电子商务020中条码技术的应用

——以京东商城为例

文／潘尤兴

电子商务在中国近20年的发展，经过了无序“原始森林”般野蛮生长，最后大浪淘沙，当今形成了“BAT”（百度、阿里巴巴、腾讯）三足鼎立局势，留给后来者的机会似乎已经不多了。但是每一次创新概念的产生，都有可能创造新机遇，颠覆旧秩序。在互联网飞速发展的今天，电子商务020产品线上线下市场就有可能是这样一个新法宝。

条码技术在电子商务线上线下的应用要点

一维条码、二维条码，都是信息的载体，商品条码还具有全球唯一性的特点，商品条码进网店，是电子商务发展的必然要求，二维条码还可应用于电子商务020业务环节中的导购、支付等，大大便利消费者。

网络商店需要商品条码来标示其唯一性。网上商店和实体店销售产品是不是相同的，最简单的解决办法就是让每一件商品有商品条码标识。用户扫描线上商品条码可以查询到该商品的生产企业，并保证该商品与实体店渠道中的产品完全一致。在后续的线下结算、配送、运输等环节，都以商品条码作为关键字进行追踪溯源，实现了电子商务与现代物流的融合，提高了供应链的效率，对实现产品追溯起到了核心作用。对商家来说，用商品条码的唯一性对外宣示，所卖没假冒伪劣产品，提升自身信誉，增加消费者对自己的信任度。对买家来说，理性的浪费者越来越愿意为标准化的产品买单，有国家权威部门监管的有唯一商品条码标示的产品，当然成了消费者最好的选择。

商品条码进网站，还有利于政府加强对电子商务企业的监管。为了实现我国电子商务的健康发展，抑制商品买卖中的网络欺诈，加强网店商品监管是相关政府部门义不容辞的责任。商品条码进网店，便于政府相关部门对网商销售商品的监控，推动我国电子商务更加稳步地发展，为标准化的产品品质保驾护航，引导广大消费者逐步认识到商品条码在电子商务线购物中的重要性，选购有商品条码的商品，无异于又增加了一道对网络购物者的保护墙。建议政府加大对条码在电子商务中的应用的宣传及支持，提高电子商务企业对自身商品带有条码标签的重视度，增强消费者购买有商品条码商品的意识。

二维码助力电子商务在扫码导购、扫码支付环节的拓展应用。二维码编码，可把图片、声音、文字、签字、指纹等可数字化的信息进行编码，易制作，成本低，持久耐用。二维码可应用于电子商务020环节中的扫码导购、扫码支付。北京地铁通道里，经常有二维码商品墙，消费者可以边等地铁边逛超市，看中哪个扫描哪个码，然后通过手机支付，直接下单。实体便利店也有类似的二维码商品墙，实体店也成了网购店。这些二维码编码的内容其实是一个网址的链接。

腾讯开发的微信产品都正在大力推广二维码支付。支付宝公司也推出二维码收款业务，所有支付宝用户均可免费领取“向我付款”的二维码，消费者只需打开手机客户端的扫码功能，拍下二维码， 即可跳转至付款页面，付款成功后，收款人会收到短信及客户端通知。二维码支付的普及使用，是电子商务线上线下的一个关键的入口。这种二维码编码的内容是支付的相关信息，前提是你的银行卡与手机APP关联。

京东商城线上线下应用条码技术的实例

京东商城已经是中国最大的自营式电商企业，京东的竞争战略：“更高效，更低成本，更好体验”。凭借对基础物流配送环节的巨大投入，京东为中国B2C自营电商开辟了新的发展途径，成为当前中国电商行业唯一一个可以匹敌阿里巴巴超级平台的电商企业。京东要实现“更好体验”的竞争战略，就必须解决实体店问题。为此京东早在2014年就布局020，2014年11月22日，京东集团宣布大家电“京东帮服务店”正式开业。这些店是京东授权服务商，提供代客下单以及大件商品送货、安装、维修、退换一站式服务。京东称，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家。京东还有一些需要改进的地方，如应该充分利用商品条码的唯一性，在网店上标示商品条码，跟踪所售商品，提高京东商城的竞争力，使之成为互联网电子商务020时代不可撼动的霸主。下面是京东利用条码的现状及有待改进的三点建议。

京东商城在线商品没有商品条码，其实后台是有商品条码的。京东商城网站在线商品只有商品序列号，没有显示商品条码，其实少部分商品在其后台是具有相应商品条码的，理由如下。

京东客户端有扫一扫这项功能，可以通过这个功能查看商品价格。比如你在实体店看上某样东西，可以用京东APP扫描商品码，查询价格，比较价格选择优惠的方式进行购买。那么怎么用京东扫一扫呢？打开京东客户端APP，选择扫一扫图标，对准商品条码，如果京东有该商品，就会弹出商品，如果没有，那么就会显示没有。扫描的书在京东有出售，弹出该书的封面．这就证明了京东的后台数据库是有商品条码的，如果没有，是不可能查到相关商品的，也不可能显示在手机APP屏上。查到商品后还可下订单，评价相关商品。

如果京东商城的每一件商品都显示有该商品条码，且每个商品条码直接链接到“国家电子商务产品质量信息服务平台”，能够查询到商品厂商识别代码，商品的完整生产信息和安全可用信息。让消费者买到放心可靠的商品，保证了商品线上线下的商品信息相吻合，这就会大大的提高人们对此商品以及对京东平台的信任感，京东也增进了消费者粘度。

京东商城自提柜中，二维码在配送取件中的改善应用。京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式，京东按用户要求，发送订单提货码或二维码给用户，所购商品即会以最快速度送至最近自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，再按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货，既快速又方便。这种提货二维码编码与解码的信息就是用户的订单与身份信息。笔者认为可用二维码支付改善支付环节，给用户提供更多的支付方式，便利浪费者。

二维码支付的应用技术现在已经很完善了，建议京东自提服务支付增加新的支付渠道，与手机支付宝或微信手机钱包合作，支持手机扫二维码支付。在支付阶段，自提柜屏幕上显示用户需要支付的金额，用户确认金额后，机器自动生成二维码，用户打开手机扫一扫自提柜屏幕上的二维码，确认金额，完成支付。用户扫码支付后自提柜打印小票作为支付凭证。

京东客户端APP可增加售后服务功能。智能移动终端的用户越来越多，京东客户端APP应用还可增加开发新功能，如人们买完商品，在使用中出现问题，如不会使用，扫一扫贴在商品上二维码，立即出现了首次使用演示，与售后人员在线交流，获取更详细的维修信息或者联系维修人员上门服务，在配送发货的过程中客户也可以通过手机APP随时查询快递详情，提前了解到货时间。

结论

电子商务020可能是电子商务发展的又一新趋势，本文阐述了商品条码在网上商城中标示的必要性和线下跟踪，支付的便利性，给商家带来信誉，给买家可靠和便利性。本文还接合条码在京东商城线上线下的使用的现状，提出了京东商城急需改善条码技术在自己平台应用的建议。如增加商城平台商品条码的使用，确保每一个从京东配送出的商品都有自己的“身份证”，提高消费者对自己平台的信任。增加二维码在扫码支付，售后服务方面的应用，便利浪费者。

（潘尤兴：首钢工学院）