浅谈供电企业电力营销管理总体策略

　　【论文摘要】电力营销属于供电企业内部的核心业务， 其工作的质量直接关系到公司自身的运营、发展以及公司的市场竞争力。本文首先对于电力市场营销观念进行了简单的阐述，进而分析了电力市场的现状，针对供电 企业营销的总体策略及策略的实施问题进行了深度的探讨与研究， 提出了适应市场经济的新型电力营销管理模式。
　　【论文关键词】电力营销； 策略
　　前 言：电力产品作为一种特殊的商品，因为其自身具有无形性，不可储存性，产、供、销于一体的不可分离性的特性，决定了供电企业的营销策略和营销措施与其它商 品有所不同。随着电力体制改革的不断发展，摆在供电企业面前的有如何树立企业形象、开拓电力市场以及创造经济效益等新问题，因此探讨并制定适应市场变化的 营销管理策略和实施措施很有必要。
　　1 电力市场营销观念的由来
　　电力市场营销观念最初是在电力出现供过于求的情况下形成的。这种观念认为电力企业的一切应以电力市场需求出发， 以满足电力市场需求为中心。在做了充分电力市场调查和预测的基础上来了解市场的需求， 进而确定电力生产计划， 并在此基础上采取一定的电力销销措施来满足电力用户的要求。对我国的电力市场而言， 由于长期存在供需矛盾， 到 90 年代初电力供求关系才趋向缓和， 在此基础上逐渐形成了新型电力市场营销的观念。电力市场营销观念摆脱了长期以来着重发电而忽视用电， 重电力分配而忽视电能质量，重电费回收而忽略服务质量重要性的落后观念。电力市场营销观念正是我们所倡导的一种指导电力生产经营活动的营销思想。
　　2、目前我国电力市场的现状
　　随着电力市场的深度发展，电力市场中存在的问题也逐渐涌现出来。外界因素很容易干扰到电力市场的发展，尤其是国家的政策以及政府的因素干扰，与此同时，电力市场的发展也受到了电力系统的影响，电力市场中主要存在以下几方面的问题：
　　2.1 服务质量水平较低
　　电力行业作为一个十分特殊的行业，在过去很长一段时间都处于垄断地位，使得企业员工恶劣的服务态度至今没有得到有效的改善。对于顾客反映的许多问题，有时甚至视而不见或者并没有及时的进行备案处理。
　　2.2 电价机制有待完善