说说“双11”那些事儿

本刊记者／张佩王

似乎已经没有人记得“光棍节”的本来意义了，被阿里巴巴注册了的双11，已经成为中国全民购物狂欢节，全面影响了中国电商的上下游。今年的双11各大电商的交易量和成交额创下历史新高，也出现了新的模式。为此，本刊记者专访了物流业界的专家，汇聚了多媒体的声音，希望从不同角度真实呈现2014年双11的盛况。

专家眼中的“购物狂欢节”

刘新建 中交协快运分会副秘书长

双11天猫进一步开放，有更多的线下看到了商机，从过去的“观潮者”变成了“弄潮人”，包括家电、家具、汽车等好多行业也都参加了。

快递本身分淡季和旺季，下半年是旺季，除了双11还有圣诞节、新年、春节。双11是特殊的情况，针对特殊情况，快递人员采取了临时招聘。

相关设施增加，除了临时性的仓库，常规租的仓库保证使用。临时性仓库的成本是可控的。下半年的旺季，过了双11的周期后，半个月又恢复了正常的情况，所以库房属于正常状态。

如果有刷单的情况，更多是和快递企业的竞争。不光是竞争还有奖励机制。做得多业绩多，奖励回报也要多一些。一般的大企业有一个预期，预期做多少相应在资金方面也要有准备。

退货方面今年不会很高。很多线下线上企业通过联动，提前释放了一部分物流需求。特别是京东。如风达、亚马逊，他们提前走了一个星期，卡到了双11，到12号就停了。这和天猫以双11为主不一样。

恽绵 中国物流学会副会长

今年的双11快递公司提前增加运能和人员储备，各快递节点优化快速分拣流程与出入口，店家增加了标准化商品包的比例，采用标准化方式提前准备货物与统一的包装，大幅度提高分拣、包装、物流的效率。

大数据重点是分析宏观物流流向与流量，及时地调整运能与调配运力，有利于整体的物流优化，减少不均衡现象。

预售模式核心实际上是“订单生产+柔性供应链”的业务模式，是需求拉动式供应链的一种方法，可以提高效率，减少库存；预售模式同时受商品种类的影响，我们从预售最成功的小米手机就可以看到这种趋势。

双11将会走向成熟，不会永远年年创新高，消费者的消费活动将逐渐成熟，冲动型消费将减少，退货将会减少。类似的节日将会出现，逐渐平摊消费需求，如京东的618，腾讯的1212等等，估计还会增加苏宁、国美等巨头的狂欢日会出现。

双11在商业上的本质是去库存，随着有更多的方法和模式可以实现去库存的时候，就是双11成熟的时候了。

莫岱青 中国电子商务研究中心分析师

双11期间，行业的邮件（快件）处理方面从之前的追求快，到现在的快准。早前国内传统电商物流的竞争，都集中在以快为目的的客户体验上，伴随着用户对快递的要求越来越高，现在需实现精准投递。

数据驱动下的精准物流：今年双11用大数据预测订单，减少风险。三四线城市成为物流与订单的集中爆发点。

双11期间，电商运用物流技术和大数据可以降低风险，对平台电商来说，根据大数据可以提前预测销量区域，提前发货到末端，末端接受订单后，直接配送；而作为品牌方，品牌可以根据自己的数据，分析出某地区消费的潜力，提前将库存移动到末端，最终进行高效的物流服务。

双11价格战并不能长久，因为消费者会被价格绑架，黏性不高，（同时也会大量烧钱物流作为电商不可缺少的环节）（不通），是电商竞争的重中之重。

C2B是把那些分散但数量庞大的用户聚集起来，形成一个强大的采购集团，从而使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

媒体声音

@电商大鹏

#双11直播#最新数据，截至00:30，苏宁易购主力促销频道一大聚惠，销售数量已经超过50万件，达到500128件，平均每分钟成交16670件。今晚购物狂都疯了！

#双11直播#天猫乔峰(13：10)：1单店过亿的商家12家，过5000万的42家；2．无线今年占比在45%，去年15%；3今年全部压力基本全部抗住了；4线下传统品牌，今年交易量放大迅猛1 5．数码家电商家过亿商家总数占半，智能手机疯狂。6．汽车品类潜力巨大，020模式下销售额迅猛增长。

#双11直播#2分钟交易10亿，38分100亿，50分钟113亿，1小时122亿，1小时03分：交易额130.亿，1点27分：142亿，凌晨2点：154亿，10日时51分，300亿，13点：交易352亿，物流快递数量1.59亿，14：41，成交385亿，16：33，成交419亿元！【1小时15分44秒小米旗舰店支付破5亿，12点12分小米破11亿，全网第一】

《电商观察网》

汽车电商双11大考成绩单揭晓

今年的双11，各家汽车电商平台纷纷祭出自己的法宝，或建态化平台，或推全款购车，或搞社交电商，或发挥优势继续搞特车……总之热闹非凡。

易车网：支付订单6.3万个惠买车当天成交1.58万辆

汽车之家：订购总量3 7万全款购车2488辆

新浪：10月16日~11月11日累计订车数量22万辆

搜狐汽车：销售线索125万条

车企公布的天猫旗舰店销量

雪佛兰：双11共计销售8606台汽车，汽车类排名第一

上海大众凌渡：双11当天17个小时，超过1000台的订单

北京汽车：截止到11月11日24时，斩获线上订单2366台

奇瑞：500台奇瑞风云2在三天内售罄

盘点：双11是全民消费力的一次集中爆发，它的营销方式十分符合中国人心里：热闹、降价、全民参与。事实上，有媒体报道，许多商品不仅没有降价，反而“先提价再降价”，最终价格更高。但这也没有阻碍人们沉浸在购物疯狂的氛围当中。

双11落幕，赢家何为赢家？

双11这一天，网民们一共为阿里巴巴创造了571亿元人民币的总额。去年，这个数字是350亿。其实，购物节并没有大幅度增加电商平台上的消费总量，而是改变了消费时间的结构。双11，是一次消费需求的集中爆发。

今年，阿里打出了“买遍全球、全球可买”的口号，天猫国际、淘宝海外、速买通等首次加入双11。购物节开始后一小时，全球已经有179个国家和地区参与进来，双11结束时这个数字为217。香港迅速成为境外最积极的网购参与者，而美国也很快跃居第二位。

对比美国的网购节，阿里已经全胜。在美国，最具可比性的当属感恩节期间的“黑色星期五”和“网购星期一”，去年“黑色星期五”零售额为52.9亿美元，仅是阿里巴巴今年的“双11”成交额的一半左右。

今年的“双11”，移动端的交易额全面爆发。天猫在移动端的成交额从11日零时一路攀升，全天移动端成交额243亿元，占总交易额的42.6%。之所以使用移动端购物，也许在于移动支付的便捷性，没有繁多的密码和认证，“抢购”更加方便。

双11销量前十的品牌中，几乎全部是服装和手机品牌，小米拔得头筹，这已经是“双11”的两连冠。今年，小米旗舰店最终成交支付金额15.6亿元，夺得七项第一。这背后是低价手机的巨大需求。