探讨电子商务下的物流管理有效对策

陈 涛

摘 要：电子商务日益影响着世界经济的发展，电子商务环境下现代物流的出现使物流向信息化、网络化、智能化的趋势发展，对传统物流产生了巨大影响，找好电子商务与物流平衡点，是众多企业今后企盼的方向。

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关键词 ：电子商务　物流配送　信息技术

电子商务是依托于虚拟的网络，但就其本质而言依然是商务，它要服务于商务，满足商务活动要求；商务活动是电子商务永恒的主题，商务活动的成功也是衡量电子商务价值的标尺。说到这里，我们不得不又提出一个名词，因为其效率的高低是电子商务成功与否的关键，它就是“物流”。近年来，我国物流学者借鉴国外先进经验加强对电子商务与物流管理的研究，主要对象是物流管理与电子商务的关系。国内的权威机构研究表明，我国物流已成为电子商务发展的瓶颈，物流的发展需适应电子商务的发展。

1、电子商务与现代物流管理之间的关系

1.1 电子商务环境下物流管理发展的趋势

1.1.1 信息化。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。在供应链管理方面，在与供销商的交易中，在库存管理方面都离不开信息化平台。

1.1.2 网络化。由互联网提供的全球网络资源及网络技术的普及，为物流的网络化提供了良好的外部。如果离开了网络，物流信息就只能在企业内部流转，信息传输与共享变得不可实现，整条供应链各个环节之间的沟通也将难以进行。

1.1.3 智能化。物流作业过程中大量的运筹和决策，需要借助于计算机精确的运算和智能安排才能得以解决。只有实现物流的智能化，才能提高物流的整体效率。

1.2 当前企业电子商务下的物流管理模式

1.2.1 电子商务企业自建物流模式。在电子商务的发展过程中，一些传统企业利用电子商务平台技术构建自身的物流体系，凭借原有的连锁分销渠道和零售网络，进行物流配送服务。在行业、企业调查中我们发现，这种模式存在不少问题，电子商务平台总体利用效率不高。

1.2.2 第三方物流管理模式。第三方物流以其配送速度快、效率高成为电子商务物流配送的理想方案之一。除了有实力自建物流体系的大企业之外，更多的中小企业倾向于采用这种“外包”方式。经过实践证明，第三方物流的高效服务，既满足了客户复杂多变的物流服务要求，同时又减轻了电子商务企业的负担，从而推进了社会化分工。

1.2.3 第四方物流联盟。从本质上讲，“第四方物流供应商”是一个供应链的集成商，它充分利用包括第三方物流、信息技术供应商、合同物流供应商、呼叫中心、电信增值服务商、客户以及自身等多方面的能力，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。除此之外，第四方物流还要对第三方物流资源进行整合，统一规划为企业客户服务。

1.3 当前电子商务下物流管理的主要问题

1.3.1 物流基础设施欠缺。虽有较大发展，但总体上我国的物流基础设施比较落后。

1.3.2 重视程度较低。目前，一些地方为本地物流企业利益，在交通运输、税收、工商等方面对外部设置障碍。造成这种各自为政的监管体系的原因，主要是因为现有与物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的，缺少全国统一性的专门法律文件。

1.3.3 物流企业装备落后。当前物流企业能很好地适应现代电子商务的物流企业不多，大多数物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高。物流信息管理尚未大规模实现自动化，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合。

1.3.4 物流配送成本较高。电子商务相对于传统零售业的优势就是价格，因此电子商务企业必须实行经济配送。一方面要尽可能降低配送成本，另一方面要使配送发生增值。这种新价值的开发需要专业的物流服务和配送商，而目前我国电子商务企业本身还不具有这样的条件。

1.3.5 物流管理人才短缺。物流和配送领域的人才短缺已成为我国物流业发展的巨大障碍，尤其是通晓现代经济贸易、现代物流运作、运输与物流理论和技能、英语、国际贸易运输及物流管理复合型人才。

2、电子商务平台下的物流综合管理对策

2.1 加强物流基础设施的建设和规划是其发展的前提条件

首先，国家应继续加强在物流基础设施方面的投资力度，做好总体的物流发展战略规划，以达到我国物流发展的合理化和物流整体效益的最优化，改变目前我国物流业各部门互不协调、重复建设的现状，同时改变地区各自为政的现象，减少地区之间设置的物流壁垒，促进全国物流一体化建设。与此同时，将大中城市的地理优势和经济优势充分发挥出来。建立一些大型的物流中心和配送中心，形成一个比较完整的物流体系网络，推动物流业向集团化、规模化、规范化方面发展，为发展电子商务奠定良好的基础。

2.2 政府和行业部门应加强对物流业支持力度

从发达国家物流发展历程来看，在物流业的发展中具有决定性的作用，制约我国物流业发展的各种因素中，体制性障碍是关键因素。物流管理要通过信息网络系统把物流资源加以整合，而这些资源还是由各自为政的部门掌握，并没有完全实现资源信息的共享。必须建立协调机制，成立物流统筹领导机构，专门负责研究、制定相关政策，协调各部门关系，推动物流资源的整合。

2.3 提升软、硬件现代化应用技术是电商物流快速发展的重要支撑

建立现代化的物流管理体系，首先要做到物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。现在货架、叉车式的设备和人工分拣的工作方式已不能满足完善的电子商务的需求，需要有一套完整的物流系统在后台监督实行货物的机械化、自动化分拣、装卸和搬运；采用条码技术以实现信息录入的自动化；建立高度自动化的高层立体仓库，方便智能化的装卸与搬运工作等。同时，提高物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化信息化，增强物流配送的透明度，方便物流配送管理的同时，消费者也能及时了解商品的运输情况，方便日后查询、退货、换货等。

2.4培养高素质的物流人才是发展物流业的重要保障

物流管理方面的教育和研究十分重要，可通过借鉴国外先进的物流经验和物流技术，加强国际间的交流和合作，培养物流方面的专业人才。还可通过中、高职，本科院校及物流行业协会来开展物流职业教育和培训，政府部门也要加大从业资格认证来激励人们投身于物流行业，从而提高物流从业人员的整体素质，服务当地物流经济的迅猛发展。

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参考文献：

[1]《电子商务物流管理》第二版.张锋 周建勤主编.高等教育出版社.

[2]《电子商务案例分析》孙建红主编.对外经济贸易大学出版社.

（作者单位：广西商业高级技工学校 广西桂林市 541001）