浅析职工创新工作室的知识管理

　　一、引言
　　职工创新工作室是以在技术研发、成果转化、经营管理等方面有一定的理论水平、工作经验和创新能力的知名劳模、高技能人才、技术技能领军人物为负责人，组织带领本企业一线职工，围绕生产经营活动、技能人才培养和工作中的重点、难点问题开展技术创新或管理创新的职工团队。近年来，职工创新工作室在各类企业中如雨后春笋般成长发展起来。它让职工的创新活动由个人行为上升为团队活动，在创新工作的时间、技术、资源上给予了更加充分的保障，使创新活动有了更加肥沃的土壤。在企业的支持和推动下，职工创新工作室已经成为员工参与企业创新的重要平台，在企业的教育培训、队伍建设、科技创新、技术共促、技能传帮带等许多方面起到了积极的推动作用。
　　二、职工创新工作室进行知识管理的必要性
　　所谓知识管理，是在企业中构建一个知识系统，使企业内部的知识通过获取、存储、共享、应用与创新，不断地回馈到这个知识系统中，形成不间断的知识更新循环，达到提升员工生产效能、增强企业创新能力和核心竞争力、加速企业达成战略目标的目的。
　　知识管理具有以下三个特征。
　　1.知识集成性。知识管理是以企业现有的知识资本为基础，以各类创新机制为动力，通过将企业内部知识的集中管理和对各类知识的吸收兼容，实现知识的最大化作用，推进企业的可持续发展。
　　2.组织文化性。实施知识管理离不开企业文化的支撑。企业应该有意识地营造一种合作共享的文化氛围，一方面使员工愿意贡献自己的知识，另一方面为员工吸收知识、共享知识创造一个有利的环境。
　　3.集成创新性。知识创新包括技术创新、管理创新和制度创新。其中，技术创新是知识创新的核心和基础；制度创新是知识创新的前提；管理创新是知识创新的保障。知识创新是集这三者于一体的系统工程，缺一不可。
　　职工创新工作室的工作多以创新项目制的形式开展。项目知识来源于企业知识，企业知识是项目知识的源泉，而积累项目知识是促进企业知识增长的重要手段。因此，职工创新工作室知识管理的核心就在于如何利用企业知识为工作室的项目服务，同时使工作室各个项目开展过程中所形成的项目知识转化为企业知识。
　　由于创新项目的如下特性，实行项目知识管理对创新工作室是十分必要的。
　　1.创新项目的知识密集性。创新项目的顺利推进需要知识、知识工作者和知识活动之间的协调作用。
　　2.创新活动的变化性。项目管理是对变化的管理，这其中不仅需要大量的显性知识（可以通过语言描述的知识），更需要隐性知识（不能用语言描述的知识）发挥作用。
　　3.创新项目的临时性和一次性。职工创新工作室通常以解决工作中的实际问题、完成专项创新任务立项，这就决定了项目具有临时性和一次性的特点。虽然创新成果通常不可复制，但在项目实施过程中获取的知识和积累的经验都是可以循环利用的。另外，由于创新工作室项目团队通常采用矩阵式的管理办法，项目结束后成员会回到各自岗位进行本职工作，不利于知识的总结、保存和共享。因此，开展创新工作室知识管理，有利于减少知识的流失，保留"前车之鉴"。
　　三、职工创新工作室知识管理的主要障碍
　　虽然知识管理对工作室的长期发展至关重要，但其实际效果却因为创新项目实施过程中的一些障碍而大打折扣。这些障碍主要来自于四个方面：知识的性质、工作室成员的心理状态、工作室项目制的特点、文化氛围和制度体系的导向。
　　（一）知识的性质
　　知识具有复杂性，这包括表达形式的复杂性和知识理解的复杂性。
　　1.知识表达的复杂性。知识需要通过共享来不断发挥价值，共享的前提是知识能够以适当的方式或手段得以表达。但是，能够用语言或符号表达传递的显性知识只是一个人知识总和的一小部分，隐性知识远远多于显性知识，而隐性知识是人通过实际经验获得的，无法用正规、系统的语言或符号来描述，很难进行沟通和传递。因此，知识表达的复杂性直接限制了工作室成员之间知识交流的广度与深度。
　　2.知识理解的复杂性。某项知识的存在依托于许多其他的知识，因此对某项知识的理解也需要更多方面知识的支撑，这对知识接受方理解某项知识提出了很大挑战。例如，面对专业领域的新知识，经验丰富、知识层高次的专家能够很快领会，而刚入行的新人则需要查阅很多书籍甚至需要经过一段时间的工作实践才能逐渐领悟。因此，创新工作室中知识差距大的成员之间很难发生知识联系，使知识活动难以发生。