论电子商务物流配送体系建设

罗志强

摘 要：近年来，随着互联网的快速发展，以及人们生活节奏的不断加快，电子商务为了满足人们生活及工作的需求得到了迅猛的发展。随着电子商务的快速发展，它的范围早已远远超出了“购物”这个主要内涵，现阶段广泛意义上的电子商务还应包括对供应链的管理、库存的管理以及本文所讲的物流配送等附加服务一系列内容。本文首先简单介绍电子商务物流配送体系的概念，然后指明现阶段我国物流配送体系遇到的难题，最后对建设物流配送体系提出构想。

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关键词 ：建设 电子商务 物流配送体系

虽然，近几年来，我国的电子商务发展得相对比较迅速，但与国外相比，我国电子商务的进一步发展遇到了瓶颈。电子商务要想突破这个瓶颈，得到进一步发展，就必须建设发达的物流配送体系。许多发达国家已经充分意识到物流配送体系的先进程度直接影响电子商务的发展，可以说物流是制约我国电子商务进一步发展的关键因素。

1、电子商务物流配送体系概述

物流是电子商务的四大运行步骤（信息流、资金流、商流、物流）之一，它是将商品从供应者运送到消费者的过程，中间包括运送、保管、包装、装卸等一系列环节。电子商务物流与传统物流不同，其实现了信息化、资源共享及自动化等。配送活动包括：“配”指货物的集中、分类、装配；“送”则指对商品的送货行为。电子商务物流配送是后发展起来的一种物流配送。物流配送需要对整个物流过程的信息进行管理，对货物进行分配。例如：根据客户提交的网上订单，在理货地点对所需货物进行整理、包装等，然后将配好的货物运送到客户所在的地区。物流配送对电子商务起十分重要的作用，如削减电子商务物流的成本，缩短货物的运送时间以提高客户的满意度等。所以我们必须认识到建设并完善电子物流配送体系的重要性和迫切性。

2、电子商务物流配送体系建设存在的主要问题

虽然我国物流配送发展迅速，但与国外相比仍存在很多问题：

2.1 物流配送的基础设施不健全。要想建设先进的物流配送体系，首先必须拥有完善的物流基础设施。与国外相比，我国的物流基础设施还相对比较落后。尤其是在经济不发达的城市以及乡镇村区域，由于不合理的管理模式，虽然这些地方有一些基础设施，但这些设施缺乏协调统一，所以其并不能有效地发挥作用，更无法形成体系。

2.2 物品配送成本太高。致使物流配送成本较高的原因在于电子商务不受时间、地点的约束，所以物流配送所面对的客户位于不同的地区，这就很难做到集中配货、批量运输，进而加重了物流配送在各个环节的任务量，增加了货物到达客户的时间，这不仅使配送成本居高不下，还耽误了对顾客需求的反应速度，降低了顾客的满意度。由于配送的高成本，再加上很多货物在运送过程中较难保护且又占据较大空间，客户往往就需要支付高昂的邮费，比如前段时间想在网上买一个脸盆架，结果陷入邮费比商品价格还高的尬尴局面，从而不得不放弃网购。

2.3 物品贮存成本太高。虽然电子商务不必负担租赁店面、聘请店员这些成本，但大量货物的存储却是一笔不小的费用。电商企业虽有心集中精力开发并更新市场，但受到货物存储的限制，不得不将部分物力、财力用于仓储问题上。这就增加了物品的贮存成本。

2.4 物流专业人才短缺。在国外，物流企业注重对专业技术人才的培养，其公司内部有专门的物流培训系统，经常对员工进行相关理论知识和实践能力的培训，物流从业人员必须持有从业资格证才能上岗工作，由此可见国外对于物流从业人员、对于物流的重视程度，而在我国只有银行、会计、证券、司法等从业人员才必须持从业资格证上岗。此外，一些高校还专门开设了物流管理这个学科。我国对于物流人员的教育还没有足够的认识，没有系统的人才培养系统，导致缺乏物流相关的技术人才。

3、电子商务物流配送体系的建设

要想完成电子商务配送体系的建设，必须从以下几方面入手：

3.1 加强物流基础设施建设。政府要在水、路、空、信息等方面的建设加大拨款力度。要想为物流配送体系提供外部环境的保障，就必须加强基础设施的建设，确保运输流和信息流的顺畅。除此之外，政府还可以通过鼓励社会各界力量投资建设物流设施来提高我国物流基础设施的整体水平。尤其要加大建设城乡物流设施的步伐，随着城镇化的发展，我国城乡居民的思想认识、生活水平、消费观念都有了很大的提升，其对电子商务、物流配送的需求也日益增加，所以城乡居民也是物流企业不可忽视的顾客群，因此早日建成二三线城市的配送体系也是当务之急。

3.2 建立第三方物流。我国物流规模化程度低是制约电子商务发展的关键因素，为改善这个局面，就必须建设综合的物流中心。但我国受到资源方面的制约，缺乏充足的人、才、物，因此难以建设一个完善的物流系统。此外，我国少数的物流企业难以同丰富的网络资源相协调，所以为了更充分地利用网络资源，需要建设一个第三方物流。通过这样一个既不属于销售商，也不属于供应商的第三方公司来更好地运用物流资源，将更多的精力投入到网络化建设和信息化建设，规避重复建设造成的资源浪费。

3.3 培育物流及电子商务人才。国内物流企业的员工整体教育程度和素质水平都偏低，企业缺乏真正的物流管理人才。随着技术的进步，今后物流配送将从劳动密集型逐渐向知识密集型转变，物流企业对人才的要求也在相应提升，员工不但需要掌握物流相关理论知识，还得具备一定的管理手段。因此，企业内部应该形成完善的物流管理培训系统，对员工进行相关知识的培训。从长远来看，我国应该在高等院校开设物流管理这门学科，尽早对学生进行全面的教育，解决人员跟不上技术发展的难题。此外，我国还可以从国外引进优秀的物流人才，引入国外超前的物流思想和技术。

4、总结

现代物流经济的发展也已经不是选择与否的事了，而是必须承认的现实。电子商务随着技术和经济的进步已经成为人们生活、工作不可缺少的课题，自然，它也就受到了我国商人的广泛关注，但鉴于现阶段电子商务的发展水平，很少有企业能真正通过网络销售获取巨额利润，纠其原因，就在于物流配送的发展跟不上电子商务的脚步。因此，要想推进电子商务的发展，就必须建立并完善我国的物流配送体系。

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参考文献：

[1]王大伟，于海霞.B2C电子商务物流配送体系中存在的问题及发展建议[J].中国电子商 务，2012，(7)：18-19.

[2]刁培培.我国电子商务环境下物流配送体系研究[J].商情，2011，(48)：54-55.

（作者单位：乌兰察布市商务局 内蒙古乌兰察布市 012000）