基于知识管理视角下的高校图书馆资源整合探析

徐梦琪 丁洁

摘要：高校图书馆资源整合应从知识管理的角度出发，从最初的数字化处理出发，逐步考虑不同读者的知识需求，充分挖掘各类数字资源及读者身上的知识资源，最大限度地将隐性知识转化为显性知识，促进知识资源的传播、共享、利用和创新，将图书馆隐性资源整合与显性资源整合加以结合，建立面向知识服务的知识仓库，最终实现图书馆的知识服务功能，达到增进组织绩效的目的。

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关键词 ：知识管理；数据仓库；资源整合

一、研究背景

近年来，随着计算机技术、网络技术以及信息技术的迅猛发展和读者的知识需要转变，图书馆的馆藏结构出现了重大变化：大量传统形态的纸质、多媒体资源正在加速进行数字化转化，利用计算机、网络技术创建、存储以及传播的数字资源逐步发展成为知识时代的主角。在图书馆数字资源总量不断增长的同时，粗放式建设的弊病也逐渐显现出来：每种数字资源出版商都提供自己的用户界面、检索系统以及数据结构，资源整体无序、主题关联度不高、内容分布分散，形成了一个个浪费巨大的信息孤岛。导致读者检索需要在不同的网络环境下重复操作，同时对检索结果的去重及排序也无法同时进行，影响了数字资源的使用效率。某种意义上说，数字资源的无序增长，反而给读者获取资源带来了更大的负担，如果不对这些资源进行合理有效的整合，必然会降低读者的资源获取效率，同时也不利于提高图书馆资源的利用率以及服务质量。因此，如何整合高校现有馆藏资源，并与不断增长的数字资源无缝整合，从而为读者提供统一的检索平台，提供个性化的服务，优化数字资源利用环境，成为现代图书馆建设中一个重要研究课题和亟待解决的问题。

二、高校图书馆知识资源整合的意义

1.知识资源整合是高校图书馆实现知识共享、进行知识服务的有效途径

图书馆知识资源整合为读者提供了一个知识获取与交流的全新平台。新世纪以来，与知识有关的社会变迁主要表现在几个方面：（1）知识经济的兴起。人们越来越多地通过知识和科学技术来聚集社会财富，附加在产品上的个人知识增加了产品的价值，同时也全面提升了具有现代知识资源的人的价值，用户需要通过不断学习来吸收新的知识并将之运用到学习、工作中。（2）知识需求的高涨。知识产业的兴起对员工的自身知识结构提出了更高要求，社会大众对自身知识权益的需求也推进了构建知识战略体系的大潮。（3）知识技术的保障。以知识单元及其链接为研发对象，以高速发展的互联网为支撑平台，与知识相关的各项技术手段正在社会各个方面迅猛发展，为知识资源的整合与利用提供了坚实的技术基础。

2.高校图书馆知识资源整合的现实意义

高校图书馆通过知识资源整合，可以将各种层次的知识资源进行类聚和重组，整合成一个全新的有机整体，使零散、单一的知识资源经过整合提升形成新的知识体系。可以从根本上消除高校图书馆知识资源的异构性，还可以对图书馆员的日常业务活动提供良好资源保障，为读者的学习、工作、科研提供全新的知识服务，使高校图书馆实现明晰化、实用化和制度化的知识共享，促进知识创新。

（1）消除异构知识资源之间沟通的障碍，使读者获得高质量、可信赖的资源，拥有统一的读者检索和浏览界面，提高了资源检索效率和使用率。

（2）促进了高校图书馆知识资源的增值，引导知识共享与创新，保持了学科知识体系的完整性。通过系统内知识资源的整合、系统内拥有知识的人的整合以及拥有知识的人与系统资源的整合，实现系统内知识的无缝连接，形成组织知识资源，并通过相应的知识共享机制，实现知识资源的效用最大化。

（3）通过信息订制与信息推送功能，满足读者多元化、个性化的知识需求。了解读者对书刊、电子资源的需求以及研究课题的进展情况，定期进行读者调查征求其对图书馆的需求意见与建议。

（4）有利于图书馆业务各方面的数字统计（访问量、使用率、下载数量等），实时指导图书馆各环节（文献保障、参考咨询）的运作。辅助建设高校教学参考系统，建设基于学科馆员制度的专家库，为图书馆知识管理系统的构建以及图书馆知识门户中心研究提供支持。

（5）以知识交流活动为中心的高校图书馆资源整合可以极大地提高知识获取效率，增强高校的科研能力与创新能力，最终实现知识服务功能，对提升高校图书馆的服务质量和服务效率具有重要意义。

三、高校图书馆资源整合的策略

1.分析图书馆知识资源的构成和需求

进行知识资源整合之前，首先需要详细分析图书馆所拥有的知识资源以及以后需要补充的知识资源，包括全馆的通用知识资源、各业务部门的通用知识资源以及读者、馆员、专家的特殊知识资源，还包括这些知识资源的类型及其存储方式等，以此清晰地划分整个知识库的内容结构，进而合理地设计数据结构，完善知识库的结构规划。通过分析馆内知识资源构成与需求，还可以明确高校图书馆的部门及岗位职责，系统规划业务流程中各个部门的参与和协作，促进馆员绩效评价工作的进展。

2.知识分类标准的规划与设计

在分析图书馆知识资源构成和需求的基础上，还需要进一步划分这些知识资源的专业类别，进行专业知识以及知识要素类别的细化分类。可以以通用的资源分类标准为基础，根据学校的学科设置以及馆藏特色资源分布来规划和设计图书馆知识分类体系。在知识分类体系规划过程中，需要对馆藏体系中的隐性知识进行有效识别，选取相应的策略进行显性化。隐性知识显性化是图书馆实施（隐性）资源整合过程中的重要环节，是整合馆藏知识资源必不可少的步骤。

3.规划、开发图书馆知识管理系统

通过分析馆藏知识资源的构成和需求以及细化的知识分类体系，在构建知识管理系统时需要强调其通用性与个性化。为了实现系统的通用性，需要提供大众化的软件功能，而不必特定部门和业务岗位都要提供专门系统功能，通过系统定制等管理设置功能来实现细化软件的差异性。系统的个性化就要求设计系统时需首先分析所有使用者的通用需求以及个性化需求，使读者可以对知识管理系统以及知识库进行“个性化定制”，最终满足各部门和业务岗位的工作、学习需求。系统应该具有安全、易用、灵活、开放、友好的特点，以保证读者对知识资源的充分利用，推动馆内知识共享与创新。

4.设立知识主管，进行知识库的查询与维护

为了保证知识管理系统的日常运作以及知识资源整合工作的有效实施，图书馆需要设立知识主管，其主要职能包括：收集图书馆的通用知识资源以及环境资源，了解本馆的信息、知识需求；促进图书馆建立信任合作、经验互享、支持学习以及支持创新的工作环境，并对馆藏知识资源进行整理以及分类储存；保证知识库设施的正常运行；协助解决特定部门和人员的个性化知识需求，并根据读者反馈和发展需要，不断完善系统的内容与功能；推动图书馆知识管理与知识创新。

5.运作知识交流平台，推动学习型组织文化建设

知识交流平台是进一步开发图书馆知识资源价值的有力工具，通过平台读者可以获得更具指导意义的知识资源，也是图书馆构建学习型组织文化的重要手段。在资源整合的过程中，图书馆可以积极创建协作学习型组织，努力分享读者、馆员的专业技能和研究成果，通过发表学术论文、举办讲座等多种方式来鼓励馆员继续学习；馆员可以通过在线论坛以及个人博客空间发表自己工作、学习经验和心得，并通过平台进行交流、探讨；通过在线留言系统，实时解答读者提出的各种问题，并将之存储在后台数据库中，以便于大家实时查询、长期利用。

6.构建基于知识管理的参考咨询服务机制

高校图书馆知识管理和参考咨询服务有很多契合点，它们的主要目的都是进行知识共享和知识创新。以知识服务为导向的高校图书馆，决不能无视知识管理的存在，要以知识创新为原动力，将知识管理的思想贯穿于参考咨询服务工作中，充分利用现有信息技术和图书馆（参考咨询）馆员的业务技能，将人脑中的潜在（隐性）知识资源显性化，全面整合高校图书馆显性知识和隐性知识，实现馆藏知识资源的价值，推进高校图书馆信息及知识服务的全面开展。

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参考文献

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（作者单位：上海理工大学）