“四维一体”建设市场营销专业

　　摘要：市场营销专业是广州市财经职业学校骨干专业，招生规模逐年扩大，连续两年位于广州市招生前列。但是，面对新时代和新挑战，专业需要进行自身建设和改革才能更好的发展。本文从“立足专业、聚焦学生、扎根课程、深耕课堂”四个维度介绍了本专业的建设情况及改革思路，为进一步推进市场营销专业建设提供参考。

　　关键词：专业建设；培养目标；课程建设；课堂教学

　　大数据时代，人工智能正在崛起，所有产业部门将会发生结构性的变化，基因学、机器人、纳米技术、3D打印和生物科技等技术领域发展迅速。根据数据预测，到2020年，目前职业岗位需要的核心技能将面临巨大的变化，雇主将更加关注与工作相关的实践技能。到2025年，第四次工业革命将创造43万个新的工作岗位，同时超过49万个原有岗位将会消失。工作将变得更富有挑战性，简单、重复的工作所需的劳动力将会减少，新创设的工作岗位将需要能独立解决问题的高素质人才。

　　随着时代的发展，消费者需求、营销市场、营销工具等都发生了翻天覆地的变化。作为传统的市场营销专业，必须要紧跟变化，不断发展，才能培养出符合社会要求的营销专业学生。

　　本文将从“专业”“学生”“课程”“课堂”四个维度探寻市场营销专业建设的方向和内容。这四个维度环环相扣，共同搭建营销专业学生成长平台。

　　一、立足专业，对接产业，明确定位

　　市场营销专业理论研究与实践应用并重的学科，是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论之上的应用科学。本课程要使学生系统地掌握市场营销基本理论、基本方法和基本技能，学会用营销知识指导企业开展营销管理活动，培养学生识别、分析和解决营销问题的能力。在大数据时代，将市场营销的工作逐渐信息化、集中化、共享化，同时更注重对于数据的收集、分析和应用。“精准营销”、“交叉营销”等新型的营销方式的出现，市场营销专业作为传统专业，必将面临“脱胎换骨”、“更新换代”的变革。结合时代发展需要以及专业特色，市场营销专业积极推进专业转型与重新定位。专业培养德、智、体全面发展，具有适应DT时代和AI时代，与现代商贸专业群未来工作岗位相适应的职业道德与职业素养，较强的学习能力、创新意识及人际交往、沟通协调能力，具备市场营销、管理、经济等方面的知识与技能，熟练运用营销手段与方法，能快速掌握典型工具，具备独立解决问题能力，能从事商品经营与管理的高素质技能应用型人才。

　　二、聚焦学生，立德树人，关注发展

　　学生是专业建设成效的直接检验者和最终收益者，职业教育一端要瞄准产业，一端要瞄准学生。学校专业建设必须聚焦学生，立德树人，关注发展。

　　十九大报告明确要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发展素质教育，推进教育公平，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

　　作为中职市场营销者专业的学生绝大部分学生会从事销售类的和市场类的工作，并存在少數同学创业。学生的年龄结构已经进入“00后”时代，越来越多地从关注物质的满足转变到注重精神层面的满足，马斯洛的需求层次理论中的“尊重需求”和“自我实现需求”重要性凸显。在多元文化和信息化时代背景，必须不断加强学生的理想信念教育，他们的理想状态在一定程度上代表将来社会的理想状态，专业培养注重学生终身发展、德育教育。

　　目前专业实施“重实践、强技能、促发展”的工学结合人才培养模式，结合模拟公司开展综合实训教学，并举办校园“商贸节”、“学做老板，勇当创业人”等校内实践活动，树立学生创新、创业意识，促进学生可持续发展，线上线下并行、理实一体培养多技能和高素质营销人才。本专业学生在校期间可以参加3次商贸节，完成“摊位设立、资金筹措、选品进货、新媒体营销、促销策略、摊位布置和现场销售”等环节，实现自主经营。活动主题立足专业，紧跟DT、AI时代产业发展，利用互联网、手机等新兴媒体平台工具，进行活动及产品策划、宣传、推广、营销等；项目扎根课程，对接产业需求，增加弹性，内容贯穿多门核心课，充分发掘学生的创造性思维，聚焦学生，重实践，通过活动使学生熟练运用营销手段与方法，提高独立解决问题能力，从事商品经营与管理能力，树立学生创新、创业意识，促进学生可持续发展。

　　在今后在整个人才培养过程中，更加落实立德树人教育，贯穿政治、思想、职业道德教育，培养学生仁爱、善良与诚信、正确的价值观和世界观。如在商贸节中，更加突出诚信教育，学生在市场调查预测、产品采购、商品制作与包装、宣传策划及销售过程全程贯穿诚信教育，增加诚信奖项。

　　三、扎根课程，工学结合，科学规划

　　课程建设是学校教学基本建设的重要内容之一，课程建设要素有两个：一是规划设计，二是实施过程，而主要内容就是课程模式和教学模式建设，涉及专业定位、教学过程、教学方法和手段、师资队伍、教学管理制度建设、教学条件等多方面的内容。课程建设直接体现学校的教学水平，将直接影响人才培养质量，必须立足市场营销专业，及时调整课程结构以对接产业需求，增加课程弹性。

　　（一）课程模式的确定注重工学结合

　　市场营销专业课程模式的选择，体现当前行业现状和发展的双重需求，满足学生就业创业和后续职业发展的双重目标。结合行业发展特点、职业工作特点及职业素养要求，我们选择了职业教育中的项目课程模式。以工作任务为课程设置与内容选择的参照点，以项目为单位组织内容并以项目活动为主要学习方式的课程模式。作为项目课程内容的知识和技能应当是完全职业化的，是与工作任务密切相关的。学习（培养）的目标是职业能力与标准、学习（教学）的内容是工作过程与任务、学习（培养）的途径是工作情境与项目。

　　本专业在建市级《客户服务管理》精品课程，与企业合作开展调研，明确客服典型工作任务和所需的职业能力。课程内容以客服岗位典型工作任务为基础，设计客户服务的工作任务，课程共建了五个项目，包括：客户服务管理岗位技能、客户接待与咨询、客户开发与维护、客户服务投诉与处理、客户信息管理。本课程的目标是使学生熟悉客户服务流程，掌握客户服务技巧，能快速掌握工具，熟练完成客服业务，培养学生客服的工作态度，具备较强的沟通能力与应变能力，培养学生独立解决问题的能力，树立一切为客户服务的良好意识，注重学生综合素养的培养。

　　（二）课程规划科学，注重多元化、信息化

　　课程的规划设计，主要是解决设置什么课程、课程如何排序、课程标准是什么等问题。在DT、AI时代，重视跨行业且所有工作领域都需要的技能和能力，学习能力，培养具备独立解决问题能力的高素质人才，能快速掌握典型工具，具有良好的适应性。课程规划与设置更是需要职业化、多元化、信息化、国际化，与时俱进。

　　该专业可以增加新媒体营销课程，结合时代科技手段与网络环境，引导学生通过现代化互联网手段，利用网络媒体、手机媒体、数字电视、户外新媒体等新兴媒体平台工具，系统学习新媒体营销的特点和方法，并结合实训进行产品宣传、推广、产品营销等。同时在其他课程同样增加互联网加时代的工具与媒介，如在《市场营销基础》、《客户服务管理》、《市场营销预测》课程中借助互联网+新媒体，使用易企秀、美文、问卷星、微信等APP软件进行企业宣传、产品推广、客户问卷调查、客户关系维护、客户接待咨询方案、市场调查预测设计。

　　四、深耕课堂，精心施教，匠心育人

　　（一）深耕课堂，精心施教，做到有用、有效和有趣。

　　坚持“依托企业实践，服务经济社会”的原则，重点在于探索依托大数据+“互联网”+人工智能+云技术的广泛应用，注重信息化建设，重新构建市场营销专业教学模式，使学生具备营销工作的理论知识和实践所需的专业技能，并注重提升学生的职业素养。转变教学观念、转变教师定位、转变评价体系，将企业真实工作任务书带入课堂，创设真实教学环境，同时开展校企项目，工学结合，理实一体。通过任务引领的活动来组织教学，在整个教学过程中，以任务为主线，学生为主体，教师为引导，倡导学生在“做中学”，提高职业技能和职业素质。

　　广州市财经职业学校于2012年起建有校内运营超市一间，现发展成为学校服务中心。同时具备客服实训、营销推广实训室、商品展示实训室。真实的场景，引导学习者带着真实的业务进入学习，使学习直观形象和生动有趣。有效地激发学生联想，唤起学生新知识和技能的学习欲望。

　　（二）为人师表，做四有老师，匠心育人

　　习主席讲到教师要有理想信念、道德情操、扎实学识、仁爱之心；做学生锤炼品格的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的引路人，做学生奉献祖国的引路人，培养该专业学生健全人格、诚信品质是重要的目标，同时也要重视学生的实践能力培养，沟通能力、谈判能力、策划方案写作等专业必备能力。

　　要做到有扎实知识，必须关注专业成长。北师大禇宏教授启认为：教师专业成长是指教师的内在专业结构不断更新、演进和丰富的过程。而内在专业结构指教师的专业精神、专业知识、专业能力、专业伦理等。专业教师通过终身学习、同伴互助、实践反思、教育科研四條途径促进专业成长。

　　终身学习——专业发展的前提保证。

　　教师应该创新和改革传统的市场营销教学方式和内容，深入到企业实际，开展对市场营销岗位的工作职责、工作内容和工作过程进行分析和研究，实现教师专业实践能力与行业企业职业能力对接。同时，积极参加培训包括，学历教育；各种类型的继续教育培训；基于互联网+的阅读与资料积累、网络学习；参加学术团体与学术活动；教育考察与观摩（含听课等）；企业调研与实践。

　　同伴互助——专业成长的有效方法。

　　团结向上的环境伴我们成长，每一次成功，都是集体智慧的结晶。每一次的公开课或比赛都是充分发挥同伴互助的作用，群策群力，反复研讨，务求能做到最好。导师制（结对子）、集体备课、听评课都是非常有效的方法，成长就要深深植根于集体的土壤里。

　　实践反思——做实教师的专业内涵。

　　实践含教学实践的上课、听课、说课、评课、企业实践及其他。专业的发展扎根于教师的日常工作实践中，持续不断累积，不断的学习体验，不断调整自己的思想观念、价值趋向、丰富专业知识和技能。一堂课怎样设计、如何实施、目标是否达成这些都是在实践中不断完善的。在动态的过程中学习，在反思中成长。

　　教育科研——充实教师的专业素养。

　　教育科研包括课题、教材、论文以及其他，这是教师专业成长的有效载体。本专业教师参与、重要参与到主持国家课题，从分担到主持，从执行到规划，每一次都是学习，每一次都在进步。

　　五、小结：

　　专业开发与建设是一个系统而又复杂的工程，需持续发展，提升质量，本专业将启动新一轮专业需求调研，对接产业，明确定位；力争“引进来走出去”的国际化战略，争取国际项目或者课程，培养具有国际视野的、高素质的技术技能人才；拟与企业合作，开发适应互联网+时代的校企共建实训项目。专业建设做到“四有”培养：就业有优势、升学有希望、创业有技能、终身发展有基础，立德树人做到：有高尚的品德、有精通的领域、有积极的心态、有强健的体魄、有协作的意识、有科学的精神。