天津滨海新区行政文秘岗位人才现状的调研

文/ 天津科技大学行政管理（文秘）专业　郭宝灵　李情情　庞明秀

【摘要】作者通过对滨海新区部分党政机关和企事业单位进行实地走访、问卷、资料和网上调研，论述了滨海新区高校文秘专业建设现状；滨海新区文秘岗位人才需求趋势；对文秘专业建设和改革提出建议。

教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 滨海新区；文秘岗位；现状；建议

天津科技大学应用文理学院位于天津滨海新区核心区——滨海泰达，2013 年学院成立后，首次开设了行政管理文秘专业，旨在培养面向党政机关、企事业单位的行政文秘、助理、文员及相关岗位工作的高素质应用型人才。为进一步了解新区文秘岗位人才现状及发展趋势，为专业建设与改革和学生就业提供参考，本课题组自2014 年5 月份以来，对滨海新区部分党政机关和企事业单位进行了实地走访、问卷、资料和网上调研。通过调研，我们不仅了解了区域经济发展对文秘人才岗位需求情况，也加深了对区域整体状况的认识，收获颇丰。

一、滨海新区文秘岗位人才现状调查

（一）新区文秘人才综合素质现状。我们针对“秘书人员的专业和学历”“秘书人员的年龄和性别”“秘书人员应具备的知识和能力”等方面进行了问卷和走访调查。结果如下：

首先，对于秘书岗位人才的专业和学历情况，调查数据显示，滨海新区各党政机关和企事业单位的秘书专业对口率在10% 以下，绝大多数的文秘在岗人员是非秘书专业毕业，比如中文专业、历史专业、哲学专业，甚至有理工科专业转岗而从事秘书工作的。各单位对行政文秘岗位人员的学历层次要求基本都在大专及以上水平，其中90% 的党政机关对行政文秘岗位人员的学历层次要求普遍偏高，多在本科及以上水平，通过公务员选拔的秘书岗位学历层次要求甚至在研究生以上水平。

其次，从新区秘书岗位人才的年龄和性别现状来看，党政机关针对公务员选拔和雇员制选聘的行政文秘人员年龄一般在23-35 岁之间。而对于男女性别倾向主要取决于单位的工作性质，如果工作性质比较偏向技术型，他们更倾向男性担任此工作；如果工作性质偏向事务性，工作性质比较琐碎，他们则更倾向于女性。企事业单位招聘的行政文秘岗位人员的年龄一般也在23-35 岁之间，男女性别比为1：9，女性秘书人才的数量远远高于男性，主要是由企业行政秘书工作多偏重于文件处理、信息沟通、公共关系和企业办公室业务综合事务处理的特点所决定的。

再次，对于秘书人才的知识、能力及相关素养现状，通过调研我们发现，用人单位普遍认为好的秘书人员不仅秘书领域专业知识要扎实，同时还要掌握一定的岗位专业知识、管理知识、经济知识、商务知识、法律知识等，涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。在工作能力方面，绝大多数单位要求秘书人员应具备较强的公文写作、办公自动化设备操作能力、沟通协调能力、管理能力、执行能力、应变能力，文笔好，语言表达能力强等。其中党政机关在文秘工作划分的相对较为细致，因此能力要求方面也更为具体明确，比如，文字写作和处理能力、信息加工和处理能力、沟通协调能力、现代化办公设备操作能力、接待服务能力、会议组织服务能力、突发和临时事件处理能力、创新创意能力等等。企事业单位尤其是企业更注重秘书人员的综合能力，其在职文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，往往身兼多职，集秘书及相关岗位工作于一身。此外，各单位普遍认为行政文秘是单位中属于最基础、也是最重要的岗位之一，由于文秘工作繁杂琐碎，综合性比较强，因此要求从事行政文秘岗位人员不仅专业能力强，而且综合素质要高，比如形象气质好，要能够吃苦耐劳、耐心细致等。不少单位还十分注重秘书的职业道德和敬业精神。

（二）滨海新区高校文秘专业建设现状。我国高等教育秘书专业创办于20 世纪80 年代初，以上海文学院首先招收秘书专业学生为标志。但是，通过调研我们惊奇地发现，滨海新区目前设有文秘专业的本科高校只有我们天津科技大学。我校原有的行政管理专业隶属于法政学院，其培养的重点侧重于理论性研究，而新开设的行政管理（文秘）专业则从属于应用文理学院，旨在培养高素质的应用型人才。基于两个专业的侧重点不同，行政管理（文秘）专业尚无经验可循，与其有关的课程设置、教材内容、师资力量等一系列的问题，比如课程设置偏重，不能在经济学、管理学、行政管理学、汉语言文学、秘书学等学科间找到最佳结合点，教材内容仍旧偏重党政机关管理，师资力量薄弱，缺乏有实践经验的专业课程教师等。因此，目前的专业建设和教育教学仍处于在探索中前进、在前进中探索的状态。

二、滨海新区文秘岗位人才需求趋势

天津滨海新区位于环渤海经济中心，被誉为“中国经济第三增长极”，新区具有得天独厚的区位优势，近几年已逐步形成了航空航天、石油化工、电子信息、现代冶金、生物制药、汽车制造、新能源新材料、高新纺织八大支柱产业，有效推进了滨海新区相关产业、行业和岗位的发展。据《悉知网》——“中国企业数量统计”数据显示，截至2015 年第一季度，天津市企业总数为337731 家，仅滨海新区核心区——泰达企业总数多达2 万多家。随着滨海新区整体建设规划的推进，9 个功能区主导产业的不断深入发展，目前滨海新区已成为天津市最大的人才需求市场，各类党政机关、企事业单位、社会团体、民间机构等的各类人才需求呈上升趋势，这些都为秘书职业发展提供了广阔的前景。秘书职业是一种人数众多的职业，又是渗透于一切职业之中的职业，无论政治、经济、军事、外交、文教各个战线的领导机关，农村、医院、学习都需要或多或少、或专职或兼职的秘书人员来支持和辅助领导及领导部门的工作。因此，随着滨海新区社会整体人才需求的增加，秘书及相关岗位人才的需求如行政管理、文书与档案工作、会议组织与服务、综合事务处理等也不断呈上升趋势。

调研显示，秘书类岗位人才的需求在新区各党政机关、企事业单位和社会团体中的人才需求中名列第七位，被访的企业中，100% 均表示需要秘书人才，80% 的企业表示今后几年内需要秘书及相关岗位人才1—2 人，20% 的企业表示今后几年内需要秘书及相关岗位人才3—4 人；同时据《泰达时报》等报刊和网站的信息统计，秘书类人才是新区各企事业单位最多、最常见的招聘职位，多年来一直居于劳动力市场需求的前列。而专业性强的、综合能力素质高的秘书人才是各单位秘书岗位人才需求的主体。与此同时，秘书人员因为工作的枢纽位置和沟通协调等职能特点，在职业转换或单位内部晋升时具有先天的优势，内部换岗晋升极有可能是行政主管、经理助理、人才资源经理、部门经理、秘书（初级、中级、高级）、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求量很大。行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。

三、对我院文秘专业建设和改革的建议

针对我校文秘专业的现状以及滨海新区党政机关和企事业单位对行政文秘岗位人才的需求，学校、专业老师应该不断加强专业建设和推进教学改革；作为秘书专业学生，我们更应该通过理论学习和实践锻炼等途径，不断完善自己。

首先，我校需要及时总结和归纳老专业建设的不足，针对区域和社会经济发展需求，改进和创新人才培养模式，积极探索学校与政府合作等多用型人才培养途径；优化、调整秘书专业课程的设置，要强化和突出秘书学概论、秘书理论与实务、秘书写作、文书与档案管理学、公共关系学、行政管理学、企业管理学等课程的设置，同时提高演讲与口才、社交礼仪常识等素质类课程的授课比重。增加实验教学比例，为学生提供更多实习、专业讲座和报告及参观的机会，拓宽学生的视野，通过校内外实践中教学不断地提高学生的专业能力和综合素质。

其次，专业老师应该提高自身专业素养，不断学习，及时更新知识，提升自身专业技能；授课理论联系实际，改革教学方式方法和手段，提高学生的实际工作能力。引进有岗位实践经验的兼职教师，指导带领学生参加社会认知和岗位实习。

最后，作为文秘专业的学生，我们要对自己的专业充满信心，加强自己对专业的认识和了解，掌握扎实的专业知识，培养和提高专业知识技能和素养，关注社会经济发展对人才需求的影响趋势。努力提高自学能力，利用校内外图书馆资源、网络资源等，积累文化知识底蕴，在掌握扎实的专业知识的同时，提高外语能力，强化法律知识，提高自身综合素养。要珍惜时间做好计划，学习一切能为自己的人生职业生涯增砖添瓦的知识；开阔视野了解学科及自身的定位；强化知识活学活用能力，多多接触社会，使自身具备谨言慎行、诚恳团结、多谋善断、吃苦耐劳的职业素养和岗位适应能力以及可持续发展能力，为今后的就业奠定扎实的基础。