家族企业管理模式分析

　　[摘要]近几年来随着人们消费水平的提高，国内二手车销售市场发展迅速，交易数量也大大增加。但是，随着二手车销售的发展暴露出许多问题。能否合理解决二手车销售面临的问题决定了国内二手车销售能否健康有序地发展。本文通过对当前经济形势下二手车销售面临的问题进行了深入研究，应用市场营销4P策略提出了几点解决措施，希望能够为国内二手车市场的发展及面临问题的解决提供参考。

　　[关键词]二手车；销售问题；应用研究

　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2014.08.033

　　[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2014）08-0058-02

　　国内的二手车销售在我国汽车行业发展中发挥着举足轻重的作用，是我国汽车产业链中的一个重要环节。近些年来随着国内汽车数量的不断增加，二手车销售市场的发展逐渐加速，但是暴露出的问题也十分严重[1]。如何合理解决国内二手车销售面临的问题，保持二手车销售市场的发展潜力，促进二手车销售的健康有序的进行，是当前需要解决的首要问题。

　　1二手车销售市场现状

　　在新时期下，我国的二手车市场的发展也是很迅速的。从早期的拥有一辆车已经很时髦，到现在的绝大多数的家庭都拥有自己的私家车，是一个巨大的变化过程。这些现象也带来了我国的旧车的交易量，即二手车交易量的增长。有资料显示，我国的二手车交易量在2000年时候的数据为25.2万辆，到了2008年，该数据突飞猛涨到了273.73万辆，年平均增长率达30%多，到2009年，又是一个新的台阶。资料显示，2009年，我国的二手车交易数量为410万辆，同比增长达28%。到了2010年，我国的轿车二手车交易量为75万辆，2011年和2010年的数据相仿，处于一个稳定的增长状态。数据资料显示，二手车的每年的交易价格在平均水平上是一个增长的趋势，而且增长较快。从调查的资料可以看出，二手车的每年的平均交易价格一直处于一个稳定的增长状态[2]。在被调查的车型中，货车的价格处于一个波动状态，而其他的车型如轿车和客车的价格是在增长的。然而，虽然整体我国是处于一个上升的趋势的，但是，相比较一些发达国家的二手车的交易数据，我国的交易量还是处于低等水平的，这样也证明了我国的二手车交易市场有很大的发展潜力。

　　2当前经济形势下二手车销售面临的问题

　　在二手车每年的增长量都在逐年增加的情况下，我国的二手车销售也面临着自己的问题。具体可总结如下几点。

　　2.1管理方面不够完善

　　二手车销售是我国的一个重要市场组成部分。在新时期下，二手车每年的数量都很庞大。对于二手车交易行业的处理，我国尚未形成一个规模化的、成系统的管理，二手车的交易在国民经济中的地位并不高，相关部门并未给出应有的重视[3]。对于二手车市场的管理，一直都处于一种凌乱的状态，交易的各个方面都不能够很好地进行交流，管理上非常松散。对于整个的二手车销售市场，国家的相关部门并未进行整体调控，宏观把握，而是任其自由发展，并不相对于新车市场的销售那样足够重视。由此可见，对于二手车的销售，其管理问题是有很大的缺陷的。

　　2.2评估方面不够完善

　　在二手车销售方面，存在的一个很明显的问题就是评估问题。想要实现二手车的销售交易，首要的环节就是要确定好价格，否则没办法进行下面的交易环节。而对于二手车的价格评估以及质量评价，当目前为止，是没有定论的。对于同一辆二手车，可能在不同的地方会有一个差距很大的价格，其在全国范围内的价格评价标准是不一样的，或者更严格地讲，是没有一个确切的执行标准的。由此而产生的一个问题就是对于二手车的价格定位的不合理性，随机波动会很大。这样的问题对于二手车的销售是有很大的障碍的。

　　2.3检测方面不够完善

　　二手车销售的一个基本要求是报废车除外的。而我国的《汽车报废标准》虽然是我国的唯一的一个检测旧机动车的标准，却对于二手车车辆的技术检测并不适用。这样，对于二手车的检测就没有一个确切的检测标准，造成销售市场的二手车参差不齐，质量差异性较大。而买卖双方又没有一个可以依靠的参考，对于二手车的销售造成一定的影响[4]。还有一个方面，国家在对于二手车销售的法律方面和其他的一些标准方面，并没有一个硬性的指标，这样就使得二手车的销售产生很多问题，其安全方面没有保障，对于购车人也是很不利的。

　　2.4售后服务方面不够完善

　　对于正常的汽车销售，其售后服务是基本有保障的。而对于二手车的汽车销售，这一方面的问题就比较严重了。二手车的销售方面，多数的期初根本就没有其他的一些服务，只是进行简单的转籍过户手术和一般的工商验证就算交易完成，而没有其他的一些必要的服务功能和方式[5]。对于新车的销售，基本都属于4S服务，而二手车根本就不具备这些方面。如果和发达国家比起来的话，其差距就显得更大了。

　　2.5销售行为不够规范

　　在二手车交易过程中，销售主体熟悉其销售的二手车的详细信息，但是在销售过程中往往隐瞒车辆某些缺陷以及其他影响车辆价值的信息，误导购买二手车的消费者。设置由于某些销售人员素质低下，为了增加业绩，向买家提供虚假信息，利用国内信用体系的法律规范不健全的缺陷坑害消费者。这就导致了国内二手车销售的信誉难以得到保障，极大地阻碍了国内二手车销售的发展[6]。