知识经济时代的市场营销策略研究

朱正珂

（延安大学西安创新学院，陕西 西安 710100）

摘要：知识就是财富，体现在市场就是一种竞争力.目前世界处于以知识为基础的新经济时代，知识作为一种生产力在市场上发挥巨大作用.新经济时代主要是以知识为主的经济时代，也可以称为知识经济时代.知识经济为企业发展带来大量机会的同时也带来众多挑战和问题，竞争越来越激烈，经营风险骤增，营销环境发生巨大变化.本文即以知识经济时代的市场营销策略为研究重点，分析研究在知识经济环境下可以采取的适宜企业发展成长的营销策略.

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关键词 ：知识经济；新经济；市场营销；策略

中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）05-0120-03

随着我国市场经济体制的不断发展完善，新的市场秩序和制度也在逐渐完善，通过对成型市场的分析研究发现促进企业和市场发展的主要动力是“知识”，拥有知识的企业在发展和成长上具有巨大潜力.在知识经济的大背景下，企业需要以知识为依靠制定柔性营销策略，形成新的市场营销体系和方案，以帮助企业在市场竞争中获得有利地位.

1 知识经济与市场营销概述

知识经济即以知识为基础的经济，与新经济关系密切，其概念主要来源于新经济的产生与发展.随着人类知识储备的不断增加，科学技术不断发展，众多行业以知识为依靠实现飞速发展，以此为研究起点美国经济学家罗默和卢卡斯提出了新经济概念，并且由于知识是新经济的主要组成因素，因此新经济在一定程度上也就成为知识经济，并被当作一种理念传播到世界各国.

市场营销最简单的解释即商品销售，企业通过特定方式将所生产商品或服务向客户进行出售，并得到与其利润.知识经济时代市场营销被赋予更多知识性色彩，市场营销变得越来越重要，对企业的发展越来越关键，市场营销已经成为沟通企业、中间商及消费者的重要桥梁，是市场经济环境下的一门重要社会学科.通过市场营销，市场上实现价值与价值的互换，同时人们的欲望和需求得以满足，期间伴随着各种各样的交换行为.伴随着知识经济时代的到来，传统市场营销不断发生变化，日益现代化.

2 知识经济时代市场营销的特点

2.1 产品广义化，营销范围扩大化

传统营销只承认实物产品，将实物作为能够进行市场销售的唯一事物，这是基于传统经济模式的看法.知识经济是基于新经济的一种经济形式，其能销售的产品也突破传统实物的界限，承认一切劳动成果都能成为商品，能够进入市场进行价值交换，因此营销方式及范围也在不断多元化.

2.2 销售差异化，消费者否买行为更加理性

传统产品销售促销以产品为主，顾客为辅，企业为了实现销售量的增加会投入大量资金对产品进行大肆宣传，忽视顾客的感受.知识经济时代的市场营销需要进行一些改变.新时期人们的需求个性化，购买行为更加理性，因此在制定营销策略时要有针对性，追求营销成功率.

2.3 营销网络化，市场双向化

知识经济时代也是计算机网络的时代，因此网络将成为简化营销方式实现产品直销的重要方式.同时，利用网络能够实现企业与客户的双向沟通，摆脱传统的信息单向传递模式，从而促进企业与客户的沟通交流，实现营销成功的概率，减少营销与购买成本.

3 知识经济时代的到来给市场营销造成的影响

知识经济时代的到来个给市场营销带来的最大影响是营销对象和营销市场的扩大，人类的一切劳动成果都将成为营销对象，世界任何角落都将成为营销的市场.

3.1 市场营销空间、产品概念扩大化

知识经济时代给市场营销带来最大的改变在于市场空间和产品概念发生了巨大变化.传统市场中产品一般指具有实物形态，购买后需要进行运输或者其他行为的物品，但现在产品已经打破这一观念，在知识经济时代，产品即劳动劳动成果，只要经过劳动加工而成并且包含一定价值就能成为在市场上进行销售的产品，这就使得产品类型增多，造成销售市场的扩大.其次，产品概念扩大化还包括另一方面，主要是新的高科技知识产品的问世.知识产品主要指利用现代高科技技术或者其他技术创造出的新产品，此类产品的共同点即需包含一定量的知识，该产品可以是虚拟的也可以是实物形态，比如互联网的销售平台、银行推出的金融衍生品、科技公司生产的电动平衡车等，他们都是人类智慧的结晶，在政治经济学上也具有相应的使用价值和价值.通过研究可以发现，知识经济的虚拟产物在一定程度上有利推动了市场经济的发展，甚至超过实物所起的作用.所以，知识经济的到来改变了传统市场营销的观念和策略，营销对象、营销市场范围扩大.

3.2 消费者认知程度和认知能力受到挑战

知识经济时代的到来和不断前进带来了大批高科技产品和技术，传统产品在发展过程中逐渐被淘汰和升级，整体质量得到提升，有利于改善我国商品市场的整体环境，为消费者提供更好的商品和服务.但是，知识经济快速发展所生存的产品对消费者却产生一种认知和使用上的挑战.虽然我国一直在进行教育改革，提升全民科学教育素质和水平，提升个人知识能力，但是普通大众对于高端技术的接受能力还是有限的，因此当大量高科技知识产品涌入市场时消费者对知识产品的认知程度和认真能力受到极大挑战，产生恐慌感.

3.3 电子商务发展迅速，销售渠道增多

新时期网络技术和计算机技术的迅猛发展为市场营销提供了新的机会和挑战.现代社会已经处于离开计算机和网络就不能正常运行的时期，网络技术和计算机技术为各种行业和具体企业的经营提供了众多便利，尤其使企业的营销在网络上实现质的改变.传统营销主要通过电视广告、报纸、杂志、广播等形式进行产品推广和宣传，方式多样但效果不一定好，并且是单向宣传，消费者被动接受信息，无法进行反馈.知识经济的到来彻底打破了这一传统方式，虽然现在大部分企业仍然保留传统宣传方式的，但是在资金分配上已经进行大幅改变，众多公司开始实现网络化宣传，直接与消费者接触对话，减少营销环节的资金投入；通过与消费者在网络进行沟通交流，了解消费者的真正需求，为营销提供更多的可用性信息.

4 知识经济时代的市场营销策略

4.1 主动扩大销售市场，以整个世界为销售市场

知识经济时期世界经济一体化和全球化趋势愈发明显，自上世纪90年代以来，随着生产全球化的率先发展，其他方面的全球化也逐渐发展起来，美国著名作家托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中更是对知识经济时代的经济进行了一次重新定义和描述，将全球定义为一个大的统一市场.在“世界是平的”这样的市场环境下，任何企业都可以将世界定义为自己的销售领域，淡化国界的概念，进行全球化销售.但是，全球化销售也并不是简单的通过投入大量资金入侵国际市场，而是需要有策略的进行市场营销.

4.1.1 目标市场扩张策略的转变

企业传统目标市场扩展策略为本国市场-邻国市场-国际市场，从本企业所在区域为基点开始向外扩张，积累营销经验，循序渐进，最终达到进军世界的目的，中间需要较长时间，几年到十几年不等.知识经济时期的市场扩张要更具有策略性和知识性，通过充分的前期调查研究直接将全球范围内的某个区域作为首发市场，再根据市场反应进行战略性策略的调整.

4.1.2 大目标下有小市场

知识经济时代企业市场销售要以世界为目标市场，追求销售区域最优化，但是在做销售策略时也不能忽视小市场.小市场即追求世界大市场的同时关注某一区域的小区域市场，根据当地的文化、政治、经济、生活环境等制定特殊的营销策略，区别对待.

4.1.3 跨文化销售的策略管理

经济全球化为企业的国际营销提供了可能，但是国际营销并不是想象中的简单易行，企业在进入市场前需要做大量的分析研究工作，最重要的是对当地文化进行分析研究.因此，在全球化经营中，企业需要在当地招聘一定工作人员辅助企业管理层进行营销策略的制定与完善.

4.2 营销策略的创新

4.2.1 产品创新策略

采用产品创新策略首先可以将附赠产品销售所具有的服务当作商品进行销售，摒弃将单一实物产品作为唯一商品的传统观念.知识经济时代，科学技术发展迅速，大部分相似产品功能和质量相差无几，企业要想通过营销策略取得成功就必须在销售服务上进行深入研究，在现代商品市场中，服务竞争力将成为主导未来商场战争的标志.

产品创新策略的第二种方式就是拓宽原有商品的使用范围与用途.每件商品都有最基本的基本功能，即商品的预先设计功能，在实现预设计功能的基础上商品其实还有延伸功能.最简单的例子，客户在购买桶装薯片时提醒其薯片食用完后桶还可以用来作为存储罐、笔筒等，从心理上给客户一种购买一种商品得到两种功能的暗示，从而实现意义上的“产品创新”.

4.2.2 价格策略创新

作为市场经济的内在规律，供求决定价格在知识经济时代同样适用.但是，知识经济时代的定价策略将更加灵活多变，并不一定按照以成本为基础的传统定价，而是需要建立柔性的定价机制，根据市场和消费者反映灵活制定产品价格，同时分析市场环境，考虑消费者需求，根据其支付能力制造相应质量产品，实现真正的“物美价廉”.知识经济时代的价格策略应该主要表现在以下三个方面：第一，价格围绕产品价值变动，但由顾客总价值确定；第二，利用现代发达的信息网络严格监控商品市场，从而实现对商品价格和市场行为的时时监控，最终能够快速、直接的实现价格变动；第三，商品价值比趋低.知识经济时代高品质商品供应数量降低，主要供应少数人员，企业会根据市场大多数需求者的意愿提供更多质量较低价格也低的商品，通过这种方式获得价格与竞争优势.

4.2.3 分销渠道的简化

知识经济时代市场营销的分校渠道需要进创新，以客户为中心，方便客户购买，实现销售渠道的简化，直销将成为知识经济时代的主要销售方式，网络也将成本销售的主要工具依托.目前，电子商务已经成为非常热门的一个话题，现代企业的大部分业务都可以通过网络完成，减少沟通费用的同时节省了时间，方便了当事人工作.网络营销亦是如此，通过信息网络，消费者能够得到消费体验，同时又方便快捷，即节省个人时间也节省企业时间，实现销售行为中的双赢.企业在市场营销上要抓住机会，适时建立网络商店与销售渠道，为未来直销打下良好技术基础.

4.2.4 促销策略的创新

知识经济时代促销策略要更加注重双向性和互动性，摒弃传统企业自身的单向销售，与客户互动较少.知识经济时代企业在选择营销方式时要更加注重客户的感受，以为客户提供更加周到完美的服务为宗旨.传统促销多采用电视媒体或海报等与顾客进行单向的信息传输，效果较差，新时期网络信息技术发达，企业要抓住这一优势与顾客进行网上互动交流，从而能够根据客户购买倾向提供更好的购买服务.

其次，实行个性化营销策略.个性化营销是知识经济时代又一有效的促销策略，通过培养与扶植与客户的关系实现对客户一对一的个性化服务，从而实现产品促销的直接性，能够实现产品销售量的提升.

4.3 品牌经营策略

知识经济时代，品牌经营更加方便.品牌经营即企业营销初期为商品制定一个固定概念，目标是让更多的消费者了解这一概念或标志，从而扩大客户群.品牌作为企业的一项无形资产对于产品销售起到非常重要的作用，比如提到奢侈品很多人脑中自然浮现路易斯文登、爱马仕、香奈儿等指明品牌，提到房地产可能立马想到万科、恒大等，这对于企业产品的销售量的增加起到很大的推动作用.知识经济时代，品牌营销是商业发展的必然趋势，不管是国际还是我国国内都能发现品牌营销战略的崛起.通过对长期的市场实践进行研究可以发现，良好的品牌就是企业良好的外在形象，甚至已经成为企业的核心竞争力之一，为提升企业竞争实力与市场占有率起到重要作用.

5 结语

经济全球化的发展为企业经营提供了更加广阔的市场，知识经济时代的到来为企业经营提供了更多具有柔性的市场经营策略.知识经济时代，我国企业要牢牢把握形式，根据时代要求制定有效市场营销方案，同时根据具体情况予以实时修正.市场营销策略不是一成不变的，各企业要顺势而为，根据消费者和市场的需求随机应变，才能在市场中取得一席之地.

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