如何做好企业办公室工作

文/ 大港油田测试公司　王丽红

【摘　要】做好企业办公室工作，应该做到：围绕中心，发挥好职能；提高素质，为工作高效运行提供保障。

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关键词 企业办公室；职能；素质

办公室是上情下达、下情上传的中介环节，各方面信息在这里不是简单地周转交换，而是要进行分类、综合，去粗取精，协调办理。其工作是一项细致、耐心的重要工作，具有事务性和随机性。

随着企业的深化改革，新体制所要求的更高的管理及服务水平、更快的工作节奏、更多的信息，使得企业的办公室工作面临着前所未有的复杂性和多变性，同时也给企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战。对于新时代的企业办公室工作者来说，如何正确给自己定位，充分利用和发挥自己的能力和素质来做好办公室工作，对企业的长久发展有着深远的意义。

一、围绕中心，发挥好办公室职能

办公室的各项工作，都要紧紧围绕党政工作中心，服从服务于工作大局，要有利于促进和保障中心任务。胸中有大局，工作才有重点，才能做到位揽全局，组织安排好各项工作。

（一）参谋决策要超前。办公室人员要紧紧跟上领导的思路，跟上企业发展的形势，抓住工作中心和发展重点，“参”到点子上，“谋”在关键处，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性，真正发挥参谋助手作用。

（二）信息调研要到位。信息调研是办公室发挥参谋决策作用的重要手段。办公室人员要把信息调研作为自己必须练就的基本功，积极广泛收集信息，加强与基层的沟通联系，吃透“上情”，掌握“下情”，研究一个时期一个阶段应关注哪些大事，解决哪些问题, 积极化解矛盾，创造更多的合作关系。

（三）督查协调要周密。协调和督办贯穿于办公室工作的各个方面，对于企业办公室工作的务实高效运转有着重要的作用。协调的内容很多，大体可分为两个方面：一方面是对外协调。要加强与综合办事机构的工作联系。重要会议、重要活动、重要接待任务前，要组织相关方面专题协调，对于对口联系部门，要制定加强联系的制度和办法，使联系工作制度化、规范化。另一方面是对内协调。要提高工作质量和效率，办公室必须在被动中求主动。对公司一段时期的总体工作安排做到心中有数，提前考虑，做到服务在领导提出之前。督办是推动决策落实、提升工作执行力的一个重要手段，做好督办工作，除了有求真务实的精神和扎实的工作作风外，还要注重建立工作标准、理顺工作流程和督查结果通报。对执行得好的要予以表扬，对执行不力的要予以批评。要坚决避免督而不查、查而不办的现象。

（四）后勤服务要细致。办文、办会、办事三类工作，是办公室围绕运行搞好服务、做好上传下达作用最基本最具体的工作，必须严格要求、扎实做好、务实求效。办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，在服务中加强管理，在管理中优化服务，不断提高服务保障水平。首先，要优质高效地搞好重要会议、活动的服务，超前考虑、及早谋划、提前协调，并抓好组织落实。其次，要强化对机关的服务。要进一步建立健全机关各项管理制度，把目标责任层层分工，明确责任，定期检查，确保管理服务到位，并实现管理的制度化、规范化。第三，要提高接待工作水平。在接待重要客人时，要做到精心组织，周密安排，热情接待，为领导和来宾提供优质服务。

二、提高素质，为办公室工作高效运行提供保障

办公室人员素质的高低, 决定了办公室工作质量的好坏。如何提高办公室人员素质，在实际工作中，办公室人员要重点把握好以下几点：

（一）加强“办公室无小事”的工作责任感。办公室工作关系工作大局，一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员要牢固树立“细节决定成败”的思想，凡事都要作出详细周密的安排，不留漏洞；要稳扎稳打，确保不出现任何问题；要以科学的求真务实工作态度，对业务多思考，多钻研，把每件小事做好、做实。

（二）倡导淡泊名利的奉献精神。奉献是一种美德，也是办公室人员应具备的基本素质。在新的历史时期，人们的思想观念、价值取向等都发生了深刻的变化，这就要求办公室人员除了注意自己的言行、举止外，还要保持爱岗敬业、踏实苦干、不图名利的执着精神，始终在工作中充满热情，充满激情。

（三）树立“雷厉风行”的务实作风。为主动适应新形势下办公室工作需要，工作人员要克服束缚和阻碍发展的陈规陋习，加快工作节奏，提高办事效率。一是要快速反应。办公室在调研、信息等方面要见微知著，未雨绸缪，为领导决策提供具有前瞻性的预案。二是节奏要加快。办公部门配合要默契，上下齐心，形成合力，发扬雷厉风行、立竿见影的作风。三是落实要迅速。办公室人员要始终保持工作的紧迫感，对重大决策和工作部署的督查要做到“早、快、勤”，对落实不得力、不合规的问题敢于通报批评。

（四）强化团结协作的整体意识。办公室同志要坚持团结为重、工作为重、大局为重、事业为重，带头成为党政决策的坚定执行者。一要识大体。正确处理好局部和整体、眼前和长远的利益关系，做维护整体利益的表率。二要讲团结。要主动沟通协调好其他办公室以及各部门的工作，有损于团结的话坚决不说，有害于团结的事坚决不做。三是要添合力。办文、办会、办事要协调一致，心往一处想，劲往一处使，发挥办公室的整体优势，这样才会高效运转，充满生机。