RFID在图书馆智能服务中的应用

吴建　梁云锦

（重庆邮电大学，中国 重庆 400065）

【摘　要】随着RFID技术的不断完善和发展，该技术的应用领域越来越广泛。图书馆应用RFID技术既能提高对广大读者的服务质量又能让图书管理人员更好的管理图书还能使读者及图书馆管理人员有更好的图书体验，故将会有更多的图书馆使用RFID技术。着重介绍了RFID技术在图书馆自助服务方面的内容，对在图书馆中应用RFID技术的效果进行分析，对该技术存在的问题进行阐述，并对存在的这些问题提出了相应的解决方法。使得RFID技术在图书馆的应用更近一个层次。

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关键词 RFID；图书馆；智能服务；自助借还；标签

※基金项目：重庆邮电大学校教改项目（xjg1426）。

RFID(Radio Frequency Identification)是在上世纪90年代兴起的一项自动识别技术，通过射频信号识别各种特定的标签，对其数据进行分析、处理、并进行相关操作。RFID技术在物联网行业的发展已经相当成熟，在其他各领域也取得了广泛的应用和发展。在图书馆领域，RFID技术实现了图书馆智能标签转换系统、自助借还书功能、OPAC三维立体查询系统、整架盘点系统等功能。使得图书馆的服务模式发生了翻天覆地的变化，由传统的人工操作向智能服务方向转变。提高了图书馆的工作效率，更好的为读者服务。

1　RFID在图书馆的智能化服务

随着该图书馆RFID技术试运行以来，该系统不仅在很大程度上方便了读者，提高了图书馆的工作效率，还增加了24小时幻术、智能典藏盘点等服务，这些都是过去较难实现的并且实现起来也是耗时耗力的工作。使用RFID技术以来，工作人员和读者对该系统的接受程度不断加深，并在不断适应和使用的过程中取得了显著地效果。

1.1　方便快捷的标签转换系统

RFID标签的尺寸大小不一，但都比较小，只需要将其贴在图书较隐蔽的地方即可[2]。将RFID标签的唯一识别码与要绑定图书的条形码通过RFID标签转换系统实施绑定，这样就可以使RFID标签和图书管理系统建立连接，通过标签即可实现对图书信息和读者信息的查询等功能。

标签转换系统具有快速读取、自动识别和操作简便等特点，可轻松实现标签和条码的转换对接。转换工作主要取决于标签的工作寿命，其中影响转换工作的主要因素是标签损毁或者标签漏贴。笔者所在图书馆的RFID标签转换系统在开馆初期即快速完成了对上架32万多册图书电子标签、条码信息及书架标签的转换工作，并且中间几乎无任何差错。目前该系统对进馆图书持续进行着平稳正常的转换工作。

1.2　操作简便的自助借还系统

RFID技术在图书馆应用以来，加快了图书馆借还书的速率，从传统的只能靠人工服务操作到现在的智能化服务，节省了大量的时间。

传统图书馆借还书都是靠人工拿着条形码扫描枪逐本扫描图书的条形码，费时又费力。RFID技术在图书馆应用以来，不仅提高了图书馆的借还书速率，还增加了一项很大的优势就是自助借还书服务。传统的图书馆在关门以后是不可以办理任何业务的，但RFID技术可实现在图书馆闭馆后自助借还书服务，方便了更多的读者。

1.3　生动形象的OPAC三维立体查询系统

联机公共目录查询OPAC是读者查找馆藏的检索工具。RFID系统可以帮助读者通过OPAC检索系统查找到所需图书的信息，同时提供三维立体图形精确显示出该书所在书架的直观形象[3]。扬州大学图书馆在OPAC检索界面上设置了该系统后，生动形象的提供了图书精确到楼层架位的具体收藏位置，并提供到达该位置的路径标示以引导读者快速找到其目标文献，极大地方便了读者，使其能更快更便捷的获取到目标文献。

1.4　定位迅速的整架盘点系统

传统的利用条形码对馆藏图书进行清点、顺架、上架等是非常费时费力的工作，引进RFID技术后，通过非接触批量读取贴有RFID标签的图书信息，馆员可迅速确定每本图书的状况，系统根据实际需求智能引导馆员工作，使得馆藏图书的清点、上架等工作更为方便快捷。该项应用的基础立足于图书的正确定位和乱架或归还图书的及时上架[4]。笔者认为，引进RFID系统后因层标定位的使用和还书量的增大，使得顺架、上架的工作量和时间要求也随之提高，实际对该岗位工作人员提出了更高的要求。

1.5　快速灵敏的智能安全门系统

超高频RFID智能安全门系统具备识别距离远、识别速度快、声光报警等特点，可通过对粘贴有RFID标签的图书进行扫描、对标签中安全检测位元进行自动判别和安全控制来实现图书的防盗和监控[5]。

2　RFID自助服务系统的优势

传统图书馆借还书都是由工作人员拿着条码扫描枪对着图书的条形码逐本进行扫描，并且每个借阅室的图书管理人员一般为1-2人，在课间或者节假日前容易出现排队等待借还书的现象。在使用RFID技术以后，可实现读者对图书的自助借还，并可同时对多本图书进行识读。通过长期的实验测试表明，RFID系统借还图书平均每人1秒一本，而人工借书平均每人5秒一本，还书平均为2秒。可见，RFID技术极大地提高了借还书的工作效率，其还有一个很大的优势就是可以在闭馆后实现自助还书服务[6]。

实施了RFID自助借还系统后，笔者所在图书馆拥有六台自助借还机，仅设置了一个岗的工作人员对读者的图书借还进行人工辅助。笔者将该馆从2010年1月到12月期间的RFID自助借还使用情况与该馆总借还量按月进行统计，做出情况对比如下：蓝色和红色的折线分别表示每月RFID自助借还量占该馆总借还量百分比折线图。

图1　RFID技术自助借还书量占每月总借还书量的百分比

通过上图不难看出，从RFID技术运用到图书馆以来，读者对自助借还服务的使用率逐日增加，平均在98%以上。这表明RFID系统获得了广大读者的认可，并且读者们也很乐意使用RFID自助借还系统。这不仅是由于高校图书馆面向的读者大都是在校师生，相对来说，年轻读者占大多数，他们大都喜欢尝试新鲜事物，乐于使用电子设备，能够无阻碍的根据屏幕提示完成图书的自助借还[7]。此外，从开馆以来，该校图书馆即安排了专门的工作人员值班，给广大读者提供咨询服务。从自助借还利用率折线图中也可以看出，排除寒暑假期间学生放假造成的影响，使用率较低的时间段主要集中在6月和9月。这是因为6月集中完成毕业生离校清账工作，大部分需要工作人员人工辅助完成赔书赔款及认定等工作，增加人工操作的工作量。还有一种原因就是，寒暑假期间学生借书的时间较平时会延长一点，这些也需要人工辅助操作来完成。而9月份新生入校之际，对图书馆的自助借还系统还不够熟悉，需要人工辅助指导，通过指导，完成对自助借还系统的了解，在之后的几个月便会使用自助借还系统，人工辅助操作便会随之减少。

由以上分析可以看出，高校图书馆的读者对于RFID自助借还系统的接受程度非常高[8]。使用RFID自助借还系统在大幅度增加图书馆借阅量、节省读者借阅时间、提高工作效率的同时，减少了图书馆员的工作量，使得图书馆部分人力资源得到解放。

3　结语

自从RFID技术在图书馆应用以来，图书馆的服务模式快速的从人工服务向自助智能服务的方式转变，加速了图书馆服务的业务流程重组，加速了馆员岗位的调整，提高了图书馆的服务效率，在实现图书馆人工智能化管理方面上有着无可比拟的优势。在RFID技术快速发展的今天，RFID技术在图书馆的应用必然成为主流。

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参考文献

［１］周陶玉.高校图书馆应用RFID智能管理的障碍分析[J].农业图书情报学刊,2009(1):190-193.

［２］Steve H Ching ,Alice Tai. HF RFID versus UHF RFID-Technology for Library Service Transformation at City University of Hong Kong[J].The Journal of Academic Librarianship,2009(35):347-359.

［３］吴海华.超高频RFID系统在高校图书馆的实践与思考[J].农业图书情报学刊,2014,26(12):83-86.

［４］吴柳燕.基于物联网技术的图书馆后台服务技术的展望[J].广西民族大学学报:自然科学版,2011(11):53-57.

［５］董嘉维.高频和超高频RFID 技术在图书馆的应用分析[J].现代情报,2012(8):162-164.

［６］刘绍荣.UHF RFID 在图书馆中应用的功能分析和拓展[J].图书馆学研究,2012(3):20-25.

［７］Karen Coyle .Management of RFID in Libraries[J].The Journal of Academic Librarianship,2005.

［８］Js Mandeep ; Ng Chuen ; Mf Ghazali . Advances in Natural and Applied sciences[J].2012(2):235-240.

［责任编辑：汤静］