煤矿机修服务业务新模式的初探与实践

　　1概述

　　对于机厂的生存和发展而言，市场是非常重要的因素和方面之一，"修造并举、光大检修"是机厂的立足之本与服务宗旨。针对当前经济形势下行压力，以及永贵机厂、开封重装公司等相继成立投产，集团公司势必将对煤机产品装备制造板块业务进行重新调整，市场竞争环境日益激烈等客观因素，机厂坚持"两手向内抓管理，两眼向外找市场"的工作思路，在确保本部检修市场份额的基础上，坚定不移地加大外部检修市场的开拓力度，成立了如郑州维修中心和顺和维修中心，生产经营结果表明，运转正常高效健康。同时，机厂在制造方面积极建立特色战略，走轻型化、小型化等薄煤层设备及悬移支架等产品开发设计制造的路子，以及为中小煤矿采煤工作面提供整体解决方案和对煤矿井下固定胶带机从设计、制造、安装、调试直到交付使用实施"交钥匙"工程方面寻求新突破。

　　上述创新性举措对于提高对外盈利水平、持续加强品牌建设、提升服务能力和质量、拓宽市场渠道等都具有积极作用对机厂未来发展意义重大，也势必将产生深远影响。

　　2机厂现状

　　河南龙宇能源股份有限公司机电制修厂始建于1995年，是一家以矿山机电设备制造、维修与销售的现代化企业。厂区位于永城市新城南产业集聚区，地处苏鲁豫皖交界处，南靠永登高速，北依311国道，永青铁路支线直达厂区，地理位置优越，交通极其便利，环境幽雅，发展前景广阔。厂区占地290亩，厂房面积7万余平方米，设置有机加工、总装、铆焊、支架、托辊、运输机、机修等7个专业生产车间，另有综合管理部、生产技术部等7个职能部门和营销中心等3个专业中心。现有职工650多人，各类专业技术人员70多人，各类大型机加工设备近300台（套）。2012年全厂实现销售收入5.19亿元，利润1107余万元。

　　2.1主要业务

　　机电制修厂是以矿山机电产品制造和修理为主要业务的煤机企业。产品主要供应河南煤化集团内部单位，涉及河南省内、贵州、新疆和内蒙等区域；修理类产品以服务永煤公司本部为主。

　　（1）制造业务：主要制造产品有ZY2100-ZY4800系列液压支架系列、SGB420/40-SGZ730/400系列刮板输送机、SDJ100/2*90、DTL120/3*250S等系列胶带输送机、1T-3T系列矿车、SZZ630、SZZ730破碎机和转载机等。另外成功研制了EBZ132掘进机，现该设备已经通过了工业性试验，已经取得了煤安标准认证。

　　（2）检修业务：主要修理产品业务涵盖各种类型液压支架、采煤机、掘进机、防爆电机、开关、移动变电站等矿山机电设备及单体液压支柱的检修。

　　2.2主要加工设备

　　主要加工设备有CAK5085数控机床、6*20m数控切割机、TX6513双头数控卧式铣镗床、500T四柱压力机、坡口切割机器人、数控火焰切割机等机加工设备300台套。但与先进企业相比，机厂的加工能力还存在不足与相对落后之处。

　　2.3获得荣誉

　　2002年通过ISO9001国际质量管理体系认证，获得A级计量合格证。此后逐步获得62项矿用设备、配件煤矿安全标志证书及带式输送机、液压支架、单体支柱、防爆电机、刮板机、采煤机、各类电器设备、电机车、掘进机等系列检修许可证书；2004年荣获中国中轻产品质量保障中心"质量、信誉双保障示范单位"、2006年荣获"中国质量过硬知名品牌"、2010年获得河南省质量技术监督局"计量合格确认证书"、河南煤业化工集团2010、2011年度"先进单位"和永煤公司2011年度"先进单位"等称号。

　　3存在问题

　　虽然机厂近年的发展速度有目共睹，但是，经过深刻分析和总结，也发现存在以下问题：

　　（1）机电制修厂是以矿山机电产品制造和修理为主要业务的煤机企业。产品主要供应河南煤化集团内部单位的如永锦、永华、新疆和内蒙等子公司区域；而修理类产品以服务永煤公司本部为主，涉及外部市场份额几乎为零。

　　（2）机电制修厂在制造业务方面，过重偏向于机械设计而弱化配套电气研发制造，导致不能均衡发展和影响综合能力的提升。

　　（3）随着近年的经济形势下行压力的持续，煤矿生产单位进一步减少制造类产品数量的需求方面的开支，使得机厂的制造业务市场出现一定的萎缩。

　　（4）永煤本部外部如永贵机厂、重装公司等不断建成投产，对机电制修厂的市场和发展带来一定的竞争与冲击。

　　（5）营销策略和市场意识还不够专业与强烈，长时间地适应于立足河南煤化内部市场，导致对外部市场的嗅觉缺乏灵敏性和抓住瞬间机会的能力存在严重欠缺，外部市场占有份额积极有限。

　　（6）自主创新和研发能力，以及在大型设备设计制造方面，与先进成熟的名牌企业存在一定的差距，有些情况也是由客观情况造成的，一时无法改变。

　　（7）有些加工设备过于落后和加工工艺仍采用传统做法，加工能力无法提高和满足技术生产需求，制约自身持续发展。

　　（8）工作思路缺乏大胆突破和破旧立新、寻求转型的勇气和策略。

　　4创新举措

　　针对机厂发展过程中遇到的瓶颈和问题，积极努力地尝试创新一些行之有效的举措和思路，并取得了一定的显著效果。

　　4.1成立驻外服务基地

　　（1）在郑州通过租赁场地成立了机厂支架维修中心，采取厂部派人与当地合作的模式，对有业务往来的如永锦公司、永华公司等下属矿区升井支架进行就近检修，代替了以往将待检支架拉回永城本部的做法，大大降低了生产成本，同时，对于拓展外部市场渠道，打造和提升机厂品牌建设有一定的裨益。

　　（2）创新开展矿厂合作业务新模式，在永煤公司顺和煤矿挂牌成立机厂顺和维修中心，通过自备设备和工作人员驻矿服务以及厂内部结算方式等，提升服务煤矿生产的能力和效率。顺和维修中心的成立，是根据集团公司"两调整、两提高、两创新、两带动"的发展战略和关于专业化、精细化管理的相关要求进行的创新举措，是坚持科学发展观，积极转变经济发展方式，稳步推进内部资源整合的又一科学举措，将为探索煤矿机修服务业务新模式、推动内部维修资源整合提供有益探究。