数字出版时代高校图书馆员的角色定位及素质要求

文/ 华中师范大学档案馆　刘婧

【摘要】数字出版时代，高校图书馆面临馆藏发展、技术服务、读者工作等挑战，需要对图书馆员进行新的角色定位。新形势下图书馆员应充当过滤和中介角色、助手和顾问角色、引导和教育角色，根据新的角色定位来提高自身素质。

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关键词 数字出版时代；高校图书馆员；角色定位；素质要求

一、数字出版时代高校图书馆面临的挑战

传统出版时代，印刷品一直是传统图书馆收藏的主要信息载体，由此决定了图书馆的社会地位与作用、服务方式、组织结构、人员、经费以及馆舍等。换言之，“馆藏、馆员、馆舍”这三个要素都是以印刷品为基础和中心的。而数字出版时代，传统图书馆逐渐发展为数字图书馆，即利用计算机技术、网络技术、数字化技术形成的跨区域、跨国家的信息空间、信息系统，许多方面均发生了巨大变化，例如，搜索引擎为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径，如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务，成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。

数字出版时代的高校图书馆处于快速变化之中，面临馆藏发展、技术服务、读者工作等挑战，面对这些挑战，需要重新思考高校图书馆的使命和宗旨，重新设计图书馆工作流程和组织结构，重新教育和培训图书馆员，其中，尤为重要的是重新定位图书馆员的角色。

二、数字出版时代高校图书馆员角色定位

（一）过滤和中介角色。随着出版物的日益增多和信息交流渠道的不断扩大，图书馆承载的信息量日益增长，用户检索到有利用价值的文献和信息也越来越艰难。为了使用户不受无关信息的干扰，图书馆员的责任就是在信息利用传递到用户之前“过滤”一遍，再在适当的时候把适当的信息传递给需要它的用户。这一“过滤”行为能够为用户节省大量的宝贵时间，是高校图书馆员对师生用户的一种“过滤”服务。在某种意义上，“过滤”角色作用也可以称之为“中介”角色，“中介”角色不仅在理论上得到认可，而且也成为高校图书馆员重要的实践角色。

（二）助手和顾问角色。高校图书馆员助手和顾问角色在图书馆界得到较为普遍的认可，近年来不断强调助手和顾问作用的原因有：第一，拥有专业知识和丰富经验的高校图书馆员，知道哪些学科有哪些资源，某一学科的资源应该怎么检索，在知识储备上可以成为用户的助手。第二，网络的普及和应用、检索界面的逐步改善等，使图书馆员的中介作用开始下降，逐渐从代替用户检索这样的中介，开始成为辅助检索、提供检索经验和建议的顾问。

（三）引导和教育角色。高校图书馆的引导和教育功能在数字出版时代越来越明显。引导和教育的内容包括：对传统的图书馆利用指导、书目指导数据库检索技巧和经验的讲授、解释和说明复杂的书目检索方法、帮助用户制定多种数据库的检索策略等，引导和教育的方式以培训、举办讲座等为主。无论何种内容何种方式，从根本上看，高校图书馆员都是在传授知识，帮助用户获取所需信息并进一步提高用户发现、辨别和获取信息的能力，从而间接提高用户的学习和研究能力。

三、数字出版时代高校图书馆员应具备的素质

（一）树立“以师生为本”的服务理念。高校图书馆是以师生为本的服务机构，数字出版时代，高校图书馆的服务功能日益凸显。从服务手段看，传统手工工作如编目、上架、登记、借阅、归还等越来越自动化、智能化；从服务对象看，高校图书馆以教师和学生为主要服务对象。图书管理员应该把教师和学生的图书资料需求作为自己工作的中心，将师生视为朋友，热情地为师生提供一流的服务。能够从内心深处认识到为师生服务的重要性，转变观念，全心全意地以师生为本，提高自己的业务素质。

（二）具备较强的数字出版传媒专业素质。高校图书馆员必须具备数字出版传媒的专业素质。据 CNNIC 调查显示，手机超过台式机，首次成为中国青少年第一位的上网工具，学生的阅读习惯正在发生翻天覆地的变化。这对数字图书馆中的图书馆员的素质也提出了全新的要求。

第一，熟悉高校图书馆传统工作流程。在图书馆的检索工作中，一个合格的高校图书馆馆员必须掌握图书馆学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作等专业知识和必备检索技巧，熟悉图书编目、上架、借阅等整个运转流程，做到基础扎实、业务规范。

第二，熟悉数字图书馆全文检索的查询。熟悉图书馆传统工作流程，还应在平时工作中掌握网上各搜索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集，及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源，才能更好、更有效地选择利用各种检索、引擎进行检索，更好地承担起数字图书馆的检索咨询工作，为读者提供优质的服务。

第三，要有较高的综合知识和能力。不但具有较高的图书馆学专业水平和较强的计算机知识，又有较强的分析、判断和综合能力，具有较高的综合知识和能力。

第四，要有收集、整理、处理、采购数字出版物的能力。不断增加高校图书馆藏书量，满足师生的阅读需求是高校图书管理员应有的职责。国内外已经出版了许多数字化的出版物，如中国知网的电子期刊、超星数字图书馆等，海量的数字出版物是数字时代图书馆员的工作对象之一。

（三）注重提高自身外语水平。高校的师生面对世界科技日新月异的形势，迫切要掌握国外最新科学研究成果，以不断提高自己的认知水平。数字出版时代，及时获取国际前沿的研究成果和信息已成趋势，图书馆作为高校重要的科研场所和服务机构，须有效地帮助师生检索相关学科的最新外文资料，提供国外先进的情报信息，将各学科具有一定知名度的电子学术期刊进行收集、整理，为师生检索提供服务。因此，高校图书馆员提高外文水平已迫在眉睫。

总之，数字出版传媒是建立在计算机技术、通讯技术、网络技术、流媒体技术、存储技术、显示技术等高新技术基础上，融合并超越了传统出版内容而发展起来的新兴出版传媒产业。随着数字出版的兴起和数字出版物的大量出现，对高校图书馆员的素质要求随之也在发生着变化。数字出版时代的图书管理人员应该是集图书信息收集者、管理者、组织者、信息传播者、软件维护者、能力培养和技能教育者为一身的通才。这是数字化图书馆发展和图书馆事业可持续发展的必然趋势，也是高校图书馆服务工作的需要。