员反应不灵活，在面对情报资料不充分等困难时不能积极应对，最终得出片面的结论。三是盲目性。采取固有的情报分析习惯来选择新课题时，容易致使分析没有目标，也没有实用价值。⑨（四）否定假设